News & Beiträge
Sharing im B2B für KMU
B2B SharingSharing ist momentan in aller Munde, wir kennen es meist vom Carsharing, (Ferien-)Wohnungen oder Büroräume zu teilen. Bei allem liegt zugrunde, dass man etwas teilt, was man sich nicht selbst kaufen möchte oder kann. Und so kann Sharing im…
Wie Sie Ihre Wissensdatenbank für SEO optimieren
Marketing, Suchmaschinen Optimierung SEO, WebdesignAnstatt Ihre Kunden durch die Seiten von Google wandern zu lassen, bieten Sie ihnen in einer Wissensdatenbank (bzw. in einer FAQ-Sektion) Antworten. Die Optimierung Ihrer Wissensdatenbank hilft den Kunden, Informationen schnell zu finden. Das…
Wie Sie eine effektive Strategie für den digitalen Kundenservice entwickeln
DigitalisierungDie Grundprinzipien eines exzellenten Kundenservices haben sich im Laufe der Jahre nicht geändert. Digitaler Kundenservice erfordert jedoch eine neue Strategie, wenn Sie sicherstellen wollen, dass Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden auch digital…
10 Tipps für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement
MarketingFür den Erfolg Ihres Unternehmens brauchen Sie Kunden, und die richtige Verwaltung dieser Kunden ist für das wirtschaftliche Wachstum eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung.
Aus diesem Grund ist das Kundenbeziehungsmanagement,…
Wie Sie eine aussagekräftige Kundensegmentierungsanalyse durchführen
Digitalisierung, MarketingWenn Sie im Kundendienst tätig sind, kennen Sie Ihre Kunden besser als jeder andere in Ihrem Unternehmen – besser als das Marketing, besser als der Vertrieb und besser als die Geschäftsführung. Somit haben Sie eine Superpower!
Doch leider…
Geben Sie nicht anderen die Schuld für Ihren mangelnden Erfolg
Digitalisierung, PersonalWer ist Schuld, wer ist Verantworltich, der Chef – die Rahmenbedingungen. Wir haben schnell hunderte von Erklärungen parat. Oft sind die anderen Schuld für Ihren mangelnden Erfolg. Wir wollen in diesem Artikel diesen Umstand analysieren und so vielleicht helfen besser und anders zu entscheiden.
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