Wer im B2B-Bereich Account-Based Marketing betreibt, kennt das Grundproblem: Man weiss, wen man ansprechen will – aber nicht immer, was dieser Account wirklich denkt, fühlt oder kurz davor ist zu tun. Kaufsignal oder Abwanderungsrisiko? Zufriedener Bestandskunde oder stiller Kritiker? Genau hier setzt Zoho CRM mit seinem Voice-of-the-Customer-Feature (VoC) an – und die jüngsten Updates machen […]
Die Sorge ist da, das Handeln lässt auf sich warten. Das ist die Kernbotschaft der AXA KMU-Arbeitsmarktstudie 2026, für die das Forschungsinstitut Sotomo im März 2026 336 Schweizer KMU aus der Deutsch- und Westschweiz befragt hat. Auf die Frage, ob sie sich über ihre Abhängigkeit von US-IT-Lösungen wie Cloudsoftware Sorgen machen, antwortete eine deutliche Mehrheit […]
Es ist ein Gespräch, das in der einen oder anderen Form regelmässig stattfindet. Ein Unternehmen, meistens ein KMU mit einem engagierten Marketing-Verantwortlichen oder einer beauftragten Agentur, kommt mit einer Frage, die ungefähr so klingt: „Wir publizieren seit über einem Jahr zweimal pro Woche Blogartikel zu relevanten Keywords. Der Traffic stagniert. Was machen wir falsch? Sollen […]
Es gibt Systemupdates, die man kaum bemerkt. Und dann gibt es Änderungen, die tief in die tägliche Arbeit eingreifen – weil sie etwas Grundlegendes ersetzen. Die Integration von Zoho WorkDrive in Zoho CRM gehört zur zweiten Kategorie. Dateiverwaltung in Zoho CRM mit WorkDrive Power. Wer Zoho CRM nutzt, speichert täglich Dateien: Angebote, Verträge, Präsentationen, Produktdatenblätter, […]
Wer im Vertrieb arbeitet, kennt das Gefühl: Der Tag hat 24 Stunden, die Aufgabenliste hat 48 Stunden Umfang. Leads qualifizieren, Deals nachverfolgen, E-Mails schreiben, Prognosen erstellen, Kunden binden — all das gleichzeitig, mit einem Team, das nie gross genug ist. Künstliche Intelligenz verspricht seit Jahren, das zu ändern. In Zoho CRM ist sie keine Versprechen […]
Die Versuchung ist gross. KI-Tools versprechen, den Content-Output zu vervielfachen, die Kosten zu senken und gleichzeitig bei Google besser zu ranken. Und tatsächlich: Viele Unternehmen haben in den vergangenen zwei Jahren mit AI-generiertem Content kurzfristig beeindruckende Ergebnisse erzielt. Mehr Seiten, mehr Sichtbarkeit, mehr Traffic. Es scheint KI im Content Marketing bringt Erfolg. Doch ein wachsendes […]
Im modernen B2B-Marketing reicht Masse nicht mehr aus. Wer glaubt, mit breit gestreuten Kampagnen und generischen Nurturing-Sequenzen die richtigen Entscheider zu erreichen, stösst früher oder später an Grenzen. Budgets verpuffen, Conversion Rates bleiben mager, und das Sales-Team bekommt Leads, mit denen es wenig anfangen kann. Account-Based Marketing – kurz ABM – dreht diese Logik um. […]
Viele Unternehmer sehen ihr CRM als digitales Adressbuch mit ein paar Automatisierungen. Das ist ein teurer Irrtum. Moderne KI-gestützte CRM-Systeme denken mit, warnen frühzeitig, empfehlen die nächste Handlung — und übernehmen Routinearbeiten, die heute noch Stunden kosten. Zoho CRM geht mit seiner KI-Engine Zia einen konsequenten Schritt in diese Richtung. Was das konkret bedeutet — […]
Kunden reden. Ständig. Per E-Mail, im Support-Ticket, in Umfragen. Das Problem ist nicht, dass zu wenig gesagt wird — das Problem ist, dass kaum jemand wirklich zuhört. Zoho CRM hat dafür eine Antwort entwickelt: Voice of the Customer, kurz VoC. Was dahintersteckt, warum das für Unternehmer mehr als ein Feature ist — und weshalb die […]
Es gibt kaum ein Thema, das seit 2023 mehr Schlagzeilen produziert als die Frage: Wird künstliche Intelligenz unsere Jobs vernichten? Werden Arbeitsplätze durch KI vernichtet? Die Antworten reichen von apokalyptisch bis euphorisch — und beide Extreme liegen daneben. Dario Amodei, CEO von Anthropic, prophezeite im Januar 2026, dass KI innerhalb von 6 bis 12 Monaten […]