Wie Sie mit E-Mail-Marketing Ihren Umsatz steigern können

Wie erreicht man Kunden? Klar mit Marketing und diversen Werbeformen wie TV-Werbung, Plakat-Werbung usw. Die meisten dieser Formen sind aber teuer und für viele Unternehmen inneffizient, weil Sie über das Ziel hinaus schiessen. Es gibt aber auch andere Werbeformen wie das E-Mail-Marketing. Wird dies gut gemacht, kann es durchaus sinnvoll und effizient sein im Rahmen des Marketing-Mix an Werbeformen. Wir versuchen das e-Mail-Marketing in diesem Beitrag zu erörtern und zu erklären, denn einfach eine e-Mail senden ist zu kurz gegriffen.

Was ist E-Mail-Marketing?

E-Mail-Marketing ist eine Form des digitalen Marketings, bei der Werbenachrichten oder Newsletter per E-Mail an Personen versendet werden. Auf diese Weise können Sie potenzielle oder bestehende Kunden erreichen, die angegeben haben, dass sie Nachrichten von Ihrem Unternehmen erhalten möchten.

E-Mail-Marketing-Kampagnen umfassen in der Regel verschiedene Arten von Inhalten, wie z. B.:

• Produktaktualisierungen
• Sonderangebote
• Veranstaltungseinladungen
• Newsletters

Unternehmen können E-Mail-Marketing nutzen, um Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen, den Website-Verkehr zu steigern, den Umsatz zu erhöhen und das Markenbewusstsein zu stärken.

Warum E-Mail-Marketing effektiv ist

E-Mail-Marketing ist ein sicherer Weg, um bestehende oder potenzielle Kunden zu erreichen, da die Menschen ihre E-Mails ständig auf mehreren Geräten abrufen. Das macht es einfach, Ihre Botschaft regelmäßig an Ihre Zielgruppe zu übermitteln und im Gedächtnis zu bleiben.

E-Mail-Marketing zwingt die Kunden auch zum Handeln. Sobald eine Nachricht den Weg in den Posteingang eines Kunden gefunden hat, muss dieser eine Entscheidung treffen: Löschen, für später speichern oder lesen – oder vielleicht sogar weiterleiten.

E-Mail ist äußerst kosteneffizient, da es fast keine zusätzlichen Kosten verursacht, wenn man eine E-Mail an mehrere Personen sendet. Die Anzahl der Personen, die Sie erreichen können, ist praktisch unbegrenzt.

Verschiedene Arten von Marketing-E-Mails

Françoise Sonnet, Senior Business Advisor bei der Agentur BDC Advisory, sagt, dass man bei der Entscheidung, auf welche Art von E-Mail man sich konzentrieren sollte, berücksichtigen sollte, ob man im B2B-Bereich (Business to Business) oder im B2C-Bereich (Business to Consumer) tätig ist. Wenn Sie an andere Unternehmen vermarkten, sollten Sie sich auf Artikel im Newsletter-Stil beschränken. Diese tragen zur Kundenbindung bei, indem sie praktische Neuigkeiten und Informationen sowie Branchentrends vermitteln. Geschäftskunden können durch Werbe-E-Mails, die sie zum Kauf auffordern, abgeschreckt werden.

Einzelhandelsorientierte Unternehmen, die sich direkt an Verbraucher wenden, haben jedoch mehr Möglichkeiten, Transaktions- oder Werbe-E-Mails zu versenden, so Sonnet. Diese Kunden erwarten eine gewisse Anzahl solcher E-Mails und wissen es zu schätzen, über bevorstehende Verkäufe oder Rabatte informiert zu werden.

7 Schritte zur Entwicklung Ihrer E-Mail-Marketingstrategie

Bevor Sie Ihr 800-Wörter-Update verfassen und auf “Senden” drücken, sollten Sie einen Schritt zurücktreten und das große Ganze betrachten, sagt Sonnet: Idealerweise sollten Sie eine Strategie für sechs bis 12 Monate haben.

“Es geht nicht nur darum, heute eine E-Mail zu verschicken und sie in den nächsten zwei Monaten zu vergessen”, sagt sie. “Denken Sie darüber nach, warum Sie die E-Mail senden, mit wem Sie sprechen, welche Informationen sie von Ihnen wünschen und was Sie ihnen wann mitteilen wollen.

1. Entscheiden Sie, ob Sie Ihr Zielpublikum segmentieren wollen

Die Anpassung Ihrer Botschaft an bestimmte Gruppen kann sinnvoll sein, da Sie so die Interessen dieser Gruppen direkter ansprechen können. Sie könnten die Kunden zum Beispiel unterteilen nach:

• Art des Geschäfts
• Standort
• Alter
• Einkaufsgewohnheiten
• Produktpräferenzen.

Aber bedenken Sie Ihre Kapazitäten. Wenn Sie vier verschiedene Kundengruppen identifiziert haben und planen, sie nach unterschiedlichen Zeitplänen mit einzigartigen Inhalten anzuschreiben, werden Sie mit der Ideenfindung und dem Versand Ihrer E-Mails sehr beschäftigt sein.

2. Erstellen Sie einen Redaktionskalender

Erstellen Sie einen Zeitplan, in dem festgelegt ist, wann Sie Ihre E-Mails versenden und welche Themen sie behandeln werden. Versuchen Sie zu umreißen, was Sie in den nächsten sechs Monaten bis zu einem Jahr behandeln wollen. Das zwingt Sie dazu, sich strategisch zu überlegen, was Sie vermitteln wollen, und stellt sicher, dass Sie sich nicht wiederholen.

3. Entscheiden Sie über die Häufigkeit

Sonnet sagt, dass die meisten kleinen Unternehmen etwa einmal im Monat E-Mails versenden sollten. Häufiger ist in Ordnung, wenn das Tempo zu Ihrer Branche passt und Sie die Kapazitäten dafür haben.

4. Einrichten einer Double-Opt-In-Strategie

Das “Double Opt-in” stellt sicher, dass ein Kunde, der der Aufnahme in Ihre Mailingliste zugestimmt hat, sein Interesse noch bestätigen muss, indem er auf einen Link in dieser ersten E-Mail klickt. Dieser Ansatz kann die Wahrscheinlichkeit verringern, dass Nachrichten in Spam-Ordnern landen, Ihnen helfen, eine qualitativ hochwertige Mailing-Liste aufzubauen und Ihre Chancen zu erhöhen, Leads zu generieren.

5. Testen Sie einen Prototyp

Bei einem so genannten A/B- oder Split-Test werden leicht unterschiedliche E-Mails an zwei Gruppen von Empfängern verschickt und deren Reaktionen gemessen. Sie variieren die Elemente, die Sie testen möchten – z. B. Überschriften, Bilder, Design, Länge oder Call-to-Action-Schaltflächen – und messen, wie die beiden Gruppen reagieren, um herauszufinden, welcher Ansatz am besten funktioniert.

6. Erstellen Sie Ihre Verteilerliste

Sie müssen eine Liste mit Adressen für den Versand von Massen-E-Mails erstellen. Dazu benötigen Sie die Hilfe einer Software zur Verwaltung von E-Mail-Listen in Anspruch nehmen. Einige CRM-Anwendungen enthalten jetzt E-Mail-Marketing-Funktionen. Dedizierte Tools zur Marketing Automation sind zwar in der Regel teurer, können aber Ihre E-Mails mit Ihrer Website, sozialen Medien und anderen Marketingaufgaben integrieren.

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7. Verfolgen Sie Ihre Leistung

Die meisten Unternehmen verwenden Analysen, um die Wirksamkeit ihrer Website, ihrer Beiträge in den sozialen Medien und ihrer E-Mail-Marketingmaßnahmen zu messen. Sie müssen sich einige wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) ansehen, um zu wissen, ob Ihre Strategie funktioniert. Zu den zu messenden Elementen gehören:

• Konversions- und Klickraten
• Listenwachstum
• Preise für die gemeinsame Nutzung und Weiterleitung von E-Mails
• Abmeldequote
• Gesamtkapitalrendite

Was sind Öffnungsraten in einer E-Mail-Kampagne?

Es gibt zwei wichtige Kennzahlen, die Sie im Auge behalten sollten, wenn Sie den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagne messen wollen, sagt Sonnet.

• Die Öffnungsrate, die sich auf den Prozentsatz der Personen bezieht, die Ihre E-Mail öffnen.
• Die Klickrate, d. h. der Prozentsatz der Leser, die den nächsten Schritt tun, z. B. sich für eine Veranstaltung anmelden, einen Blogbeitrag lesen oder sich Produkte auf Ihrer Website ansehen.

Laut GetResponse, einem Technologieunternehmen für E-Mail-Marketing, liegt die durchschnittliche Öffnungsrate in Nordamerika bei 23,5 % und die durchschnittliche Klickrate bei 3,86 %.

Es ist eine gute Idee, Ihre Preise zu verfolgen. So können Sie Ihre Leistung im Vergleich zu den Wettbewerbern bewerten und Ihre eigenen Fortschritte im Laufe der Zeit messen.

Bewährte Verfahren für erfolgreiches E-Mail-Marketing

Sonnet hat ein paar Vorschläge, wie Unternehmen ihre Konversions- und Klickraten steigern können. An erster Stelle steht dabei: einen guten ersten Eindruck machen. Diese erste E-Mail ist wichtig. Sie enthält den Link zur Bestätigung des Abonnements, der entscheidend dafür ist, dass die Person weiterhin Nachrichten erhält.

Entwerfen Sie ein attraktives Design

Sonnet schlägt vor, ein Foto oder ein anderes farbenfrohes Bild in der Nähe des oberen Randes einzufügen. Fotos von Menschen führen in der Regel zu mehr Reaktionen, fügt sie hinzu.

Halten Sie die Betreffzeile Ihrer E-Mail kurz und bündig

Die Betreffzeile sollte nicht länger als 40 Zeichen (sechs oder sieben Wörter) sein. Denken Sie daran, dass viele Kunden Ihre Nachricht auf einem mobilen Gerät öffnen, nicht auf einem Laptop.

Beschränken Sie die E-Mail auf eine Lesezeit von fünf Minuten

Für den durchschnittlichen Leser ist eine Lesezeit von fünf Minuten am besten, was 800 bis 1.000 Wörtern oder bis zu zwei Seiten entspricht.

Projizieren Sie Ihr Image

Vergewissern Sie sich, dass das Erscheinungsbild und der Schreibstil der E-Mail Ihr Unternehmen widerspiegeln und nicht mit einer E-Mail verwechselt werden können, die ein Konkurrent verschickt haben könnte.

Fügen Sie gegen Ende eine Aufforderung zum Handeln ein

Fordern Sie den Leser zum Handeln auf, sei es, indem er einen Artikel auf Ihrer Website liest, sich für eine Veranstaltung anmeldet oder die E-Mail an Freunde weiterleitet. Halten Sie den Text klar, prägnant und handlungsorientiert.

Für kleinere Unternehmen kann es laut Sonnet eine gute Idee sein, eine Marketing-Agentur mit dem Schreiben der E-Mails zu beauftragen. Auf diese Weise können Sie gute Ergebnisse erzielen, ohne dass Sie dieses Fachwissen und diese Kapazität intern entwickeln müssen. Bitten Sie den Schreiber der Agentur, Sie zu interviewen, damit Sie die Botschaft besser kontrollieren können, und stellen Sie sicher, dass Sie und andere den Brief lesen, bevor er verschickt wird.

Einhaltung der Spam-Gesetze

Seit dem 1. April 2007 ist nach Schweizer Gesetzgebung (Artikel 3 Buchstabe o des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG) der automatische Massenversand von Werbung per E-Mail, SMS, Fax oder Telefon nur dann erlaubt, wenn die Empfänger ausdrücklich ihre Zustimmung gegeben haben (Opt-in-System). Massenwerbung darf daher nur mit der Einwilligung des Empfängers geschickt werden. Mit einer Ausnahme: Wenn Kunden bei einem Kauf ihre Adresse dem Verkäufer angegeben haben, kann dieser den Kunden für gleichartige Produkte Werbung schicken.

Der Absender muss immer genannt sein. Das kann entweder der Versender selbst oder sein Auftraggeber sein; eine Person muss eindeutig zu bestimmen sein. Es ist verboten, den Absender zu verschleiern.

Bei jeder Nachricht müssen Empfänger die problemlose und kostenlose Möglichkeit haben, weitere Nachrichten abzulehnen. Darauf muss der Absender explizit hinweisen.

Nächste Schritte

Ob E-Mail-Marketing für Ihre Unternehmen und Ihre Produkte/Dienstleistungen in Frage kommt, können wir für Sie nicht beantworten. Kosten/Nutzen ist ein gutes Argument dafür. Sollten Sie inskünftig mehr mit E-Mail-Marketing arbeiten wollen, so helfen wir Ihnen gerne Ihre Strategie zu verfeinern, auszuarbeiten und umzusetzen. Kontaktieren Sie uns ungeniert.