Digitales Marketing für KMU – mehr Sichtbarkeit, mehr Kunden, mehr Erfolg

Ob Suchmaschinenmarketing, Social Media, E-Mail-Kampagnen oder automatisierte Lead-Generierung – die Digitalisierung hat das Marketing grundlegend verändert. Gerade KMU in der Schweiz profitieren von zielgerichteten, datenbasierten und kosteneffizienten Marketingstrategien.

In dieser Kategorie erfahren Sie:

  • Wie KMU mit digitalen Tools ihre Zielgruppen effektiv erreichen

  • Welche Marketingkanäle sich besonders für kleine Unternehmen eignen (z. B. Google Ads, LinkedIn, Newsletter)

  • Wie Sie mit Marketing-Automatisierung Zeit und Ressourcen sparen

  • Welche Rolle Datenanalyse, Tracking und Personalisierung im modernen Marketing spielen

  • Praxisbeispiele erfolgreicher Marketingkampagnen aus der Schweizer KMU-Landschaft

Ob für Neukundengewinnung, Markenaufbau oder Kundenbindung – wir zeigen Ihnen, wie Sie digitale Kommunikation gezielt und messbar einsetzen.

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3 Tipps für positive Kundenbewertungen

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Dank sozialer Medien, Websites mit Kundenbewertungen und Millionen von Blogs im Internet war es für Kunden noch nie so einfach, ihre Meinung zu äussern. Kunden können ganz einfach Inhalte posten, die das Beste oder das Negativste Ihres Unternehmens darstellen.

Während negative Beiträge in der Regel mehr Aufmerksamkeit erhalten, ist es wichtig, zufriedene Kunden zu finden, die ihre guten Erfahrungen gerne mit anderen teilen. Um diese positiven Bewertungen aufrechtzuerhalten, müssen Sie Beziehungen zu diesen Kunden aufbauen und ihr gutes Feedback einholen.

Im heutigen Artikel finden Sie Informationen dazu, welche Bedeutung Bewertungen für Unternehmen haben und wie es mit gefälschten Rezensionen aussieht. Zudem geben wir Ihnen 3 Tipps, um Kundenbewertungen zu verbessern und bestmöglich in das eigene Marketing einzubinden. Weiterlesen

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Marketing auf Messen – Wichtiges für die Vertretung des Unternehmens

Der Auftritt auf einer Fachmesse hat nicht nur für große, sondern auch für kleinere und mittlere Unternehmen enormes Marketingpotenzial. Marketing auf Messen, ist die einfachste und zugleich effektivste Methode, um in relativ kurzer Zeit mit einer Vielzahl an Menschen in Kontakt zu treten und das Unternehmen einem breiten Publikum zu präsentieren. 

Anstatt abwarten zu müssen, wie sich anderweitige Werbe- und Marketingmaßnahmen auswirken, bietet die Fachmesse Ihnen die Möglichkeit, die Zielgruppe direkt in der Face-to-face-Kommunikation zu überzeugen. Dabei stehen die Chancen gut, neue Kunden, aber auch Geschäftspartner zu gewinnen und damit das Unternehmen insgesamt voranzubringen. Zumindest, wenn der Messeauftritt gut geplant und durchdacht ist. 

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Was ist eine digitale Strategie?

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Digitale Strategie ist zu einem umfassenden Begriff geworden, der in den Köpfen von Führungskräften immer mehr an Priorität gewinnt. Auch in den Nachrichten wird sie immer häufiger thematisiert. Weil digitale Strategien in Behörden, Ämtern und Unternehmen fehlen, ist dies ein aktuell heisses Thema.

Einfach ausgedrückt ist eine digitale Strategie ein Aktionsplan, der darauf abzielt, Unternehmensziele durch die Umsetzung digitaler Initiativen zu erreichen.

Bei der digitalen Strategie geht es nicht um eine völlig neue Sichtweise der Wirtschaft. Die Technologie und die Instrumente haben sich verändert, aber das Wesen der Wirtschaft ist im Wesentlichen gleichgeblieben. All die hart erarbeiteten Erkenntnisse über erfolgreiche Geschäftsstrategien sind nicht irrelevant geworden, nur weil das Spielfeld digital geworden ist. Vielmehr bilden diese grundlegenden Binsenweisheiten, was ein Unternehmen erfolgreich macht, die Basis für die moderne digitale Strategie von heute.

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5 CRM Ziele, die Sie sich setzen können

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Unternehmen aller Branchen können von den umfangreichen Funktionen profitieren, die CRM-Systeme bieten können. Es ist aber eine klare und definierte Strategie erforderlich, um sicherzustellen, dass das Tool Ihrem Unternehmen maximalen Nutzen bringt. Für eine solche benötigen Sie klare Ziele für Ihr CRM.

Sie müssen sich darüber im Klaren sein, warum Sie ein CRM benötigen und wie es mit den Hauptzielen Ihres Unternehmens zusammenpasst. In diesem Beitrag erfahren Sie, warum eine CRM-Strategie wichtig ist, und besprechen fünf CRM Ziele, die Sie beim Einsatz der Software für Ihr KMU erreichen können. Weiterlesen

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Marktsegmentierung für Unternehmen: Welche Vorteile hat´s?

Der Versuch, auf einem nicht segmentierten Markt erfolgreich zu sein, ist wie der Versuch, mit geschlossenen Augen ein Ziel zu treffen: Sie werden sicherlich etwas treffen, aber wahrscheinlich nicht das Richtige. Treffen Sie daher das Richtige und segmentieren Sie Ihren Markt.

Was genau ist Marktsegmentierung und welche Vorteile hat Marktsegmentierung für Unternehmen?

Marktsegmentierung für Unternehmen ist im Prinzip eine Möglichkeit, “große Gruppen von Menschen in kleinere Gruppen zu unterteilen, die die Relevanz und damit die Effektivität des Marketings verbessern”. Marktsegmentierung in Kombination mit E-Mail-Marketing-Software unterteilt Ihre Zielgruppe in mundgerechte Stücke und ermöglicht es Ihnen, Ihre Marke für verschiedene Bevölkerungsgruppen neu zu definieren.

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Entscheidungsträger bei B2B Buyer Personas: Das müssen Sie bedenken

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Wenn B2B-Unternehmen sich ihre Zielgruppe vorstellen, denken sie natürlich zuerst an die Unternehmen und Branchen, mit denen sie Geschäfte machen wollen. Das ist ein guter Anfang, um Ihre Zielgruppe zu definieren, aber um Ihr Verständnis für Ihre Kunden zu vertiefen, müssen Sie Personas erstellen.

Eine wichtige Gemeinsamkeit zwischen B2B- und B2C-Personas ist, dass sie auf Personen basieren müssen. Dies ist besonders hilfreich für B2B-Unternehmen, da Personas Ihnen helfen, über die Organisationsebene Ihrer Geschäftskunden hinaus zu den Einzelpersonen vorzudringen, die dieses Unternehmen ausmachen.

Wer ist der ideale Entscheidungsträger, von dem Sie hoffen, dass er Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kennenlernt? Wer ist sonst noch am Kaufprozess in Ihrem Zielunternehmen beteiligt? Denn bei der Erstellung einer B2B Buyer Persona muss beachtet werden, dass Ihr Käufer möglicherweise eine Gruppe von Personen ist und keine einzelne wie beim B2C. Deshalb sollte dies der erste Schritt bei der Erstellung Ihrer Persona sein. Weiterlesen

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Online-Reviews und ihre Bedeutung für Ihr Unternehmen

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Online-Reviews nehmen immer mehr an Bedeutung zu. Bevor sich ein Kunde für Ihr Produkt entscheidet, wird er sich wahrscheinlich im Internet informieren und prüfen, was andere Käufer über dieses Produkt zu sagen haben.

Mittlerweile schauen gut 82 % in Bewertungen, bevor sie sich zu einem Kauf entscheiden. Deshalb ist die Bedeutung von Online-Reviews für Ihr Unternehmen nicht von der Hand zu weisen.

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Wie Sie Ihre Wissensdatenbank für SEO optimieren

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Anstatt Ihre Kunden durch die Seiten von Google wandern zu lassen, bieten Sie ihnen in einer Wissensdatenbank (bzw. in einer FAQ-Sektion) Antworten. Die Optimierung Ihrer Wissensdatenbank hilft den Kunden, Informationen schnell zu finden. Das ist ein großer Vorteil, wenn es darum geht, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen.

Wenn Ihre Wissensdatenbank nicht für Suchmaschinen optimiert ist, verlieren Sie eine große Zahl potenzieller Neukunden. Außerdem verpassen Sie die Chance, Ihren bestehenden Kunden die Möglichkeit zu geben, sich selbst zu helfen. Und fast 70 % der Kunden ziehen es vor, Antworten selbst zu finden.

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10 Tipps für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement

Für den Erfolg Ihres Unternehmens brauchen Sie Kunden, und die richtige Verwaltung dieser Kunden ist für das wirtschaftliche Wachstum eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung.

Aus diesem Grund ist das Kundenbeziehungsmanagement, auch CRM (Customer Relationship Management) genannt, so wichtig. Denn es deckt alle Aspekte der Interaktion eines Unternehmens mit seinen Kunden ab, unabhängig davon, ob es sich um Verkäufe oder Dienstleistungen handelt.

Finden Sie heraus, wie Sie Ihr CRM-Management mit unseren 10 Tipps effektiv umsetzen können. Weiterlesen

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Wie Sie eine aussagekräftige Kundensegmentierungsanalyse durchführen

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Wenn Sie im Kundendienst tätig sind, kennen Sie Ihre Kunden besser als jeder andere in Ihrem Unternehmen – besser als das Marketing, besser als der Vertrieb und besser als die Geschäftsführung. Somit haben Sie eine Superpower!

Doch leider versäumen es Unternehmen allzu oft, das Wissen ihres Kundendiensts zu nutzen. Stattdessen bleibt es oft ungenutzt. Aber Sie können diese Superkraft nutzen, indem Sie eine Kundensegmentierungsanalyse durchführen. Mit einer solchen Analyse können Sie die Strategie Ihres Unternehmens untermauern und einen maßgeschneiderten Ansatz für den Kundenservice entwickeln, der auf den Bedürfnissen jedes einzelnen Segments basiert.

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