Digitalisierung für KMU – Chancen gezielt nutzen

Die Digitalisierung verändert Wirtschaft und Gesellschaft grundlegend – und stellt gerade kleine und mittlere Unternehmen in der Schweiz vor neue Herausforderungen. Doch sie bietet auch enorme Chancen: mehr Effizienz, neue Geschäftsmodelle und stärkere Kundenbindung.

In dieser Kategorie erfahren Sie:

  • Wie Schweizer KMU die Digitalisierung konkret angehen können

  • Welche Technologien und Trends relevant sind (Cloud, Automatisierung, Künstliche Intelligenz usw.)

  • Welche ersten Schritte sinnvoll sind – von der Bestandsaufnahme bis zur Umsetzung

  • Welche Fördermöglichkeiten es für KMU gibt

  • Wie erfolgreiche Unternehmen die digitale Transformation bereits realisiert haben

Unser Ziel ist es, praxisnahe und verständliche Inhalte bereitzustellen, die Ihnen helfen, Ihr Unternehmen zukunftssicher aufzustellen – unabhängig von Branche oder digitalem Reifegrad.

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QR-Rechnung Scanner im Vergleich: Apps & Tools zum Scannen und Bezahlen

Am 30.6.2020 wurde in der Schweiz die QR Rechnung eingeführt. Ein Meilenstein bei der Digitalisierung des Zahlungsverkehrs.

Damit können Rechnungen einfacher und effizienter gezahlt werden. In die Jahre gekommene Zahlungsmethoden wie der orange oder rote Einzahlungsschein wird damit abgelöst. QR Zahlteile vereinheitlichen alles in einem und bieten viel. Mit dem neuen Standard steigt aber auch die Nachfrage nach der Verarbeitung und dem QR Rechnung Scanner. Wir haben die Lösung angeschaut.

Kurzfazit: Für die meisten KMU zählt nicht nur das Scannen, sondern auch: Zuverlässigkeit, Datenschutz, Export/Ablage und ob die QR‑Rechnung direkt im E‑Banking bezahlt werden kann.

  • Privat: schnelle Scan-App + direkt bezahlen
  • KMU Buchhaltung: Scan + strukturierte Ablage/Export
  • Praxen/Teams: mehrere Nutzer, klare Prozesse

Aktualisiert 2026: Kriterien ergänzt, Tools geprüft, FAQ erweitert.

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Wie glücklich sind meine Kunden? Kundenzufriedenheit messen und steigern

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Zufriedene Kunden treiben das Geschäft vorwärts und sind die effektivste Werbung für Unternehmen. Wie zufrieden sind Ihre Kunden wirklich? Wie steht es um die Kundenzufriedenheit in Ihrem Betrieb? Was ist hilfreich um Kundenzufriedenheit messen zu können?

Eine einfache Berührung auf das lächelnde Smiley am Ausgang des Geschäftes: Da heute nicht alle Produkte auf Lager waren, war es nicht die allerbeste Bewertung. Doch wird diese Information aufgrund des einseitigen Messverfahrens der Abstimmgeräte kaum wiedergegeben.

Viele verschiedene Möglichkeiten, die Kundenzufriedenheit zu bewerten, geben keine Auskunft darüber, ob Kunden den Service, Webshop und Co. mögen oder nur wegen bestimmter Produkte und Rabattaktionen in das Geschäft kommen. Diese Daten wären jedoch wichtig, um die Angebote anzupassen und Abläufe zu optimieren.

Qualitative Methoden zur Analyse der Kundenzufriedenheit müssen mit Details arbeiten und quantitative Daten ergänzen. Sonst kann der Release eines Mitbewerbers dazu führen, dass die “eigentlich” zufriedenen Kunden bald von den Angeboten der Konkurrenz profitieren. Big Data dient dabei einer Unternehmenspraxis, das Geschäft, Angebote und den Service auf die Bedürfnisse der Kunden masszuschneidern.

Wann sind Kunden wirklich zufrieden? Welche Aspekte der Zufriedenheit sind für Kundenbindung wichtig? Und wie gelingt die nachhaltige Analyse der Kundenzufriedenheit? Weiterlesen

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Wieso KMU Google My Business nutzen sollten

Optimieren Sie Ihren Google My Business Eintrag vollständig, um die lokale Suche mit Hilfe der Best Practices für Posts zu verbessern.

Das Posten auf Ihrer Google My Business-Seite ist der Schlüssel zur lokalen Suchmaschinenoptimierung.

Durch die Nutzung aller Funktionen von Google My Business (GMB) – zu denen auch Posts gehören (die ähnlich wie ein Social-Media-Feed formatiert sind) – können Unternehmen von den lokalen Suchgewohnheiten profitieren und eine höhere Sichtbarkeit in den Suchergebnissen erzielen.

Für Unternehmen, die diese mehr personalisierten Facetten ihrer GMB-Einträge noch nicht genutzt haben, mag es entmutigend erscheinen, eine weitere soziale Plattform in ihr Arsenal digitaler Profile aufzunehmen. Durch das Erlernen der Best Practices für Google My Business-Einträge können Unternehmen Stress abbauen und das Engagement in der lokalen Suche erhöhen.

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Was ist Affiliate Marketing (Anleitung für Einsteiger)

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Sie wissen nicht, was Affiliate Marketing ist? Dann sind Sie auf der richtigen Seite, um es herauszufinden.

Kurz gesagt: Beim Affiliate-Marketing erhalten Sie, respektive der Affiliate eine Provision dafür, dass Sie Produkte oder Dienstleistungen von jemand anderem empfehlen. Digitaler Vertrieb auf Provisionsbasis – kurz gesagt.

Affiliate-Marketing ist eine der ältesten Möglichkeiten für Blogger und Online-Vermarkter, gute Einnahmen zu generieren, und sie funktioniert immer noch effektiv. Der Grund dafür ist vor allem, dass Sie kein Produkt erstellen oder in dessen Vermarktung investieren müssen.

In diesem Beitrag erklären wir, was Affiliate-Marketing ist und wie es im Detail funktioniert. Dann werden wir einige Tipps geben, die Sie befolgen können, um mit Affiliate-Marketing Geld zu verdienen.

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Digitale Geschäftsmodelle – Unternehmen 4.0 an neuen Märkten

In der vernetzten Welt stehen KMU vor Herausforderungen und Chancen: Wie gelingt die digitale Transformation für digitale Geschäftsmodelle?

Leise surrt die Drohne mit der letzten Zutat für das Abendessen im Gepäck am Horizont entlang. In etwa 30 Minuten erhalten Kunden eines der größten Onlinehändler ihre Lieferung in den eigenen Garten, bis zu 2,2 kg schwer darf diese sein. Nicht so schlimm, wenn man im Supermarkt etwas vergisst oder keine Lust mehr hat, einkaufen zu fahren.

Von der ersten Lieferung – einem Streaming-Stick und einer Tüte Popcorn bis heute sind bereits fünf Jahre vergangen. In unter fünfzehn Minuten konnte der Kunde das Paket in Empfang nehmen. Seitdem profitieren Kunden vom Lieferservice in der Nähe der Zentralen des Anbieters in den USA, Großbritannien, Frankreich, Israel und Österreich.

Während das digitale Geschäftsmodell “On-Demand” von Streaminganbietern für viele zum Alltag gehört, markiert die Lieferung mit einer Drohne nach der Bestellung im Internet eine Spitze der Möglichkeiten digitaler Geschäftsmodelle und verknüpft die digitale Welt mit hand- und bissfesten Lieferungen.

Zähneknirschen dürfte das dagegen bei einigen kleinen Anbietern auslösen, die unter der Dominanz von Amazon und anderen Anbietern lange leiden mussten und sich mit der digitalen Disruption schwertun.

Ein Blick nach Deutschland und in die Untersuchungen des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie soll die Chancen der digitalen Geschäftsmodelle für KMU darstellen und auch zeigen, wie wichtig digitale Geschäftsmodelle für Unternehmen in der heutigen Welt sind. Weiterlesen

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Content Marketing für kleine Unternehmen: Nutzen Sie Inhalte zur Umsatzsteigerung

Eine erfolgreiche Marketingkampagne zu starten ist das Ziel eines jeden Kleinunternehmers, der wachsen und einen soliden Kundenstamm aufbauen möchte. Ohne effektives Content Marketing für kleine Unternehmen gibt es null Chancen, potenzielle Kunden zu erreichen und ein langfristiges Geschäft aufzubauen.

Kleine Unternehmen genießen jedoch nicht den Luxus grosser, etablierterer Unternehmen. Sie finden es möglicherweise schwieriger, ihre Marketingkampagnen zum Erfolg zu führen. Sie sind gezwungen, sich an begrenzte Strategien zu halten, da ihnen die finanziellen Mittel und der Zugang zu spezialisiertem und geschultem Personal fehlt. Es ist auch möglich, dass sie nicht über die nötige Erfahrung und das Wissen verfügen, um ihre Marketingmaßnahmen strategisch zu planen und durchzuführen. Dies kann zu einer großen Hürde für KMU werden.

Das Gute daran ist, dass die Herausforderungen, denen ein kleines Unternehmen gegenübersteht, mit ein wenig Planung und der richtigen Strategie in die richtige Richtung überwunden werden können. Es gibt zwar viele Marketingmethoden, mit denen Ihr Unternehmen experimentieren kann, aber Content Marketing für kleine Unternehmen ist eine Methode, die nicht nur kostengünstig, sondern auch sehr ergebnisorientiert bei der Generierung neuer Kunden ist. In diesem Artikel schauen wir an was Content Marketing Ihrem KMU bringen kann.

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Back to Work – Die Software für sichere Arbeitsplätze

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Langsam aber sicher stellt sich Normalität ein. Die Massnahmen aus der Pandemie werden gelockert und so wurde auch die Home-Office Pflicht aufgehoben und die Rückkehr an sichere Arbeitsplätze beginnt. Klar ist, so wie vor der Pandemie wird es nicht mehr. Wir haben gelernt und gesehen, dass man auch im Homeoffice arbeiten kann – respektive das nur Homeoffice auch nicht für jeden das Richtige ist. Wir werden also in der Zukunft ein neues normal erleben, wo Homeoffice, Remote Arbeiten und Digitalisierung ein wichtiger Bestandteil ist. Zugleich bereiten wir uns darauf vor nach den Sommerferien wieder zurück ins Büro zu gehen. Dabei soll die Sicherheit der Mitarbeiter, der Arbeitsplätze aber auch des Unternehmerischen Erfolgs nicht gefährdet werden. Zurück ins Büro, zurück zur Arbeit – aber sicher.

In diesem Artikel gehen wir darauf ein wie sich Unternehmen kostengünstig und effizient darauf vorbereiten und Ihre Mitarbeiter unterstützen.

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Wie profitiert CRM von Kundenmanagement-Software?

Customer-Relationship-Management bezeichnet alle Maßnahmen zur Pflege von Kundenbeziehungen. Wie verändert Kundenmanagement-Software CRM und CEM?

Hat Ihr Lehrling mal fast einen sensiblen Großkunden vergrault, weil er nicht wusste, mit wem er es zu tun hatte? Zu einem gelungenen Geschäft gehören immer zwei Seiten und wie für ein gelungenes Gespräch zwischen zwei Personen spielt die Qualität der Beziehungen und der Interaktion im Business eine entscheidende Rolle.

Während wir uns in einem schlechten Gespräch vielleicht langweilen, weil beispielsweise kein Mehrwert geboten wird, bedeutet eine schlechte Geschäftsbeziehung, dass sich ein Geschäft überhaupt nicht anbahnt oder ein Bestandskunde aufgrund schlechter Kundenmanagement oder eben Customer-Relationship-Management lieber zum Mitbewerber wechselt.

Neben der Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen kommt es schließlich darauf an, wie Sie mit Ihren Kunden interagieren. Auch wenn Sie die besten Angebote mit den “heißesten” Produkten vereinen, laufen Sie Gefahr, Kunden zu verlieren, wenn es nicht “funkt” oder Ihr Kunde plötzlich mehr Sympathien für den Vertreter des Mitbewerbers entwickelt. Weiterlesen

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9 Gründe für das Scheitern der CRM Projekte

Wie Sie ein Scheitern der CRM Projekte vermeiden

Fehler bei der CRM-Implementierung können aus vielen Gründen auftreten. Meistens scheitern CRM Projekte, weil die Lösung ineffektiv ist und Ihre Prozesse nicht verbessert, CRM Projekte zu spät kamen oder das Budget überschritten wurde. Ein weiterer Indikator für das Scheitern ist die geringe Benutzerakzeptanz.

Wenn Sie diesen Artikel gefunden haben, stehen die Chancen gut, dass Sie gerade erst anfangen, sich über Zoho CRM oder Zoho One und seine Implementierung zu informieren, oder Sie sind schon ein Stück weiter und brauchen vielleicht Hilfe. Wir hoffen, dass die hier enthaltenen Informationen über häufige Gründe für das Scheitern der CRM Projekte und darüber, worauf Sie achten sollten, Ihnen den nötigen Einblick verschaffen, um auf dem richtigen Weg zu beginnen – oder noch besser – Ihnen helfen können, Ihre CRM Projekte wieder auf den richtigen Weg zu bringen!

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Google Web Stories in WordPress – Was ist das und wie erstellt man sie?

Wir alle experimentieren gerne von Zeit zu Zeit mit verschiedenen Arten von Inhalten, so auch mit Google Web Stories. Denn es gehört dazu zum Marketing auch mal neue Dinge auszuprobieren. Storytelling ist nicht neu, aber Google Web Stories ein neues Instrument davon. Es macht Spaß für uns, die Ersteller, und für unsere Leser, denn Storytelling ist eines der fesselndsten Content-Formate, vor allem, wenn es visuell ist. Die gute Nachricht ist, dass Google Web Stories für WordPress auch Ihnen die Möglichkeit gibt, ein Geschichtenerzähler zu sein.

In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Google Web Stories in WordPress integrieren, um schöne und eingängige Geschichten für Ihren Blog zu erstellen.

Tauchen wir ein!

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