Seit Ende 2021 arbeiten einige Mitarbeiter wieder in einem Büro, während andere es vorziehen, weiterhin remote tätig zu sein. Um ein Gleichgewicht zu schaffen, haben zahlreiche Organisationen daher begonnen, das Modell der hybriden Arbeit zu übernehmen.

Eine der größten Herausforderungen in einer hybriden Arbeitsumgebung ist, Projekte rechtzeitig fertigzustellen. Wenn alle Teammitglieder von verschiedenen Standorten aus arbeiten, kann dies die Teamproduktivität beeinträchtigen.

In diesem Artikel zeigen wir, wie Sie die Dinge mit der Eisenhower-Matrix und einer Kombination aus digitalen Hilfsmitteln erledigt bekommen.

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Passwörter helfen uns, unsere Online-Identität zu bestätigen und auf unsere Lieblingsanwendungen für Banken, soziale Medien, Reise-Websites, geschäftliche Produktivität und vieles mehr zuzugreifen – jeden Tag. Allerdings sind Passwörter seit langem auch die Achillesferse unseres Online-Lebens. Sie sind nicht nur für mehr als 80 % aller Hacking-Verstöße verantwortlich, sondern kosten E-Commerce-Riesen und IT-Unternehmen Millionen von Dollar – sie sind die unbestrittene Nemesis der Cybersicherheit. Alle träumen von der passwortlosen Zukunft. Niemand liebt Passwörter, außer denjenigen, die sie ausnutzen wollen. Ihre Helpdesk-Mitarbeiter verabscheuen sie, und Ihre Sicherheitsteams verachten sie. Technologieunternehmen wie Microsoft, Apple und Google haben über Jahrzehnte hinweg immer wieder versucht, eine Welt ohne Passwörter zu schaffen, aber man glaubt, dass sich dieser Traum noch im Anfangsstadium befindet, und das aus gutem Grund.

Warum ist es so schwierig, Passwörter abzuschaffen? Wie nahe sind wir einer passwortlosen Zukunft? Schauen wir uns den Stand der Dinge an. Read more

Wissen ist ein wichtiges Gut für alle Unternehmen, sowohl für neue als auch für etablierte. Alle Organisationen haben Zugang zu einem umfangreichen Wissenspool – ob es sich nun um dokumentiertes, explizites Wissen handelt, das leicht aufgezeichnet werden kann, oder um ungeschriebene, stillschweigende Informationen, die durch die Erfahrung der Mitarbeiter erworben werden. Mit der richtigen Strategie für das Wissensmanagement wird das bereits im Unternehmen vorhandene Wissen aufgewertet, so dass die Mitarbeiter schneller fundierte Entscheidungen treffen können und das Unternehmenswachstum gefördert wird. Sie unterstützt die Erstellung, Verteilung, Nutzung und Anwendung von Informationen und fördert eine kontinuierliche Lernkultur im Unternehmen.

Aufgrund der COVID-19-Pandemie waren viele Unternehmen gezwungen, plötzlich auf Fernarbeit oder Hybridarbeit umzustellen. Es kann eine ziemliche Herausforderung sein, den Wissensaustausch zu erleichtern und das Lernen am Arbeitsplatz in einer dezentralen Arbeitsumgebung aufrechtzuerhalten. Daher ist ein effektives Wissens- und Lernmanagement wichtiger denn je, um die Mitarbeiter bei der Erfüllung ihrer täglichen Aufgaben zu unterstützen und Schulungen am Arbeitsplatz einzubeziehen.

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Wir freuen uns, das bisher größte und leistungsstärkste Zoho One-Update vorstellen zu können: eine äußerst vielseitige, einheitliche Benutzeroberfläche, eine verbesserte KI- und BI-Unternehmenssuche, funktionsübergreifende Dienste, ein erweiterter Marktplatz, Produktverbesserungen und vieles mehr.

Vor weniger als einem halben Jahrzehnt waren Remote-Arbeit, digitale Transformation, Business Intelligence und künstliche Intelligenz vor allem Schlagworte, die in aller Munde waren. Heute, im Jahr 2021, sind diese Schlagworte für Großunternehmen und KMU gleichermaßen von größter Bedeutung, um die Geschäftskontinuität und Produktivität aufrechtzuerhalten. Zoho One 21 ist die Antwort, auf die Herausforderungen der Büroautomatisierung heute und in Zukunft. Schauen wir uns in diesem Artikel die Details an.

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Die Art und Weise, wie Kunden heute mit Unternehmen interagieren, entwickelt sich rasant weiter. Das Digitale steht im Vordergrund, und es ist wichtig, sie über alle Kanäle zu bedienen. Und warum? Weil sie genau dort sind und erwarten, dass Marken, Firmen dort präsent sind. Außerdem erwarten sie in solchen Fällen zeitnahe und lösungsorientierte Antworten. Wir stellen hier Live-Chat vs. Messaging vor. Sowie in einem zweiten Teil die Umsetzung.

Unternehmen, die innovativ sind und sich von ihren Mitbewerbern abheben, haben die Zeichen der Zeit erkannt und sind dazu übergegangen, eine Schaltfläche für einen Live-Chat oder Messaging Kanal in ihre Website zu integrieren. Schaltflächen, die an Agenten gehen, die über eine ausreichende Technologie verfügen, um sie fließend und einfach zu bedienen. Das ist natürlich eine Herausforderung, aber es gibt Lösungen, die helfen, diese Erwartungen in einer Zeit zu erfüllen, in der sie noch nie so hoch waren wie heute.

In diesem Beitrag geben wir die endgültigen Antworten auf die Frage, Live-Chat vs. Messaging was ist das und untersuchen die verschiedenen Elemente, die mit beiden verbunden sind. Dies kann Ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung über zukünftige Kanalintegrationen zu treffen.

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Für Kunden auf Instagram und anderen Messaging-Apps da zu sein, kann Einzelhändler von anderen abheben.

Nach einer Pandemie, die die Einzelhandelswelt erschütterte, diskutierte die Einzelhandels- & Detailhandels Branche den Umgang mit Veränderungen. Der weltgrößte Einzelhandelsverband brachte Branchenexperten neulich in einer Konferenz zusammen, um ihre Erfahrungen und Ratschläge für die Begegnung mit den Verbrauchern in der neuen Normalität zu diskutieren. Von der Rolle des E-Commerce bis hin zur Suche nach neuen Wegen, um mit den Kunden auf einer menschlichen Ebene in Kontakt zu treten, konzentrieren sich die Führungskräfte des Einzelhandels darauf, großartige Kundenerlebnisse zu schaffen. Doch bei all dem Gerede über reibungslose und bequeme Möglichkeiten, mit den Kunden in Kontakt zu treten, fehlte eine wichtige Sache: digitale Messaging-Kanäle wie Facebook Messenger, Instagram und WhatsApp oder Chats wie Zoho SalesIQ. Denn dort sind die Kunden heute.

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Die Bedürfnisse Ihrer Website-Besucher zu verstehen, mit ihnen in Kontakt zu treten und ihr Feedback zu sammeln, kann Ihnen helfen, die Qualität Ihrer Nutzererfahrung zu beurteilen. Das Sammeln dieser Daten allein ist jedoch nicht ausreichend. Eine erfolgreiche Analyse Ihrer wichtigsten Kundenkontaktpunkte ist notwendig, um Ihr Marktwachstum wirklich zu verbessern und Ihren ROI zu maximieren. Hier kommt Zoho Analytics ins Spiel, mit über 75 vorgefertigten Berichten und Dashboards mit Daten aus Zoho SalesIQ, unserer Live-Chat-Support-Plattform.

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Was ist die E-Mail-Bounce-Rate? Und wie kann man sie verbessern?

Die Kombination von Marketing und Technologie hat ein revolutionäres Werkzeug hervorgebracht: E-Mail-Marketing. Es ist schnell und einfach zu bedienen. Sie sind nur ein paar Klicks davon entfernt, Ihr Unternehmen oder Ihr Produkt bei potenziellen Kunden zu bewerben.

E-Mail-Marketing ist eine kostengünstige Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten, ihnen ein Produkt anzubieten und einen guten Ruf aufzubauen. Sowie sein Netzwerk, bestehende aus potentiellen und bestehenden Kunden über neues zu informieren. Aber leider hat es, wie jedes andere Instrument auch, seine Schattenseiten. Manchmal hat man das Gefühl, dass E-Mail-Marketing einfach nicht funktioniert. Die E-Mails landen in Ihrer Mailbox, und die Resonanz der potenziellen Kunden ist sehr gering. Das ist kein Grund zur Beunruhigung, denn so etwas kommt häufig vor. In diesem Artikel werden wir einige Gründe erläutern, die eine mögliche Ursache für diese Probleme sein könnten.

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Kalender gibt es schon seit der Steinzeit. Was mit einer Anordnung von Steinen begann, hat sich ständig weiterentwickelt, von Mondkalendern über Gravuren auf Steinen bis hin zu Kritzeleien auf Pergamenten und schließlich zu den modernen Kalendern, die wir heute kennen. Da sich die Gesellschaft weiter verändert hat und unsere Tage immer voller werden, sind Kalender zu einem wichtigen Bestandteil unseres Alltags geworden. Mit dem digitalen Zeitalter kamen Kalender auf, die von überall und jederzeit zugänglich sind: Online-Kalender. Daher: Der neue Zoho Calendar ist da, mit vielen neuen Funktionen, die Sie lieben werden.

Online-Kalender helfen Ihnen nicht nur dabei, die Zeit im Blick zu behalten, sondern ermöglichen es Ihnen auch, das Beste daraus zu machen. Da Ihr Online-Kalender immer nur einen Klick oder einen Fingertipp entfernt ist, war die Terminplanung noch nie so einfach, aber die Zoho Programmierer wollten sie noch besser machen. In den letzten Monaten haben sie daran gearbeitet, den Kalender noch schneller und nahtloser zu gestalten.

Wir freuen uns, den völlig neuen Zoho Calendar mit einer komplett überarbeiteten Oberfläche und neuen Funktionen vorstellen zu können! Es handelt sich um einen einheitlichen Kalender, der Ihnen die Terminplanung in allen Zoho-Anwendungen erleichtert. Sprich es ist ein Kalender, der in Zoho Mail, Zoho CRM, Zoho Projects usw. integriert ist.

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Zoho CRM stellte jüngst Canvas vor, ein ehrgeiziger Ansatz zur Schaffung eines komplett neuen CRM-Erlebnisses nach höchsten Standards. Canvas ist ein in Zoho CRM integriertes Drag-and-Drop-Designstudio, in dem Sie kontextabhängige, eingebundenes Erlebnisse für Ihr gesamtes Team erstellen können.

Jede Branche ist anders, und jedes Unternehmen ist einzigartig. Zoho CRM wird oft von mehreren Teams innerhalb eines Unternehmens genutzt, und jedes Team hat andere Ziele, andere Methoden und andere Anforderungen. Wie kann also eine CRM-Erfahrung die Bedürfnisse aller erfüllen?

Haben Sie sich jemals gefragt, wie Ihr ideales CRM aussehen würde?

Haben Sie Ideen, wie Ihr Zoho CRM aussehen und sich anfühlen soll?

In diesem Artikel gehen wir auf die Details der neuen, in der CRM Industrie einzigartigen neuen Stossrichtung von Zoho CRM ein. Der Individualisierung und Personalisierung mittels Canvas für Zoho CRM.  Read more