Digitalisierung für KMU – Chancen gezielt nutzen

Die Digitalisierung verändert Wirtschaft und Gesellschaft grundlegend – und stellt gerade kleine und mittlere Unternehmen in der Schweiz vor neue Herausforderungen. Doch sie bietet auch enorme Chancen: mehr Effizienz, neue Geschäftsmodelle und stärkere Kundenbindung.

In dieser Kategorie erfahren Sie:

  • Wie Schweizer KMU die Digitalisierung konkret angehen können

  • Welche Technologien und Trends relevant sind (Cloud, Automatisierung, Künstliche Intelligenz usw.)

  • Welche ersten Schritte sinnvoll sind – von der Bestandsaufnahme bis zur Umsetzung

  • Welche Fördermöglichkeiten es für KMU gibt

  • Wie erfolgreiche Unternehmen die digitale Transformation bereits realisiert haben

Unser Ziel ist es, praxisnahe und verständliche Inhalte bereitzustellen, die Ihnen helfen, Ihr Unternehmen zukunftssicher aufzustellen – unabhängig von Branche oder digitalem Reifegrad.

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Wie man auf Disruption reagiert

Jeder CEO, der die digitale Wirtschaft im Blick hat, wird sich überlegen, wie er am besten auf die Disruption, den digitalen Umbruch reagiert, und einige haben die nötige Weitsicht, um eine herausragende Führungsrolle in der vierten industriellen Revolution zu übernehmen. In der Zwischenzeit gibt es diejenigen, die durch sinkende Gewinne oder eine dunkle Wolke über ihren Köpfen zum Reagieren gezwungen sind.

Grundsätzlich gibt es zwei Möglichkeiten, wie ein Unternehmen auf die Disruption reagieren kann, und zwar ganz ähnlich, wie man mit Risiken im Allgemeinen umgegangen ist, lange bevor die digitale Wirtschaft aufkam, nämlich indem man sowohl die Bedrohungen als auch die Chancen berücksichtigt, die die Disruption mit sich bringt.

Auf der einen Seite müssen die Führungskräfte alle Bedrohungen für ihr Kerngeschäft abwehren, auf der anderen Seite müssen sie disruptive Chancen erkennen und nutzen.

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Was ist das Digital Capability Framework?

Aktuelle und zukünftige Technologien (Mobilität, Cloud Computing, Social Media, Crowdsourcing, Internet der Dinge, Industrie 4.0, Big Data, 3D-Druck) ermöglichen es Unternehmen, sich Wettbewerbsvorteile zu verschaffen. Die digitale Transformation (DX) ist eine von ihnen, die die neueste Innovation als Teil der Reaktion auf soziale Verhaltensänderungen nutzt, um eine Digitale Unternehmens Kultur zu schaffen. Als Instrument wird in der Digitalen Transformation das Digital Capability Framework eingesetzt, welches wir hier erklären und anschliessend in ein 6 Massnahmen Packet einbinden.

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Der Stand der B2B-Sharing Economy

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Der Stand der B2B-Sharing Economy, die als rein verbraucherorientiertes Angebot begann, hat sich inzwischen zu einer Fülle von Möglichkeiten für den Business-to-Business-Bereich ausgeweitet.

Während es Uber und Airbnb schon seit fast einem Jahrzehnt gibt, hat die Sharing Economy erst in den letzten Jahren begonnen, sich zu mehr geschäftsorientierten Dienstleistungen oder Gütern auszuweiten.

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QR Rechnung via WordPress

Sicherlich haben Sie schon davon gehört, die QR Rechnung kommt. Die Einzahlungsscheine werden abgelöst und durch neue QR Zahlteile ersetzt. Damit Sie in Ihrem Webshop auch die QR Rechnung nutzen können, durften wir ein WordPress Plugin für QR Rechnungen schreiben, welches zur Zeit im WordPress Plugin-Store geprüft wird, aber hier im Artikel als Beta Version bereits verlinkt ist.

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Digitale Transformation in Unternehmen – Optimierung für Wettbewerb

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Digitale Transformation bedeutet Wettbewerbsfähigkeit, neue Möglichkeiten und Vorteile für KMU. Wie funktioniert der Schritt in die Zukunft?

Als amerikanische Universitäten 1965 das erste Mal digitalen Fortschritt für die Kommunikation in einem Mailbox-System nutzten, konnte niemand ahnen, wie vielfältig die Möglichkeiten des Internets einige Jahrzehnte später sein sollten.

Was am Anfang als ein Nachrichtensystem für Wissenschaftler Aufwind erlebte, dominiert heute die Kommunikation auf der ganzen Welt. Auch in Unternehmen würde ohne elektronische Post heute kaum mehr etwas so funktionieren, wie wir es gewohnt sind.

Digitale Werkzeuge rütteln so manche analoge Märkte auf und lösen alte Gewohnheiten ab – dabei spricht man häufig von digitaler Disruption. Digitale Transformation zeigt einen anderen Charakter. Welche Unterschiede gibt es zwischen digitaler Disruption und Transformation? Wie können KMU von digitaler Transformation profitieren – und noch viel wichtiger: Wie planen und skalieren Unternehmen digitale Transformation nachhaltig, langfristig und erfolgreich? Weiterlesen

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Digitalisierungskultur in Ihrem Unternehmen

Digitalisierungskultur in Ihrem Unternehmen: bevor Sie sich für Digitalisierung in Ihrem Unternehmen entscheiden, sollten Sie sich darüber klar werden, was Sie damit erreichen möchten.

Es gibt einige Intentionen, die Sie haben können, um Ihr Unternehmen zu digitalisieren:

Automatisierung: manuelle Arbeiten in den Prozessen und der Produktion werden automatisiert

Vereinfachung: Prozesse zwischen Ihnen und den Kunden werden verschlankt

Eine bessere Customer Experience: Ihr Service orientiert sich an den Interessen des Kunden

Neue Produkte: mit einem digitalen Instrument wird das vorhandene Geschäft erweitert

Neue Märkte: Sie können komplett neue Märkte erschliessen oder neu gestalten

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G Suite oder Microsoft Office 365 Alternativen

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Viele Nutzer verwenden zur Zeit E-Mail-Hosting-Dienste wie GSuite, Office 365 usw. für ihre persönlichen E-Mails. Insbesondere der Preis (war) ein Argument. Auch immer mehr kleine Unternehmen suchen nach Lösungen für ihr E-Mail-Hosting und ihre Arbeitsproduktivitätssuite. Daher sind viele G Suite oder Microsoft Office 365 Alternativen auf dem Markt verfügbar.

Aber aufgrund der kürzlich angekündigten Preiserhöhung von Office 365 (>20%) ist es an der Zeit, den Markt nach Alternativen zu durchsuchen. Aber zunächst einmal: Was ist die GSuite und Office 365? Weiterlesen

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Content Marketing Hausaufgaben

Content Marketing: Beziehungsmanagement fängt zu Hause an

Wenn wir über Content Marketing und Beziehungsmanagement sprechen, denken wir oft an Kunden, und das zu Recht. Kundenbeziehungen sind ein Eckpfeiler der Content-Marketing Hausaufgaben, insbesondere wenn wir implizit mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um großartige Inhalte zu erstellen. Sie sagen uns, welche Inhalte sie wünschen – direkt oder indirekt – und wir versuchen, nützliche, relevante Inhalte zu veröffentlichen, die ihre Bedürfnisse erfüllen. Aber Kunden sind nicht unsere einzigen Stakeholder. Wenn Sie ein Programm für erfolgreiches Content Marketing entwickeln wollen, muss das Beziehungsmanagement zu Hause beginnen.

Es braucht ein Dorf, um eine Content-Marketing-Strategie aufzuziehen (so heißt es doch, oder?). Content Marketing ist nur so effektiv wie die interne Community, die es unterstützt, und diese Community ist größer als nur die Marketingabteilung. Die wertvollsten Marketing-Inhalte entstehen oft außerhalb der Marketing-Abteilung, in den Händen von Content-Contributors und Fachexperten.

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Kundenloyalität steigern: 12 Massnahmen, Beispiele & KPIs

Welche Bedeutung hat Kundenloyalität für den Unternehmenserfolg? Wie lässt sich der Customer-Loyalty-Index (CLI) messen und nachhaltig steigern?

Das Unternehmen Apple gilt als Vorzeigemodell der Kundenloyalität. Denken Sie nur an das Vorgehen des amerikanischen Unternehmens, die Akkuleistung alter Smartphones durch Software-Updates zu senken. Anfang 2017 klagten viele User darüber, dass sich die Smartphones bei noch 30 Prozent Akkukapazität ausschalteten und nur mit Netzteil neu gestartet werden konnten.

Die Vermutung der Manipulation wurde laut und dürfte in diesem Mass für viele kleinere Unternehmen Shitstorms, abwandernde Kundschaft und vielleicht sogar das Ende des Unternehmens bedeuten. Und für Apple? Der Konzern verwies auf einen Fehler – natürlich gab es Gründe dafür, die nichts mit Manipulation zu tun hatten und die loyale Kundschaft kaufte fleißig weiter. Nun erreicht man Kundenloyalität nicht auf diesem Weg, doch ist das Phänomen ein deutlicher Ausdruck für eine außerordentlich loyale Kundschaft – die im Internet auch scherzhaft als Apple fanboys bezeichnet werden.

Kundenloyalität kann bedeuten, dass derartige Fehler schnell verziehen werden und natürlich keiner der treuen Kunden auf die Idee kommt, dass der Riese sie betrügen könnte. Doch wie lässt sich Kundenloyalität erreichen? Welche Massnahmen eignen sich, um Kundenloyalität zu steigern? Und wie lässt sich diese überhaupt messen? In diesem 2026 aktualisiertne Artikel lesen mehr zum Thema.

Was ist Kundenloyalität? (kurz erklärt)

Kundenloyalität bedeutet, dass Kund:innen bewusst wieder bei Ihnen kaufen, Ihnen vertrauen und Sie weiterempfehlen – auch wenn Alternativen existieren. Loyalität entsteht durch konstant gute Leistung, einfache Prozesse und positive Erfahrungen über die gesamte Customer Journey.

Kurzfazit: Wenn Sie Kundenloyalität steigern wollen, brauchen Sie nicht „mehr Marketing“, sondern bessere Erlebnisse in den Momenten, die wirklich zählen: Onboarding, Support, Lieferung/Leistung, Kommunikation und Follow-up.

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ERP und CRM : Die Möglichkeiten für Unternehmen

Enterprise Resource Planning (ERP)-Software zentralisiert Abläufe wie Finanzen, Personalwesen, Inventar und Lieferkettenmanagement. Dadurch sind ERPs robuster als Customer Relationship Management (CRM)-Software. Also werden Unternehmen bei der Verwaltung von Kontaktinteraktionen und Geschäften unterstützt. Infolgedessen sind ERPs teurer als CRMs, schwer zu erlernen. In der Regel sind sie leistungsfähiger als das, was viele Unternehmen benötigen, um erfolgreich zu sein. Wir werden Ihnen im Folgenden erläutern, was ERP und CRM bieten.

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