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zum Thema Digitalisierung

Am Anfang steht oft kein Lastenheft, sondern ein Gefühl: Dieses Start-up wächst schneller als die eigene Ordnung.

Da sind Leads aus drei Zeitzonen, ein Sales-Prozess, der noch nach Improvisation riecht, und ein Support-Postfach, das abends nie wirklich leer ist. Dazu Investorenfragen, die plötzlich sehr konkret werden: Wo liegen eure Kundendaten? Wer hat Zugriff? Was passiert, wenn ihr in sechs Monaten doppelt so viele Nutzer habt?

In solchen Momenten wird ein CRM nicht als Software gekauft, sondern als Entscheidung über Handlungsfähigkeit. Über Tempo. Über Sicherheit. Über die Frage, ob ein Unternehmen in zwei Jahren immer noch selbst bestimmt, wie es arbeitet – oder ob es von seiner Tool-Landschaft ferngesteuert wird. Lesen Sie diesen Artikel über CRM für Start-ups Schweiz.

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