Charly Suter

Über Charly Suter

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Einträge von

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Warum eine Aussendienstsoftware wie Zoho FSM sinnvoll ist

Stellen Sie sich vor: Ihre Kundentelefonate, Reparaturanfragen, Monteure vor Ort, Materialbestände, Abrechnungen – all das läuft fragmentiert über Zettel, Excel, WhatsApp, Telefonate und manuelle Rückmeldungen. Termine werden vergessen, Monteure fahren oft leer oder ungeplant von A nach B, Kundenreklamationen häufen sich. Das sind typische Probleme in Handwerksbetrieben mit Aussendienstanteil (z. B. Heizungs-, Sanitär-, Elektro-, Klimatechnik, Lüftung, […]

24. Dezember 2025 von

Zoho FSM baut seine Branchenloesungen aus – und eröfnet mit Multi-Asset Support eine neue Stufe der Einsatzplanung

Zoho baut seine Plattform für Field Service Management (FSM) konsequent aus und orientiert sich dabei stärker denn je an den realen Anforderungen moderner Serviceunternehmen. Mit spezialisierten Funktionen für die Sanitär- und Reinigungsbranche sowie der Einführung des lange erwarteten Multi-Asset Supports setzt Zoho FSM ein deutliches Signal: Field Service wird präziser, transparenter und besser dokumentiert. Der […]

19. Dezember 2025 von
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CRM-Fehler, die Sie vermeiden sollten: Häufige Stolperfallen und Lösungen

Die Einführung eines CRM-Systems wie Zoho CRM gilt als Meilenstein für die Digitalisierung und Professionalisierung von Kundenbeziehungen. Doch so gross die Chancen sind, so zahlreich sind auch die Stolperfallen: Viele CRM-Projekte scheitern an typischen Fehlern – von unklaren Zielen über mangelhafte Datenqualität bis zu fehlender Nutzerakzeptanz. Gerade kleine und mittlere Unternehmen (KMU) unterschätzen oft die […]

15. Dezember 2025 von
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Mehr als Technik — ein kundenorientiertes CRM‑Mindset

In vielen Unternehmen wird CRM (Customer Relationship Management) oft auf das blosse Software-Tool reduziert: eine Datenbank, mit der Kundendaten verwaltet, Vertriebskontakte verfolgt und Marketing-Kampagnen automatisiert werden. Doch allzu häufig bleibt dieses Instrument auf eine operative Funktion beschränkt – auf das Sammeln von Kontaktdaten, das Nachverfolgen von Leads oder das Erstellen von Reports. Das zu eng […]

12. Dezember 2025 von
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Catchball zur Zielsetzung und für Feedback nutzen, um die Akzeptanz des Plans zu fördern

Die Hoshin-Kanri-Kaskadierungstheorie des Catchball wird allgemein als der beste Weg angesehen, um die Lücke zwischen Strategie und Umsetzung zu schliessen und die Akzeptanz Ihres Plans zu fördern. Durch die Anpassung Ihrer Zielkaskade mit dem Catchball-Prozess können Sie Feedback sammeln, die Qualität verbessern und Ihre Erfolgschancen erhöhen. Hier erfahren Sie, was Sie wissen müssen und wie […]

10. Dezember 2025 von
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So integrieren Sie Zoho CRM mit anderen Tools (z.B. Buchhaltung, Newsletter, Support)

Die Digitalisierung verändert die Arbeitsweise von Unternehmen grundlegend. Gerade für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ist die nahtlose Integration verschiedener Softwarelösungen entscheidend, um Prozesse zu automatisieren, Fehler zu vermeiden und Ressourcen optimal zu nutzen. Im Zentrum dieser Transformation steht das CRM-System – und Zoho CRM hat sich als besonders flexible, integrationsstarke Plattform etabliert. Doch wie […]

8. Dezember 2025 von

Was ist das 5 Why’s-Modell?

Das 5 Why’s-Modell ist eine der einfachsten und wirkungsvollsten Methoden der Problemlösung – und ein echtes Werkzeug für Unternehmer, Führungskräfte und Teams, die an der Wurzel ihrer Geschäftsprobleme arbeiten möchten. Die folgende Analyse verdeutlicht die Ursprünge, Funktionsweise, Anwendung und den praxisnahen Nutzen. Wenn man den Wals vor lauter Bäume nicht sieht, hilft die Fragen nachem […]

5. Dezember 2025 von

So gelingt die stressfreie Anmeldung des nebenberuflichen Kleingewerbes

Viele Angestellte starten neben dem Hauptberuf ein Kleingewerbe. Häufig fehlt jedoch der Überblick über Anmeldung, steuerliche Pflichten und organisatorische Abläufe. Eine strukturierte Vorgehensweise hilft, den Einstieg in die Selbstständigkeit reibungslos zu gestalten und dabei Zeit zu sparen. Schon bei der Wahl der passenden Rechtsform vermeiden Gründer schliesslich viele spätere Schwierigkeiten. Eine frühzeitige Planung der Abläufe […]

4. Dezember 2025 von