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zum Thema Digitalisierung

Ein vollständiger Leitfaden zur Dokumentation von Geschäftsprozessen

Dokumentation von Geschäftsprozessen schafft Transparenz und Klarheit

In der Verfahrensdokumentation werden alle Massnahmen beschrieben, die zur Durchführung einer Aufgabe oder eines Verfahrens erforderlich sind. Im Wesentlichen erklärt sie das “Wie” der Umsetzung und nicht das “Was”. Obwohl sie in der Regel als internes Dokument verwendet wird, gilt sie auch als “lebendes Dokument”, d. h. sie wird bei Bedarf aktualisiert. Die Dokumentation von Geschäftsprozessen klingt nach Administrativem Aufwand, bringt aber sehr viel als Basis für Optimierungen.

Man kann sich die Prozessdokumentation als einen detaillierten Satz von Anweisungen für die Durchführung komplexer Aktivitäten vorstellen. In gewisser Weise sind Unternehmen einfach eine Ansammlung von komplexen Prozessen. Daher ist die Prozessdokumentation ein wichtiger Leitfaden für die Durchführung von Geschäftsaktivitäten.

23. April 2025/von Charly Suter

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