Digitalisierung für KMU – Chancen gezielt nutzen

Die Digitalisierung verändert Wirtschaft und Gesellschaft grundlegend – und stellt gerade kleine und mittlere Unternehmen in der Schweiz vor neue Herausforderungen. Doch sie bietet auch enorme Chancen: mehr Effizienz, neue Geschäftsmodelle und stärkere Kundenbindung.

In dieser Kategorie erfahren Sie:

  • Wie Schweizer KMU die Digitalisierung konkret angehen können

  • Welche Technologien und Trends relevant sind (Cloud, Automatisierung, Künstliche Intelligenz usw.)

  • Welche ersten Schritte sinnvoll sind – von der Bestandsaufnahme bis zur Umsetzung

  • Welche Fördermöglichkeiten es für KMU gibt

  • Wie erfolgreiche Unternehmen die digitale Transformation bereits realisiert haben

Unser Ziel ist es, praxisnahe und verständliche Inhalte bereitzustellen, die Ihnen helfen, Ihr Unternehmen zukunftssicher aufzustellen – unabhängig von Branche oder digitalem Reifegrad.

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Der E-Commerce in der Schweiz und in Österreich boomt weiter

2020 war ein Rekordjahr für den E-Commerce. Und dieser Trend setzt sich 2021 fort. Das Institut für Marketing der ZHAW School of Management and Law hat vor kurzem 365 Online-Händler in der Schweiz und Österreich zu ihren Erfahrungen im E-Commerce befragt und dabei interessante Einsichten gewonnen. Die wichtigste ist wohl diese:

Seit Corona hat der Onlinehandel in der Schweiz in Österreich Hochkonjunktur. Über ein Drittel der befragten Händler konnten ihre Umsätze über 30 Prozent steigern. Man rechnet damit, dass dieses Jahr in der Schweiz um 15 Milliarden Schweizer Franken online umgesetzt werden. Das ist ein enormer Betrag und über 50 Prozent mehr als 2019 vor der Krise. 

Viele Verbraucher, die in Coronazeiten wohl oder übel von Innenstadt- auf Online-Shopping umschwenken mussten, haben festgestellt, wie einfach und bequem das Einkaufen im Internet sein kann. So bequem, dass dieser Trend vermutlich auch weiterbestehen wird, wenn Läden und Geschäfte wieder vollständig geöffnet sind. 

Im Schweizer E-Commerce-Bereich spricht man daher gerade vom Corona-Effekt. Unternehmer, die diesen ausnutzen möchte, sollten sich jetzt darüber informieren, wie sie möglicherweise auf lange Sicht daraus Vorteile ziehen können.

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Wie können KMU Datenökonomie für sich nutzen?

Daten sind zu einer wertvollen wirtschaftlichen Quelle für die Schaffung und Erfassung von Werten geworden. Fast alle unsere Aktivitäten hinterlassen eine digitale Spur, und das ist natürlich eine Chance mit Expansionspotenzial, die für digitale Unternehmen nicht unbemerkt bleiben darf. Sie sind zu einem grundlegenden Faktor geworden, der unsere Wirtschaft voranbringt und unsere Gesellschaft verändert.

Im heutigen wirtschaftlichen Umfeld kann es ein großer Wettbewerbsvorteil für ein KMU sein, zum richtigen Zeitpunkt über aktuelle Informationen zu verfügen. Mit der Datenökonomie können Daten in Wissen umgesetzt werden, das die Entscheidungsfindung erleichtert und einen wirtschaftlichen Wert schafft. Sie kann zur Optimierung verschiedener Aspekte der Wirtschaftstätigkeit eingesetzt werden, von der Flexibilisierung der Produktion bis zur Personalisierung des Kundenerlebnisses.

In diesem Artikel werden wir über die Definition Datenökonomie sprechen und warum es für Ihr kleines oder mittleres Unternehmen unverzichtbar ist. Weiterlesen

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Analyse der Kundenkontaktpunkte mit Zoho Analytics

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Die Bedürfnisse Ihrer Website-Besucher zu verstehen, mit ihnen in Kontakt zu treten und ihr Feedback zu sammeln, kann Ihnen helfen, die Qualität Ihrer Nutzererfahrung zu beurteilen. Das Sammeln dieser Daten allein ist jedoch nicht ausreichend. Eine erfolgreiche Analyse Ihrer wichtigsten Kundenkontaktpunkte ist notwendig, um Ihr Marktwachstum wirklich zu verbessern und Ihren ROI zu maximieren. Hier kommt Zoho Analytics ins Spiel, mit über 75 vorgefertigten Berichten und Dashboards mit Daten aus Zoho SalesIQ, unserer Live-Chat-Support-Plattform.

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Was ist die E-Mail-Bounce-Rate?

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Was ist die E-Mail-Bounce-Rate? Und wie kann man sie verbessern – sprich senken?

Die Kombination von Marketing und Technologie hat ein revolutionäres Werkzeug hervorgebracht: E-Mail-Marketing. Es ist schnell und einfach zu bedienen. Sie sind nur ein paar Klicks davon entfernt, Ihr Unternehmen oder Ihr Produkt bei potenziellen Kunden zu bewerben.

E-Mail-Marketing ist eine kostengünstige Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten, ihnen ein Produkt anzubieten und einen guten Ruf aufzubauen. Sowie sein Netzwerk, bestehende aus potentiellen und bestehenden Kunden über neues zu informieren. Aber leider hat es, wie jedes andere Instrument auch, seine Schattenseiten. Manchmal hat man das Gefühl, dass E-Mail-Marketing einfach nicht funktioniert. Die E-Mails landen in Ihrer Mailbox, und die Resonanz der potenziellen Kunden ist sehr gering. Das ist kein Grund zur Beunruhigung, denn so etwas kommt häufig vor. In diesem Artikel werden wir einige Gründe erläutern, die eine mögliche Ursache für diese Probleme sein könnten.

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Digital Maturity Model – das Konzept der digitalen Reife verstehen

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In den letzten Jahren haben wir viel über die digitale Transformation gehört, ein grundlegender Schritt für alle Unternehmen, die weiter wachsen wollen. In letzter Zeit gewinnt jedoch ein anderes, damit zusammenhängendes Konzept immer mehr an Bedeutung. Wir sprechen hier von der sogenannten Digital Maturity bzw. Digitaler Reife eines Unternehmens.

Hat Ihr Unternehmen die digitale Reife erreicht? Wenn Sie mit diesem Konzept noch nicht vertraut sind, sollten Sie wissen, dass es eine grundlegende Voraussetzung für den Erfolg eines jeden Unternehmens auf dem modernen Markt ist. Der Begriff “digitale Reife” bezeichnet ein Stadium, in dem das Unternehmen vollständig an neue technologische Trends angepasst ist. In seinem Tagesgeschäft arbeitet es konsolidiert mit verschiedenen digitalen Prozessen.

Dies bietet eine Reihe von Möglichkeiten, die eigenen Ergebnisse zu verbessern. Wie z. B. den Zugang zu Mechanismen zur Lead-Generierung, die in der Lage sind, ein Publikum mit genau dem Profil zu erreichen, nach dem die Marke sucht. Möchten Sie mehr über dieses Thema erfahren? Dann lesen Sie weiter, um zu verstehen, wie wichtig das Digital Maturity Model für Ihr Unternehmen ist. Weiterlesen

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Der neue Zoho Calendar ist da, mit vielen neuen Funktionen

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Kalender gibt es schon seit der Steinzeit. Was mit einer Anordnung von Steinen begann, hat sich ständig weiterentwickelt, von Mondkalendern über Gravuren auf Steinen bis hin zu Kritzeleien auf Pergamenten und schließlich zu den modernen Kalendern, die wir heute kennen. Da sich die Gesellschaft weiter verändert hat und unsere Tage immer voller werden, sind Kalender zu einem wichtigen Bestandteil unseres Alltags geworden. Mit dem digitalen Zeitalter kamen Kalender auf, die von überall und jederzeit zugänglich sind: Online-Kalender. Daher: Der neue Zoho Calendar ist da, mit vielen neuen Funktionen, die Sie lieben werden.

Online-Kalender helfen Ihnen nicht nur dabei, die Zeit im Blick zu behalten, sondern ermöglichen es Ihnen auch, das Beste daraus zu machen. Da Ihr Online-Kalender immer nur einen Klick oder einen Fingertipp entfernt ist, war die Terminplanung noch nie so einfach, aber die Zoho Programmierer wollten sie noch besser machen. In den letzten Monaten haben sie daran gearbeitet, den Kalender noch schneller und nahtloser zu gestalten.

Wir freuen uns, den völlig neuen Zoho Calendar mit einer komplett überarbeiteten Oberfläche und neuen Funktionen vorstellen zu können! Es handelt sich um einen einheitlichen Kalender, der Ihnen die Terminplanung in allen Zoho-Anwendungen erleichtert. Sprich es ist ein Kalender, der in Zoho Mail, Zoho CRM, Zoho Projects usw. integriert ist.

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Zeitmanagement mit der Pomodoro-Technik in Cliq

Zeitmanagement mit der Pomodoro-Technik in Cliq ist eine großartige Zeitmanagementmethode, die unsere Produktivität bei der Arbeit verbessert. Diese Technik hat schon vielen geholfen, schneller zu arbeiten, ihre Effizienz zu steigern und ihre Work-Life-Balance zu erhalten. Der Schwerpunkt dieser Technik liegt auf der Steigerung der Produktivität bei großen Aufgaben, die kreative geistige Energie erfordern, aber sie kann für jede Art von Aufgabe verwendet werden.

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Was ist die Kreislaufwirtschaft?

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Zur Kreislaufwirtschaft-Definition gehört ein neues Produktions- und Konsummodell, das auf Dauer ein nachhaltiges Wachstum garantiert. Mit der Kreislaufwirtschaft wird die Optimierung von Ressourcen gefördert, die Verringerung des Rohstoffverbrauchs und die Nutzung von Abfällen, indem sie recycelt oder ihnen ein neues Leben geben wird, um sie zu neuen Produkten zu verarbeiten.

Das Ziel der Kreislaufwirtschaft besteht also darin, die zur Verfügung stehenden materiellen Ressourcen durch die Verlängerung des Lebenszyklus von Produkten optimal zu nutzen. Die Idee entsteht durch die Nachahmung der Natur, wo alles einen Wert hat und alles genutzt wird, wo Abfall zu einer neuen Ressource wird. Auf diese Weise wird das Gleichgewicht zwischen Fortschritt und Nachhaltigkeit gewahrt.

“Ressourcenschonendes Europa” ist eine der sieben Leitinitiativen, die Teil der Strategie Europa 2020 für intelligentes, nachhaltiges und integratives Wachstum sind. Sie ist nun Europas Vorzeigestrategie für mehr Wachstum und Beschäftigung, die vom Europäischen Parlament und vom Europäischen Rat unterstützt wird.

Mit dieser Leitinitiative soll ein politischer Rahmen geschaffen werden, der den Übergang zu einer ressourceneffizienten und kohlenstoffarmen Wirtschaft unterstützt und dabei hilft:

  • Verbesserung der wirtschaftlichen Leistung bei gleichzeitiger Reduzierung des Ressourcenverbrauchs.
  • Identifizierung und Schaffung neuer Möglichkeiten für wirtschaftliches Wachstum und Förderung von Innovation und Wettbewerbsfähigkeit der EU.
  • Gewährleistung der Sicherheit der Versorgung mit wesentlichen Ressourcen.
  • Bekämpfung des Klimawandels und Begrenzung der Umweltauswirkungen der Ressourcennutzung.

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Wir stellen Canvas für Zoho CRM vor, das einzigartige CRM-Designstudio

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Zoho CRM stellte jüngst Canvas vor, ein ehrgeiziger Ansatz zur Schaffung eines komplett neuen CRM-Erlebnisses nach höchsten Standards. Canvas ist ein in Zoho CRM integriertes Drag-and-Drop-Designstudio, in dem Sie kontextabhängige, eingebundenes Erlebnisse für Ihr gesamtes Team erstellen können.

Jede Branche ist anders, und jedes Unternehmen ist einzigartig. Zoho CRM wird oft von mehreren Teams innerhalb eines Unternehmens genutzt, und jedes Team hat andere Ziele, andere Methoden und andere Anforderungen. Wie kann also eine CRM-Erfahrung die Bedürfnisse aller erfüllen?

Haben Sie sich jemals gefragt, wie Ihr ideales CRM aussehen würde?

Haben Sie Ideen, wie Ihr Zoho CRM aussehen und sich anfühlen soll?

In diesem Artikel gehen wir auf die Details der neuen, in der CRM Industrie einzigartigen neuen Stossrichtung von Zoho CRM ein. Der Individualisierung und Personalisierung mittels Canvas für Zoho CRM.  Weiterlesen

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Wie man auf Disruption reagiert

Jeder CEO, der die digitale Wirtschaft im Blick hat, wird sich überlegen, wie er am besten auf die Disruption, den digitalen Umbruch reagiert, und einige haben die nötige Weitsicht, um eine herausragende Führungsrolle in der vierten industriellen Revolution zu übernehmen. In der Zwischenzeit gibt es diejenigen, die durch sinkende Gewinne oder eine dunkle Wolke über ihren Köpfen zum Reagieren gezwungen sind.

Grundsätzlich gibt es zwei Möglichkeiten, wie ein Unternehmen auf die Disruption reagieren kann, und zwar ganz ähnlich, wie man mit Risiken im Allgemeinen umgegangen ist, lange bevor die digitale Wirtschaft aufkam, nämlich indem man sowohl die Bedrohungen als auch die Chancen berücksichtigt, die die Disruption mit sich bringt.

Auf der einen Seite müssen die Führungskräfte alle Bedrohungen für ihr Kerngeschäft abwehren, auf der anderen Seite müssen sie disruptive Chancen erkennen und nutzen.

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