Ein digitales Geschäftsmodell konzentriert sich auf die Nutzung digitaler Technologien zur Schaffung eines Wertangebots. Digitale Technologien verändern die Art und Weise, wie Werte geschaffen werden, und sie verändern auch das Ergebnis von Innovationen. Indem man beispielsweise Sensoren an einer großen Windturbine anbringt, können Ingenieure einen digitalen Zwilling erstellen und diesen dann nutzen, um Fehler in […]
Wenn Sie ein kleines Unternehmen haben, welche Option ist da besser: ein herkömmlicher Festnetzanschluss oder ein VoIP-Dienst? Da VoIP (kurz für “Voice-over-Internet-Protokoll”) fortschrittlichere Funktionen fürs Anrufmanagement bietet, scheint VoIP klarer Sieger zu sein. Es gibt jedoch auch einige Fälle, in denen ein Festnetzsystem besser funktioniert. Finden Sie heraus, welche Option für Ihr Unternehmen am besten […]
In den letzten Jahrzehnten haben sich Service Blueprints als nützliche Methode für die Bewältigung der zahlreichen Herausforderungen bei der Gestaltung von Dienstleistungen entwickelt. Sie wurde erstmals 1982 von der Bankerin Lynn Shostack in der Harvard Business Review vorgestellt. In diesem Leitfaden tauchen wir tief in das Thema Service Blueprints ein; am Ende werden Sie wissen, […]
Das Publikum zu fesseln und zu unterhalten: Das ist das oberste Ziel eines jeden Redners. Ganz gleich, ob Sie Ihre nächste große Geschäftsidee vorstellen oder potenziellen Kunden eine Produktdemonstration präsentieren: Der Schwerpunkt sollte darauf liegen, Ihre Idee zu verkaufen – und nicht darauf, nackte Fakten aufzuzählen. Es gibt eine ganze Reihe von Möglichkeiten, dies zu […]
Eine CRM-Strategie bezeichnet den Plan eines Unternehmens, Daten aus Vertrieb, Marketing und Kundenservice zu konsolidieren und sie dann mit einer CRM-Software in verwertbare Informationen umzuwandeln. CRM steht in diesem Zusammenhang für Kundenbeziehungsmanagement (englisch Customer Relationship Management, kurz CRM). Um eine solche Strategie zu erstellen, müssen Sie Ihren Geschäftsplan überprüfen und die Reise Ihres Kunden vom Interessenten […]
Die Herausforderung der Digitalisierung kann einschüchternd sein, da sie viel Neues und Unbekanntes bringt. Und oft lauert die Furcht, zu scheitern. Aber an der Seitenlinie zu bleiben ist keine Option. Denn Unternehmen mit einem geringen digitalen Reifegrad werden es schwer haben und zurückbleiben. Über kurz oder lang sind diese bereits gescheitert. Wie Sie die Herausforderung […]
Eine lokale Suchstrategie ist unglaublich wichtig. Für lokale Unternehmen, die die Vorteile von Smartphones und dem neuen Verbraucherverhalten nutzen möchten, ist ein lokaler SEO-Plan heute eher eine Notwendigkeit als eine Option. Kunden aller Branchen suchen nach den besten Produkten und Dienstleistungen in ihrer Nähe – und zwar nicht nur im Bereich Einzelhandel und E-Commerce. Was […]
Es ist kein Geheimnis, dass Sie Ihre Kunden binden müssen, um kontinuierliche Umsätze zu erzielen. Und es ist auch bekannt, dass es viel einfacher und kostengünstiger ist, Wiederholungsaufträge von bestehenden Kunden zu erhalten, als neue Kunden von Grund auf zu gewinnen. Das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) hat sich als Prozess etabliert, dieses Ziel zu erreichen. Diese Beziehung […]
Gebiete helfen Unternehmen, die Leistung ihrer Vertriebsteams zu maximieren, indem sie die richtigen Leads mit den richtigen Ressourcen ansprechen, die Kosten kontrollieren und die Zuständigkeiten im Vertrieb unternehmensweit ausgleichen. In diesem Artikel zeigen wir, wie Sie mit Mapsly Verkaufsgebiete im CRM von Zoho einrichten.
Für die meisten Unternehmen ist es unerlässlich, klare Zielvorgaben für ihre Teammitglieder festzulegen – vor allem, wenn sie an einem großen Projekt arbeiten. Denn klare Zielvorgaben verbessern die Kommunikation und steigern die Produktivität. Wenn ein Projekt anläuft, sollten Sie es daher in einem einfachen Übersichtsfenster verwalten, den Fortschritt in Echtzeit überprüfen und weitere Aufgaben entsprechend […]