Charly Suter

Über Charly Suter

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Der Autor Charly Suter hat 425 Einträge verfasst.

Einträge von

Wie Sie eine effektive Strategie für den digitalen Kundenservice entwickeln

Die Grundprinzipien eines exzellenten Kundenservices haben sich im Laufe der Jahre nicht geändert. Digitaler Kundenservice erfordert jedoch eine neue Strategie, wenn Sie sicherstellen wollen, dass Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden auch digital erfüllen. Erfahren Sie, wie Sie eine wirksame Strategie für einen digitalen Kundenservice aufbauen, warum dies wichtig ist und welche Rolle eine Kommunikationsplattform in Ihrer […]

25. April 2022 /0 Kommentare/von
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Wie Sie eine aussagekräftige Kundensegmentierungsanalyse durchführen

Wenn Sie im Kundendienst tätig sind, kennen Sie Ihre Kunden besser als jeder andere in Ihrem Unternehmen – besser als das Marketing, besser als der Vertrieb und besser als die Geschäftsführung. Somit haben Sie eine Superpower! Doch leider versäumen es Unternehmen allzu oft, das Wissen ihres Kundendiensts zu nutzen. Stattdessen bleibt es oft ungenutzt. Aber […]

20. April 2022 /0 Kommentare/von
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Wie man Google PageSpeed Insights verwendet

Wie schnell eine Website geladen wird, ist wichtig. Wenn Ihre Seite langsam ist, riskieren Sie, dass Ihre Nutzer wegklicken und ein anderes Suchergebnis aufrufen. Außerdem bieten schnelle Seiten Ihren Nutzern ein besseres Erlebnis als langsame. Daher werden Sie die Leistung Ihrer Website vermutlich ständig beobachten und versuchen, mögliche Probleme zu beseitigen. Google PageSpeed Insights ist […]

18. April 2022 /0 Kommentare/von

Warum Ihr Unternehmen ein Social CRM und nicht nur einen Community-Manager braucht

Kathy O’Reilly von der Jobvermittlungsseite Monster.com sagte in einem Interview mit der LA Times, dass „die Zahl der Social-Media-Jobs auf Monster im letzten Jahr um 75 % gestiegen ist”. Wenn Sie vor kurzem einen Community-Manager eingestellt haben, sollten Sie über die Tools nachdenken, die Ihnen dabei helfen, Ihre soziale Präsenz zu einem echten Kanal für Kundenengagement […]

13. April 2022 /0 Kommentare/von
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Inhalte kuratieren für mehr SEO-Erfolg: Ein Leitfaden

In der akademischen Welt gibt es seit langem einen Sinnspruch, der die Notwendigkeit beschreibt, ständig neue Arbeiten zu veröffentlichen, um nicht Gefahr zu laufen, in Vergessenheit zu geraten: Veröffentlichen oder untergehen. Jeden Tag werden in erstaunlicher Geschwindigkeit eine Menge neuer Inhalte in die Welt gesetzt. Und immer mehr Vermarkter glauben, dass sie ständig neue Inhalte veröffentlichen […]

11. April 2022 /0 Kommentare/von

Empfehlungsmarketing vs. Affiliate-Marketing: Wo ist der Unterschied?

Experten für digitales Marketing haben verschiedene Tools und Strategien entwickelt, um die Bewerbung von Websites im Internet zu unterstützen. Empfehlungsmarketing und Affiliate-Marketing, resp. Partnerprogramme sind für Unternehmen jeder Ebene äußerst profitabel. Sie funktionieren nach einem ähnlichen Prinzip, werden aber oft miteinander verwechselt.  Im folgenden heben wir die Vorteile der einzelnen digitalen Marketingstrategien hervor und vergleichen […]

6. April 2022 /0 Kommentare/von
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Die B2B-Sharing-Revolution

KMU Digitalisierung hat in den letzten 2 Jahren an einem Innosuisse-Forschungsprojekt zu den Herausforderungen des Teilens, zu Deutsch “Sharing”, im B2B-Umfeld teilgenommen. Als Umsetzungspartner mit der Hochschule Luzern und der FHNW als Forschungspartner haben wir das Thema analysiert und mit verschiedenen KMU laufend diskutiert. Das Resultat aus diesem Projekt ist die KMUSharingmarket.ch-Plattform, die wir in […]

4. April 2022 /0 Kommentare/von

Warum der Umstieg auf die Cloud für KMU sinnvoll ist

Um wettbewerbsfähig und innovativ zu bleiben, ist es wichtig, erfolgreich zu sein. Mit der Cloud-Technologie können Sie schneller auf Dateien zugreifen, komplizierte Daten einfacher interpretieren und von den Vorteilen einer höheren Sicherheit profitieren. Daher steigen immer mehr Unternehmen auf die Cloud um. Sie ermöglicht es Mitarbeitern, von überall auf Arbeitsplatzsysteme, Plattformen und Dateien zuzugreifen und […]

28. März 2022 /0 Kommentare/von

Überlastung bei der digitalen Transformation: So priorisieren Sie das Richtige

Wenn Sie in einem grossen Unternehmen arbeiten, sehen Sie sich in Ihrem Arbeitsalltag möglicherweise mit zahlreichen digitalen Initiativen konfrontiert. Alle erfordern Investitionen in Form von Aufmerksamkeit und Geld: Eine nahezu unmögliche Aufgabe. Auf welche Initiativen sollten Sie sich konzentrieren? Lesen Sie im folgenden, wie Sie eine Überlastung bei der digitalen Transformation verhindern, indem Sie die […]

23. März 2022 /0 Kommentare/von