Im digitalen Zeitalter stellen die Entwicklung und Wartung mobiler Apps eine Herausforderung für kleine und mittlere Unternehmen dar. In diesem Artikel erörtern wir den Sinn und Nutzen von mobilen Apps für KMU und zeigen wie man zur eigenen App gelangt, ohne riesiges Budget.
Wie man eine mobile App für ein kleines Unternehmen erstellt
Für KMU gibt es viele Gründe, eine mobile Plattform einzurichten. Eine regelmässig aktualisierte mobile App kann KMU-Besitzern helfen, mehr Kunden anzuziehen, grössere Märkte anzusprechen und die Sichtbarkeit ihrer Marke zu erhöhen. Die Herausforderungen bei der Entwicklung einer App in einem kleinen Unternehmen liegen oft darin, dass es an engagierten Programmierern und IT-Support-Mitarbeitern mangelt, aber auch an Geld, das im Voraus zur Verfügung steht.
Doch die steigende Popularität von No-Code und Low-Code-Entwicklung eröffnet neue Möglichkeiten. Ein Gartner-Bericht stellte fest, dass die Low-Code-Entwicklung ein wachsender Trend ist, wobei die COVID-19-Pandemie den Wechsel zu Nicht-IT-App-Entwicklern weiter vorantreibt.
Die Programmierung ist jedoch nur der erste Schritt bei der Erstellung der mobilen Präsenz eines Unternehmens. Als KMU-Eigentümer oder IT-Administrator müssen Sie die App regelmässig mit neuen Unternehmens- und Produktdaten aktualisieren, um die Kunden bei der Stange zu halten.
Regelmässige App-Updates können KMU helfen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Push-Benachrichtigungen nach Programmaktualisierungen, neuen Menu Karten, zu neuen Produkten usw. können ebenfalls dazu beitragen, Ihre digitale Präsenz aufrechtzuerhalten und die Markenbekanntheit zu erhöhen. Oder schlicht es für den Kunden einfacher zu machen Ihre Produkte und Dienstleistungen zu nutzen, wenn Sie auf dem Samrtphone Ihrer Kunden sind, welches bekanntlich immer in Griffweite liegt.
Erstellung der Anwendung für ein KMU
Wenn Sie sich für die Erstellung einer mobilen App entschieden haben, können Sie einen App-Builder verwenden, der eine vereinfachte Vorlage für die Erstellung bietet. Sie könnten auch einen externen Programmierer oder ein Entwicklungsteam mit der Erstellung eines speziellen Programms beauftragen.
Sie sollten wissen, wie die App aussehen soll, bevor Sie eine Vorlage oder einen App-Builder auswählen. Achten Sie darauf, dass Sie einen App-Builder oder eine Vorlage auswählen, die die Funktionen unterstützen, die Ihr Unternehmen benötigt.
Generell sollten KMUs die App und die Benutzeroberfläche einfach halten.
Sie sollten auch berücksichtigen welche mobilen Plattformen ein Template Builder unterstützt. Einige Vorlagen unterstützen nur das iOS von Apple oder das Android-Betriebssystem von Google, andere wiederum beide. Sofern Sie nicht eine App erstellen möchten, die sich nur an ein iPhone- oder Android-Publikum richtet, sollte Ihre App beide Varianten von mobilen Betriebssystemen unterstützen.
Ausserdem sollten KMU den technischen Support des Vorlagenerstellers bewerten. Sie brauchen einen Vorlagenanbieter, der Anfragen schnell und effektiv beantwortet.
Wenn Sie eine einfache mobile App benötigen, z. B. eine digitale Speisekarte für ein Café, die regelmäßig aktualisiert wird, oder einen Terminkalender für einen Friseursalon, den Smartphone-Benutzer leicht ändern können, sollte ein billiger oder kostenloser Vorlagenersteller Ihre Anforderungen erfüllen.
Im Allgemeinen sollten KMUs die App und die Benutzeroberfläche einfach halten. Wenn Sie die App einmal eingeführt haben, brauchen Sie nicht viele Funktionen, um sie zum Erfolg zu führen. Tatsächlich bevorzugen die Kunden im Allgemeinen ein unkompliziertes, übersichtliches Aussehen für mobile Apps. Die Plattform sollte einfach die Informationen liefern, die die Nutzer benötigen.
Andererseits sollten Sie an die Sicherheit denken, wenn Ihre Anwendung die Eingabe von Passwörtern erfordert, um auf Finanzdaten oder andere sichere Informationen zuzugreifen. In diesen Fällen benötigen Sie einen Programmierer oder ein Team von Programmierern, um die mobile Plattform zu entwickeln und die Cybersicherheit für Ihr KMU zu stärken. Unterhalten Sie, wenn möglich, ein eigenes technisches Personal. Ein Drittanbieter für die Erstellung von Anwendungen oder Vorlagen, der seine Sicherheitsprotokolle nicht regelmässig aktualisiert, könnte Sie – und Ihre Kunden – anfällig machen für anfällig für Datenschutzverletzungen.
Wenn Ihr KMU plant, das Design der Vorlage regelmässig zu ändern, den Code zu aktualisieren oder bestimmte Funktionen von Ihrer mobilfähigen Website zu übernehmen, sollten Sie einen Programmierer mit der Entwicklung der App beauftragen. Programme von Drittanbietern zur Erstellung mobiler Apps bieten möglicherweise keinen schnellen, dynamischen und flexiblen Service für die Erstellung mobiler Apps.
Unterstützung der Anwendung als KMU
Im Gegensatz zu einer Website, die auf mobile Endgeräte reagiert, muss eine spezielle App vom Kunden aus einem App-Store heruntergeladen werden, so dass Sie die Nutzer für das Herunterladen Ihrer App belohnen können. Sie könnten Punkte für Einkäufe anbieten, die über die mobile App getätigt werden, Veranstaltungen über die App organisieren oder Rabatte für Geburtstage der Nutzer anbieten. Einfache Massnahmen können dazu beitragen, einen festen Kundenstamm zu schaffen.
Sie sollten auch die Kommentare der App-Store-Benutzer zu den mobilen Anwendungen der Konkurrenz lesen. Die Kundenkommentare eines Konkurrenten – ob gut oder schlecht – können wichtige Hinweise geben und auf potenzielle Fallstricke hinweisen, die Sie vermeiden sollten, bevor Sie Ihre App auf den Markt bringen.
Wenn die mobile App Ihres KMU live ist, sollten Sie oder Ihr Team Mechanismen einrichten für In-App-Kundendienst. Dazu gehören vorbereitete Antworten des Kundensupports, In-App-Chat-Support oder eine E-Mail-Adresse für Kundenanfragen.
Die wichtigsten Erkenntnisse für KMU-Besitzer
Vor einem Jahrzehnt hätte ein Kleinunternehmer die Idee, eine mobile Anwendung zu entwickeln, vielleicht verworfen. Die damit verbundenen Kosten und der Zeitaufwand wären zu gross gewesen.
Mobile Vorlagen von Drittanbietern machen die App-Entwicklung jetzt einfacher. Und mit der Omnipräsenz mobiler App-Stores können Kunden leicht nach jeder mobilen App suchen. Ebenso ist es für ein KMU einfacher zu wissen zu wissen, was seine Kunden wollen. Mit einer mobilen App kann ein Unternehmen seine Kunden effizienter als je zuvor erreichen und bedienen. Zu wissen, wie man eine sichere, effektive mobile App zu entwickeln können auch kleine Organisationen mit begrenzten Ressourcen dieses Instrument nutzen.
In diesem Artikel gezeigt App’s wurden von uns für verschiedene KMU und deren Bedürfnisse entwickelt. Die Kosten sind je nach Bedarf zwischen 1’800 und 2’500 CHF gelegen. Ein Betrag der absolut im Verhältnis liegt und deutlich unter den marktüblichen Preisen von 6’000-18’000 CHF liegen, wie diese von Gryps bei verschiedenen Entwicklern erforscht wurden. Wir bieten diese Lösung bei Gryps nicht an, da die Marketing kosten für uns zu hoch sind. Aber wenn Sie eine Preiswerte und gute mobile App wollen, stehen wir gerne zur Verfügung.
