Charly Suter

Über Charly Suter

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Einträge von

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So integrieren Sie Zoho CRM mit anderen Tools (z.B. Buchhaltung, Newsletter, Support)

Die Digitalisierung verändert die Arbeitsweise von Unternehmen grundlegend. Gerade für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ist die nahtlose Integration verschiedener Softwarelösungen entscheidend, um Prozesse zu automatisieren, Fehler zu vermeiden und Ressourcen optimal zu nutzen. Im Zentrum dieser Transformation steht das CRM-System – und Zoho CRM hat sich als besonders flexible, integrationsstarke Plattform etabliert. Doch wie […]

8. Dezember 2025 von

Was ist das 5 Why’s-Modell?

Das 5 Why’s-Modell ist eine der einfachsten und wirkungsvollsten Methoden der Problemlösung – und ein echtes Werkzeug für Unternehmer, Führungskräfte und Teams, die an der Wurzel ihrer Geschäftsprobleme arbeiten möchten. Die folgende Analyse verdeutlicht die Ursprünge, Funktionsweise, Anwendung und den praxisnahen Nutzen. Wenn man den Wals vor lauter Bäume nicht sieht, hilft die Fragen nachem […]

5. Dezember 2025 von

So gelingt die stressfreie Anmeldung des nebenberuflichen Kleingewerbes

Viele Angestellte starten neben dem Hauptberuf ein Kleingewerbe. Häufig fehlt jedoch der Überblick über Anmeldung, steuerliche Pflichten und organisatorische Abläufe. Eine strukturierte Vorgehensweise hilft, den Einstieg in die Selbstständigkeit reibungslos zu gestalten und dabei Zeit zu sparen. Schon bei der Wahl der passenden Rechtsform vermeiden Gründer schliesslich viele spätere Schwierigkeiten. Eine frühzeitige Planung der Abläufe […]

4. Dezember 2025 von
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Predictive Analytics mit Zoho CRM: So treffen Sie bessere Geschäftsentscheidungen

Die Fähigkeit, auf Basis von Daten zukünftige Entwicklungen vorherzusagen, ist heute ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Im Zeitalter der Digitalisierung und des datengetriebenen Managements reichen klassische Berichte und Rückblicke nicht mehr aus, um im Markt zu bestehen. Unternehmen müssen proaktiv agieren, Chancen frühzeitig erkennen und Risiken minimieren. Genau hier setzt Predictive Analytics an – und mit Zoho […]

1. Dezember 2025 von
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Wie CRM funktioniert, warum KMU nicht mehr darauf verzichten können und wie es im Alltag genutzt wird

In der heutigen Geschäftswelt reichen gute Produkte und ein motiviertes Team allein nicht mehr aus. Wer Kunden nicht versteht, verliert sie – oft schneller, als er sie gewonnen hat. Genau hier setzt CRM an. Doch was ist CRM wirklich? Wie CRM funktioniert? Und warum ist es für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und deren Entscheider […]

30. November 2025 von
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Digitalisierung von Kundenservice und Verbesserung der Customer Journey mit Service Blueprints

Im digitalen Zeitalter gilt: Kundenservice ist kein netter Zusatz mehr — er ist ein strategischer Wettbewerbsfaktor. Wer seine Kundenerlebnisse bewusst gestaltet, reagiert schnell, versteht Bedürfnisse und vermeidet Frust, hebt sich vom Wettbewerb ab. Eines der mächtigsten Instrumente hierfür ist Service Blueprinting – kombiniert mit Automatisierung und Plattformunterstützung, etwa durch Tools aus dem Hause Zoho. In […]

27. November 2025 von
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Unser ultimativer Leitfaden zum Erlernen von Hoshin Kanri

Viele Unternehmen scheitern nicht an ihrer Strategie – sondern daran, sie konsequent umzusetzen. Genau hier setzt Hoshin Kanri an: ein erprobtes Rahmenwerk, das schon seit Jahrzehnten den Erfolg von Weltmarktführern sichert. Mit klaren Zielen, visuellen Werkzeugen wie X-Matrizen und Bowling-Charts sowie einem stringenten Prozess verbindet Hoshin Kanri die Vision des Managements mit dem täglichen Handeln […]

26. November 2025 von
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Künstliche Intelligenz im CRM: Was Zoho CRM heute schon kann

Die Digitalisierung verändert das Kundenmanagement rasant, und Künstliche Intelligenz (KI) ist zum Schlüssel für effiziente, personalisierte und skalierbare Kundenbeziehungen geworden. Besonders für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) eröffnet der Einsatz von KI im CRM völlig neue Möglichkeiten: Prozesse werden automatisiert, Kundenbedürfnisse antizipiert und Vertriebs- wie Marketingaktivitäten gezielt gesteuert. Zoho CRM hat sich in den letzten […]

24. November 2025 von
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Die besten Online-Ressourcen für Zoho CRM-Anwender

Zoho CRM hat sich als eine der vielseitigsten und leistungsstärksten Plattformen für das Kundenbeziehungsmanagement etabliert – insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen, die Wert auf Flexibilität, Automatisierung und eine starke Integration legen. Doch der wahre Mehrwert von Zoho CRM entfaltet sich erst dann, wenn Anwender die zahlreichen Funktionen, Tools und Möglichkeiten wirklich verstehen und gezielt […]

21. November 2025 von