Digitalisierungskultur in Ihrem Unternehmen

Digitalisierungskultur in Ihrem Unternehmen: bevor Sie sich für Digitalisierung in Ihrem Unternehmen entscheiden, sollten Sie sich darüber klar werden, was Sie damit erreichen möchten.

Es gibt einige Intentionen, die Sie haben können, um Ihr Unternehmen zu digitalisieren:

Automatisierung: manuelle Arbeiten in den Prozessen und der Produktion werden automatisiert

Vereinfachung: Prozesse zwischen Ihnen und den Kunden werden verschlankt

Eine bessere Customer Experience: Ihr Service orientiert sich an den Interessen des Kunden

Neue Produkte: mit einem digitalen Instrument wird das vorhandene Geschäft erweitert

Neue Märkte: Sie können komplett neue Märkte erschliessen oder neu gestalten

Weiterlesen

/0 Kommentare/von

G Suite oder Microsoft Office 365 Alternativen

,

Viele Nutzer verwenden zur Zeit E-Mail-Hosting-Dienste wie GSuite, Office 365 usw. für ihre persönlichen E-Mails. Insbesondere der Preis (war) ein Argument. Auch immer mehr kleine Unternehmen suchen nach Lösungen für ihr E-Mail-Hosting und ihre Arbeitsproduktivitätssuite. Daher sind viele G Suite oder Microsoft Office 365 Alternativen auf dem Markt verfügbar.

Aber aufgrund der kürzlich angekündigten Preiserhöhung von Office 365 (>20%) ist es an der Zeit, den Markt nach Alternativen zu durchsuchen. Aber zunächst einmal: Was ist die GSuite und Office 365? Weiterlesen

/0 Kommentare/von

Content Marketing Hausaufgaben

Content Marketing: Beziehungsmanagement fängt zu Hause an

Wenn wir über Content Marketing und Beziehungsmanagement sprechen, denken wir oft an Kunden, und das zu Recht. Kundenbeziehungen sind ein Eckpfeiler der Content-Marketing Hausaufgaben, insbesondere wenn wir implizit mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um großartige Inhalte zu erstellen. Sie sagen uns, welche Inhalte sie wünschen – direkt oder indirekt – und wir versuchen, nützliche, relevante Inhalte zu veröffentlichen, die ihre Bedürfnisse erfüllen. Aber Kunden sind nicht unsere einzigen Stakeholder. Wenn Sie ein Programm für erfolgreiches Content Marketing entwickeln wollen, muss das Beziehungsmanagement zu Hause beginnen.

Es braucht ein Dorf, um eine Content-Marketing-Strategie aufzuziehen (so heißt es doch, oder?). Content Marketing ist nur so effektiv wie die interne Community, die es unterstützt, und diese Community ist größer als nur die Marketingabteilung. Die wertvollsten Marketing-Inhalte entstehen oft außerhalb der Marketing-Abteilung, in den Händen von Content-Contributors und Fachexperten.

Weiterlesen

/0 Kommentare/von

Kundenloyalität messen und steigern

Welche Bedeutung hat Kundenloyalität für den Unternehmenserfolg? Wie lässt sich der Customer-Loyalty-Index (CLI) messen und nachhaltig steigern?

Das Unternehmen Apple gilt als Vorzeigemodell der Kundenloyalität. Denken Sie nur an das Vorgehen des amerikanischen Unternehmens, die Akkuleistung alter Smartphones durch Software-Updates zu senken. Anfang 2017 klagten viele User darüber, dass sich die Smartphones bei noch 30 Prozent Akkukapazität ausschalteten und nur mit Netzteil neu gestartet werden konnten.

Die Vermutung der Manipulation wurde laut und dürfte in diesem Maß für viele kleinere Unternehmen Shitstorms, abwandernde Kundschaft und vielleicht sogar das Ende des Unternehmens bedeuten. Und für Apple? Der Konzern verwies auf einen Fehler – natürlich gab es Gründe dafür, die nichts mit Manipulation zu tun hatten und die loyale Kundschaft kaufte fleißig weiter. Nun erreicht man Kundenloyalität nicht auf diesem Weg, doch ist das Phänomen ein deutlicher Ausdruck für eine außerordentlich loyale Kundschaft – die im Internet auch scherzhaft als Apple fanboys bezeichnet werden.

Kundenloyalität kann bedeuten, dass derartige Fehler schnell verziehen werden und natürlich keiner der treuen Kunden auf die Idee kommt, dass der Riese sie betrügen könnte. Doch wie lässt sich Kundenloyalität erreichen? Welche Maßnahmen eignen sich, um Kundenloyalität zu steigern? Und wie lässt sich diese überhaupt messen? Weiterlesen

/0 Kommentare/von

ERP und CRM : Die Möglichkeiten für Unternehmen

Enterprise Resource Planning (ERP)-Software zentralisiert Abläufe wie Finanzen, Personalwesen, Inventar und Lieferkettenmanagement. Dadurch sind ERPs robuster als Customer Relationship Management (CRM)-Software. Also werden Unternehmen bei der Verwaltung von Kontaktinteraktionen und Geschäften unterstützt. Infolgedessen sind ERPs teurer als CRMs, schwer zu erlernen. In der Regel sind sie leistungsfähiger als das, was viele Unternehmen benötigen, um erfolgreich zu sein. Wir werden Ihnen im Folgenden erläutern, was ERP und CRM bieten.

Weiterlesen

/0 Kommentare/von

CRM Software im eCommerce für Ihr Unternehmen

Wenn Sie ein eCommerce-Besitzer sind, aber den Begriff CRM noch nicht kennen, dann verpassen Sie die beste Chance, Ihren Umsatz zu steigern. CRM oder Customer Relationship Management wird schnell zum effektivsten Weg, um besser mit Kunden in Verbindung zu treten. Die CRM Software im eCommerce ist das richtige Tool dazu.

Customer Relationship Management ermöglicht es Ihnen, Daten über Ihre Kunden zu sammeln und diese zu nutzen, um ihre Erfahrungen bei der Nutzung Ihres Services zu verbessern. Seine Auswirkungen auf das Geschäft sind enorm.

Eine richtig implementierte CRM-Lösung kann einen ROI von 2,50 bis 5,60 Dollar für jeden investierten Dollar erzielen. – FinanzenOnline

Dies ist nur ein Beispiel für die enormen Vorteile von CRM Software im eCommerce in Ihrem Unternehmen. In diesem Artikel werden wir Sie über die Rolle von CRM im eCommerce-Geschäft informieren. Lassen Sie uns also loslegen!

Weiterlesen

/0 Kommentare/von

B2B-Sharing: der nächste logische Schritt der Sharing Economy?

,

Die Sharing Economy ist in aller Munde. Sharing-Marktplätze erleben ein enormes Wachstum. Fahrdienste wie Uber, Übernachtungsplattformen wie Airbnb oder Plattformen für Peer-to-Peer-Kredite wie Lend.ch unter vielen anderen Unternehmen, die in der sogenannten Sharing Economy agieren, haben einen rasanten Aufschwung genommen und sind von unbekannten Startups zu globalen Unternehmen gewachsen, einige davon mit Bewertungen im Bereich von Milliarden von Dollar. Zumindest vor der Pandemie und wahrscheinlich auch anschliessend, der Reisehunger ist nun ein Jahr gewachsen…

Die meisten dieser Unternehmen sind Peer-to-Peer-Marktplätze, die neue Möglichkeiten nur für den Austausch von Verbrauchern oder Business-to-Consumer-Interaktionen (B2C) bieten. Aber was ist mit dem Peer-to-Peer-Austausch zwischen Unternehmen?  Business zu Business-Initiativen (B2B) der Sharing Economy sind vielleicht nicht so bekannt wie B2C-Initiativen, aber einige Analysten sind der Meinung, dass die wahre Stärke des Peer-to-Peer-Austauschs in B2B-Transaktionen liegen könnte, da Unternehmen die potenziellen finanziellen und betrieblichen Vorteile eines Sprungs auf den Zug der Sharing Economy besser nutzen könnten.

Weiterlesen

/0 Kommentare/von

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Start des Online-Verkaufs mit E-Commerce

Während einer weit verbreiteten Gesundheitskrise ist der Verkauf in einem physischen Laden möglicherweise keine Option für Sie, und der Gang zum Laden ist möglicherweise keine Option für Ihre Kunden. Die beste Alternative in einer solchen Situation ist es, online zu verkaufen. Wenn Sie noch nicht damit begonnen haben, dann könnte jetzt ein guter Zeitpunkt sein, den Wechsel zu vollziehen. Wir widmen uns hier dem Start des Online-Verkaufs in diesem Artikel.

Denn wenn Kunden nicht persönlich einkaufen können, kann der Online-Verkauf Ihnen helfen, sie zu erreichen und Ihr Geschäft am Laufen zu halten. Während der Online-Verkauf für fast jedes Unternehmen von Vorteil sein kann, kann er besonders für Unternehmen nützlich sein, die wichtige Produkte und Dienstleistungen verkaufen, die stark nachgefragt werden. Ein E-Commerce-Geschäftsmodell kann dazu beitragen, dass diese wichtigen Produkte mehr Menschen erreichen, die sie benötigen überregional, National oder gar International.

Nachdem sie die wirtschaftlichen Folgen einer Pandemie zu spüren bekommen haben, beginnen viele Unternehmen, die noch physische Geschäfte betreiben, nun den Wert des Online-Verkaufs zu erkennen. Aus diesem Grund wird erwartet, dass die globalen E-Commerce-Umsätze nach Krisen generell steigen. Statista hat geschätzt, dass der weltweite E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel bis 2022 6,54 Billionen USD erreichen wird, von derzeit 3,53 Billionen USD.

Wenn Sie darüber nachdenken, online zu verkaufen, dann erfahren Sie hier, wie Sie loslegen können, damit der Start des Online-Verkaufs gelingt:

Weiterlesen

/0 Kommentare/von

Zoho Analytics 5.0 – Die moderne Self-Service BI- & Analytics-Plattform

,

Zoho Analytics hat eine mehr als ein Jahrzehnt alte Reise hinter sich. Gestartet als bahnbrechender, reiner Cloud-BI-Service im Jahr 2009 als Zoho Reports, wurde Zoho Analytics 4.0 im November 2018 lanciert. Seitdem haben die Zoho Entwickler kontinuierlich daran gearbeitet, neue Funktionalitäten in das Produkt einzubringen, die Ihnen helfen, Erkenntnisse aus den ständig wachsenden Daten zu gewinnen. Der Höhepunkt davon ist die heutige Ankündigung, Zoho Analytics 5.0.

Denn ein wesentlicher Teil der Digitalisierung besteht aus den Daten und deren Nutzung. Aber was bringt es Daten zu haben, wenn man diese nicht versteht oder nutzen kann? Genau hier setzt Zoho an mit der Vision ein Analyse Tool zu entwickeln, dass von jedem Unternehmer*in genutzt werden kann – auch ohne Studium als Dataanylst. Schauen wir daher das neue Zoho Analytics 5.0 im Detail an.

Weiterlesen

/0 Kommentare/von

Ist WordPress sicher für eCommerce? Eine ausführliche Analyse

Jeden Tag greifen Millionen von Menschen auf das Internet zu, um Dinge zu kaufen. Die Menschen geben online mehr Geld aus als jemals zuvor. Der Online-Verkauf boomt, und er wird von hier aus nur noch größer werden. Wenn Sie einen Online-eCommerce-Shop erstellen möchten, kommen Sie an WordPress nicht vorbei. Aber ist WordPress sicher für den eCommerce? Gehe ich ein Risiko?

Laut Statista haben eCommerce-Shops im Jahr 2018 weltweit mehr als 2’800 Milliarden Dollar erwirtschaftet. Dann kam Corona und …. wir sind gespannt auf die Zahlen 2021. Aber weniger wurde es garantiert nicht. eCommerce ist gekommen um zu bleiben, auch nach Corona.

Allein die Cyber Monday-Verkäufe 2020 generierten mehr als 7,9 Milliarden US-Dollar und übertrafen damit die Umsätze des Black Friday (6,2 Milliarden US-Dollar) und des Thanksgiving Day (3,7 Milliarden US-Dollar). In Deutschland wurde für Black Friday und Cyber Monday mehr als 3 Mrd Euro erwartet…

Und diese Zahl wird sich bis 2021 radikal auf fast das Doppelte erhöhen. Wenn Sie ein süßes Stück von diesem großen Kuchen mit nach Hause nehmen wollen, müssen Sie eine großartige eCommerce-Website haben.

Obwohl es einige großartige Plugins wie WooCommerce oder Easy Digital Downloads gibt, um Ihre erste WordPress eCommerce-Website zu erstellen, bleibt die eigentliche Frage – Ist WordPress sicher für eCommerce-Websites? Die Antwort ist Nein. Die Out of the Box-Installation von WordPress ist nicht sicher genug. Sie müssen Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, wenn Sie ein großes eCommerce-Geschäft betreiben. Vor allem, wenn Sie ein großes eCommerce-Geschäft mit vielen Kunden, Produkten und Verkäufen haben – Hacker können in Ihre Daten eindringen, wenn Sie unvorsichtig mit der Sicherheit von WordPress sind. Daher betrachten wir in diesem Artikel wie Sie Ihre Webseite Sicher machen.

Weiterlesen

/0 Kommentare/von