Im heutigen digitalen Marktumfeld reicht es nicht mehr aus, potenzielle Kunden einmalig zu kontaktieren und auf einen schnellen Abschluss zu hoffen. Die Customer Journey – also die Reise eines Interessenten vom ersten Kontakt bis zum Kauf – ist komplexer geworden, die Entscheidungswege länger und die Konkurrenz grösser. Unternehmen, die Leads langfristig und systematisch entwickeln, haben […]
Die Verwaltung von Kundendaten in Excel ist für viele kleine und mittlere Unternehmen (KMU) der logische Ausgangspunkt. Tabellen sind flexibel, leicht zugänglich und für viele Aufgaben ausreichend. Doch mit dem Wachstum des Unternehmens und der Komplexität der Geschäftsprozesse stossen Excel-Tabellen schnell an ihre Grenzen: Daten werden unübersichtlich, Versionen vermischen sich, wichtige Informationen gehen verloren und […]
Künstliche Intelligenz, insbesondere Large Language Models (LLMs) wie ChatGPT, Perplexity und Gemini, revolutionieren die Art und Weise, wie Nutzer Wissen suchen und aufnehmen. Immer häufiger verlassen sich Menschen im privaten wie professionellen Alltag auf KI-Chatbots, um Fragen zu recherchieren, Ratgeber zu nutzen oder spezifische Tipps einzuholen. Doch das hat eine Schattenseite für professionelle Blogger und […]
Die digitale Transformation ist für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) längst kein abstraktes Zukunftsthema mehr, sondern eine Notwendigkeit im täglichen Wettbewerb. Im Zentrum dieser Entwicklung steht das Customer Relationship Management (CRM). Moderne CRM-Systeme wie Zoho CRM bieten weit mehr als eine digitale Kontaktliste: Sie sind das Rückgrat automatisierter Geschäftsprozesse, die Vertrieb, Marketing und Service effizienter, […]
Die Globalisierung und der Siegeszug digitaler Geschäftsmodelle haben dazu geführt, dass immer mehr Unternehmen international agieren – mit Teams, Kunden und Partnern auf der ganzen Welt. Für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sowie wachsende Organisationen ist es heute unerlässlich, Prozesse, Kommunikation und Datenmanagement so zu gestalten, dass sie länderübergreifend funktionieren. Hier setzt Zoho One an: […]
Sie leisten Ihre Arbeit. Sie sind präsent. Sie haben das Produkt, das Angebot, den Antrieb. Aber das Wachstum? Es bleibt aus. Oder zumindest nicht schnell genug. Wenn Sie jemals das Gefühl hatten, dass Ihr Unternehmen wachsen sollte, aber nicht herausfinden können, was fehlt, sind Sie nicht allein. Die meisten Unternehmen scheitern nicht, weil die Idee […]
Die Auswahl eines passenden CRM-Systems (Customer Relationship Management) ist für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) eine strategische Entscheidung, die langfristig über Wettbewerbsfähigkeit, Effizienz und Kundenzufriedenheit entscheidet. Die Vielfalt an Lösungen auf dem Markt ist gross, die Anforderungen von KMU sind individuell und die Investition will wohlüberlegt sein. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie das […]
Hören Sie auf zu raten! Dieser Leitfaden führt Sie durch den genauen Prozess zur Ermittlung der Ursache für eine Wachstumsstagnation.
Für einige sind die Ferien vorbei oder gehen bald zu Ende. Zurück im Büro ist man super schnell wieder im Hamsterrad und den Routinen von früher. Aber wäre es nicht clever diesen Moment von “zurück an die Arbeit” zu nutzen um Dinge effizienter zu machen? Um die Produktivität zu steigern? Die meisten Menschen sind von […]
Die digitale Transformation ist längst kein exklusives Spielfeld der Grosskonzerne mehr. Immer mehr kleine und mittlere Unternehmen (KMU) erkennen, dass Automatisierung ein entscheidender Hebel für Effizienz, Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit ist. Doch was bedeutet „Automatisierung KMU“ konkret, welche Bereiche profitieren am stärksten und wie gelingt der Einstieg? Dieser Artikel liefert Unternehmerinnen und Unternehmern einen fundierten Überblick, […]