Wussten Sie, dass die Hälfte aller Nutzer erwarten, dass eine Seite in 2 Sekunden oder weniger geladen wird? Die Seitengeschwindigkeit ist in der heutigen Welt aus einer ganzen Reihe von Gründen entscheidend. So verlassen Nutzer, die durch lange Ladezeiten frustriert werden, Ihren Blogbeitrag oder Ihr Produkt höchstwahrscheinlich und schauen sich woanders um. Eine Verzögerung der Verbindungsgeschwindigkeit […]
Der Versuch, auf einem nicht segmentierten Markt erfolgreich zu sein, ist wie der Versuch, mit geschlossenen Augen ein Ziel zu treffen: Sie werden sicherlich etwas treffen, aber wahrscheinlich nicht das Richtige. Treffen Sie daher das Richtige und segmentieren Sie Ihren Markt. Was genau ist Marktsegmentierung und welche Vorteile hat Marktsegmentierung für Unternehmen? Marktsegmentierung für Unternehmen […]
Online-Reviews nehmen immer mehr an Bedeutung zu. Bevor sich ein Kunde für Ihr Produkt entscheidet, wird er sich wahrscheinlich im Internet informieren und prüfen, was andere Käufer über dieses Produkt zu sagen haben. Mittlerweile schauen gut 82 % in Bewertungen, bevor sie sich zu einem Kauf entscheiden. Deshalb ist die Bedeutung von Online-Reviews für Ihr […]
Eine hochwertige Webseite ist die Grundlage für Ihren digitalen Auftritt im Internet. Eine Internetpräsenz muss funktional, professionell, skalierbar und benutzerfreundlich sein. Ausserdem sollte sie Ihre zentralen Unternehmenswerte widerspiegeln. Viele KMU versuchen, Ihre Webseite selber zu erstellen oder beauftragen nicht qualifizierte Menschen damit. Das Ergebnis ist, dass ihre Webseite keinen bleibenden Eindruck hinterlässt. Die einzige Möglichkeit, […]
Das Internet der Dinge (englisch Internet of Things, kurz IoT) steigert nicht nur die industrielle Produktion, sondern fördert auch Innovationen. Und das sowohl innerhalb eines Unternehmens als auch zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Es ist ein Treiber der Digitalisierung und absolut spannend. In diesem Artikel erklären wir das Internet der Dinge und zeigen inspirierende […]
Sehen Sie schwierige Zeiten nicht nur negativ. Ein Abschwung kann auch als Chance gesehen werden, sich neu zu erfinden und das Unternehmen zu verbessern. Versuchen Sie daher, Ihre Ängste klein zu halten und stattdessen über Ihr Geschäft und Ihren Ansatz nachzudenken. Treten Sie einen Schritt zurück und analysieren Sie, was Sie bisher getan haben. Fragen […]
Sharing ist momentan in aller Munde, wir kennen es meist vom Carsharing, (Ferien-)Wohnungen oder Büroräume zu teilen. Bei allem liegt zugrunde, dass man etwas teilt, was man sich nicht selbst kaufen möchte oder kann. Und so kann Sharing im B2B für KMU (kleine und mittlere Unternehmen) eine Möglichkeit sein, Ressourcen und Kosten zu sparen. Gerade […]
Anstatt Ihre Kunden durch die Seiten von Google wandern zu lassen, bieten Sie ihnen in einer Wissensdatenbank (bzw. in einer FAQ-Sektion) Antworten. Die Optimierung Ihrer Wissensdatenbank hilft den Kunden, Informationen schnell zu finden. Das ist ein großer Vorteil, wenn es darum geht, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen. Wenn Ihre Wissensdatenbank nicht für Suchmaschinen optimiert […]
Die Grundprinzipien eines exzellenten Kundenservices haben sich im Laufe der Jahre nicht geändert. Digitaler Kundenservice erfordert jedoch eine neue Strategie, wenn Sie sicherstellen wollen, dass Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden auch digital erfüllen. Erfahren Sie, wie Sie eine wirksame Strategie für einen digitalen Kundenservice aufbauen, warum dies wichtig ist und welche Rolle eine Kommunikationsplattform in Ihrer […]
Wenn Sie im Kundendienst tätig sind, kennen Sie Ihre Kunden besser als jeder andere in Ihrem Unternehmen – besser als das Marketing, besser als der Vertrieb und besser als die Geschäftsführung. Somit haben Sie eine Superpower! Doch leider versäumen es Unternehmen allzu oft, das Wissen ihres Kundendiensts zu nutzen. Stattdessen bleibt es oft ungenutzt. Aber […]