Experten und Studien sagen, dass die Marketing-Automatisierung sehr, sehr schnell wächst. Aber macht Marketing-Automation wirklich Sinn oder ist es eher ein Buzzword? Und ist es die Investition wert? Gerade jetzt, wo Firmen Ihre Budgets fürs nächste Jahr aufsetzen, ist dies eine aktuelle Frage. Wir analysieren das Thema der automatisierten Supportfunktionen im Marketing in diesem Artikel genauer. […]
Wie konnte Google von 40 auf 88.000 Mitarbeiter anwachsen und heute einen weltweiten Umsatz von über 100 Milliarden Dollar erzielen? Sicherlich spielen die Google-Produkte, der Kundenbedarf, die Google-Suchmaschine und die Cloud-Dienste eine grosse Rolle. Aber Google hatte auch eine nicht ganz so geheime Geheimwaffe zur Verfügung: OKRs. In diesem Blogartikel erklären wir, was OKRs sind […]
Im folgenden Interview sprechen wir mit Hank Hoffmeier von iContact über E-Mail-Marketing, E-Mail-Automatisierung, Sequenzierungsstrategien und die Verbesserung des E-Mail-ROI. iContact ist eines der grössten E-Mail-Marketing-Unternehmen der Welt. Und von Hoffmeiers Wissen und Know-how können auch KMU profitieren. Los geht’s!
Unternehmensweite Lernmanagementsysteme (LMS), beziehungsweise E-Learning-Tools sind heute fortschrittliche Lösungen, mit der Sie das Lernen innerhalb Ihres Unternehmens maximieren können. Eine leistungsfähige Lernumgebung kann die Qualität des Schulungsprozesses verbessern, Compliance-Vorgaben sicherstellen und so zu einer höheren Leistung und Produktivität führen. Darüber hinaus können Lernmanagementlösungen nicht nur das Wachstum Ihrer Organisation fördern, sondern Ihnen auch dabei helfen, […]
Kunden ziehen Live-Chat anderen Support-Kanälen wie E-Mail, Social Media und sogar dem Telefon-Support vor. Warum? Live-Chat-Support ist schnell, effizient und bequem. Aber die Vorteile von Live-Chats gehen weit darüber hinaus, dass Ihre Kunden schneller und bequemer mit Ihrem Kundendienst in Kontakt treten können. Der Live-Chat verbessert nicht nur den Kundenservice, sondern steigert auch die Produktivität Ihrer […]
Wir haben in unserem Blog schon mehrfach die Themen Service Blueprint und Customer Journey behandelt. Dies sind wesentliche Instrumente, um sicherzustellen, dass Kunden und Kundenbedürfnisse bei einer Digitalisierung nicht aussen vor gelassen werden. In diesem Artikel gehen wir explizit auf die Vorteile und Elemente des Service Blueprint ein.
Die digitale Transformation ist zu einem der wichtigsten Themen geworden, die heute in der Wirtschaft diskutiert werden. Sie bietet einen grundlegenden Wandel für Unternehmen mit dem Ziel, sie auf einen erfolgreichen Weg zu bringen. Die Reise zur digitalen Transformation in 8 Schritten soll hier helfen. Es ist ein komplexer Prozess, der richtige Antworten auf einige […]
Im Mai 2018 ist die EU-Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) verbindlich geworden. GDPR ist die Abkürzung für General Data Protection Regulation. Die GDPR, zu Deutsch DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung), soll alle EU-Bürger vor Verletzungen ihrer Privatsphäre und ihrer Daten schützen. Die DSGVO gilt für Organisationen innerhalb der EU und ausserhalb der EU, wenn diese mit EU-Datensubjekten zusammenarbeiten oder deren Verhalten überwachen. […]
Wenn Sie eine neue Webseite erstellen (oder Ihre aktuelle Website neu gestalten) möchten, fragen Sie sich wahrscheinlich, nach welchen Kriterien Sie die passende Webagentur auswählen sollen. Das ist eine wichtige Entscheidung! Schliesslich vermittelt Ihre Webseite den ersten Eindruck, den ein Kunde von Ihrem Unternehmen hat. Im Folgenden geben wir Ihnen 4 Tipps, die Ihnen bei […]
Hier eine augenöffnende Statistik über Cyberangriffe: 70 % der Schweizer Industriefirmen wurden in den letzten 2 Jahren Opfer einer Cyberattacke. Es gab innerhalb eines Jahres 2700 Cyberangriffe auf Schweizer Unternehmen. 80 % der Schweizer Unternehmen rechnen mit einem Cybervorfall in den nächsten 12 Monaten. Zeit, sich mit dem Thema Cyberangriffe zu beschäftigen.