Die Auswahl des passenden CRM-Systems ist für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) eine Entscheidung von strategischer Tragweite. Ein CRM ist mehr als nur eine Software: Es strukturiert Kundenbeziehungen, verknüpft Prozesse, liefert Entscheidungsgrundlagen und bildet oft das digitale Rückgrat der Unternehmensentwicklung. Auf dem Markt buhlen zahlreiche Anbieter um die Gunst von KMU. Besonders oft fällt die […]
CRM-Systeme haben sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt. Was früher lediglich als Kontaktverwaltung begann, ist heute das Zentrum für digitale Büroautomation und Prozessoptimierung. Besonders in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU), wo Ressourcen knapp und manuelle Abläufe zahlreich sind, kann ein intelligent eingesetztes CRM-System zur Entlastung und Effizienzsteigerung führen. Der Schlüssel dazu liegt in der […]
Die Einführung eines CRM-Systems ist für viele kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ein Meilenstein. Doch dieser Schritt ist mehr als nur eine technische Entscheidung. Es geht um Strategie, Kultur und darum, Kundenmanagement zukunftsfähig aufzustellen. Wer diesen Prozess unterschätzt, läuft Gefahr, Geld zu verbrennen und Potenziale zu verschenken. Dieser Artikel zeigt dir ohne IT-Fachchinesisch, wie du […]
In der Schweiz herrschen im B2B-Vertrieb besondere Regeln. Der Markt ist klein, aber anspruchsvoll. Persönliche Beziehungen zählen fast so viel wie das Produkt selbst, und Vertrauen ist nicht verhandelbar. Unternehmen, die anderen Unternehmen etwas verkaufen wollen, müssen mehr leisten als nur gutes Marketing oder ein nettes Lächeln – sie müssen den Nerv des Gegenübers treffen. […]
Die Dominanz amerikanischer Tech-Giganten wie Google, Microsoft, Amazon und Meta ist allgegenwärtig. Ihre Produkte sind tief in den Geschäftsprozessen vieler Unternehmen verankert. Doch diese Abhängigkeit birgt Risiken: Datenschutzbedenken, mangelnde Transparenz und die Konzentration von Marktmacht. Teilweise sogar Wirtschaftsspionage steht beim einen oder anderen Unternehmen in der Luft. Durch die aktive Einmischung eines teils dieser Unternehmen […]
In einer digitalen Welt, in der Konsumenten täglich mit Informationen überflutet werden, hat sich Content Marketing als Schlüsselstrategie etabliert, um Aufmerksamkeit zu gewinnen, Vertrauen aufzubauen und langfristige Kundenbeziehungen zu fördern. Doch was macht erfolgreiches Content Marketing 2025 aus, und wie können Unternehmen ihre Inhalte so gestalten, dass sie sich von der Masse abheben? Dieser Artikel […]
Multichannel Selling ist genau das, was der Name vermuten lässt – die Bereitstellung von Produkten für Kunden über verschiedene Vertriebskanäle. Anstatt sich für den Verkauf ausschliesslich auf Ihr Ladengeschäft oder Ihre E-Commerce-Website zu verlassen, erkunden Sie mehrere Wege, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Ein erfolgreicher Multichannel-Vertriebsansatz dreht sich darum, die unterschiedlichen Kaufgewohnheiten […]
Robotic Process Automation (RPA) hat sich in den letzten Jahren als eine der revolutionärsten Technologien für Unternehmen etabliert. Es handelt sich dabei um Software-Roboter, die regelbasierte, repetitive Aufgaben automatisieren und so die Effizienz von Geschäftsprozessen signifikant steigern. Doch was genau verbirgt sich hinter dem Begriff RPA, wie funktioniert es und welchen konkreten Nutzen bietet es […]
In der Medienwelt dreht sich alles um Inhalte, Leserbindung und Reichweite. Doch hinter einem erfolgreichen Online-Magazin steckt weit mehr als guter Content. Daten spielen eine entscheidende Rolle – insbesondere, wenn es darum geht, Leser besser zu verstehen, personalisiert anzusprechen und langfristig zu binden. Für Cominmag, ein bekanntes Online-Magazin in der Kommunikations- und Medienbranche aus der […]
Jedes Jahr aufs Neue setzen sich Unternehmer, Manager und Vertriebsleiter mit der gleichen Herausforderung auseinander: Die Festlegung von Vertriebsziele. Diese Ziele bilden das Rückgrat jeder Vertriebsstrategie und sollen den Kurs für die kommenden zwölf Monate bestimmen. Doch so entscheidend diese Ziele auch sind – sie alleine garantieren noch keinen Erfolg. Allzu oft werden diese Vorgaben […]