Die Auswahl der richtigen Customer Relationship Management (CRM)-Plattform ist für Unternehmen eine der wichtigsten Entscheidungen, die sie in der digitalen Ära treffen können. CRM-Systeme beeinflussen nicht nur den Vertrieb und Kundenservice, sondern auch nahezu alle Bereiche der Geschäftsstrategie. In diesem Zusammenhang erleben wir zunehmend eine Bewegung von Unternehmen, die von etablierten Plattformen wie Salesforce zu flexibleren und kostengünstigeren Lösungen wie Zoho wechseln.
In diesem Artikel beleuchten wir zwei Fallstudien – Purolite, Rain for Rent und Beyond Procurement – die erfolgreich auf Zoho CRM umgestiegen sind, sowie eine umfassende Studie, die zeigt, warum viele Unternehmen sich von Salesforce abwenden und stattdessen Zoho als CRM-Plattform wählen. Diese realen Beispiele veranschaulichen, wie Zoho CRM nicht nur die Produktivität und Effizienz steigert, sondern auch erhebliche Einsparungen und Wettbewerbsvorteile bietet.