Salesforce – CRM-Plattform für Vertrieb, Service und Marketing

Salesforce ist eine der weltweit führenden CRM-Plattformen und bietet umfassende Lösungen für Vertrieb, Kundenservice und Marketing. Für KMU, die skalierbare Prozesse und datenbasierte Entscheidungen anstreben, stellt Salesforce ein mächtiges, cloudbasiertes System dar. Dank vielfältiger Funktionen, App-Erweiterungen und Automatisierungen lässt sich der gesamte Kundenlebenszyklus digital abbilden – mit Fokus auf Wachstum und Effizienz.

Beiträge

Zoho vs. Salesforce: CRM-Produkte, Unterscheidungsmerkmale und Preise (ein Vergleich für das Jahr 2025)

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Zoho vs. Salesforce – dies sind zwei der bekanntesten Namen in der Kategorie CRM-Software. Zweiteres hat sich einen Ruf als „Premium“-CRM-Produkt mit einem Ökosystem aus verwandten Technologien wie MuleSoft, Slack und Tableau erworben.

Zoho gilt hingegen als kostengünstigere, benutzerfreundliche Lösung, die in der Regel von mittelständischen Unternehmen genutzt wird.

Zoho verfügt jedoch auch über ein wachsendes Ökosystem, das sich über das gesamte Unternehmen erstreckt und Technologien für Finanzen, Personalwesen, Lieferkette und mehr umfasst. Als Bundle ist dies unter dem Namen Zoho One erhältlich.

Daher bedient es mittlerweile viele grössere Unternehmen, während Salesforce mit seinem Essentials-Angebot verstärkt um KMUs und mittelständische Unternehmen wirbt.

Aufgrund dieser Überschneidungen konkurrieren die beiden CRM-Grössen zunehmend um die Plätze auf den Shortlists der Anbieter.

Da beide Unternehmen KI-Agenten in ihren CRM-Ökosystemen und darüber hinaus vorantreiben, überlegen immer mehr Unternehmen, auf welche KI-Anbieter sie in Zukunft setzen sollen.

Vor diesem Hintergrund sehen Sie hier, wie Salesforce und Zoho im Bereich CRM abschneiden.

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Warum Unternehmen zu Zoho wechseln: Zwei Fallstudien und der Trend von Salesforce zu Zoho

Die Auswahl der richtigen Customer Relationship Management (CRM)-Plattform ist für Unternehmen eine der wichtigsten Entscheidungen, die sie in der digitalen Ära treffen können. CRM-Systeme beeinflussen nicht nur den Vertrieb und Kundenservice, sondern auch nahezu alle Bereiche der Geschäftsstrategie. In diesem Zusammenhang erleben wir zunehmend eine Bewegung von Unternehmen, die von etablierten Plattformen wie Salesforce zu flexibleren und kostengünstigeren Lösungen wie Zoho wechseln.

In diesem Artikel beleuchten wir zwei Fallstudien – Purolite, Rain for Rent und Beyond Procurement – die erfolgreich auf Zoho CRM umgestiegen sind, sowie eine umfassende Studie, die zeigt, warum viele Unternehmen sich von Salesforce abwenden und stattdessen Zoho als CRM-Plattform wählen. Diese realen Beispiele veranschaulichen, wie Zoho CRM nicht nur die Produktivität und Effizienz steigert, sondern auch erhebliche Einsparungen und Wettbewerbsvorteile bietet.

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Warum Sie ein CRM brauchen, Ihr CRM Leitfaden

Verbraucher hatten noch nie so viele Optionen wie heute. Und um die Loyalität der Käufer zu gewinnen, müssen Sie mehr tun, als nur ein einmaliges positives Kundenerlebnis zu bieten. Die Beziehung zum Kunden sollte höchste Priorität haben. Denn sie entscheidet letztendlich über Ihr zukünftiges Geschäft.

Diese Beziehung zu schaffen und zu verwalten erfordert zwei Dinge: menschliche Interaktion und ein gutes Kundenpflege-Management.

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Spieglein, Spieglein an der Wand, welches ist das beste CRM…

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Das englische PCMag wollte es auch dieses Jahr wieder wissen und untersuchte in der Redaktion die verschiedenen CRM Systeme. Doch in diesem Jahr kam es etwas anders heraus als (vielleicht) Gedacht – als Sie auch die Nutzer und Kunden befragten kam es zur positiven Überraschung. Jedoch der Reihe nach.

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