CRM Software für Kleinunternehmen

Mittlerweile gibt es eine ziemlich große Auswahl an CRM Software für Kleinunternehmen auf dem Markt, weshalb es schwer werden kann, sich für die richtige zu entscheiden. In diesem Artikel schauen wir uns die beliebtesten Programme an und fassen diese kurz zusammen.

Was ist eine CRM Software?

CRM Software für Kleinunternehmen Team Analytics

Bevor wir uns die verschiedenen Anbieter anschauen müssen wir erstmal definieren was ein CRM überhaupt ist. CRM steht für Customer Relationship Management, also Kundenbeziehungsmanagement.

Im Grunde geht es darum mit bestehenden, aber auch mit potenziellen Kunden zu interagieren. Dabei können mit der richtigen Software etliche Daten gesammelt werden, sodass Sie wichtige Entscheidungen basierend auf Daten treffen können.

Die verschiedensten Prozesse in Vertrieb, Service und Marketing können so optimiert werden. Die Annahme, dass dies vor allem für große Firmen wichtig ist, ist dabei falsch. Aus diesem Grund gibt es mittlerweile auch eine große Auswahl für CRM Software für Kleinunternehmen, welche wir jetzt genauer vorstellen werden.

 

Hubspot CRM

HubSpot ist ein benutzerfreundliches Programm für das Kundenbeziehungsmanagement. Das CRM-System ist eine der wenigen Programme, die man komplett kostenfrei nutzen kann. Dazu muss man aber sagen, dass die kostenfreie Version ziemlich beschränkt ist und dass Extra Funktionen ziemlich teuer werden können.

Funktionen:

Hubspot ist quasi eine All-in-One Lösung für alles in Richtung Inbound Marketing. Neben dem Kundenmanagement, kann man mit Hubspot die verschiedensten Bereiche verwalten. Da es vor allem auch ein Marketing Tool ist, kann man Email Kontakte und Kampagnen managen, einen Blog starten, Social Media Marketing analysieren, Landing Pages erstellen, SEO planen, Leads verwalten, ein übersichtliches Reporting einrichten und vieles mehr.

Einer der größten Vorteile von HubSpot ist außerdem, dass Hubspot mit vielen anderen Programmen und Software integrierbar ist und somit hervorragend mit anderer gängiger Unternehmenssoftware nutzbar gemacht werden kann.

Preis:

Hubspot ist zwar kostenlos, jedoch sind die Funktionen sehr eingeschränkt und man muss in den meisten Fällen Zusatzpakete dazubuchen, welche dann ziemlich teuer und somit für kleine und mittelständige Unternehmen nicht geeignet sind. Es gibt vier verschiedene Zusatzpakete mit je vier verschiedenen Preisklassen:Marketing Hub: 46 / 740 / 2994 EUR im Monat

Sales Hub: 46 / 460 / 1104 EUR im Monat

Service Hub: 46 / 368 / 1104 EUR im Monat

CRM Hub: 280 / 830 EUR im Monat

Wie bereits angesprochen ist Hubspot Free ziemlich limitiert. Mit den Paketen wird es schnell teuer. Für kleine Unternehmen bietet sich dabei meist eher eine alternative Software an.

 

Salesforce

Salesforce ist wohl die größte und bekannteste CRM-Software und bietet auch für kleine Unternehmen und Startups interessante Lösungen an.

Funktion:

Auch Salesforce ist quasi eine Komplettlösung, sodass Bereiche wie Kundenservice, Marketing, Sales und Accounting zusammengebracht werden können. Salesforce bietet mit der AppExchange eine große Vielfalt an Apps, welche in den unterschiedlichsten Bereichen eingesetzt werden können. Von Human Ressources bis zur Online Buchhaltung ist quasi alles dabei.

Preis:

Salesforce bietet eine Variante für kleine und mittelständige Unternehmen. Preislich startet das Ganze bei 25 EUR pro Nutzer pro Monat (mit jährlicher Abrechnung). Wie bei Hubspot gibt es hier allerdings verschiedene Pakete.

Sales Paket: ab 25 EUR pro Nutzer pro Monat

Service Paket: ab 25 EUR pro Nutzer pro Monat

Marketing Paket: individuelles Angebot nötig

Der angesprochene App Exchange Markt bietet quasi unendlich Möglichkeiten, jedoch müssen die Apps alle extra erworben und monatlich bezahlt werden. So können sich die monatlichen Kosten mit nur einer hinzugefügten App mal eben verdoppeln. Wer also auf wirklich viele Funktionen zugreifen möchte, der muss auch hier bereit sein etwas mehr zu bezahlen.

 

Insightly

Insightly ist eine CRM- und Lead-Management-Software, die vor allem von kleinen Unternehmen gute Bewertungen erhält. Der Grund dafür ist wohl die sehr leicht zu bedienende und übersichtliche Benutzeroberfläche und das ansprechende Design.

Funktion:

Die CRM Software für Kleinunternehmen bietet einige Anpassungs- und Integrationsmöglichkeiten. Außerdem ist Projekt- und Task Management enthalten, was kaum ein Konkurrent vorweisen kann.

Der große Nachteil von Insightly ist das fehlende Reporting. Besonders im Customer Relationship Management ist Reporting unglaublich wichtig und Daten sind immer erwünscht. Insightly kann dies nicht bieten, weshalb es sich wirklich nur für kleine Unternehmen eignet.

Preis:

Das begrenzte Tool ist bereits ab 29 EUR im Monat erhältlich. Jedoch gibt es auch hier wieder Einschränkungen und man kann zusätzliche Pakete erwerben.

 

Unser Favorit: Zoho

Zoho bietet eine riesige Vielzahl an Möglichkeiten und Funktionen und ist sowohl für große als auch für kleine Unternehmen geeignet. Dabei gibt es verschiedene Zoho Versionen, die für verschiedene Unternehmenstypen geeignet sind. Zoho CRM verspricht dabei eine Reduzierung des Zeitaufwands bei der Umwandlung von Leads zu Kunden um 60%.

Funktion:

Wie bereits angesprochen zeichnet sich Zoho vor allem durch die Vielfalt an Möglichkeiten aus. Egal ob CRM, Sales, Vertrieb, Lagerbewirtschaftung, Marketing, Buchhaltung, Projektmanagement, IT oder Analytics, mit Zoho kann man alle Unternehmensbereiche und Prozesse an einem Ort sammeln.

Das ist auch der Grund warum Zoho für uns die mit Abstand beste CRM Software für kleine- aber auch für große Unternehmen ist. Anstatt alle Unternehmensbereich mit verschiedenen Tools zu managen, kann man mit Zoho alles in einem lösen. Das spart enorm viel Zeit und damit auch Kosten für das eigene Unternehmen.

Preis:

Das Zoho CRM gibt es bereits ab 12$/Monat pro Nutzer und die All-in-One Lösung Zoho One kann man bereits ab 35$/Monat pro Nutzer erhalten.

 

Als offizieller Zoho Partner helfen wir Ihnen bei der professionellen Einrichtung

CRM Software für Kleinunternehmen Kundengespräch

Wir von KMU Digitalisierung sind offizieller Zoho Partner und helfen kleinen und mittelständigen Unternehmen bei der Digitalisierung. Diese ist für Unternehmen mittlerweile nicht mehr nur ein Weg Prozesse zu optimieren und somit Zeit und Kosten zu sparen, sondern viel mehr ein Muss, um mit seiner Konkurrenz mithalten zu können.

Heutzutage gibt es kaum noch ein Unternehmen, dass sich nicht mit Digitalisierung auseinandersetzt. Die Investition in die professionelle Einrichtung einer CRM Software für Kleinunternehmen lohnt sich noch im ersten Jahr, da viel Zeit in den täglichen Unternehmensprozessen gespart werden kann. Wir helfen unseren Kunden genau hierbei.

Die Einrichtung einer neuen Unternehmenssoftware kann kompliziert und anstrengend sein. Sich mit dem neuen Tool auseinanderzusetzen ist eine Herausforderung und anschließend das Ganze an seine Mitarbeiter weiterzugeben und effiziente Prozesse zu entwickeln noch deutlich schwieriger. Dabei werden außerdem oft wichtige Funktionen vergessen. Das ist vor allem der Fall, wenn man sich für die Zoho One Komplettlösung entscheidet und auf einmal von etlichen Funktionen überrumpelt wird.

Deshalb ist es fast immer sinnvoll ein auf die Einrichtung solcher Software spezialisiertes Unternehmen zu wählen, dass das Programm einrichtet, Prozesse effizient gestaltet und Sie und Ihre Mitarbeiter darin schult, wie dieses richtig zu verwenden ist.

 

Die Vorteile vom Zoho One Komplettpaket

Bereits als einfaches CRM ist Zoho perfekt geeignet. Richtig interessant wird Zoho aber im Komplettpaket. Sie haben hier die Möglichkeit die verschiedensten Prozesse Ihres Unternehmens an einem Ort zu managen.

Aus diesem Grund empfehlen wir unseren Kunden bei Interesse an einer CRM Software für Kleinunternehmen über einen kompletten Wechsel zu Zoho One nachzudenken. Auf diese Weise kann das Tool so effizient wie möglich genutzt werden.

 

Jetzt starten, kontaktieren Sie uns unverbindlich

Interessieren Sie sich nur für eine CRM Lösung ist auch das kein Problem. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne in einem unverbindlichen Erstgespräch zur Verfügung. Wir freuen uns von Ihnen zu hören und Ihr Unternehmen auf dem Weg zur Digitalisierung zu unterstützen!

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