Eine Kundendatenbank ist die Grundlage für Vertrieb, Marketing und Kundenservice: Sie sorgt dafür, dass Kontaktdaten, Ansprechpartner, Historie und nächste Schritte nicht in E-Mails, Excel-Listen oder einzelnen Köpfen verschwinden.
In diesem Artikel erkläre ich kurz und verständlich, was eine Kundendatenbank ist, welche Daten wirklich wichtig sind und wie Sie eine Kundendatenbank anlegen – inklusive Checkliste und Software-Orientierung für KMU.
Aktualisiert 2026: Inhalte überarbeitet, Checkliste ergänzt und FAQ erweitert.