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Zoho baut seine Plattform für Field Service Management (FSM) konsequent aus und orientiert sich dabei stärker denn je an den realen Anforderungen moderner Serviceunternehmen. Mit spezialisierten Funktionen für die Sanitär- und Reinigungsbranche sowie der Einführung des lange erwarteten Multi-Asset Supports setzt Zoho FSM ein deutliches Signal: Field Service wird präziser, transparenter und besser dokumentiert.

Der folgende Artikel beleuchtet die Neuerungen im Detail, zeigt ihre Bedeutung für verschiedene Branchen auf und erklärt ausführlich, warum der Multi-Asset Support einen Wendepunkt für digitale Serviceprozesse markiert.

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Das Handwerk gehört zu den ältesten Industriezweigen. Schon in der frühen Geschichte finden wir verschiedene Handwerksberufe wie den Schmied oder Tischler. Im Mittelalter wurden die verschiedenen Handwerksberufe in Zünften organisiert. Dieses alte System hat sich in der Schweiz bis heute gehalten und steht zum Beispiel nach wie vor hinter der Tradition des Sechseläuten in Zürich.

Bei so viel alter Tradition kann die Digitalisierung im Handwerk einiges an Ängste und Widerstand auslösen. Wir wollen Ihnen aber im Folgenden zeigen, dass die Digitalisierung auch im Handwerk viele Chancen mit sich bringt.

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