Die Einführung eines CRM-Systems wie Zoho CRM gilt als Meilenstein für die Digitalisierung und Professionalisierung von Kundenbeziehungen. Doch so gross die Chancen sind, so zahlreich sind auch die Stolperfallen: Viele CRM-Projekte scheitern an typischen Fehlern – von unklaren Zielen über mangelhafte Datenqualität bis zu fehlender Nutzerakzeptanz. Gerade kleine und mittlere Unternehmen (KMU) unterschätzen oft die Komplexität eines CRM-Projekts und verschenken so wertvolles Potenzial. Dabei lassen sich die häufigsten Fehler mit klarer Strategie, technologischem Know-how und einem passenden System wie Zoho CRM gezielt vermeiden. In diesem Artikel erfahren Sie, wo die größten Risiken lauern, wie Sie diese erkennen – und wie Sie Ihr CRM-Projekt zum Erfolg führen.
