Juni 2025

Die Auswahl des passenden CRM-Systems ist für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) eine Entscheidung von strategischer Tragweite. Ein CRM ist mehr als nur eine Software: Es strukturiert Kundenbeziehungen, verknüpft Prozesse, liefert Entscheidungsgrundlagen und bildet oft das digitale Rückgrat der Unternehmensentwicklung. Auf dem Markt buhlen zahlreiche Anbieter um die Gunst von KMU. Besonders oft fällt die Wahl dabei auf zwei SaaS-Lösungen für KMU: Zoho vs. HubSpot. Beide Systeme gelten als populär, ausgereift und vielseitig – doch welches passt besser zu den spezifischen Anforderungen eines KMU?

Dieser CRM Vergleich verzichtet bewusst auf blosse Feature-Tabellen und fokussiert sich stattdessen auf die echten Anforderungen aus dem Unternehmensalltag. Welche Software bringt langfristig den grössten Nutzen? Welche versteckten Kosten lauern hinter vermeintlich kostenlosen Einsteigerpaketen? Und wie wichtig ist eigentlich die Frage, wo deine Daten gespeichert werden? Wir gehen diesen Fragen auf den Grund und zeigen, was “Zoho vs HubSpot” für KMU wirklich bedeutet.

CRM-Systeme haben sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt. Was früher lediglich als Kontaktverwaltung begann, ist heute das Zentrum für digitale Büroautomation und Prozessoptimierung. Besonders in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU), wo Ressourcen knapp und manuelle Abläufe zahlreich sind, kann ein intelligent eingesetztes CRM-System zur Entlastung und Effizienzsteigerung führen. Der Schlüssel dazu liegt in der Automatisierung von Workflows.

Wer seine Workflows automatisiert, reduziert nicht nur Fehler und Bearbeitungszeit, sondern schafft Freiraum für das Wesentliche: Kundennähe, Innovation und strategisches Wachstum. In diesem Artikel zeigen wir detailliert anhand fünf konkreter Anwendungsfälle aus dem Büroalltag, wie CRM-Systeme durch Automatisierung den Unterschied machen können.

Zoho oder HubSpot? Welches CRM passt besser zu deinem KMU?

Workflows automatisieren im CRM: 5 Praxisbeispiele aus dem Büroalltag