Ihr lokales Unternehmen online stellen

Stellen Sie sich vor, Sie sind beim Einkaufen und entdecken in einem kleinen Laden einen handgeschnitzten Bambuskrug, der Ihre Aufmerksamkeit erregt. Er ist wunderschön, handgefertigt, und Sie stellen sich sofort vor, ihn in Ihrer Küche zu verwenden. Dann beschließen Sie, wie viele Einkäufer in unserem digitalen Zeitalter, online zu schauen, ob Sie ihn billiger bekommen können. Dann handeln Sie wie viele Personen.  Sind Sie aber als lokaler Unternehmer darauf vorbereitet? In diesem Artikel zeigen wir wie Sie ih lokales Unternehmen online stellen können und sich für solche Szenarien vorbereiten.

Ihr lokales Unternehmen online stellen

Als preisbewusster Verbraucher ist es normal, den niedrigsten Preis zu wollen, und die meisten E-Commerce-Shops arbeiten nach dem Geschäftsmodell “unschlagbarer Preis”. Aber in diesem Fall führt Sie eine schnelle Suche zu demselben Produkt, und was Sie sehen, überrascht Sie.

Bambuskrug-Vergleich zwischen Flipkart und Kalpataru Trading, einer Boutique in Chennai im Besitz von Bhavani K., die vor kurzem ihr Ladengeschäft mit Zoho online gestellt hat.

Das gleiche Produkt ist in dem großen E-Commerce-Geschäft teurer als in dem örtlichen Geschäft! Einerseits sind Sie wahrscheinlich froh, dass das Geschäft vor Ort billiger ist, so dass Sie es unterstützen und trotzdem Geld sparen können, aber andererseits fragen Sie sich wahrscheinlich, warum.

Sollte Online-Shopping nicht billiger sein als der Einkauf in einem Ladengeschäft? Schließlich sind die Kosten für den Betrieb eines Ladengeschäfts in der Regel viel höher als die eines Online-Shops.

Lokales Unternehmen im digitalen Zeitalter

Fälle wie diese mögen banal und trivial erscheinen, vor allem in Anbetracht der zunehmenden Abhängigkeit vom elektronischen Handel während der Pandemie. Zugegeben, kaum jemand braucht einen Bambuskrug in der Schweiz, aber er ist einfach ein schönes fiktives Beispiel. Hier in dieser Geschichte geht es ironischerweise nicht um den Verbraucher, sondern um die Inhaber von Klein- und Kleinstunternehmen.

Aufgrund der fehlenden digitalen Präsenz sind die meisten Kleinst- und Kleinunternehmen stark auf den Verkauf über große E-Commerce-Plattformen wie Ricardo und Shopify angewiesen, da diese eine große Anzahl von Kunden anziehen.

Diese kleinen Unternehmen sind sich jedoch oft nicht der Verluste bewusst, die ihnen durch die drastischen Preisunterschiede, die monatlichen Gebühren, die Vermittlungsgebühren und andere Gebühren entstehen, die sie je nach den von ihnen gewählten Diensten zu zahlen haben.

Einem aktuellen Reuters-Bericht zufolge unterbieten ausgewählte ausländische E-Commerce-Plattformen wie Amazon aktiv die Preise von Kleinst- und Kleinhändlern. Glücklicherweise können Kleinst- und Kleinunternehmen dank erschwinglicher Technologie und besserer Unterstützung bei der Einführung nun mit den Giganten des Online-Handels konkurrieren.

Bei Zoho, unserem Technologie Partner haben sich die Entwickler der Förderung von Innovation und Chancen verschrieben, was bedeutet, dass sie auch kleinen Unternehmen helfen wollen, sowohl online als auch in ihrer Gemeinden erfolgreich zu sein. Ihr lokales Unternehmen online stellen soll nicht ein Informatiker Studium voraussetzen.

Entlarvung von Mythen über den digitalen Wandel

Wie oft haben Sie als Inhaber eines Kleinunternehmens schon über eine technische Aufrüstung nachgedacht, entweder aus Angst vor den hohen Kosten oder weil Sie dachten, die digitale Methode würde nicht so gut funktionieren wie Ihr traditionelles Verfahren? Wenn ja, machen Sie sich keine Vorwürfe.

Bis vor kurzem waren dies die vorherrschenden Vorstellungen von kleinen Unternehmen in Bezug auf Technologie. Einerseits erwarten viele, dass die digitale Transformation teuer, komplex und zu schwierig ist, um sie ohne umfassende technische Erfahrung oder einen Programmierabschluss zu bewältigen.

Andererseits werden kosteneffiziente Lösungen oft als vorübergehende Lösung betrachtet, als Überbrückung, bis man in “Big Tech” investiert, was leider das alte Sprichwort veranschaulicht: “Man bekommt, wofür man bezahlt. ”

Bis vor kurzem herrschte die Auffassung vor, dass man auf Qualität verzichten muss – es sei denn, man bringt viel Geld mit -, da die COVID-19-Pandemie einen Anstieg des Technologieoptimismus einleitete.

Da diese “kostspieligen Trugschlüsse” sich auflösen, hat der Wechsel zu SaaS Kleinunternehmern Zugang zu wichtigen Technologien zu erschwinglichen Kosten verschafft.

Lokaler Foodtruck und Catering Anbieter in der Schweiz profitiert von Effizienz gewinnen dank Automatisierung

Die Kosten der Professionalität   

Kleine Unternehmen zögern oft bei der digitalen Umstellung, weil sie davon ausgehen, dass auch ein einfaches cloudbasiertes Betriebssystem versteckte Kosten mit sich bringen könnte. Dieser Gedanke ist berechtigt, da die meisten kleinen Unternehmen sowohl an Altsysteme (SAP) als auch an große E-Commerce-Plattformen gewöhnt sind, die für regelmäßige Wartungsinvestitionen oder steigende jährliche Kosten bekannt sind.

Glücklicherweise überwiegen die Vorteile, die sich aus der Umstellung auf eine SaaS-E-Commerce-Plattform ergeben, diese Befürchtungen bei weitem.

Schauen wir uns ein lokales Beispiel aus dem fernen Indien an. Bhavani K., Betreiberin von Kalpataru Trading, hat ihre Boutique in Chennai mitten in der COVID-19-Pandemie mit Zoho Commerce von einem reinen Ladengeschäft auf ein Online-Geschäft umgestellt. Sie sagt: “Einer der Hauptgründe für die Umstellung auf das Internet war die Kosteneffizienz der Umstellung. ”

Nach der Umstellung auf Online konnte Bhavani K. auch kleine Bestellungen in Großbestellungen umwandeln und Zoho Mail in ihre Geschäftskommunikation integrieren, wodurch sie ein größeres Publikum erreichen und gleichzeitig die Authentizität ihres kleinen Unternehmens bewahren konnte. Genau dies können Sie auch als Schweizer Unternehmer und dies gleich vorne weg – zu einem Preis von €37 pro Monat für alle hier im Artikel erwähnten Applikation und rund 30 weiteren. Wir bei KMU Digitalisierung beraten Sie gerne zu Zoho und wie Sie ihr lokales Unternehmen online stellen.

Fakturierungslösungen leicht gemacht  

Für viele Kleinunternehmer sind Rechnungen ein wichtiger Bestandteil ihrer Buchhaltung, da sie oft als einziger Beleg für die Zustimmung des Kunden zur Bezahlung der erhaltenen Dienstleistungen oder Produkte dienen.

Die digitale Transformation schreitet immer schneller voran, und die KMU erwärmen sich für den Einsatz von Technologie, um die Produktivität zu steigern und schnellere Zahlungen von Kunden und Klienten zu ermöglichen. Der QR Zahlteil und die Möglichkeit inskünftign Instant Payment mit dem QR Code der QR Rechnung anzubieten, hat der Schweizer Zahlungsverkehr auf diese KMU Bedürfnisse reagiert.

Übrigens Bhavani nutzt Zoho Books auch, um ihre Rechnungslösungen zu optimieren. “Früher musste ich externe Buchhalter bezahlen, um meine Rechnungen einzureichen”, sagt sie. “Ich musste mich ständig auf sie verlassen, aber jetzt habe ich die Kontrolle.”

Entwicklung von Lösungen für kleine Unternehmen

Kleinst- und kleine Einzelhändler, die aus dem stationären Geschäft aussteigen, benötigen in der Regel grundlegende digitale Tools, die keine umfangreichen Anpassungen erfordern.

Die vorgefertigten Shop-Vorlagen halfen Bhavani beispielsweise, ihr vorhandenes Wissen zu nutzen und in einem vernünftigen Zeitrahmen den maximalen Nutzen zu erzielen – eine wichtige Funktion, da die meisten Kleinunternehmer wie sie und ihre Mitarbeiter mit mehreren Aufgaben jonglieren. Da sind Indische und Schweizer KMU Unternehmer gleich.

“Ich weiß, wie man ein Unternehmen führt”, sagt Bhavani, “aber ich hätte nie gedacht, dass ich eine Website selbst gestalten kann. ”

Ein weiterer Grund, warum eine SaaS-E-Commerce-Plattform für Kleinunternehmer sinnvoller ist als eine Open-Source-Plattform, ist die Minimierung der Kosten.

Lokalisierter Service: Mehrwert durch soziale Medien und Live-Chat

Inhaber von Klein- oder Kleinstunternehmen investieren wahrscheinlich viel mehr Arbeit, als der Verbraucher sieht. So hat zum Beispiel Shalini J., Inhaberin von Nangai Home Made Food, ihr Catering-Geschäft kürzlich mit  Zoho Commerce online gestellt. Ihr kleines Team bemüht sich sehr darum, seine Kunden kennenzulernen, und bietet ihnen spezielle Dienstleistungen an, die größere Online-Catering-Marken nicht anbieten können, wie z. B. das Versprechen, das Essen zu ersetzen, wenn es nicht zufriedenstellend ist, und die Verwendung von lokal angebauten Bio-Produkten.

Das einfach zu entwickelnde Ökosystem von Zoho One für Unternehmen hilft ihr, einen erstklassigen Service zu bieten, indem der Bestellradius auf eine bestimmte Postleitzahl beschränkt wird. Auf diese Weise”, sagt sie, “können wir uns darauf konzentrieren, die Qualität an erster Stelle zu halten, den Kundenservice zu personalisieren und mit einem Lächeln zu liefern”.

Shalini nutzt auch eine Kombination aus Zoho Social und Sales IQ, um ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten, während sie ihr Publikum mit personalisierten Nachrichten auf ihrer Website anspricht.

 “Es hilft wirklich, das tägliche Leid von kleinen Einzelhändlern wie mir zu verringern”, sagt sie.

Eine Bestandsaufnahme

Für die meisten Kleinunternehmer ist die Entwicklung der Lieferkette heute ein zentraler Bestandteil der digitalen Transformation, und das bedeutet, dass der Bestand in verschiedenen Formen ihrer Lieferkette auftaucht.

Nach der Integration von Zoho Inventory war Shalini in der Lage, ihre Bestellungen zu verwalten und gleichzeitig ihren Bestand zu verfolgen, was ihr eine ehrliche Kommunikation mit den Kunden über den Bestand und die Verfügbarkeit ermöglichte.

“Das hat meiner Verkäuferin das Leben leichter gemacht, weil wir jetzt genau wussten, wovon wir mehr brauchen”, sagt sie.

Digitalisierung: der Weg in die Zukunft für kleine Unternehmen

Die Entwickler bei Zoho wissen, dass es für Kleinunternehmer schwierig sein kann, ihre lokale Spezialisierung und traditionellen Methoden mit der Notwendigkeit in Einklang zu bringen, mit multinationalen E-Commerce-Websites zu konkurrieren und auf effizientere Systeme umzustellen. Lokale Unternehmen leisten einen wichtigen Beitrag zu unseren Gemeinschaften, werden aber oft von den Verbrauchern übersehen und von großen Ketten verdrängt.

Deshalb ist es uns wichtig, alles zu tun, um Kleinunternehmern wie Bhavani und Shalini zu helfen, eine Online-Präsenz aufzubauen, die kostengünstig und intuitiv zu verwalten ist und keine Programmierkenntnisse erfordert, um einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Wir wollen kleinen Unternehmen wie Kalpataru Trading und Nangai Home Made Food dabei helfen, ihre digitalen Systeme zu verbessern und gleichzeitig einen geschäftlichen Mehrwert zu schaffen und nachhaltiges Wachstum zu fördern. KMU Digitalisierung als Schweizer Zoho Partner hilft Ihnen gerne vor Ort in der Schweiz Ihr lokales Unternehmen online zu stellen.