RouteIQ für Zoho CRM – Schlaue Routenplanung spart Zeit und Geld

In Ihrem Aussendienst wissen Sie aus erster Hand, dass sich der Zeitplan für Ihr Team ständig ändert. Sie sind ständig unterwegs, besuchen Kunden und erledigen eine Vielzahl von Aufgaben. Die Verwaltung und Organisation ihrer Aktivitäten in dieser schnelllebigen Umgebung kann eine Herausforderung sein und macht es oft schwer, produktiv zu sein. Insbesondere wenn die Routenplanung auch noch manuell gemacht werden muss.

Ein Außendienstteam ohne ein rationalisiertes System erschwert seine Arbeit; es verbringt zu viel Zeit mit Planung und Reisen, was zu höheren Reisekosten, weniger Kundenbesuchen und geringerer Produktivität pro Mitarbeiter führt.

Dies ist ein großes Problem für Ihre Außendienst-, Service- und Lieferteams und kann sich mit der Zeit zu einem teuren Problem entwickeln.

Wir freuen uns, Ihnen RouteIQ für Zoho CRM vorstellen zu können, eine Field Mapping-Lösung, die genau dieses Problem löst. Routenplanung direkt aus Zoho CRM mit Ihren Kundendaten und Hinweisen auf weitere potentielle Leads aus Ihren Daten.

RouteIQ für Zoho CRM – Schlaue Routenplanung spart Zeit und Geld

Die Verbindung einer Routenplanungsanwendung mit einem Customer Relationship Management (CRM) System kann in vielen Geschäftsszenarien sinnvoll sein, da sie verschiedene Vorteile bietet. Hier sind einige Gründe, warum Unternehmen eine solche Integration erwägen könnten:

1. Verbesserung der Kundenerfahrung: Durch die Integration von CRM und Routenplanung können Sie sicherstellen, dass Ihre Vertriebs- oder Servicemitarbeiter effizient zu Kunden gelangen. Dies führt zu schnelleren Reaktionszeiten und einer besseren Servicequalität, was wiederum die Kundenzufriedenheit steigern kann.
2. Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen: Die Routenplanung kann dazu beitragen, dass Vertriebs- und Servicemitarbeiter ihre Aufgaben effizienter erledigen, indem sie die besten Routen zu Kundenstandorten ermitteln. Dies spart Zeit und Ressourcen.
3. Kostenreduzierung: Eine bessere Routenplanung kann die Fahrzeugkosten senken, indem sie kürzere und effizientere Strecken ermöglicht. Dies kann auch den Kraftstoffverbrauch reduzieren und die Wartungskosten senken.
4. Zeitersparnis: Die Integration von CRM und Routenplanung kann automatisierte Planungsfunktionen bieten, die zeitaufwändige manuelle Aufgaben eliminieren. Dies ermöglicht es Mitarbeitern, sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren.
5. Erhöhte Produktivität: Eine bessere Routenplanung kann die Anzahl der Kundenbesuche erhöhen, die ein Vertriebsmitarbeiter an einem Tag durchführen kann, was die Produktivität steigert.
6. Verfolgung von Kundeninteraktionen: Durch die Integration können Sie Kundeninformationen und Interaktionen in Echtzeit aktualisieren. Wenn ein Vertriebsmitarbeiter einen Kunden besucht und Informationen im CRM aktualisiert, wird dies automatisch in der CRM-Datenbank erfasst.
7. Berichterstattung und Analysen: Die Integration ermöglicht es, Daten zur Routenplanung in die CRM-Analysetools einzubeziehen. Dies kann dazu beitragen, Einblicke in Kundenverhalten, Vertriebsleistung und Serviceniveaus zu gewinnen.
8. Compliance und Sicherheit: Eine integrierte Lösung kann sicherstellen, dass die Richtlinien zur Datensicherheit und Datenschutz eingehalten werden, da Informationen zwischen Systemen auf sichere Weise ausgetauscht werden.
9. Skalierbarkeit: Wenn Ihr Unternehmen wächst, können Sie die Integration nutzen, um Ihre Vertriebs- und Serviceprozesse effektiv zu skalieren, indem Sie neue Mitarbeiter nahtlos in das System integrieren.
10. Wettbewerbsvorteil: Durch die Nutzung einer integrierten CRM- und Routenplanungslösung können Unternehmen ihren Wettbewerbsvorteil steigern, indem sie besseren Kundenservice bieten und gleichzeitig Kosten senken.

Insgesamt kann die Integration von Routenplanung und CRM dazu beitragen, die Effizienz, Produktivität und Kundenzufriedenheit zu steigern und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken. Die spezifischen Gründe können je nach Branche und Unternehmenszielen variieren, aber diese Vorteile sind in vielen Geschäftsumgebungen relevant.

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Sehen wir uns an, wie die Funktionen von RouteIQ Ihnen dabei helfen, Ihre Außendiensttätigkeiten zu optimieren:

Kartenvisualisierung

• CRM-Datenvisualisierung: Visualisieren Sie Ihre Interessenten auf einer interaktiven Karte, um einen geografischen Überblick über Ihre Leads und Kunden zu erhalten.
• Erforschen: Visualisieren Sie Kontakte aus mehreren Modulen, die sich an einem bestimmten Ort befinden, gleichzeitig.
• Farbige Ansichten: Farbcodierung Ihrer potenziellen Kunden auf der Grundlage von Metriken wie Umsatz, Datum des letzten Besuchs, Priorität und mehr, um Ihre Tagesplanung zu unterstützen.
• In meiner Nähe: Bei Absagen in letzter Minute können Sie schnell Interessenten in Ihrer Nähe finden, die die abgesagten Besuche ersetzen.

Routenplanung

• Flexible und planbare Routen: Erstellen Sie optimierte Routen basierend auf den Zeiten oder der Dauer Ihrer Haltestellen. Bleiben Sie außerdem mit ETAs und ETDs der Haltestellen im Zeitplan.
• Routenverteilung: RouteIQ verteilt alle Ihre Außendienstbesuche, Aufträge und Lieferungen optimal auf Ihr Außendienstteam, um Zeit und Kraftstoff zu sparen.
• Automatisierte Routenplanung: Erstellen Sie jeden Tag automatisch Routen für Ihre täglichen Besprechungen.
• Entlang einer Route suchen: Die Suche entlang einer bereits geplanten Route hilft Ihrem Außendienstteam, Datensätze zu finden, die auf dem Weg liegen.

Leads und Kunden werden in verschiedenen Farben dargestellt in Zoho RouteIQ

Nachverfolgung

• Verfolgung des Routenfortschritts: Visualisieren Sie den Fortschritt auf den Routen Ihres Außendienstteams anhand ihrer Check-ins und Check-outs. RouteIQ verfolgt auch die zurückgelegten Kilometer und die aufgewendete Zeit.
• Besuchsverfolgung: Erhalten Sie datumsbasierte Visualisierungen der Besuche eines Außendienstmitarbeiters mit Besuchspfadverfolgung, detaillierten Informationen und Abweichungen.
• Zeit- und Kilometertracking: Erfassen Sie die zurückgelegte Strecke und die Zeit, die für den Besuch der abgeschlossenen Haltestellen aufgewendet wurde, basierend auf den durchgeführten Check-Ins und Check-Outs.

Schnell von A nach B

Berichte und Dashboards

Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über die Leistung Ihres Außendienstteams mit Metriken wie Routenstatus, abgeschlossene Besuche, Fahrtstrecke, Dauer, Abweichungen und mehr.

Zeigen Sie eine Heatmap oder Clusterkarte Ihrer CRM-Leads, Geschäfte, Kontakte, Konten und Ereignisse an.

RouteIQ auf der Straße

Eine robuste mobile Mapping-Lösung ist entscheidend für die Steigerung der Produktivität Ihres Außendienstes. Hier sind einige der RouteIQ-Funktionen für iOS und Android:

• Navigation: Navigieren Sie zu den Haltestellen mit Ihren bevorzugten Navigationsanwendungen wie Google Maps, Waze oder Apple Maps.
• Einchecken, Auschecken und Zustellnachweis: Protokollieren Sie die Ankunfts- und Abfahrtsdaten Ihrer Haltestellen (Check-in/out-Zeiten, Daten, Abweichungen) und erfassen Sie den Zustellnachweis.
• Eingeschränkter Check-in/out: Erlauben Sie Ihren Außendienstmitarbeitern, nur dann einzuchecken, wenn sie sich am Ort der Besprechung befinden.
• Automatisches Ein- und Auschecken: RouteIQ benachrichtigt Sie oder checkt automatisch ein und aus, wenn Sie am Standort eines Kunden ankommen oder ihn verlassen.

Zoho RouteIQ auf dem Smartphone

RouteIQ ist bereit, Ihre Herausforderungen im Außendienst zu lösen. Starten Sie mit der 14-tägigen kostenlosen Testversion und sehen Sie, wie RouteIQ für Ihr Außendienstteam implementiert werden kann. Zoho RouteIQ ist im Zoho Marketplace erhältlich:

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