Wie man eine überzeugende digitale Vision schreibt

In der heutigen digitalen Ära ist eine klare und überzeugende Vision entscheidend, um erfolgreich zu sein. Egal, ob du ein aufstrebender Unternehmer, ein Manager in einem etablierten Unternehmen oder ein Start-up-Gründer bist, eine starke digitale Vision ist der Kompass, der dich durch die sich ständig verändernde Landschaft der Technologie und des Geschäftslebens führt. In diesem Artikel erfährst Du wie man eine überzeugende digitale Vision schreibt.

Wie man eine überzeugende digitale Vision schreibt

Chancen der digitalen Technologie und warum eine echte Transformation notwendig ist

Neue Technologien haben uns eine neue Welt eröffnet, was die Art und Weise betrifft, wie wir mit unseren Kunden interagieren und auf ihre Bedürfnisse eingehen. Um in dieser digitalen Welt für unsere Kunden relevant und wertvoll zu bleiben, müssen wir auf neue und andere Weise arbeiten. Diese modernen Ansätze führen oft zu dramatischen, internen Veränderungen sowie zu echten “digital transformation. “

“Wenn sich eine Schlange häutet, verändert sie sich; wenn sich eine Raupe in einen Schmetterling verwandelt, transformiert sie sich. “

Diese Art der organisatorischen Umgestaltung erfordert oft nicht nur eine neue Denk- und Arbeitsweise für alle Beteiligten, sondern zwingt uns auch dazu, Prozesse und Systeme zu ändern, die vielleicht einmal gut funktioniert haben. Möglicherweise müssen wir uns von dem entfernen, was uns in der Vergangenheit erfolgreich gemacht hat, und diese “Arbeitsweisen” durch neue Prozesse, Praktiken, Systeme, Fähigkeiten und sogar neue Mitarbeiter ersetzen. Capgemini nennt dies eine “tektonische Verschiebung”. “Das ist eine beängstigende Aussicht für alle, auch für uns als Führungskräfte. Eine gut ausgearbeitete, überzeugende digitale Vision kann dabei helfen, diese Angst zu überwinden und Massnahmen zu ergreifen. Lassen Sie uns erörtern, was eine digitale Vision ist (und was nicht), woran Sie erkennen können, ob Sie eine überzeugende Vision entwickelt haben, und wie Sie Ihr Unternehmen dazu bringen können, die Vision mit Leben zu füllen.

Was ist eine digitale Vision und wie unterscheidet sie sich von einer Mission?

Lassen Sie uns damit beginnen, was eine digitale Vision nicht ist. Sie ist kein Leitbild. Unsere Mission legt fest, worum es uns geht, in welchem Bereich wir tätig sind und warum wir als Organisation überhaupt existieren. Ein solides Leitbild ist absolut entscheidend, und wenn Sie keines haben, das klar definiert ist und im gesamten Unternehmen und gegenüber Ihren Kunden kommuniziert wird, sollten Sie das unbedingt nachholen und Ihre digitale Vision damit verknüpfen. Simon Sinek’s TED Talk on the “Golden Circle. Das Buch “Start with Why” vin Sinek ist absolut lesenswert.

Eine digitale Vision ist jedoch etwas anderes. Sie ist zukunftsorientiert und definiert, “wer wir als Unternehmen werden wollen”, und zwar vor dem Hintergrund der neuen Technologien. Es ist ein Zukunftsbild davon, welche Probleme wir für unsere Kunden lösen werden, wie unsere Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen interagieren werden und wie unsere Mitarbeiter, ihre Fähigkeiten und unser Unternehmen insgesamt aussehen werden. Die Umstellung auf eine neue, digitale Arbeitsweise erfordert von den Führungskräften die Entwicklung einer digitalen Vision. Eine digitale Vision sollte ein überzeugendes Bild für die Transformation zeichnen und das Verständnis auf allen Ebenen des Unternehmens fördern. Dies wird unsere Teams in die Lage versetzen, die neue Realität, die wir uns vorstellen, erfolgreich zu gestalten.

Eine visionäre Führungspersönlichkeit ist eine Person, die ein klares Bild eines positiven zukünftigen Zustands entwirft. – Skip Prichard

Was sollte in der digitalen Vision enthalten sein?

Eine digitale Vision sollte auch auf einem tiefen Verständnis unserer Kunden und der Art und Weise beruhen, wie neue Technologien uns bei der Lösung von Problemen unterstützen. Dabei sollte die Vision selbst einfach, verständlich und einzigartig für das Unternehmen sein. Hier ist ein Beispiel für eine digitale Vision vom CEO von Burberry:

“Unsere Vision war es, das erste Unternehmen zu sein, das von Anfang bis Ende vollständig digital ist. Das [daraus resultierende] Erlebnis wäre, dass ein Kunde über alle Geräte und überall auf der Welt Zugang zu Burberry hat. ” – Angela Ahrendts

Die Veröffentlichung der Harvard Business Review Press über “Leading Digital” gibt einen guten Ratschlag: Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Vision auf das Unternehmen und nicht auf die Technologie konzentriert. Darin heißt es: “Technologie kann Hindernisse beseitigen und Ihre Möglichkeiten erweitern, aber sie ist kein Selbstzweck. Konzentrieren Sie sich darauf, wie Sie die Erfahrung Ihrer Kunden verbessern, Ihre Abläufe rationalisieren oder Ihre Geschäftsmodelle umgestalten können. “Mit anderen Worten: Ihre digitale Vision sollte das beschreiben, was digitale Positionierung Sie zu erreichen soll.”

Wie stelle ich sicher, dass meine digitale Vision überzeugend ist?

Es gibt kein Patentrezept für die Entwicklung einer großartigen Vision, und die digitale Vision jedes Unternehmens ist anders. Zum Beispiel, in diesem CIO.com article George Westerman stellt fest: “Nike will Ihnen nicht nur Kleidungsstücke verkaufen. Es möchte Teil Ihres Lebens sein. Boeing stellt sich vor, das Zentrum einer digitalen Fluggesellschaft zu sein und nicht nur Flugzeuge und Teile zu verkaufen. “Es gibt jedoch einige Merkmale, die große digitale Visionen gemeinsam haben.

Sie können die folgenden Fragen als einfache Checkliste verwenden, um festzustellen, ob Ihre digitale Vision auf dem richtigen Weg ist:

• Ist sie lebendig und klar? Erweckt sie in den Köpfen der Menschen ein Bild des zukünftigen Zustands?
• Erzählt sie eine “Geschichte”, einschließlich möglicher Herausforderungen, mit denen die Organisation konfrontiert sein könnte? Ist sie inspirierend?
• Umreißt sie Absicht und Ergebnis, im Wesentlichen das “Was” und das “Warum”, und lässt sie anderen in der Organisation Raum, das “Wie” zu bestimmen?

Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Vision so spezifisch und konkret wie nötig ist, damit die Menschen sie sich vorstellen und an ihrer Verwirklichung arbeiten können.

“Jedes Unternehmen ist eine Geschichte, und jeder Mitarbeiter möchte das Gefühl haben, ein wichtiger Teil dieser Geschichte zu sein. ” – Skip Prichard

Eine großartige digitale Vision erzählt eine Geschichte. Dan Ciampa vom MIT Sloan formuliert es so: “Führungskräfte sollten sich zunächst die Frage stellen: Was werden die Menschen sehen, hören und fühlen, wenn die Veränderungen vollzogen sind? Wenn die Menschen sich die “neue Realität” vorstellen können und sie zum Handeln inspiriert,” haben Sie eine großartige digitale Vision.

Photo by Joshua Earle on Unsplash

Beispiele für nicht ganz so großartige Visionen und Testen Ihrer Botschaft

Schlechte digitale Visionen gibt es zuhauf. Wahrscheinlich haben Sie in Ihrer beruflichen Laufbahn schon einmal für Unternehmen mit weniger guten Visionen gearbeitet. Etwas in der Art von “Unsere Vision ist es, ein führender, agiler Anbieter von [X] zu werden.” Ehrlich gesagt, wen interessiert das schon? Dich? Wenn die Vision nicht spezifisch, einzigartig und bewegend ist, ist sie noch nicht bereit, in Ihr Unternehmen eingebracht zu werden. Arbeiten Sie weiter daran. Außerdem reichen finanzielle Ergebnisse allein nicht aus. Gehen Sie in die Tiefe und machen Sie deutlich, was dieser Wandel für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden bedeutet. Der beste Weg, um herauszufinden, ob Sie eine großartige Vision haben, ist, sie mit ein paar Leuten in Ihrem Unternehmen auszuprobieren und deren ehrliches Feedback einzuholen.

Wir haben diese Lektion auf die harte Tour gelernt, als wir vor ein paar Jahren eine Vision mit einem Kunden entwickelten. Unser Projektteam entwickelte eine Strategie und kam zu dem Schluss, dass wir in diesem Jahr einen Umsatz von X Millionen Franken erzielen müssten, um unseren Kunden neue digitale Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können. Wir waren begeistert davon, bis wir es einigen unserer Teams vorstellten und mit leeren Blicken empfangen wurden. Das interessierte niemanden. Glücklicherweise haben wir schnell umgeschwenkt und unsere Vision als Geschichte formuliert, die einen Antagonisten (den Branchenführer Nr. 1) und uns als Protagonisten enthielt, und die Augen begannen zu leuchten. Wir hatten eine klare Vorstellung davon, welche Art von Unternehmen wir bis zum Ende des Jahres sein wollten, und definierten den “Krieg”, den wir gewinnen wollten. Unsere Teams legten die einzelnen “Schlachten” fest, die es zu gewinnen galt, und wir definierten “Wildly Important Goals” (WIGs), die jede Woche erreicht werden mussten (ein kleiner Teil der Arbeit, der jede Woche von jedem Einzelnen erledigt werden konnte, um unsere übergeordnete Vision zu unterstützen). Jeden Freitag trafen sich die Teams, um ihre WIGs zu besprechen, und am Ende des Jahres hatten wir den ersten Platz erreicht.

Eine weitere nützliche Überlegung ist, die digitale Vision zeitlich zu begrenzen. Pages Jaune (die französischen Gelben Seiten) haben zum Beispiel im Rahmen der Formulierung ihrer digitalen Vision erklärt, wann sie diese umsetzen wollen. Andernfalls hätte ihre Vision nebulös und unkonventionell erscheinen können. Siehe einen Auszug aus dem Blogartikel von David Crouch auf parallel execution models for digital transformations unten:

Im Jahr 2009 war Pages Jaune der Marktführer der französischen Gelben Seiten. Das einzige Problem war, dass die Branche am Zerbröckeln war … denn niemand wollte ein dickes Telefonbuch aus Papier durchblättern, wenn er online noch bessere Informationen finden konnte. Als die Verbraucher begannen, gedruckte Gelbe Seiten zu verwenden, um an warmen Pariser Junitagen offene Fenster zu stützen, sanken die Einnahmen von Pages Jaune aus dem Druck um mehr als 10 % im Vergleich zum Vorjahr. Der neue CEO, Jean-Pierre Remy, hatte zunächst Schwierigkeiten, den Mitarbeitern die digitale Transformation zu verkaufen. Immerhin war Pages Jaune der Branchenführer, hatte den größten Teil seiner Geschichte erfolgreich verbracht und andere technologische und branchenspezifische Umwälzungen überstanden. Herr Remy verstand, dass der Druck von Papierverzeichnissen nicht die Stärke von Pages Jaune war. Die Stärke von Pages Jaune lag vielmehr in der Fähigkeit, Unternehmen mit lokalen Kunden in Verbindung zu bringen.

Remy erklärte kühn und unmissverständlich das alte Geschäftsmodell des gedruckten Buches für tot. Sein Ziel war es, dass die digitalen Einnahmen innerhalb von fünf Jahren mehr als 75 % ausmachen sollten (damals lag ihr Anteil bei weniger als 30 %). Außerdem stoppte er während des Übergangs die Investitionen in das Geschäftsmodell der gedruckten Verzeichnisse (sofern sie nicht unbedingt zum Überleben notwendig waren). Remy schaffte seinen großen Kraftakt innerhalb von etwas mehr als vier Jahren, als die digitalen Einnahmen die Verluste aus dem Printgeschäft ersetzten. Im Jahr 2015 verzeichnete Pages Jaunes zum ersten Mal seit Jahren ein Umsatzwachstum.

Wie man die Organisation in eine digitale Vision einbindet

Sobald Sie eine digitale Vision entwickelt haben, sollten Sie diese dem Unternehmen häufig und auf verschiedene Weise mitteilen. Als Führungskräfte können wir sie nicht nur einmal mit den Mitarbeitern teilen und erwarten, dass sie sich perfekt einprägen und sofort umgesetzt werden. Außerdem klingt die Vision vielleicht sogar ein wenig verrückt, wenn man sie zum ersten Mal hört, da sie in dieser (oder einer anderen) Organisation noch nie zuvor umgesetzt wurde. Die digitale Vision muss zu einem Mantra werden, das bei jeder sich bietenden Gelegenheit wiederholt wird. Mir gefällt sehr, wie Skip Prichard es ausdrückt in seinem Artikel “Machen Sie die Botschaften rund um die Vision so klar wie eine gut gespielte Musiknote.” Jeder, auch wenn er zu verschiedenen Teams gehört und völlig unterschiedliche “Instrumente” spielt, sollte aus demselben “Notenblatt” spielen und im Namen Ihrer Kunden zum selben Gesamtsong beitragen. Jeder muss seine Rolle im Gesamtbild verstehen und wissen, wie er zum Endergebnis beiträgt.

Die digitale Vision im Laufe der Zeit weiterentwickeln

Schließlich legt eine großartige digitale Vision die allgemeinen Richtlinien fest (was eine Organisation zur Unterstützung der Vision tun wird und was nicht) und gibt den Teams die Flexibilität, auf der Grundlage der Vision zu schaffen, zu innovieren und aufzubauen. Als Führungskräfte müssen wir innerhalb der Organisation Bedingungen schaffen, die unseren Teams die Flexibilität geben, erfolgreich nach der Vision zu handeln, wohl wissend, dass sich die Vision im Laufe der Zeit ändern und weiterentwickeln wird, wenn wir mehr lernen. Es gibt keine “Einbahnstraße” oder einen einzigen Weg zum Erfolg, und wir müssen unseren Teams erlauben, Optionen zu entdecken, um zu einem effektiven Ergebnis zu gelangen. Nigel Fenwick from Forrester gibt gute Ratschläge für die Umsetzung einer digitalen Vision, nämlich “darzustellen, was die Kunden in der Zukunft schätzen werden, zu zeigen, wie sich die Beziehung zum Kunden ändern wird, und die Vision so dynamisch zu gestalten, dass sie sich mit den Kundenerwartungen ändert. “

In diesem Artikel erwähntes Buch: