In einer datengetriebenen Vertriebswelt reicht es nicht mehr aus, nur Zahlen zu sammeln – es geht darum, aus Daten echte Erkenntnisse zu gewinnen. Zoho CRM entwickelt seine Analysefunktionen kontinuierlich weiter und stellt Unternehmen nun zwei besonders aussagekräftige Visualisierungstools zur Verfügung: Sankey-Charts und Butterfly-Charts. Beide helfen dabei, komplexe Zusammenhänge sichtbar zu machen und Entscheidungen datenbasiert zu treffen – einfach und visuell verständlich. Datenanalyse in Zoho CRM kann plötzlich Spass machen.
Sankey-Charts: Datenflüsse sichtbar machen
Was ist ein Sankey-Chart?
Ein Sankey-Chart visualisiert den Fluss von Daten zwischen verschiedenen Kategorien oder Stufen – etwa von der Leadquelle über den zuständigen Mitarbeiter bis zum finalen Deal-Status. Anders als statische Diagramme wie Balken oder Kreisdiagramme zeigt der Sankey-Chart, wie Daten sich bewegen, wo sie verloren gehen oder wohin sie sich entwickeln.
Beispiele aus der Praxis
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Leadquellen analysieren: Du kannst z. B. sehen, welche Leadquellen zu welchen Deal-Stufen führen – etwa ob Online-Leads in der Qualifizierungsphase hängen bleiben, während Empfehlungen häufiger bis zum Vertragsabschluss kommen.
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Verantwortlichkeiten nachvollziehen: Zeige, wie Deals von Leadquellen über bestimmte Vertriebsmitarbeiter bis zu den Deal-Stufen fließen. Das hilft, Leistungsunterschiede zu erkennen und Ressourcen gezielt einzusetzen.
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Regionale Umsatzströme verfolgen: Visualisiere, wie Umsätze sich über Regionen und Produktkategorien verteilen und wo die wertvollsten Märkte liegen.
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Support-Prozesse analysieren: Verfolge Support-Tickets von ihrem Eingang über interne Abteilungen bis zum Abschlussstatus. So erkennst du Bottlenecks oder überlastete Teams.
Funktionen im Überblick
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Darstellung von Flüssen und Übergängen
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Unterstützung von bis zu drei Gruppierungsfeldern
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Intuitive Konfiguration in Zoho CRM Analytics
Butterfly-Charts: Direktvergleiche auf einen Blick
Was ist ein Butterfly-Chart?
Butterfly-Charts (auch Tornado-Charts genannt) sind ideal für den Vergleich zweier zusammenhängender Datenreihen – visuell nebeneinander angeordnet, mit einer Mittelachse dazwischen. Sie sind besonders hilfreich, wenn klassische Balkendiagramme an ihre Grenzen stoßen, etwa bei der Analyse von Leistungen über Zeiträume oder bei aggregierten Werten.
Typische Einsatzszenarien
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Zwei Mitarbeitende vergleichen: Stelle z. B. die durchschnittlichen Dealbeträge von zwei Sales-Reps pro Quartal gegenüber – auf einen Blick erkennbar, wer in welchem Monat stärker performt.
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Filialvergleiche: Zeige den Monatsumsatz zweier Niederlassungen nebeneinander – gegliedert nach Closing-Datum.
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Inbound vs. Outbound: Vergleiche, wie sich unterschiedliche Lead-Strategien (z. B. Inbound vs. Outbound) über das Jahr hinweg entwickeln und wann welche Methode erfolgreicher ist.
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Real vs. Expected Revenue: Setze den tatsächlichen Dealbetrag ins Verhältnis zur erwarteten Umsatzprognose pro Account – ideal zur Einschätzung von Pipeline-Stabilität.
Stärken des Butterfly-Charts
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Übersichtlicher 1:1-Vergleich
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Gruppierung nach Zeitraum, Kategorie oder benutzerdefinierten Feldern
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Visuelle Stärke durch symmetrisches Layout
Warum diese Visualisierungen ein Gamechanger sind
1. Bessere Entscheidungen
Mit klassischen Reports lässt sich oft schwer erkennen, warum bestimmte Entwicklungen stattfinden. Sankey- und Butterfly-Charts zeigen nicht nur Zahlen, sondern Zusammenhänge und Muster – z. B. welche Kanäle Leads bringen, die wirklich konvertieren, oder wo im Funnel Kunden abspringen.
2. Smartere Ressourcenverteilung
Indem du erkennst, welche Quellen, Mitarbeitende oder Regionen am wertvollsten sind, kannst du Vertrieb, Marketing und Support gezielter steuern – mit messbarem Effekt auf Umsatz und Effizienz.
3. Weniger Blindflug, mehr Klarheit
Diese Diagramme übersetzen komplexe Daten in einfache, visuelle Geschichten. Selbst für nicht-technische Nutzer:innen ist sofort erkennbar, was die Daten sagen – perfekt für Teammeetings, Reportings und Entscheidungen auf Management-Ebene.
So nutzt du die neuen Visualisierungen in Zoho CRM
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Analytics-Modul öffnen
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Bericht oder Dashboard erstellen oder bearbeiten
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Datengrundlage definieren (z. B. Deals, Leads, Support-Tickets)
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Diagrammtyp auswählen: Sankey oder Butterfly
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Gruppierungs- und Vergleichsfelder festlegen
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Speichern und teilen
Fazit: Mehr aus deinen CRM-Daten herausholen
Mit der Einführung von Sankey- und Butterfly-Charts macht Datenanalyse Zoho CRM mehr spass und Zoho einen grossen Schritt in Richtung visuelle Business Intelligence. Es geht nicht mehr nur um Dashboards mit Zahlen – es geht darum, die Geschichten hinter den Zahlen zu verstehen. Ob du Vertriebsströme analysierst, Leistung vergleichst oder Umsatzpotenziale sichtbar machen willst – diese neuen Diagrammtypen geben dir genau die Tools dafür.
