8 Beispiele für positives Feedback an Mitarbeiter

Positives Feedback ist ein unglaublich leistungsfähiges und wirksames Instrument, das zum Handwerkszeug eines jeden Managers gehören sollte. Doch viele Führungskräfte vernachlässigen dieses einfache, aber effektive Mittel.

Gallup-Forscher haben jahrzehntelang menschliches Verhalten untersucht und herausgefunden, dass die Förderung der Stärken von Mitarbeitern durch positives Feedback weitaus effektiver ist als eine Fixierung auf Schwächen. Dr. Marcial Losada entdeckte, dass in Hochleistungsteams das Verhältnis von positivem zu negativem Feedback etwa 6 zu 1 beträgt. Das bedeutet, dass ein durchschnittlicher Mitarbeiter im Idealfall sechs positive Rückmeldungen für jede negative Bewertung benötigt.

Leider neigen die meisten Führungskräfte dazu, die guten Leistungen ihrer Mitarbeiter als selbstverständlich anzusehen oder sie nur im Rahmen eines konstruktiven, korrigierenden Feedbacks zu loben. Dies ist ein verpasstes Potenzial, denn positives Feedback kann die Mitarbeiterzufriedenheit, Produktivität und sogar die Rentabilität Ihres Unternehmens erheblich steigern. In diesem Artikel erfahren Sie, warum und wie Sie Ihren Mitarbeitern positives Feedback geben sollten und welche beeindruckenden Vorteile dies mit sich bringt. Lesen Sie weiter, um Ihre Führungskompetenzen zu verbessern und Ihr Team zu neuen Höhen zu führen!

Warum ist es wichtig, Ihren Mitarbeitern positives Feedback zu geben?

Positives Feedback ist ein unglaublich leistungsfähiges und wirksames Instrument, das zum Handwerkszeug eines jeden Managers gehören sollte. 

Gallup Forscher haben jahrzehntelang menschliches Verhalten untersucht und herausgefunden, dass die Förderung der Stärken von Mitarbeitern durch positives Feedback weitaus effektiver ist als eine Fixierung auf Schwächen. 

8 Beispiele für positives Feedback an Mitarbeiter eine Gruppe von Männern, die um einen weißen Tisch sitzen

 

Tatsächlich hat der Organisationspsychologe Dr. Marcial Losada eine sehr interessante Forschung und entdeckte, dass in Hochleistungsteams das Verhältnis von positivem und negativem Feedback etwa 6 zu 1 beträgt. 

Das bedeutet, dass ein durchschnittlicher Mitarbeiter im Idealfall 6 positive Rückmeldungen für jede negative Bewertung benötigt.

6:1 ist das Ideale Verhältnis zwischen positivem und kritischem Feedback in Hochperformance Teams

Leider neigen die meisten Führungskräfte dazu, die guten Leistungen ihrer Mitarbeiter als selbstverständlich anzusehen oder sie nur im Rahmen eines konstruktiven, korrigierenden Feedbacks zu loben. 

Hier sind einige Gründe, warum viele Manager kein eigenständiges positives Feedback geben:

  • Sie sind einfach nicht daran gewöhnt oder wissen nicht, wie sie positives Feedback effektiv geben können, weil sie selbst nicht viel Lob erhalten haben.
  • Sie glauben nicht, dass es nötig ist, Mitarbeiter zu loben, wenn sie nur ihre Arbeit machen.
  • Sie denken, dass die Leistung ihrer Mitarbeiter darunter leiden würde, wenn sie ihnen sagen, dass sie bereits einen hervorragenden Job machen.
  • Sie glauben, dass nur korrigierendes Feedback ihren Mitarbeitern helfen kann, sich zu verbessern und zu wachsen. 

Wenn Sie einige dieser Überzeugungen teilen, dann machen Sie sich darauf gefasst, dass Sie umgehauen werden! Positives Feedback für Ihre Mitarbeiter hat nachweislich zahlreiche Vorteile – auch für die Bilanz Ihres Unternehmens. 

Statistiken, die den Nutzen von positivem Mitarbeiterfeedback belegen

Entgegen der landläufigen Meinung geht es bei positivem Feedback für Ihre Mitarbeiter nicht nur darum, ihre Leistung anzuerkennen und ihnen ein gutes Gefühl zu geben. Das sind zwar wichtige Faktoren, aber es gehört noch viel mehr dazu. 

Laut einer Gallup-Forschung hat ein wirksames positives Feedback für Ihre Mitarbeiter viele weitere Vorteile, darunter:

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Vorteil Nr. 1: Höheres Engagement der Mitarbeiter

Eine Gallup-Umfrage ergab, dass 67 % der Mitarbeiter, deren Vorgesetzte sich auf ihre Stärken konzentrierten, sich voll in ihre Arbeit einbrachten, gegenüber nur 31 % der Mitarbeiter, deren Vorgesetzte sich auf ihre Schwächen konzentrierten.

Engagierte Mitarbeiter engagieren sich stärker für das Unternehmen und den Auftrag, den es zu erfüllen sucht – sie sind eher bereit, sich in Führungspositionen zu entfalten und langfristig bei einem Unternehmen zu bleiben.

Vorteil Nr. 2: Verbesserte Mitarbeiterproduktivität

Eine Gallup-Studie über 530 Arbeitseinheiten mit Produktivitätsdaten ergab, dass Teams mit Managern, die Stärken-Feedback erhielten, nach der Intervention eine um 12,5 % höhere Produktivität aufwiesen als Teams mit Managern, die kein Feedback erhielten. 

Vorteil Nr. 3: Niedrigere Fluktuationsrate

In einer Studie mit 65.672 Mitarbeitern fand Gallup heraus, dass die Fluktuationsrate bei Mitarbeitern, die ein Stärken-Feedback erhielten, um 14,9 % niedriger war als bei Mitarbeitern, die kein Feedback erhielten (unter Berücksichtigung der Art der Tätigkeit und der Betriebszugehörigkeit). 

Vorteil Nr. 4: Höhere Rentabilität

In einer Studie mit 469 Geschäftseinheiten, die von Einzelhandelsgeschäften bis hin zu großen Produktionsbetrieben reichte, fand Gallup heraus, dass Einheiten mit Managern, die Stärken-Feedback erhielten, nach der Intervention eine um 8,9 % höhere Rentabilität aufwiesen als Einheiten, in denen der Manager kein Feedback erhielt.

Kurz gesagt: Mitarbeiter, die regelmäßig ein wirksames, positives Feedback erhalten, sind engagierter und produktiver, bleiben länger im Unternehmen und weisen eine höhere Rentabilität auf. 

Daher sollte jede Führungskraft lernen, wie sie sinnvolles positives Feedback geben kann. 

Wie können Sie Ihren Mitarbeitern positives Feedback geben?

Die meisten Menschen denken, dass es einfach ist, positives Feedback zu geben. Es reicht jedoch nicht aus, einfach nur Gut gemacht” oder Toll gemacht!” zu sagen, wenn Sie sinnvolles, produktives Feedback geben wollen, das bei Ihren Mitarbeitern wirklich hängen bleibt und ihr positives Verhalten verstärkt.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter aus Ihrem positiven Feedback lernen und sich weiterentwickeln, sollten Sie dafür sorgen, dass Ihr Feedback immer positiv ist:

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1. Echtes

Loben Sie Ihre Mitarbeiter nicht nur um des Lobes willen. Die Leute werden Sie durchschauen, und Ihre ganze Beziehung wird ruiniert sein. Geben Sie Ihren Mitarbeitern positives Feedback, wenn Sie einen konkreten Grund dafür haben. Seien Sie direkt und ehrlich. 

2. Rechtzeitig 

Achten Sie darauf, dass Ihr Feedback zeitnah erfolgt, d. h. in dem Moment, in dem es gegeben wird. Warten Sie nicht auf ein geplantes Treffen oder eine Leistungsbewertung, um Ihren Mitarbeitern ein positives Feedback zu geben. Wenn Sie mit der Anerkennung Ihrer Mitarbeiter warten, können diese das Gefühl bekommen, dass ihre harte Arbeit unbemerkt geblieben ist. 

3. Spezifische 

Gallup hat herausgefunden, dass Mitarbeiter eher lernen und sich weiterentwickeln, wenn sie unmittelbares und konkretes Feedback erhalten. Vermeiden Sie vages Lob und sagen Sie genau, was Ihr Mitarbeiter getan hat, das Sie lobenswert finden. Es kommt nicht nur darauf an, was Sie sagen, sondern auch wie Sie es sagen. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern ein vages Feedback geben, könnte die wahre Botschaft in der Übersetzung verloren gehen. Aus diesem Grund sollte Ihr Feedback kristallklar und auf den Punkt gebracht sein. 

4. Konzentriert auf den Aufwand

Wenn Sie positives Feedback geben, konzentrieren Sie sich auf die Leistung und das Verhalten Ihrer Mitarbeiter (was sie tun) und nicht auf ihre Persönlichkeitsmerkmale oder ihr Talent (wie sie sind). Auf diese Weise werden Sie eine Wachstumsmentalität fördern bei Ihren Mitarbeitern und helfen ihnen, Entschlossenheit und Widerstandsfähigkeit zu entwickeln. 

5. In einen größeren Kontext eingebettet und kommuniziert

Wenn Sie Ihr Feedback wirkungsvoller und aussagekräftiger gestalten wollen, sollten Sie die Leistungen Ihrer Mitarbeiter in einen größeren Zusammenhang stellen. Erläutern Sie die Auswirkungen ihrer Leistung auf andere (Kollegen und Kunden) und stellen Sie eine Verbindung zum Endergebnis Ihres Unternehmens her. 

6. Gefolgt von einer angemessenen Körpersprache

Achten Sie auf Ihre Körpersprache, wenn Sie positives Feedback geben. Wie Sie etwas sagen, ist genauso wichtig wie das, was Sie sagen. Achten Sie darauf, dass Sie lächeln, Augenkontakt halten und eine angemessene Mimik und Gestik verwenden.

7. Verstärkt durch eine Geste

Wenn Sie Ihr positives Feedback noch wirkungsvoller machen wollen, sollten Sie es mit einer bedeutungsvollen Geste verstärken. Überlegen Sie sich, wie Sie Ihr Feedback zu etwas Besonderem machen und den Erfolg Ihrer Mitarbeiter feiern können. Gehen Sie im nahe gelegenen Park spazieren, holen Sie sich einen Kaffee oder eine Schachtel mit Süßigkeiten und feiern Sie!

8. Personalisierte

Stimmen Sie Ihr positives Feedback auf jeden Ihrer Mitarbeiter ab. Manche Mitarbeiter fühlen sich zum Beispiel wohl, wenn sie in der Öffentlichkeit anerkannt werden, während andere es vielleicht vorziehen, positives Feedback privat zu erhalten. Lernen Sie Ihre Mitarbeiter und ihre Vorlieben kennen!

Wann sollten Sie Ihren Mitarbeitern positives Feedback geben?

Es gibt 8 Situationen, in denen es entscheidend ist, positives Feedback zu geben. 

Geben Sie Mitarbeitern, die dies tun, stets positive Bestärkung:

  1. Ziele erreichen oder übertreffen
  2. Eine extra Meile gehen
  3. Kollegen oder Kunden helfen
  4. Ein Hindernis überwinden
  5. Initiative ergreifen
  6. Sie brauchen einen Vertrauensvorschuss
  7. Gutes Verhalten vorleben
  8. Tun Sie etwas Unbedeutendes, aber Anerkennenswertes.

Beispiele für positives Mitarbeiterfeedback

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Bislang haben wir uns damit beschäftigt, wie und wann Sie Ihren Mitarbeitern positives Feedback geben sollten. Jetzt wollen wir das Ganze mit tollen Beispielen verknüpfen. 

Sehen Sie sich diese 8 Beispiele für positives Feedback an:

Feedback-Beispiel #1: Wenn ein Mitarbeiter seine Ziele erreicht oder übertrifft

Das können Sie sagen:

“Ich habe Ihren Bericht über Ihre Verkaufszahlen für diese Woche erhalten. Sie haben Ihr Ziel um 30 % übertroffen! 

Das ist ein grosser Beitrag zu unserem Abteilungsziel in diesem Quartal. Gute Arbeit – Sie haben es wirklich geschafft! Wie hast du das gemacht? Habt ihr diese Woche etwas anderes gemacht?”

Feedback-Beispiel #2: Wenn ein Mitarbeiter eine Extrameile geht

Das können Sie sagen:

“Letzte Woche hatte ich einen engen Abgabetermin und bat Sie, mir bei der Suche nach einigen Catering-Anbietern zu helfen. Sie haben Ihren Bericht nicht nur zwei Tage vor dem Abgabetermin geschickt, sondern sind auch noch über sich hinausgewachsen, indem Sie eine sehr gründliche Recherche durchgeführt haben. Sie haben alle notwendigen Informationen aufgenommen und sie in einer übersichtlichen Tabelle auf einer Seite dargestellt. Ihre Arbeit hat es mir wirklich leicht gemacht, schnell eine Entscheidung zu treffen. Tolle Arbeit! Ohne Ihre Hilfe wäre ich nicht in der Lage gewesen, die gesamte Veranstaltung rechtzeitig zu organisieren. Der zusätzliche Aufwand und die Zeit, die Sie investiert haben, haben wirklich einen Unterschied gemacht. Thank you!”

Feedback-Beispiel #3: Wenn ein Mitarbeiter Kollegen oder Kunden hilft

Das können Sie sagen:

Vielen Dank, dass Sie unseren neuen Mitarbeitern unseren Verkaufsprozess erklärt haben. Die Präsentation, die Sie gestern gehalten haben, war sehr einfach und leicht zu verstehen. Die klare Art und Weise, wie Sie unseren Verkaufsprozess dargestellt haben, wird ihnen helfen, sich schnell zurechtzufinden. Sie haben ihnen wahrscheinlich die Arbeit einer ganzen Woche erspart, da sie jetzt nicht mehr selbst nach Antworten suchen müssen. Sie werden Ihre praktischen Folien als Referenz verwenden können. Vielen Dank, Ihre Präsentation hat wirklich einen Unterschied gemacht!”

Feedback-Beispiel #4: Wenn ein Mitarbeiter ein Hindernis überwindet

Das können Sie sagen:

“Ich wollte Ihnen nur sagen, dass Ihre Präsentation auf der gestrigen Konferenz wirklich grossartig war! Ich weiss, dass Sie nervös waren, eine Präsentation vor einem so grossen Publikum zu halten, aber Sie haben sich wirklich gut geschlagen. Ihr Tonfall war überzeugend, und Ihre Botschaft war klar und deutlich. Wenn ich Ihre gestrige Präsentation mit der vom letzten Quartal vergleiche, haben Sie sich sehr weiterentwickelt. Besonders gut hat mir gefallen, dass Sie interessante Beispiele verwendet haben, mit denen die ganze Gruppe etwas anfangen konnte. Gute Arbeit!”

Feedback-Beispiel #5: Wenn ein Mitarbeiter die Initiative ergreift

Das können Sie sagen:

“Letzte Woche haben Sie eine Rechnung bemerkt, die nicht korrekt zu sein schien. Ich finde es wirklich gut, dass Sie es auf sich genommen haben, unseren Lieferanten anzurufen, die Sache zu recherchieren und den Fehler korrigieren zu lassen. Sie haben sofort die Initiative ergriffen, was uns auf lange Sicht eine Menge Zeit, Geld und Probleme erspart hat. Great job! “

Feedback-Beispiel #6: Wenn ein Mitarbeiter einen Vertrauensvorschuss braucht

Das können Sie sagen:

“Ich weiss es wirklich zu schätzen, wie Sie gestern mit diesem Kundenproblem umgegangen sind. Ich weiß, dass die Arbeit im Kundendienst manchmal wirklich hart sein kann. Es erfordert viel Energie und Selbstbeherrschung, mit einem unzufriedenen Kunden umzugehen. Ich bewundere wirklich Ihre Fähigkeit, in schwierigen Situationen ruhig und positiv zu bleiben. Ausserdem ist deine Fähigkeit, die Probleme unserer Kunden zu verstehen und schnell passende Lösungen zu entwickeln, eine echte Problemlösungskompetenz auf höchstem Niveau.”

Feedback-Beispiel #7: Wenn ein Mitarbeiter gutes Verhalten vorlebt 

Das können Sie sagen:

“Sie haben gestern hervorragende Arbeit geleistet, indem Sie alle Ihre Teammitglieder versammelten und sie um einen Beitrag zu XY baten. Das hat allen das Gefühl gegeben, Teil des Prozesses zu sein. Mir hat auch gefallen, dass Sie jedem eine Frage zu seinem Fachgebiet gestellt haben. Das war ein guter Weg, um die Beteiligung zu fördern. Was Sie gestern bei diesem Treffen gemacht haben, ist ein grossartiges Beispiel für echte Teamarbeit, die wir in unserem Unternehmen fördern möchten. Gut gemacht!”

Feedback-Beispiel Nr. 8: Wenn ein Mitarbeiter etwas Unbedeutendes tut, das aber anerkannt werden sollte

Das können Sie sagen:

“Ich habe Ihren Artikel über XY erhalten. Vielen Dank, dass Sie Ihre Arbeit pünktlich eingereicht haben. Ich weiss, dass Sie diese Woche viel zu tun hatten, aber Sie haben es trotzdem geschafft, Ihren Artikel rechtzeitig fertig zu stellen. Mir ist auch aufgefallen, dass Sie Ihre Arbeit vor der Abgabe auf Tipp- und andere Fehler überprüft haben. Das mag wie eine Kleinigkeit erscheinen, aber es hat unseren Redakteuren eine Menge Zeit erspart. Vielen Dank, ich weiss das wirklich zu schätzen.”

Bringen Sie Ihr positives Feedback auf die nächste Stufe!

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter motivieren, engagieren und produktiv halten wollen, müssen Sie ihnen positives Feedback geben. 

Geben Sie regelmässig sinnvolles positives Feedback! Aber lassen Sie es nicht dabei bewenden. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Ihre Mitarbeiter anzuerkennen. 

Rekrutierung ist das Fundament für Top Teams

Der Aufbau grossartiger Teams setzt voraus, dass man von Anfang an die richtigen Talente einstellt!

Ein konstruktives Feedback an Ihre Mitarbeiter kann nur dann sinnvoll sein, wenn es Ihnen gelingt, die richtigen Leute einzustellen. Und das geht nicht ohne ein Rekrutierungstool, das Sie auf diesem Weg unterstützt. Finden, gewinnen und rekrutieren Sie Top-Talente effizient mit der Hilfe von Zoho Recruit. Wir helfen Ihnen gerne dabei dies zu implementieren.