a blue scooter parked on a sidewalk next to a body of water

Online-Vermietungsgeschäfte sind auf dem Vormarsch. Der jüngste Trend zum Mieten statt Kaufen verändert das Gesicht der Wiederverkaufsbranche. In dieser Zeit der wirtschaftlichen Rezession, bevorzugen die Menschen das Mieten da es eine kostengünstigere und praktischere Art ist, Ressourcen zu nutzen. Bekleidung und Transportmittel gehören zu den beliebtesten Online-Vermietungsgeschäftsmodell.

Es gibt jedoch auch auf Nischen basierende Online-Mietmarktplätze für Haushaltsgeräte, Reiseutensilien, Kleider, Ausrüstung, Tannenbäume und viele andere.

Die Online-Präsentation Ihres Unternehmens kann es auf den Weg zum Erfolg bringen. Bei Online-Vermietungsgeschäftsmodellen gibt es viele Dinge zu beachten. Diese Art von Geschäftsmodell mag oberflächlich betrachtet einfach und leicht zu betreiben sein, aber es kann eine echte Herausforderung sein, wenn man nicht vorsichtig genug ist.

Was Sie bei Ihrem Online-Vermietungsmodell beachten sollten

1. Ist Ihre Logistik einfach?

Bei der Führung eines Vermietungsunternehmens kann man viele Fehler machen. Um die richtige Menge an Artikeln zu bestimmen, ist eine gute Analyse erforderlich. Ihre Produkte oder Gegenstände benötigen möglicherweise eine bestimmte Art von Lagerhaltung und Aufbewahrung.

Sie müssen sich Gedanken darüber machen, was passiert, wenn die Waren während des Transports beschädigt werden oder wenn sie zu schwer oder zu groß sind und zusätzliche Versandgebühren erfordern. Dies schreckt Ihre Kunden – sowohl bestehende als auch potenzielle – ab.

Vergessen Sie im Online-Vermietungsgeschäftsmodell auch nicht, an die Art der Aufbereitung oder Reinigung zu denken, die bei der Rückgabe Ihres Mietobjekts erforderlich ist. Für eine erneute Vermietung sind die üblichen Wartungsarbeiten erforderlich.

In einem Szenario, in dem Sie Ihr Geschäft gerade erst eröffnet haben und noch nicht die Möglichkeit hatten, das Verhalten Ihrer Kunden zu kennen, z. B. wie lange sie einen Artikel mieten werden. In einem solchen Fall müssen Sie wissen, wie Sie am besten einen ausreichenden Warenbestand vorhalten. Achten Sie darauf, dass Sie ungenutzte Bestände vermeiden, da sie sowohl Geld als auch Platz kosten, den Sie für das Wachstum Ihres Unternehmens nutzen könnten.

Geben Sie am Anfang nicht zu viel aus! Kaufen Sie einen Mindestbestand auf der Grundlage Ihrer Marktforschung. Es ist einfacher und billiger, später mehr Inventar zu kaufen, als überschüssiges, ungenutztes Inventar loszuwerden.

Sobald Sie mit Ihrem Geschäft begonnen haben, können Sie mehr von den Artikeln kaufen, die am lukrativsten und beliebtesten sind. Das ist ein Teil eines effizienten Mietgeschäftsmodells.

2. Sind Ihre Risiken ausgewogen?

Wenn Sie Ihr Produkt vermieten, gibt es nur wenige Risiken, die Sie kennen müssen, außer dass Ihr Produkt gestohlen wird. Es kann vorkommen, dass Ihr Produkt auf der Rückfahrt beschädigt wird oder gar nicht zurückkommt.

Ein Unternehmen wie Netflix, das sich auf das ältere DVD-Verleihgeschäft konzentriert, kann tatsächlich jedes seiner Produkte für einen relativ geringen Betrag ersetzen. Und was ist mit Designerkleidern? Nun, die sind nicht billig. Sie sollten auf jeden Fall Ihre Ersatzkosten berücksichtigen. Braucht es eine Versicherung oder zumindest ein Depot das hinterlegt werden muss um Schäden zu ersetzen?

In der Zukunft wird der Verkaufswert Ihres Produkts sinken, und damit auch Ihre Investition. Sie müssen diese Risiken ausgleichen und von Ihrem Produkt und seinem Markt überzeugt sein.

Informieren Sie sich über die allgemeinen Wirtschaftstrends, denn die Menschen sind offener für die Vermietung von Produkten, wenn die Konjunktur rückläufig ist. Suchen Sie daher nach besseren Geschäfts- und Nutzungsmodellen. Ja, wie ein Online-Vermietungsgeschäftsmodell.

Und stellen Sie sicher, dass Sie und Ihre Kunden sich einig sind, wenn es um beschädigte oder verlorene Produkte geht. Geben Sie klare Antworten auf Fragen wie: Wie hoch sind die Strafen bei Verlust, Diebstahl, verspäteter Rückgabe oder Beschädigung? Wie sollte Ihr Mietprodukt behandelt werden? Was sind akzeptable Abnutzungserscheinungen?

Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, sich die Bedingungen vom Kunden online oder im Geschäft unterschreiben zu lassen. So können Sie spätere Unklarheiten oder Konflikte vermeiden. Dies sollten Sie in Ihrem Online-Vermietungsgeschäftsmodell von Beginn weg festhalten.

3. Das benötigte Kapital und wie es Ihnen dient?

Mit der Zeit können Sie die Menschen zufrieden stellen, indem Sie Waren kaufen, wenn sie sie brauchen. Das ist wie das Konzept von Angebot und Nachfrage. Bei der Vermietung müssen Sie jedoch innerhalb kurzer Zeit eine beträchtliche Menge an Produkten zur Verfügung haben, vor allem, wenn Ihr Unternehmen populär wird.

Je teurer Ihre Produkte sind, desto mehr Geld benötigen Sie im Voraus. Wählen Sie Ihre Produkte nach IHREN wirtschaftlichen Gesichtspunkten aus.

Stellen Sie sich eine Situation vor, in der ein Produkt Sie 100 CHF im Einkauf, 10 CHF für die Verwaltung und 10 CHF für den Versand kostet, also insgesamt 120 CHF. Ihr Kunde landet auf Ihrer Miet-Website oder App, weil er Geld sparen möchte.

Nehmen wir also an, Sie mieten das Produkt für 20 Franken pro Monat zusammen mit einer zweimonatigen Kaution und am Ende des Jahres gehört das Produkt dem Kunden. Dies entspricht 280 CHF. Wenn dieser Betrag im Vergleich zum Kauf des Produkts wettbewerbsfähig ist, sind Sie auf dem richtigen Weg. Selbst wenn Sie nach 6 Monaten kostendeckend arbeiten, haben Sie Ihre Selbstkosten in der Tasche.

4. Bieten Sie eine komplizierte oder eine problemlose Anmietung an?

Überfordern Sie Ihre Kunden nicht mit endlosem Papierkram und Verfahren. Das ist kein effektives Geschäftsmodell für ein Vermietungsunternehmen. Sie müssen sich darauf konzentrieren, den Prozess für die Kunden so einfach wie möglich zu gestalten.

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Photo by Kaleidico on Unsplash

Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Kommunikation mit Ihnen über einen 24-Stunden-Chat-Service, zum Beispiel mit Zoho SalesIQ. Wenn Ihre Kunden ein Produkt online buchen möchten, können sie dies auch mitten in der Nacht tun. Es ist keine Wir haben nur von Montag bis Freitag geöffnet-Sache mehr.

Denken Sie daran, dass das beste Geschäftsmodell für die Vermietung voraussetzt, dass Sie auch sonntags online sind. Das ist jedoch nicht notwendig. Das ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich. Jedoch können Sie auch mit einem guten Netzwerk an virtuellen Mitarbeitern welche in verschiedenen Zeitzonen leben viel abdecken.

Denken Sie daran, dass man die gleichen Artikel auch auf anderen Verleih-Websites mieten kann. Wenn Sie sich von anderen Anbietern abheben wollen, sollten Sie das Produktangebot vereinfachen und so wenig Artikel wie möglich auflisten. So können die Kunden das gewünschte Produkt leicht auf Ihrer Website finden.

Außerdem sollte ein Verleihunternehmen seinen Kunden nicht nur die Möglichkeit geben, aus den verfügbaren Produkten auszuwählen, sondern ihnen auch die Möglichkeit geben, einen Artikel anzufordern, der nicht auf der Website aufgeführt ist. Lernen Sie so was der Markt fordert und bieten Sie dies anschliessend an. Ein Online-Vermietungsgeschäftsmodell entwickelt sich auch über die Zeit weiter, Input von Kunden hilft Ihnen am Ball zu bleiben.

Und schließlich sollten Sie Ihren Kunden nicht den letzten Rappen abpressen. Glauben Sie nicht, dass es besser ist, wiederkehrende Kunden zu haben? Machen Sie Angebote und schicken Sie ihnen spezielle Rabattgutscheine.

5. Wie hoch sind die Wiederbeschaffungskosten?

Bevor Sie Ihr Online-Vermietungsgeschäft eröffnen, sollten Sie über mögliche Worst-Case-Szenarien nachdenken. Es wird vorkommen, dass Kunden Ihre Produkte nicht zurückgeben oder sie in beschädigtem Zustand zurückbringen. Auch wenn dies selten vorkommt, müssen Sie sich dennoch darauf vorbereiten.

Wenn es sich um leicht zu ersetzende Gegenstände handelt, die schnell verfügbar sind, müssen Sie sich über die Ersatzkosten keine Gedanken machen. Wenn Sie jedoch lukrative oder hochpreisige Gegenstände vermieten, wie z. B. Designerkostüme oder professionelle DSLRs, dann werden die Ersatzkosten enorm sein.

In solchen Fällen müssen Sie sicherstellen, dass Sie über genügend Kapital verfügen, um mit solchen Problemen fertig zu werden, und dass Sie eine Klausel über die Gebühr für Schäden oder verlorene Gegenstände in den Mietvertrag aufnehmen. Auf diese Weise müssen Sie nicht vollständig für den Ersatz des Gegenstands aufkommen und der Kunde kann sich auch besser um die Vermietung kümmern.

6. Kann Ihr Geschäftsmodell während einer Pandemie reibungslos funktionieren?

Mit dem Corona-Virus, der uns zwingt, in der neuen Normalität” zu leben, haben mehrere Unternehmen festgestellt, dass sie ihren Tagesbetrieb nicht mehr aufrechterhalten können. Ihr Unternehmen ist einfach nicht in der Lage, online zu arbeiten, selbst wenn sie einen Online-Shop haben. Es braucht mehr als einen Webshop, um Ihr Unternehmen so vorzubereiten, dass es auch in einer Pandemie-Situation reibungslos funktioniert.

Digital First. Stellen Sie sicher, dass Sie im Falle eines Einschlusses von zu Hause aus weiterarbeiten können. Stellen Sie Ihren Mietvertrag online, damit die Kunden ihn elektronisch unterschreiben können, ohne sich persönlich treffen zu müssen und ein Risiko einzugehen. Versuchen Sie, Ihr Unternehmen vollständig zu digitalisieren, damit Sie nicht mehr mit physischen Berichten hantieren und diese von einem Mitarbeiter zum anderen weitergeben müssen. Dadurch wird die Notwendigkeit, ins Büro zu gehen, weiter eingeschränkt, da alles, was Sie brauchen, in der Cloud gespeichert ist. Dies schafft auch Effizienz und senkt die Kosten.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter eine Schulung absolvieren, müssen Sie sich nicht persönlich treffen, um eine Schulung durchzuführen. Stattdessen können Sie AR und VR einsetzen, um Schulungen durchzuführen und gleichzeitig sozial verantwortlich zu handeln. Eine weitere Lösung für diese Schulungen sind Online-Kurse. Sie können online einen geeigneten Kurs finden und alle Mitarbeiter auffordern, ihn zu absolvieren.

Auch der Kundenservice sollte digital ausgerichtet sein. So können Sie zum Beispiel via Zoho Lens auf die Kamera des Smartphones Ihres Kunden zugreifen um zu sehen was er sieht und sogleich zu helfen Probleme zu lösen. Schnell, günstig und unkomplizert.

Fazit

Zweifellos bringt ein Einzelhandels- und Vermietungsgeschäft Herausforderungen und einzigartige Anforderungen mit sich. Jedes Vermietungsgeschäft erfordert seine eigene Art von Geschäftsmodell. Eine Software, die Ihre Kundendaten verwaltet, ist nicht nur nützlich – sie ist für Ihr Online-Vermietungsgeschäftsmodell unerlässlich. Zoho CRM kann Ihnen hier helfen den Überblick zu behalten.

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