Wie Sie Ihre Webdesign-Agentur auswählen

Wenn Sie eine neue Webseite erstellen (oder Ihre aktuelle Website neu gestalten) möchten, fragen Sie sich wahrscheinlich, nach welchen Kriterien Sie die passende Webagentur auswählen sollen.

Das ist eine wichtige Entscheidung! Schliesslich vermittelt Ihre Webseite den ersten Eindruck, den ein Kunde von Ihrem Unternehmen hat.

Im Folgenden geben wir Ihnen 4 Tipps, die Ihnen bei der Auswahl Ihrer Webdesign-Agentur helfen. Wir führen ebenfalls 10 Fragen auf, die Sie potenziellen Webdesign-Partnern stellen sollten.

4 Tipps, wie Sie eine gute Webdesign-Agentur wählen

Es gibt unzählige Agenturen auf dem Markt. Und fast jeder hat einen Bekannten, der schon mal eine Webseite designed hat. Wir möchten Sie hier jedoch davor bewahren, Fehler zu begehen, die auf den ersten Blick attraktiv und günstig aussehen – aber dann teure Folgen haben können.

1. Erstellen Sie eine Liste Ihrer Website-Bedürfnisse und Website-Ziele

Bevor Sie sich auf die Suche nach einer Webdesign-Agentur begeben, müssen Sie eine Vorstellung davon haben, was Ihre Website leisten soll und welche Funktionen sie haben MUSS, damit Sie Ihre Ziele erreichen. Schließlich ist Ihre Website ein Geschäfts- und Marketinginstrument, nicht nur ein hübsches Designtool.

Beispiele für Aufgaben, die Sie mit Ihrer Website erfüllen können

• Leads für Ihr Unternehmen generieren;
• Synchronisierung mit Ihrem CRM, wie z.B. Zoho CRM, Salesforce, HubSpot oder anderer CRM-Software
• Integration mit Ihrem Marketing-Automatisierungstool, wie Zoho, Pardot, Marketo oder HubSpot
• Verknüpfung mit Ihrer E-Mail-Marketing-Plattform wie Constant Contact, Zoho Campaigns, MailChimp oder Emma
• Sammeln von Zahlungen oder Spenden, einschließlich abonnementbasierter (wiederkehrender) Zahlungen/Spenden
• Einen Webshop betreiben, der Schweizer Zahlungssysteme wie Twint, PostCard, QR-Rechnung anbietet
• Benutzern ermöglichen, Formulare direkt auf Ihrer Website auszufüllen und an Ihr Team zu senden

Beispiele für Funktionen, die Ihre Website benötigt, um die oben genannten Ziele zu erreichen

• Benutzerfreundliche Navigation, suchmaschinenoptimierte Inhalte und konversionsoptimierte Seiten
• Funktionen für den elektronischen Handel, sprich Webshop
• Sichere Online-Formulare (und HIPPA-konforme Formulare, wenn Sie im Gesundheitswesen tätig sind)
• Ein SSL-Zertifikat und ein HTTPs-Protokoll
• Auf dem Smartphone bzw. mobil lesbar (ist gerade für B2C wichtig)

Ihre Website ist eine Erweiterung Ihres Unternehmens und sollte Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen – ganz gleich, welche das sind. Eine Liste Ihrer Ziele, Bedürfnisse und Wünsche hilft Ihnen und den Webdesignern, sicherzustellen, dass Ihre Website tatsächlich auf Sie zugeschnitten ist.Weitere Informationen, die Sie berücksichtigen sollten, sind Ihr Budget und Ihr Zeitplan.

Auch wenn Sie nicht genau wissen, wie viel die Gestaltung Ihrer Website kosten wird, hilft Ihnen eine Spanne (z.B. zwischen 7’500 und 10’000 CHF) dabei, Angebote für das Webdesign zu erhalten, die realistisch sind und in Ihrem Preisrahmen liegen. Ein Zeitplan ist ebenfalls hilfreich. Denn wenn Sie Ihre Website in 2 Wochen brauchen, brauchen Sie eine Agentur, die jetzt verfügbar ist und nicht in 3 Wochen.

2. Suchen und prüfen Sie landesweite und lokale Webagenturen

Wenn Sie Ihre Liste fertig haben, beginnen Sie mit der Suche nach potenziellen Partnern. Suchen Sie nach Agenturen in Ihrer Region und landesweit, vor allem, wenn Sie einen Partner suchen, der in einer bestimmten Branche erfahren ist.

Apps wie Zoom, Zoho Meeting und Google Meet haben die Zusammenarbeit und die Kommunikation mit Menschen im ganzen Land erleichtert. Selbst, wenn Sie sich für eine Webdesign-Agentur in Ihrer Nähe entscheiden, lohnt es sich, alle Angebote zu prüfen, damit Sie Erfahrung, Portfolios, angebotene Dienstleistungen und die Kultur der Agentur beurteilen können.

Oft lohnt es sich nicht, vermeintlich günstige Freelancer aus dem Ausland zu engagieren, weil diese nicht mit den lokalen, Schweiz-spezifischen Anforderungen vertraut sind. Es gibt immer wieder lokale, nationale Vorgaben wie Datenschutz, Zahlungsmethoden usw., die vielleicht ein Freelancer auf den Philippinen nicht kennt. Ein lokaler Ansprechpartner zahlt sich aus und schont Nerven.

3. Prüfen Sie die Agentur auf diese Kriterien

Es gibt einige wirklich wichtige Dinge, auf die Sie bei einem guten Webdesign-Partner achten sollten. Die folgenden Kriterien können Ihnen Aufschluss darüber geben, wie Ihr Projekt verwaltet wird, ob es Ihren Zielen und Standards entspricht und ob die Agentur insgesamt gut zu Ihnen passt.

Erfahrung

Wie lange gibt es die Webagentur schon? Ist sie etabliert oder ein Startup?
Hat die Agentur Erfahrung in der Entwicklung von Websites für Ihre Branche, von Websites, die Ergebnisse erzielen, von Websites, die Ihnen gefallen, und/oder von Websites, die die Funktionen haben, die Sie für Ihre benötigen?

Ihr Agenturpartner sollte über Prozesse verfügen, die den Design- und Entwicklungsprozess einfach und unkompliziert gestalten. Er sollte auch einen Support für Ihre Website anbieten und Marketingdienste, die Ihnen helfen, Ihr Geschäft auszubauen. Darüber hinaus sollte Ihr Partner über ein Team von sachkundigen Experten verfügen, die sicherstellen, dass Ihre Website Ihre Ziele und Bedürfnisse erfüllt.

Kultur der Agentur

Die Kultur einer Agentur verrät Ihnen viel über den Arbeitsstil. Idealerweise suchen Sie sich eine Agentur, die zur Persönlichkeit Ihres Unternehmens passt, damit Sie während des gesamten Webdesign-Prozesses problemlos zusammenarbeiten können.

So können Sie etwas über die Kultur einer Agentur herausfinden:

• Schauen Sie sich die sozialen Netzwerke an – Sehen Sie viele lächelnde Gesichter in ihren Instagram-Feeds?
• Überprüfen Sie die Team-Seiten – Werden die Talente und das Fachwissen des Teams hervorgehoben?
• Engagement in der Gemeinschaft – Engagiert sich die Agentur in ihrer lokalen Gemeinschaft?
• Wenn Sie sich mit Ihren potenziellen Webdesign-Partnern treffen, bekommen Sie auch ein Gefühl für deren Kultur. Fühlen Sie sich dort willkommen? Haben sie ein offenes Ohr für Ihre Ideen? Sind sie begeistert von Ihrem Projekt?

Die Agenturkultur ist ein wichtiger Faktor bei der Auswahl Ihrer Webagentur. Sie werden in den nächsten Wochen und Monaten viel Zeit miteinander verbringen, also stellen Sie sicher, dass Ihr Webdesign-Partner wirklich zu Ihrem Unternehmen und Ihrer Persönlichkeit passt.

Portfolio

Das Portfolio einer Webdesign-Agentur ist die nächstbeste Möglichkeit, die Fähigkeiten und Fertigkeiten zu beurteilen. Achten Sie nur darauf, dass Sie nicht nur nach gut aussehenden Websites suchen. Eine hübsche Website, die nicht einfach zu bedienen ist, wird niemals eine anständige Website übertreffen, die einfach zu navigieren ist.

Zudem kommt es immer auch auf den Kunden an, wie gut eine Webseite werden wird. Nicht immer kann der Webdesigner alle Kunden-Ideen und -Visionen umsetzen.

Portfolios geben Aufschluss über Kreativität, Branchenerfahrung, komplexe Programmierfähigkeiten und vieles mehr. Hier sind ein paar Dinge, auf die Sie bei der Prüfung von Portfolios achten sollten:

• Entwickelt die Agentur mobilfreundliche Websites?
• Befolgt sie aktuelle Designtrends?
• Sind alle Websites ähnlich – gleiche Struktur, Navigation, Bildsprache usw.? Oder kann die Agentur auf Kunden und deren Bedürfnisse eingehen?
• Hat die Agentur Auszeichnungen für Ihre Websites bekommen?

Wenn Ihnen die Arbeit einer Agentur gefällt, sie aber Ihre Branche nicht in ihrem Portfolio hat, fragen Sie sie, was sie für Ihr Unternehmen tun würde. Sie möchten zwar mit jemandem zusammenarbeiten, der Erfahrung in Ihrer Branche hat, aber letztendlich müssen Sie die Arbeit der Agentur lieben. Kann die Agentur sich in Ihr Unternehmen und Ihren Bedarf hineinversetzen, kompensiert dies die Branchenerfahrung meist.

Durchschnittliche Grösse der Kunden

Es ist eine gute Idee, sich ein Bild von der durchschnittlichen Größe der Kunden zu machen, mit denen eine Agentur arbeitet. Wenn Sie der kleinste Kunde sind, kann es passieren, dass Sie sich möglicherweise unterversorgt, unwichtig oder ignoriert fühlen.

Wenn Sie der größte Kunde sind, ist die Webagentur eventuell nicht gewohnt, in dem von Ihnen benötigten Umfang zu arbeiten. In bestimmten Größenordnungen ist ein anderes Wissen erforderlich.

Verfügt die Agentur über ein eigenes Marketingteam?

Benötigen Sie Marketing von einer Agentur? Verfügt die Agentur über ein eigenes Marketingteam oder beauftragt sie ein anderes Unternehmen mit der Online-Lead-Generierung? Interne Kompetenzen für SEO und Grafik sind von Vorteil, genau so wie die Kompetenz, ansprechendeTexte zu verfassen.

Integriert die Agentur Tools wie ein CRM, um die Marketingbemühungen zu verbessern? Besucher auf die Website zu bekommen, ist nur die halbe Miete. Die andere Hälfte ist, diese Besucher zu Kunden zu machen.

Auch wenn Sie kein kontinuierliches Marketing betreiben: Die Zusammenarbeit mit einer Agentur, die über eine Marketingabteilung verfügt, bringt ein gewisses Maß an Wissen in das Unternehmen ein, über das eine reine Webdesign-Agentur möglicherweise nicht verfügt.

4. Lesen Sie Testimonials und Online-Rezensionen

Lesen Sie neben dem Portfolio auch Erfahrungsberichte und Online-Bewertungen. Anhand der Bewertungen können Sie feststellen, wie zufrieden die Kunden mit ihren Websites sind, wie gut der Kundenservice während der Zusammenarbeit war und ob bestimmte Teammitglieder namentlich erwähnt werden.

Schauen Sie sich vor allem Bewertungen auf Google, Facebook und Trustpilot an. Wenn Sie nur auf der Website des Unternehmens Bewertungen finden, sollten Sie etwas mehr recherchieren, bevor Sie ein Treffen mit dem Unternehmen vereinbaren. Ein gutes und zugleich abschrenkendes Beispiel ist auf Trustpilot zu finden. Hier bereuen einige Kunden in Ihren Kommentaren öffentlich, sich nicht vorher informiert zu haben.

Nun haben Sie ein klares Bild, was Sie wollen und wen Sie nicht wollen. Wir hoffen, dass wir bei KMU Digitalisierung noch zu der Kategorie gehören, die in Frage kommt.

Damit Sie sich nun mit den Kandidaten näher auseinandersetzen können, haben wir 10 Fragen, die Sie Ihrer Webdesign-Agentur stellen sollten. Übernehmen Sie die Fragen, die für Sie wichtig sind und fügen Sie andere hinzu, sollte Ihnen etwas fehlen.

10 Fragen, die Sie Ihrer Webdesign-Agentur unbedingt stellen sollten

Nach den obigen Recherchen haben Sie nun eine Liste potenzieller Webdesign-Unternehmen, die Sie befragen können. Vereinbaren Sie einen Termin für ein Treffen (persönlich oder per Telefon/Videoanruf) und stellen Sie die folgenden Fragen, um ein besseres Gefühl für ihre Erfahrungen und Dienstleistungen zu bekommen:

1. Verwenden Sie ein Content-Management-System für Ihre Websites?

Wenn Sie nicht mit einem Content Management System (CMS) vertraut sind, sind Sie nicht allein. Und eigentlich sollten die Unternehmen, mit denen Sie sprechen, beeindruckt sein, wenn Sie genau diese Terminologie verwenden.

Ein CMS ist eine Website-Plattform, die es auch technisch nicht versierten Personen leicht macht, ihre Website selbst zu aktualisieren. Anstelle einer Website, für deren Bearbeitung Sie HTML- oder CSS-Kenntnisse benötigen (eine so genannte statische Website), können Sie sich schnell in das Backend Ihrer Website einloggen und Texte, Bilder, Videos usw. ganz allein aktualisieren. Das gibt Ihnen mehr Macht und Kontrolle über Ihre eigene Website.

Die Antwort, die Sie hier erhalten möchten, lautet: Ja, sie verwenden Content-Management-Systeme zur Erstellung von Websites. Die beliebtesten sind WordPress (das beliebteste CMS auf dem Markt), Squarespace, Wix und Joomla.

2. Kann die neue Website Plattformen von Drittanbietern wie CRM, Eventmanagement oder Online-Zahlungstools integrieren?

Es ist wichtig, die Erfahrung einer Agentur, ihre Grenzen und Ihre geschäftlichen Anforderungen zu verstehen. Durch die Integration von Drittanbieter-Tools wie Zoho oder Hubspot können Sie Ihre bestehenden und potenziellen Kunden verfolgen. Wenn Sie ein CRM wie Zoho in Ihre Website integrieren, können Sie zusätzliche Informationen über Ihre Kunden besser erkennen. Zum Beispiel, ob er sich kürzlich Fallstudien angesehen hat.

Der Einsatz von Tools von Drittanbietern kann Ihre Marketingbemühungen erheblich verbessern und Ihnen ermöglichen, effizienter zu arbeiten und intelligentere Entscheidungen zu treffen.

3. Haben Sie bereits andere Websites für Unternehmen in meiner Branche entwickelt?

Sie sollten mit einer Agentur zusammenarbeiten, die Erfahrung mit der Entwicklung von Websites für Ihre Branche hat. Dies kann für das Gesundheitswesen, die Zahnmedizin, den elektronischen Handel und die Rechtsbranche aufgrund der strengen Richtlinien in Bezug auf Inhalt, Sicherheit, HIPPA-Konformität und ADA-Konformität von entscheidender Bedeutung sein.

Auch, wenn Sie auf der Website der Agentur Branchenerfahrung sehen, fragen Sie nach Beispielen für Arbeiten, die sie für Ihre Branche durchgeführt haben. Lassen Sie sich durch den Design- und Entwicklungsprozess führen, den sie verwendet haben.

4. Kann ich den Ansprechpartner kennenlernen, der an meiner Website arbeiten wird?

Für den Erfolg Ihres Projekts ist es wichtig zu wissen, mit wem Sie zusammenarbeiten werden. Selbst wenn die Agentur nicht in Ihrer Nähe ist, sollten Sie sie per Telefonanruf oder Videochat treffen können. Wenn Sie das Gefühl haben, dass der Vertreter oder die Agentur kein Interesse daran hat, dass Sie Ihren Ansprechpartner kennenlernen, sollten Sie ihn/sie auf Ihrer Liste nach unten verschieben.

5. Geben Sie Empfehlungen und Ratschläge zu bewährten Verfahren, um sicherzustellen, dass wir das Beste aus unserer Website herausholen?

Es ist wichtig, dass Sie sich über die Beziehung zu Ihrer Agentur im Klaren sind. Wird sie sich bemühen, Ihre Ziele zu verstehen, und Sie beraten, wie Sie sie am besten erreichen können? Einige Agenturen konzentrieren sich vielleicht auf das Design oder versuchen, die Kosten niedrig zu halten.

Es ist wichtig, sich im Vorfeld die Zeit zu nehmen, die Ziele zu verstehen, die besten Lösungen zu recherchieren und sie zu diskutieren, um gute Ergebnisse zu erzielen. Was ist wichtiger? Die schönste Website, eine kostengünstige Website oder eine Website, die Besucher in Kunden verwandelt.

Die richtige Agentur hat Erfahrungen und kann Ihnen auch wertvolle Tipps mitgeben, wie Sie Ihre Webseite digital besser vermarkten, neue digitale Vertriebskanäle integrieren und vieles weiters.

6. Werden Sie mich in der Nutzung meiner Website schulen?

Die Aktualisierung Ihrer eigenen Website mag anfangs einschüchternd wirken, aber mit etwas Training und Anleitung werden Sie bald in der Lage sein, neue Seiten und Blogbeiträge in kürzester Zeit hinzuzufügen.

Wenn Sie sich eingeschüchtert fühlen, fragen Sie Ihren zukünftigen Webdesign-Partner, ob er Schulungen anbietet. Zu den grundlegenden Website-Schulungen sollte gehören, wie man sich auf der Website anmeldet, wie man einen neuen Benutzer hinzufügt, wie man Inhalte bearbeitet, wie man ein Formular erstellt und alles andere, was man regelmässig auf der Website tun muss.

Sie sollten sich auch fragen: “Was mache ich, wenn ich nicht in der Lage bin, meine Website selbst zu aktualisieren?” Erkundigen Sie sich, wie teuer ein Support über das Erstellen der Webseite hinaus ist.

Ihr Webdesign-Partner sollte Ihnen laufenden Support und Fehlerbehebung bieten, wenn Sie die Hilfe eines Entwicklers oder eine komplexere Aktualisierung benötigen. Während ein Teil des Supports in einem laufenden Wartungsplan enthalten sein kann, wird für Aktualisierungen, die einen Entwickler erfordern, wahrscheinlich ein Stundensatz berechnet. Vergewissern Sie sich einfach, dass Sie wissen, für welche Arten von Aktualisierungen ein Entwickler erforderlich ist und für welche nicht.

7. Bieten Sie laufende Wartung und Sicherheitsupdates für die Website an?

Nicht alle Agenturen haben eine Support-Abteilung oder kümmern sich um die laufende Verwaltung der Website. Es ist wichtig, dass Sie wissen, an wen Sie sich wenden können, wenn etwas schief läuft, und welche Reaktionszeit Sie erwarten können.

Die Technologie ändert sich ständig, Sicherheitslücken werden bekannt, und Gesetze zum Datenschutz ändern sich. Irgendwann wird Ihre Website eine Aktualisierung benötigen. Aktualisierungen verbessern im Allgemeinen die Dinge, indem sie Sicherheitslücken schliessen oder den Code verbessern. Manchmal können sie aber auch bestehende Funktionen zerstören, ohne dass eine Aktualisierung des Codes erforderlich ist. Sie sollten einen Plan haben, wie Sie damit umgehen wollen.

Sie sollten herausfinden, wie die Daten gesichert werden und was nötig ist, um Ihre Website wiederherzustellen, wenn etwas schief geht und Sie eine Sicherung wiederherstellen müssen.

Wir empfehlen, das Hosting bei einem professionellen Hostingpartner abzuschliessen. Kommt es aus irgendwelchen Gründen zur Trennung zwischen Ihnen und der Agentur, ist es wichtig, dass das Hosting unter Ihrer Kontrolle ist. Jüngst haben wir es bei einem Kunden erlebt, dass die Webseite und somit der digitale Vertriebskanal mit dem Entwickler “verschwunden” ist.

8. Bieten Sie SEO-Dienstleistungen an?

Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist die Praxis des digitalen Marketings, bei der Websites (einschliesslich Website-Struktur, Inhalt, Bilder, Videos, Meta-Tags usw.) für ein optimales Suchmaschinen-Ranking und eine optimale Benutzerfreundlichkeit optimiert werden. Wenn Agenturen eine Website von Grund auf neu erstellen, ist es wichtig, SEO zu berücksichtigen, damit die Suchmaschinen Ihre Website verstehen und sie in den Suchergebnissen einordnen können.

Sie möchten ein Webdesign-Unternehmen wählen, das SEO-Dienstleistungen bietet. Noch besser ist es, wenn die Agentur eine eigene Marketingabteilung hat, die sich über die neuesten Algorithmusänderungen, SEO-Trends und Marketingtaktiken auf dem Laufenden hält. Denn technisch sollte Ihr Partner fit sein, um mittelfristig eine Top-Platzierung in den Suchmaschinen mit Ihnen zu erreichen.

9. Wer wird Eigentümer der Website?

Ich weiss, das mag eine seltsame Frage sein. Aber es lohnt sich, sie zu stellen. Einige Agenturen vermieten Ihnen einfach eine Website gegen eine laufende Gebühr. Dies ist in der Regel mit geringeren anfänglichen und laufenden Kosten verbunden, als wenn Sie eine Agentur mit der Erstellung einer Website beauftragen, die Ihnen gehört und die Sie an einem beliebigen Ort hosten können.

Stellen Sie also sicher, dass Sie wissen, wem die Website gehört und ob Inhalte wie Blogbeiträge von einer Agentur erstellt werden. Fragen Sie, wem die Inhalte der Blogbeiträge gehören. Erkundigen Sie sich auch, wem das Hosting gehört und wem die Kundendaten gehören.

10. Kann meine Website zu einem anderen Hosting-Unternehmen umziehen?

Erkundigen Sie sich, ob die Agentur, mit der Sie arbeiten, Ihre Website hosten wird. Sie sollten wissen, wie der Umzug zu einem anderen Hoster aussehen würde, wenn Sie Ihre Meinung ändern und bei einem anderen Unternehmen hosten möchten. Oder ob er Ihnen Datenbank- und FTP-Zugang gewährt, Sie den Umzug aber selbst durchführen oder jemanden finden müssen, der ihn für Sie durchführt. Normalerweise sollte der Umzug reibungslos vonstatten gehen, aber vergewissern Sie sich, dass Sie den Vorgang genau verstehen. Respektive ob die Agentur bereit ist, auf einem Webhosting Ihrer Wahl zu arbeiten.

Wählen Sie Ihre Webdesign-Agentur mit Bedacht

Die Wahl Ihrer Webdesign-Agentur ist keine schnelle Entscheidung. Nehmen Sie sich Zeit (oder so viel, wie es Ihr Zeitplan zulässt), um die Webdesign-Firmen für Ihr Unternehmen und Ihr Projekt genau zu prüfen.

Ihre Website ist der erste Eindruck, den ein potenzieller Kunde von Ihrer Marke und Ihrem Unternehmen hat – es lohnt sich, einen Webpartner zu finden, der Ihnen hilft, Ihre Online-Ziele zu erreichen.

KMU Digitalisierung würde sich freuen, wenn wir Ihre erste Wahl sind. Falls nicht, sollten Sie die Hinweise  aus diesem Artikel umso ernster nehmen, damit Ihr Web-Projekt gelingt.