Von falsch ausgerichteten Zielen und Projekten bis hin zur Überwindung der Angst vor dem Scheitern – dies sind die häufigsten Fallstricke, auf die Sie bei der Umsetzung Ihrer Hoshin-Strategie achten sollten.
Darum geht es im Beitrag
8 Herausforderungen bei der Einführung von Hoshin Kanri
Hoshin Kanri ist seit fast 75 Jahren ein fester Bestandteil der strategischen Managementtheorie und wurde von einigen der weltweit grössten Unternehmen übernommen und weiterentwickelt. Allerdings ist die Umsetzung nicht ohne Herausforderungen.
Hoshin Kanri bietet einen klaren Fahrplan, um zu erreichen, wo Ihr Unternehmen in einem bestimmten Zeitraum stehen soll, und wird für seine Fähigkeit geschätzt, nicht nur der strategischen Planung, sondern auch der Strategieumsetzung Struktur, Klarheit und Verantwortlichkeit zu verleihen.
Heute betrachten wir acht Herausforderungen, denen Sie bei der Umsetzung Ihrer Strategie mithilfe der Hoshin Kanri-Methodik begegnen können, um Sie auf die operativen Realitäten des Prozesses vorzubereiten.
1) Ihre Ziele und Projekte sind nicht aufeinander abgestimmt
Wenn wir uns die Worte grosser Strategen wie Sun Tsu vor Augen halten, erkennen wir, dass eine Strategie an sich nichts anderes als eine Marschrichtung ist.
Es ist entscheidend, dass es eine gemeinsame Vision davon gibt, was erreicht werden soll. Dies muss mit dem Engagement einhergehen, das „Was” und „Wie” zu definieren. In dieser Kombination finden wir Leidenschaft und Erfüllung in unserer Arbeit.
Ein typisches Beispiel: Unternehmen hatten bei der ersten Umsetzung Schwierigkeiten, weil das vorgeschlagene Team, das die Ziele definierte, weit entfernt von den Teams war, die die Strategie in die operative Realität umsetzten.
Um diese Herausforderung zu bewältigen, haben Unternehmen eine leichte Abwandlung des Catchball-Prozesses entwickelt, mit der Ziele und Projekte auf eine Weise aufeinander abgestimmt werden, die bei der ursprünglichen Umsetzung niemals möglich gewesen wäre.
2) Die 7 Schritte von Hoshin umfassen keine Situationsanalyse
Obwohl es 7 klar definierte Schritte für Hoshin Kanri gibt, gehen Kritiker von Hoshin Kanri so weit zu behaupten, dass der Prozess keine Situationsanalyse umfasst.
Klassische strategische Ansätze wie das SOSTAC-Modell (Situation, Objectives, Strategy, Tactics, Action, Control) von PR Smith beinhalten eine Situationsanalyse zu Beginn des Prozesses, aber laut den Kritikern wird eine Situationsanalyse in Hoshin nicht ausdrücklich erwähnt.
Eine Situationsanalyse ist jedoch unabhängig von der Methodik impliziert. Eine Strategie erfordert eine Situationsanalyse.
Ob es sich nun um Ihre direkten/indirekten Wettbewerber handelt oder um die Verwendung einer VRIO-Analyse (Value, Rareness, Imitability, Organization), um den Wert Ihrer internen Ressourcen zu messen – Sie müssen Ihre aktuelle Position kennen, bevor Sie einen Weg zur Veränderung festlegen.
Dies ist daher keine Herausforderung, wenn wir akzeptieren, dass eine Situationsanalyse unabhängig vom strategischen Rahmen immer durchgeführt wird, sondern eher eine Erinnerung daran, dass Hoshin Teil eines integrierten Ansatzes zur Strategieumsetzung ist.
3) Hoshin Kanri kann Ängste nicht überwinden
Dies ist eine Herausforderung, die sich an diejenigen richtet, die die 7 Schritte von Hoshin durchführen, und alle in Ihrer Organisation auffordert, Hoshin und den Prozess anzunehmen und die Vorteile des Ansatzes zu nutzen.
Das bedeutet, dass wir als Einzelpersonen die Angst vor folgenden Aspekten überwinden müssen:
Verantwortlichkeit
Von oben nach unten, von unten nach oben, über Abteilungen, Gruppen und komplexe Strukturen hinweg muss Ihr gesamtes Unternehmen akzeptieren, dass Ergebnisse aus Einheit und Verantwortlichkeit entstehen. Es reicht nicht aus, Ziele zu kaskadieren, Sie müssen auch die Verantwortlichkeit kaskadieren.
Misserfolg
Von klein auf wird uns die Idee von Erfolg und Misserfolg vermittelt. Tatsächlich prägt sie unsere Bildung, unseren Sport, unser Geschäftsleben und vieles mehr. In vielen Unternehmen schränkt das Verfehlen von Zielen die Karrierechancen ein. Bei Hoshin wird dies als Lernmöglichkeit betrachtet – verfehlte Ziele erfordern Gegenmassnahmen, keine Kritik. Es bedarf einer beträchtlichen Führungsstärke, um eine Kultur des Vertrauens in einer Organisation aufzubauen, in der die Angst vor dem Scheitern weit verbreitet ist.
Veränderung
Hoshin Kanri stösst oft auf grosse Begeisterung. Tatsächlich wird die Idee der Veränderung begrüsst, die ersten Ergebnisse sind ermutigend, aber dann geschieht eines von zwei Dingen. Erstens fordern operative Anforderungen ihren Tribut, sodass Projekte nicht mehr mit der Strategie übereinstimmen, oder eine radikale Veränderung des Umfelds führt zu einer Anpassung der Prioritäten. Oder aber die Zyklen im ersten und zweiten Jahr waren erfolgreich, jedoch treten die Einschränkungen der Verwendung von Vorlagen und Microsoft Office zutage, und der Verwaltungsaufwand von Hoshin wird zu gross. In beiden Fällen werden die unmittelbaren positiven Effekte und Veränderungen vernachlässigt. In jedem Fall ist es entscheidend, den Einsatz von Software in Betracht zu ziehen, um dieses Risiko zu beseitigen.
4) Hoshin Kanri ist kein automatischer Erfolg
Hoshin Kanri ist von Natur aus ein Lernprozess. Fehler werden akzeptiert, Veränderungen sind die Norm, und es geht um den Weg, nicht nur um das Ziel.
Der Weg mit Hoshin Kanri beginnt mit dem Verständnis des Hoshin-Prozesses, kann aber so weit gehen, dass Sie die Methodik wie Xerox in Ihr Unternehmen integrieren.
Hoshin Kanri geschieht nicht automatisch. Seien Sie stattdessen pragmatisch in Bezug auf Hoshin Kanri und betrachten Sie die zentralen Herausforderungen, denen Ihr Unternehmen gegenübersteht, und wie Hoshin dabei helfen kann, beispielsweise in folgenden Fällen:
Fokus
Wenn Ihr grösstes Problem der Fokus ist, ist die Verwendung der Hoshin-Methodik zur Eingrenzung Ihrer strategischen Entscheidungen ein guter Ausgangspunkt.
Ziele
Wenn Ihr Unternehmen Schwierigkeiten hat, messbare Ziele zu setzen, bietet Hoshin einen Rahmen für deren Entwicklung.
Vertrauen
Viele Unternehmen beginnen mit führenden Kennzahlen rund um ihre Pläne, wie z. B. erreichten Meilensteinen, um Vertrauen in die Ziele aufzubauen.
Ausrichtung
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Ausrichtung auf einen Aktionsplan zu erreichen, ist der Hoshin-Catchball-Prozess möglicherweise der beste Ausgangspunkt. Die Zusammenführung von Teams zu kurzen, intensiven Workshops zu Durchbrüchen oder Jahreszielen kann Motivation und Dynamik schaffen, um Widerstände zu überwinden.
Dynamik
Wenn Sie einen guten Plan haben, Ihr Team jedoch nach dem Start den Fokus verliert, ist der Plan-Do-Check-Act-Überprüfungsprozess eine gute Möglichkeit, die Kultur rund um die Umsetzung zu verändern.
Es liegt jedoch an Ihnen, den Prozess zu beginnen.
Beginnen Sie mit unserem Hoshin Kanri Content Hub, um Vorlagen, Anleitungen, Fallstudien, Webinare und vieles mehr zu finden, um diese Herausforderung zu meistern.
5) Hoshin Kanri schafft keine Kultur des Erfolgs
Hoshin Kanri setzt voraus, dass Ihr Unternehmen bereit ist, offen mit seinen Prozessen, der Erfassung von Kennzahlen und der Leistungsberichterstattung umzugehen – alles im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung. Allzu oft kann jedoch Tribalismus eine zentrale Herausforderung darstellen.
Durch Catchball, das Bowling-Diagramm und A3-Berichte wird Ihr Unternehmen in der Lage sein, die definierten Ziele und Projekte zu übernehmen und zu erläutern, wie diese zum gemeinsamen Wohl des Unternehmens (Ihre Strategie).
Sie müssen daher Kommunikationsmethoden wie abteilungsübergreifende Besprechungen einsetzen, um Transparenz darüber zu schaffen, wie die einzelnen Bereiche des Unternehmens agieren, welche Ziele sie verfolgen und wie sie mit anderen Bereichen interagieren.
Um es deutlicher auszudrücken: Das bedeutet, dass jeder Einzelne erkennen kann, wie er zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen oder diese behindern kann.