Marktforschung zu betreiben und zu verstehen, was Ihre Zielkunden wollen und BRAUCHEN, ist ein entscheidender Teil eines erfolgreichen Geschäftsplans. Werfen wir einen Blick auf diese acht erschwinglichen Methoden, um Marktforschung effektiv zu betreiben.
Wie man Marktforschung mit diesen 8 erschwinglichen Methoden betreibt
„Marktforschung zu betreiben und zu verstehen, was deine Zielkunden wollen und BRAUCHEN, ist ein entscheidender Teil deines Geschäftsplans.“
1. Quora: Wie man Quora für die Marktforschung nutzt
Quora ist eine soziale Medienplattform, die auf Fragen und Antworten basiert. Auf Quora können die Nutzer Fragen zu jedem beliebigen Thema stellen und Fragen zu ihrem Fachgebiet beantworten.
Quora-Nutzer können Fragen über alles Mögliche stellen. Wie wäre es, wenn Sie ihre Fragen nutzen würden, um zu verstehen, wie Sie ihnen etwas verkaufen können?
Der Einstieg bei Quora ist einfach: Die Plattform führt Sie durch den Prozess und fordert Sie sofort auf, Ihre Interessengebiete auszuwählen.
Wenn Sie Ihr Quora-Profil einrichten, können Sie sich benachrichtigen lassen, wenn Fragen mit den von Ihnen ausgewählten Themen getaggt werden. Das macht es einfach zu sehen, welche brennenden Fragen Ihr Publikum stellt.
Und da Quora seine Antworten auf der Grundlage von Abstimmungen ordnet, können Sie auch sehen, welche Lösungen sie für die wertvollsten halten.
Aus diesem Grund kann die Quora-Marktforschung eine großartige Methode sein, um Informationen über die Schmerzpunkte der Kunden zu sammeln. Bei der Marktforschung für kleine Unternehmen sind die kostenlosen öffentlichen Fragen Ihres Publikums kaum zu übertreffen.
Wenn es in Ihren Marketingplan passt, können Sie auch in Erwägung ziehen, einige Anstrengungen in die Beantwortung von Quora-Fragen zu stecken. Die Wiederverwendung Ihrer Blogbeiträge als Teil einer Quora-Marketingstrategie kann deren Reichweite und Sichtbarkeit erhöhen.
2. Reddit: Wie man Reddit für die Marktforschung nutzt
Reddit bezeichnet sich selbst als “die erste Seite des Internets”, und das aus gutem Grund: Alexa stuft Reddit als die acht meistbesuchte Website der Welt und die fünft meistbesuchte in den USA ein.
Reddit bietet eine große Vielfalt an Communities, verlinkten Inhalten, Originalinhalten und Memes. Aber zwischen Katzenvideos und liebenswerten Gifs gibt es auch einige überraschend aufschlussreiche Gespräche – Diskussionen, die eine Goldmine für die Marktforschung von Kleinunternehmen sind.
Reddit hat so viele verschiedene Communities – können Sie eine finden, in der Ihr Publikum über das spricht, was es braucht?
Reddit ist in “Subreddits” unterteilt, d. h. in Gemeinschaften, die sich auf bestimmte Themen konzentrieren. Die Suche nach Subreddits, die sich auf Ihre Branche beziehen, ist ein guter Weg, um Schmerzpunkte zu finden – und die offenen Gedanken Ihrer Zielgruppe zu entdecken.
Anonymität bedeutet, dass Redditoren oft bereit sind, Dinge mitzuteilen, über die sie normalerweise nicht persönlich sprechen würden. Das Lesen von Diskussionsbeiträgen oder sogar das Stellen eigener Fragen kann Ihnen helfen, Einblicke in bestimmte Nischen zu erhalten.
Wenn Sie zum Beispiel ein Fitnessunternehmen betreiben und wissen müssen, wie man Marktforschung betreibt, werden Sie feststellen, dass es auf reddit eine ganze Reihe von Möglichkeiten gibt, Kundenforschung zu betreiben.
Subreddits wie diese werden auftauchen:
- /r/fitness
- /r/loseit
- /r/gainit
- /r/bodybuilding
- /r/running
- /r/bodyweightfitness
Jede von ihnen dient verschiedenen Gemeinschaften, und die Menschen teilen oft ihre Erfolge und Schwierigkeiten.
Reddit kann auch hilfreich sein, um ein sehr enges Segment einer größeren Bevölkerungsgruppe aufzuspüren. Ein Subreddit wie /r/griptraining ist die eigentliche Definition von Nische – aber wenn Sie ein Kletter- oder Kraftdreikampfzentrum betreiben, könnte es wertvolle Erkenntnisse über Ihre Zielgruppe liefern.
Die Navigation auf Reddit kann für neue Nutzer etwas schwierig sein. Aber wenn man sich erst einmal zurechtgefunden hat, ist es ein leistungsfähiges Instrument zur Marktforschung für kleine Unternehmen.
3. Buchrezensionen: Wie man Amazon-Buchrezensionen für die Marktforschung nutzt
Diese Marktforschungstechnik ist ein wenig ungewöhnlich – aber umso wirkungsvoller, weil nur wenige daran denken.
Der am meisten unterschätzte Marktforschungskanal? Amazon Buchrezensionen
Wenn Sie mit einem knappen Budget Marktforschung betreiben wollen, müssen Sie kreativ werden. Buchbesprechungen bieten eine Fülle von Informationen, die manchmal unglaublich detailliert und spezifisch sind, aber nur von wenigen genutzt werden.
Amazon-Rezensionen sind öffentlich, und Sie haben wahrscheinlich eine Vorstellung von den wichtigsten oder beliebtesten beliebtesten Bücher auf Ihrem Gebiet. Selbst wenn Sie das nicht wissen, sind die Amazon-Charts frei zugänglich – es ist einfach herauszufinden, was die Leute lesen.
Wenn Sie einige beliebte Bücher ausfindig gemacht haben, werfen Sie einen Blick auf die Rezensionen. Bei Amazon können Sie die Rezensionen ganz einfach danach sortieren, wie positiv sie sind und wie hilfreich sie sind, sodass Sie an jeder beliebigen Stelle einsteigen können.
Joana Wiebe von Copyhackers ist eine grosse Verfechterin des Review Mining, um Ihr Publikum kennen – und das zu Recht. Sie können genau hören, was die Probleme und Wünsche der Leute sind, in ihrer genauen Sprache.
Positive Bewertungen sind hilfreich, weil sie Ihnen helfen können, zu verstehen, wovon die Menschen profitieren. Es müssen ja nicht nur Bücher Bewertungen sein. Auf Amazon gibt es tausende von Produkte und hier sehen und lernen Sie was Kunden gut finden, sich wünschen oder was Ihnen fehlt.
Negative oder lauwarme Rezensionen können sogar noch hilfreicher sein, da sie möglicherweise auf Bedürfnisse oder brennende Probleme hinweisen, auf die das Buch nicht eingegangen ist oder dem Produkt fehlen – und die Ihr Unternehmen nutzen kann.
4. Umfragen: Wie man eine Umfrage für die Marktforschung nutzt
Wenn die meisten Menschen an eine Umfrage zur Marktforschung für kleine Unternehmen denken, denken sie an einen massiven Aufwand, der an Tausende und Abertausende von Kunden geht.
Nein, Sie haben wahrscheinlich nicht Tausende und Abertausende von Kunden, die auf eine Umfrage antworten würden. Und es gibt einige Arten von Umfragen, für die diese Art von Zahlen wirklich erforderlich ist.
Der beste Weg, Ihre Zielgruppe zu verstehen? Fragen Sie sie, was sie wollen.
Aber es gibt auch andere, die das nicht tun. Und auf diese können Sie sich konzentrieren, wenn Sie lernen, wie Sie Marktforschung für Ihr kleines Unternehmen betreiben.
Durch die Einrichtung von Umfragen, die nach einem Kauf an die Kunden geschickt werden, können Sie ein Gefühl dafür bekommen, wie zufrieden die Kunden sind und welche Bedürfnisse sie zu einem Kauf veranlasst haben.
In ähnlicher Weise können Sie Umfragen einrichten, die an Personen gerichtet sind, die keinen Kauf getätigt haben. Was hat sie vom Kauf abgehalten? Was hätte sie veranlassen können, eine andere Entscheidung zu treffen?
Selbst wenn Sie nur diese beiden Fragen stellen, können Sie anhand der Antworten Anpassungen für die nächste Runde vornehmen. Mit Zoho Survey verfügen Kunden und Nutzer von Zoho One über ein perfektes Umfragetool. Ohne Mehrkosten und sofort einsetzbar.
BONUS – diese Art der Marktforschung für kleine Unternehmen ist leicht zu automatisieren.
Mit Marketing-Automatisierungssoftware ist es einfach, Automatisierungen einzurichten, die auf der Grundlage von Käufen oder Nichtkäufen ausgelöst werden. Richten Sie die Umfragefragen einmal ein und konzentrieren Sie sich dann auf andere Bereiche Ihres kleinen Unternehmens, während die Ergebnisse eintreffen.
5. Facebook-Gruppen: Wie man Facebook für die Marktforschung nutzt
Facebook hat sich zu einer der wichtigsten Plattformen für den Aufbau von Gemeinschaften für Unternehmen entwickelt. Geben Sie Ihre Branche in die Facebook-Suche ein, und Sie werden eine Vielzahl verwandter Gruppen finden.
Besuchen Sie die Facebook-Gruppen, in denen sich Ihre Zielgruppe aufhält. Sie ’werden überrascht sein, was Sie alles erfahren.
Einige Facebook-Gruppen werden von anderen Geschäftsinhabern betrieben, andere sind einfach nur Menschen, die sich für dieselben Themen interessieren. Unabhängig davon kann die Lektüre der Gespräche und Fragen, die in Facebook-Gruppen gestellt werden, eine wertvolle Quelle für die Marktforschung sein.
Wenn Sie Facebook für die Marktforschung nutzen, haben Sie mehrere Möglichkeiten: Das einfache Durchlesen bestehender Konversationen ist ein guter Einstieg.
Auch wenn die Namen auf Facebook nicht privat sind, sind die Leute oft eher bereit, ihre Ziele oder Frustrationen in einer relativ privaten Gruppe mitzuteilen.
Sobald Sie eine Weile beobachtet haben und den Ton und die sozialen Normen einer Gruppe verstehen, können Sie sich an der Konversation beteiligen. Mitglied einer Gruppe zu werden und sich an Diskussionen zu beteiligen, kann eine gute Möglichkeit sein, Fragen zu stellen und über oberflächliche Erkenntnisse hinauszugehen.
Sie können dies nicht auf der Seite eines anderen Unternehmens tun, und Sie müssen aufpassen, dass Sie nicht spammig wirken, aber Facebook-Gruppen können Ihnen auch helfen, Teilnehmer für eine Marktforschungsumfrage zu finden.
Wenn du dich mit der Durchführung von Marktforschung auf Facebook besser auskennst, kann dir das Teilen eines Links zu einer Umfrage dabei helfen, quantitative Marktforschungsdaten zu sammeln.
Als kostenlose Plattform mit über zwei Milliarden monatlich aktiven Nutzern kann Facebook für kleine Unternehmen eine gute Möglichkeit zur Marktforschung sein.
6. Konkurrenten: Wie man die Konkurrenzanalyse für die Marktforschung nutzt
Wahrscheinlich sind Sie nicht das einzige Unternehmen in Ihrer Nische. Wie versuchen die beliebtesten Websites in Ihrer Branche, Ihr Publikum anzusprechen?
Was machen Ihre Konkurrenten, von denen Sie lernen können?
Wie können Sie feststellen, welche Inhalte am beliebtesten oder erfolgreichsten sind? Verwenden Sie ein Tool wie Zoho Social oder Buzzsumo um die am häufigsten geteilten Inhalte zu einem bestimmten Thema zu finden.
Mit einem Tool wie SEMrush können Sie feststellen, welche Inhalte in den Suchmaschinen am höchsten ranken. Beides sind gute Möglichkeiten, um potenziell hochwertige Themen zu identifizieren.
Schauen Sie sich nicht nur die Inhalte, sondern auch die anderen Marketingmaterialien Ihrer Konkurrenten an.
- Welche Art von Botschaften werden auf der Website verwendet?
- Wie schaffen sie Möglichkeiten für Cross-Selling und Upselling?
- Wie sieht ihr Team aus – wer macht eigentlich ihr Marketing?
Je mehr Sie Ihr Unternehmen ausbauen, desto nützlicher werden diese Art von Informationen.
Es gibt keine Garantie dafür, dass Ihre Konkurrenten alles auf die beste Art und Weise machen – aber wenn Sie sehen, wie sie ihr Geschäft führen, können Sie Ideen zur Verbesserung Ihres eigenen Geschäfts entwickeln.
So gehen Sie bei dieser Art von Forschung vor:
- Sammeln Sie alle Informationen, die Ihre Konkurrenten öffentlich zugänglich machen
- Stöbern Sie auf der Website und der Info-Seite, laden Sie Flyer und Broschüren herunter und informieren Sie sich über die Veranstaltungen, an denen sie teilnehmen.
- Lassen Sie sich unbedingt in deren E-Mail-Liste eintragen, damit Sie sehen können, welche Art von Nachrichten sie gerne verschicken.
Es lohnt sich, die Untersuchungen der Wettbewerber mit Vorsicht zu genießen. Auch hier gibt es keine Garantie dafür, dass die Wettbewerber die von Ihnen gewünschte Kundenforschung betrieben haben. Dennoch ist ein Blick auf die Botschaften der Mitbewerber eine nützliche Methode, um auf die Funktionen und Vorteile zu schließen, die für Ihre Zielgruppe wichtig sind.
Konkurrenzforschung ist kein Ersatz für die direkte Kontaktaufnahme mit Ihrer Zielgruppe, aber sie kann ein guter Ausgangspunkt sein, um herauszufinden welche Art von Inhalten in Ihrer Nische beliebt sind.
7. Verhalten und Analytik: Wie man Daten für die Marktforschung nutzt
Es ist eine Sache zu wissen, was die Kunden wollen. In jeder Branche wissen die Fachleute, dass die Kunden nicht immer wissen, wie sie ihre Probleme lösen können. Manchmal gibt es eine bessere Frage, die man für die Marktforschung stellen kann.
Was machen sie eigentlich?
Umfragen sagen Ihnen, was die Leute sagen, was sie wollen. Daten und Verhaltensbeobachtung sagen Ihnen, was die Menschen tatsächlich wollen.
Die Nachverfolgung des Verhaltens auf Ihrer Website oder der Interaktion mit Ihren E-Mails und Nachrichten ist eine gute Möglichkeit, um festzustellen, welche Ihrer Marketingmaßnahmen am beliebtesten sind – und kann Ihnen helfen, Ihr Marketing in Zukunft anzupassen.
Google Analytics ist ein leistungsfähiges Tool, das Ihnen genau zeigen kann, wie die Besucher mit Ihrer Website umgehen.
Welche Themen sind am beliebtesten? Erstellen Sie mehr Inhalte zu diesen Themen. Welche Seiten haben die besten Konversionsraten? Leiten Sie mehr Besucher auf diese Seiten. Ihr Content Marketing ist auch eine Quelle für Informationen über Ihr Publikum.
Die Kombination von Website-Tracking mit Marketing-Automatisierung kann die Dinge auf die nächste Stufe heben.
Marketing-Automatisierungssoftware kann E-Mail-Öffnungen, Link-Klicks, das Verhalten auf Websites, Antworten/Weiterleitungen verfolgen und diese Erkenntnisse nutzen, um automatisch mit den Kunden in Bezug auf die Themen, die ihnen am wichtigsten sind, in Kontakt zu treten.
Von allen erschwinglichen Marktforschungstechniken für Kleinunternehmen auf dieser Liste sind Daten die am besten umsetzbaren. Mit Hilfe von Analysen können Sie fast sofort – und manchmal automatisch – von Erkenntnissen zu Maßnahmen übergehen.
8. Fragen Sie Ihr Publikum: Wie man Interviews für die Marktforschung nutzt
Auch wenn die Menschen nicht immer das sagen, was sie meinen, gibt es keinen Ersatz für direkte, persönliche Gespräche mit Ihrem Publikum.
Setzen Sie sich 45 Minuten lang mit einem Kunden zusammen. Sie ’werden Dinge über Ihr Unternehmen erfahren, die Sie ’sonst nirgendwo finden.
Ein Marktforschungsinterview ermöglicht eine freie Konversation, die zu tieferen Einsichten führt als Umfragen oder schriftliche Antworten. Wenn es Ihnen gelingt, die Menschen dazu zu bringen, sich zu öffnen, werden Sie mit detaillierten Informationen über ihre Probleme, Kämpfe und Erfolge belohnt.
Die Art des Gesprächs ist weniger wichtig als die Durchführung der Gespräche. Sie können Telefoninterviews, persönliche Interviews und sogar E-Mail-Interviews durchführen – und trotzdem verwertbare Erkenntnisse gewinnen.
Die Lektionen, die Sie aus Gesprächen mit nur 10 Kunden lernen, können Ihre Geschäftsstrategie, Ihr Marketing oder Ihren Kundenservice verändern. Die Fähigkeit, mit Kunden in ihrer eigenen Sprache zu sprechen, ist eine Art Marketing-Superkraft.
Kundenbefragungen sind der richtige Weg.
Ganze Unternehmen können auf dem aufgebaut werden, was Ihre Kunden Ihnen sagen. Wenn Sie Ihrer Zielgruppe zuhören, erfahren Sie genau, was sie interessiert – und keine Online-Marktforschung oder Umfrage kann Ihnen das so genau sagen wie sie.
