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Die durchschnittliche Lebensdauer eines US-amerikanischen S&P 500-Unternehmens ist in den letzten 80 Jahren um 80 % gesunken (von 67 auf 15 Jahre). Und 76 % der britischen FTSE 100-Unternehmen sind in den letzten 30 Jahren verschwunden.

Im krassen Gegensatz dazu feiern erfolgreiche Firmen in anderen Branchen ihren 100. Geburtstag und sehen aus, als würden sie ewig bestehen. Wie schaffen sie das? Und was können wir von ihnen lernen?

In diesem Artikel, im Original in der Havard Business Review erschienen, zeigen wir auf, wie Firmen sich nachhaltig und langfristig erfolgreich aufstellen. Der Artikel ist auch eine Lehrstunde für Unternehmer, die sich Gedanken zur Digitalisierung machen.

Darum geht es im Beitrag

Erfolgreiche Firmen, die 100 Jahre alt werden:
Was ist ihr Geheimnis?

Um diese Fragen zu beantworten, haben wir sieben erfolgreiche Firmen ausfindig gemacht, die in den letzten 100 Jahren ihre Mitbewerber übertroffen haben.

Im Bereich der Kunst haben wir uns die Royal Academy of Music (RAM), das Royal College of Art (RCA) und die Royal Shakespeare Company (RSC) angesehen.

Aus dem Bildungswesen das Eton College, aus der Wissenschaft die NASA und aus dem Sport die New Zealand All Blacks und den britischen Radsport.

Dann haben wir fünf Jahre lang versucht zu verstehen, was sie tun und wie sie es tun. Wir sind jeder Organisation unter die Haut gegangen, um zu verstehen, wie sie lebt und atmet. Und wir haben Menschen befragt, die mit ihnen arbeiten (oder gearbeitet haben), sie in Aktion beobachtet und alles über sie gelesen.

Überraschenderweise stellten wir fest, dass sich die Centennials trotz ihrer Unterschiede alle sehr ähnlich sind – und sich auf eine Art und Weise verhalten, die der herkömmlichen Weisheit widerspricht.

person holding lighted sparklers

Foto von Cristian Escobar auf Unsplash

Als sich unsere Erkenntnisse abzuzeichnen begannen, haben wir sie mit 537 Führungskräften aus 84 erfolgreichen Firmen geteilt – wie 3M, Apple, BBC, BMW, Cirque du Soleil, Dyson, GE, Google, Hamlins, HSBC, Jaguar Land Rover, Johnson & Johnson, M&C Saatchi, McKinsey, Microsoft, Morgan Stanley, Procter & Gamble, Rolls-Royce Engines, Unilever, Virgin und WPP – um herauszufinden, was sie von den Centennials lernen können. Und wir haben 12 Tests gefunden, die Unternehmen dabei helfen, nachhaltig erfolgreich zu sein.

Die meisten Unternehmen konzentrieren sich darauf, Kunden zu bedienen, Ressourcen zu besitzen, effizient zu sein und zu wachsen – aber die Centennials tun das nicht. Stattdessen versuchen sie, die Gesellschaft zu gestalten, Experten zu teilen, Unfälle zu verursachen und besser und nicht größer zu werden. Sie sind radikal traditionell – mit einem stabilen Kern, aber einem disruptiven Rand. Und das ist es, was sie an der Spitze hält.

Zunächst erklären wir, wie sie das tun. Und dann werden wir uns die 12 Tests ansehen.

Erfolgreiche Firmen haben einen stabilen Kern

Die Centennials beginnen damit, ihren Kern zu stabilisieren, um das, wofür sie stehen, zu sichern und auf Kurs zu halten.

Stabiles Ziel: die Gesellschaft gestalten, Kinder engagieren

Erfolgreiche Firmen sind unglaublich strategisch und schauen 20 bis 30 Jahre voraus. Sie wollen verstehen, wie sich die Gesellschaft entwickelt, wie sie sie gestalten können und wie sie die Talente dafür gewinnen können. Alle Centennials, die wir untersucht haben, sprachen von der ersten Minute an über ihren Einfluss auf die Gesellschaft – die Überzeugungen und Verhaltensweisen, die sie verändert haben.

Die All Blacks haben sich immer zum Ziel gesetzt, das nationale Profil Neuseelands zu schärfen, Eton will 70 benachteiligte Kinder pro Jahr ausbilden, die NASA will der Menschheit helfen, und die RSC will die Künste für alle zugänglich machen. Das Royal College of Art sagte uns: „Wir wollen die Welt durch Kunst und Design verändern und verfolgen alle unsere Absolventen, um zu überprüfen, ob wir das auch tun. Derzeit gehören zu unseren Absolventen die Designchefs aller Automobilhersteller der Welt, mit Ausnahme von BMW, 8 der 18 Produktdesigner von Apple und mindestens ein Designer in jedem Pariser Modehaus.”

Erfolgreiche Firmen werden von Talenten angezogen, die ihnen helfen, ihr Ziel zu erreichen. Aber sie warten nicht einfach darauf, dass Talente auftauchen. Stattdessen arbeiten die Centennials mit Kindern – manchmal schon im Alter von vier Jahren – um ihnen zu helfen, die Fähigkeiten zu erlernen und anzuwenden, die sie in Zukunft brauchen werden. Die Royal Shakespeare Company erklärt: Eine der wichtigsten Aufgaben, die wir erfüllen, ist die Zusammenarbeit mit Schulen – sie hält uns lebendig und relevant.” Aus diesem Grund haben die All Blacks das Rippa-Rugby erfunden, das in Grundschulen gespielt wird, das Royal College of Art veranstaltet jedes Jahr einen Kunstwettbewerb für 4-18-Jährige, und die NASA bietet jeden Sommer ein 10-wöchiges Programm für Schulabgänger an.

Stabile Verwalterschaft: 10+ Jahre Amtszeit, 1+ Jahre Übergabe

Die meisten Unternehmen wechseln ihre Führungskräfte alle fünf Jahre, aber bei den von uns untersuchten Centennials bleiben sie länger als 10 Jahre im Amt. Und zwar nicht nur an der Spitze der Firma, sondern auch zwei oder drei Ebenen weiter unten, wo oft wichtiges Wissen vorhanden sind. Und sie regeln Führungswechsel sorgfältig, damit nichts auf dem Weg verloren geht. In der Regel ernennen sie mehr als vier Jahre vor einem Wechsel einen Nachfolger und nehmen sich mindestens ein Jahr Zeit für die Übergabe.

Eton beispielsweise ernennt seine Hausmeister für 13 Jahre und hat eine zweijährige Übergabe zwischen einem Meister und dem nächsten. Der alte Meister bleibt dann noch über fünf Jahre in Eton, um weiterhin Rat und Unterstützung zu bieten. Die RSC ernennt ihre geschäftsführenden und künstlerischen Direktoren für mehr als 10 Jahre, mit einer 18-monatigen Übergabe zwischen einem Paar und dem nächsten. Das alte Paar tritt dann in den Vorstand ein.

Entscheidend ist, dass sie keine Führungskräfte mit großen Egos einstellen – wie die All Blacks sagen: „Keine Schwachköpfe!” Stattdessen finden sie bescheidene Verwalter, die gerne von ihrem Vorgänger lernen und sich mehr Sorgen um die Organisation machen, die sie hinterlassen werden, als darum, wie sie aussieht, während sie dort sind. Die All Blacks sprechen von Vermächtnis” und das Trikot an einem besseren Ort hinterlassen”. Ein RSC-Exekutivdirektor sagte uns: „Meine größte Herausforderung bei meiner Ankunft war es, in ein sehr erfolgreiches Unternehmen einzutreten – ich wollte es nicht vermasseln.”

Stabile Offenheit: in der Öffentlichkeit auftreten, anderen helfen

Der letzte Teil der Tradition ist das Auftreten in der Öffentlichkeit, um das Profil der Organisation zu schärfen und alle zu Höchstleistungen zu ermutigen. Ein ehemaliger Schulleiter von Eton sagte uns: „Von dem Moment an, als ich ankam, wusste ich, dass ich beobachtet wurde. Nicht nur von den Leuten innerhalb der Schule, sondern auch von denen außerhalb der Schule. Ich konnte keinen Fehler machen, ohne dass er bemerkt wurde. Das ist anders als überall sonst, wo ich gearbeitet habe, vorher oder nachher.”

Einige der Centennials treten bei hochkarätigen Veranstaltungen auf, die von der ganzen Welt gesehen werden – wie eine Mondlandung, die Olympischen Spiele oder eine Fußballweltmeisterschaft. Aber diejenigen, die das nicht tun, öffnen sich absichtlich, um die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen und Druck zu erzeugen. Eton ist wie ein Dorf gestaltet, durch das eine viel befahrene Straße führt, und die Lehrer sind zu sehen, wenn sie zwischen den Klassenzimmern wechseln, die RCA öffnet ihre Studios für die Öffentlichkeit, und die RAM überträgt ihre Aufführungen.

Und wie viele der 84 Unternehmen, die wir ebenfalls untersucht haben, finden sie großartige Dinge, die sie dann in Büchern, Artikeln und Filmen mit der Welt teilen. Die NASA-Ingenieure veröffentlichen ihre Arbeit online, und die All Blacks baten Amazon Prime, einen Dokumentarfilm zu drehen, um allen zu zeigen, wie sie arbeiten.

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Rugby bei den All Blacks – Foto von Stefan Lehner auf Unsplash

Erfolgreiche Firmen haben eine disruptive Kante

Während die Centennials ihren Kern stabilisieren, brechen immer wieder Wellen des Umbruchs über sie herein – um frisch zu bleiben und besser zu werden.

Umwälzende Experten: 70% Teilzeit, die Besten der Welt

Während die meisten Unternehmen bestrebt sind, Talente zu halten und die Personalfluktuation zu verringern, tun die Centennials das Gegenteil. Sie beschäftigen bis zu 70 % ihres Personals in Teilzeit, ganz bewusst, um frisch zu bleiben und einen kontinuierlichen Fluss neuer Ideen zu schaffen. Sie beschäftigen so kritische Experten, die auf dem neuesten Stand bleiben wollen.

Deshalb haben sie Hunderte von Mitarbeitern (Eton, RAM, RCA, RSC und NASA), teilen sich Unterstützungspersonal mit anderen Organisationen (British Cycling) oder arbeiten nur die Hälfte des Jahres zusammen (All Blacks). Dies bringt nicht nur neue Ideen ein, sondern verschafft ihnen auch Zugang zu einem größeren Pool an Talenten, also zu Menschen, die anderswo brillante Arbeit leisten. Das RCA erklärt: „Wir wollen nicht zu viele Karriere-Akademiker”, die nur mit uns zusammenarbeiten. Wir wollen Leute, die auch die Praxis neu definieren. Deshalb haben wir den Designchef von Ford gebeten, in Teilzeit an unserem Programm für intelligente Mobilität zu arbeiten, während er noch bei Ford war.”

Und die RAM erklärt: Wir behalten unsere ehemaligen Studenten im Auge und bitten sie, wiederzukommen, wenn sie etwas Interessantes gemacht haben, um ihr Wissen und ihre Erfahrungen weiterzugeben.”

Erfolgreiche Firmen achten auch darauf, dass sie nicht nur alte Ideen wiederverwenden. Eton erklärt: „Wir suchen aktiv nach neuen und unterschiedlichen Arten von Studierenden, um den Reichtum und die Vielfalt unserer Gemeinschaft zu vergrößern. Um dies zu erreichen, erhielten 21 % der Studenten im letzten Jahr eine finanzielle Unterstützung von insgesamt 7 Millionen Pfund. Und unsere Vision ist es, bedarfsunabhängig” zu werden – indem wir neue Einnahmequellen finden, so dass wir in Zukunft nicht mehr auf Gebühren angewiesen sind, um die Schule zu finanzieren.”

Erfolgreiche Firmen suchen nicht nur nach frischem Input von Teilzeitkräften, sondern auch nach neuen Ideen – aber nicht, indem sie die Vollendung verfolgen. Schließlich wollen sie den anderen voraus sein, nicht ihnen nacheifern. Stattdessen finden sie heraus, wer in einer Sache der Weltbeste ist, und versuchen, von ihm zu lernen. Die All Blacks haben mit einer erstaunlichen Anzahl von Gruppen zusammengearbeitet, darunter die U.S. Marines, Balletttänzer und Käfigkämpfer, um zu lernen, wie man besser führt, hebt und zupackt.

British Cycling lernt vom Royal Ballet, um seine Tournee zu verbessern, und McLaren, um die Technologie besser zu nutzen. Sie rekrutieren auch außerhalb ihres Sektors, um neue Kenntnisse und Erfahrungen einzubringen. Eton erklärte: Einige unserer besten Mitarbeiter kommen von außerhalb des Bildungsbereichs. Wir versuchen also, den Leuten zu helfen, den Wechsel zu vollziehen. Die Einstellungsberater nennen sie erste Rausschmeißer.” Die RCA sagte: Wir setzen bei jeder Einstellung einen Personalberater ein – um die Bäume zu schütteln, anstatt darauf zu warten, dass sich die Leute bewerben. Das kostet uns pro Person 30 000 Pfund zusätzlich, aber es ist jeden Cent wert.”

Disruptive Nervosität: besser statt größer, unermüdlich optimieren

Die meisten Unternehmen erzählen stolz, wie sehr sie im letzten Jahr gewachsen sind – aber nicht die Centennials, die wir untersucht haben. Wachstum macht sie nervös. Wie das RCA erklärte: Wir müssen groß genug sein, um etwas zu bewirken und finanziell stabil zu sein, aber nicht so groß, dass wir abgelenkt werden oder die Kontrolle verlieren.”

Eine kürzlich durchgeführte Studie über alle Centennials in der Welt ergab, dass 89 % von ihnen weniger als 300 Mitarbeiter beschäftigen – und das gilt auch für die von uns untersuchten Unternehmen, mit Ausnahme der NASA. Sie sind klein geblieben, mit weniger als 300 Vollzeitbeschäftigten (All Blacks, British Cycling, Eton, RAM), oder weniger als 300 pro Standort (RCA, RSC). Frühere Forschungen haben ergeben, dass Menschen nur 150 stabile soziale Beziehungen aufrechterhalten können, weshalb es sinnvoll ist, klein zu bleiben. Aus diesem Grund lehnen RAM, RCA und Eton jedes Jahr mindestens zwei Drittel der Bewerbungen von Studenten ab und haben nicht wie ihre Konkurrenten Universitäten oder Schulen im Ausland eröffnet.

Und alle Centennials arbeiten sorgfältig aus, was sie aufnehmen und wie sie es verwalten, damit die Standards nicht sinken. Die RSC erklärt: Als Matilda plötzlich einschlug, kam Panik auf. So einen Erfolg hatten wir zuvor noch nicht gehabt. Und es ist etwas ganz anderes als das, was wir normalerweise machen. Also stellten wir ein separates Team auf, um sicherzustellen, dass es funktioniert, aber nichts anderes beschädigt.”

Genauso wie Wachstum sie nervös macht, ist es auch der Erfolg. Anstatt ihn zu feiern, packen sie ihn aus, um herauszufinden, was sie verpasst haben und wo sie es besser machen können. Sie sind besessen von den Details und analysieren wissenschaftlich alles, was die Leistung beeinflussen könnte. Die RSC sagte uns: „Wir werden nervös, wenn mehr als 20 % unserer neuen Ideen erfolgreich sind – das bedeutet, dass sie nicht wirklich neu sind!”

Die NASA verbringt zwei Jahre mit der Nachbesprechung einer Mission, um wirklich zu verstehen, was passiert ist. Und die All Blacks haben herausgefunden, dass sie nach einem großen Sieg eher verlieren, also arbeiten sie noch härter, wenn das passiert. Sie ziehen es vor, viele kleine Verbesserungen vorzunehmen, anstatt nach großen Durchbrüchen zu suchen. Denn diese lassen sich leichter korrigieren, wenn sie schief gehen, und sind schwieriger zu imitieren, da sie schwerer zu erkennen sind – wie zum Beispiel mit dem eigenen Kopfkissen zu reisen, um besser zu schlafen. Die All Blacks nennen das knochenharte Vorbereitung”. Der britische Radsport strebte nach marginalen Gewinnen” – tausend 1 %ige Verbesserungen, um eine 1000 %ige Verbesserung zu erreichen.

Störende Unfälle: sich bewegen und stoßen, wie eine Familie leben

Und schließlich, anstatt zu versuchen, effizient zu sein, indem man ähnliche Leute zusammenbringt, lässt man sie herumlaufen und an verschiedenen Projekten arbeiten, um Bewegung und Stöße zu erzeugen. Auf diese Weise stellen sich Mitarbeiter aus verschiedenen Bereichen ständig gegenseitig in Frage und tauschen Probleme, Ideen und Möglichkeiten aus. Aus diesem Grund hält das RCA eine große Vielfalt an Mitarbeitern und Studenten aufrecht (weil es ein breiteres Spektrum an Studiengängen als seine Konkurrenten anbietet), stellt seine vielfältigsten Studiengänge nebeneinander (z. B. Mode und Architektur) und bringt sie dazu, an programmübergreifenden Projekten zu arbeiten (z. B. die Projekte Neurodiversity und London Ambulance).

Eton verlangt von seinen Mitarbeitern und Studenten, dass sie zwischen den Unterrichtsstunden 10 Minuten zu Fuß gehen und jeden Tag in verschiedenen Haus-, Fach- und nicht-akademischen Gruppen arbeiten, und die RAM bittet seine Tutoren, Programme außerhalb ihres Fachgebiets zu überprüfen.

Außerdem helfen sie den Menschen, aus der Bewegung und den Unebenheiten zu lernen, indem sie sie dazu bringen, jeden Tag mindestens eine Stunde lang gemeinsam zu essen und wie eine Familie zu leben. Der RCA erklärte: Wir haben lange gebraucht, um den Architekten für unser neues Gebäude zu erklären, wie wichtig das Restaurant ist. Sie versuchten immer wieder, ein kleines Restaurant in die Ecke zu stellen, weil sie meinten, das sei eine ineffiziente Raumnutzung, aber wir wollten ein großes Restaurant in der Mitte, um alle zusammenzubringen.”

Ähnlich äußerte sich British Cycling: Die Leute fragen oft, was sie vom Radsport lernen können, und ich sage ihnen, nimm dein Team mit, lernt euch kennen und findet neue Dinge, die ihr tun könnt. Unsere größten Verbesserungen entstehen immer dann, wenn wir das tun.”

Können Sie radikal traditionell werden?

Ein Unternehmensleiter fragte uns: „Das ist alles sehr interessant – aber was soll ich tun?” Nachdem wir unsere Erkenntnisse mit 537 Führungskräften aus 84 Unternehmen geteilt haben, sind wir auf 12 Tests gestoßen, die zum nachhaltigen Erfolg beitragen. Diese Fragen können nicht immer heute beantwortet werden, schaffen aber die richtige Diskussion für morgen. Probieren Sie sie aus, und sehen Sie, was Sie finden.

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Erfolgreiche Firmen sind traditionell – Foto von Xavier von Erlach auf Unsplash

Stabiler Zweck

Test 1:
Welche Überzeugungen oder Verhaltensweisen können Sie ändern? Wie können Sie die Gesellschaft gestalten?

Identifizieren Sie zunächst die Überzeugungen oder Verhaltensweisen, die Sie durch Ihre Arbeit verändern wollen. Erfolgreiche Firmen wie Apple, Facebook und Google haben zum Beispiel die Lebensweise ihrer Kunden verändert. Und Tesla treibt die Nutzung nachhaltiger Energie weiter voran.

Test 2:
Wie können Sie Kinder, die Arbeitnehmer von morgen, für sich gewinnen?

Ermitteln Sie die Fähigkeiten, die Sie in Zukunft brauchen. Und finden Sie Wege, wie Sie Kindern helfen können, sie heute zu erlernen und anzuwenden. Apple und Microsoft haben beispielsweise Lektionen, Leitfäden und Apps entwickelt, die Kindern beim Schreiben und Verwenden von Computercode helfen, und die BBC veranstaltet jährlich einen Schreibwettbewerb für 5-13-Jährige.

Stabile Haushalterschaft

Test 3:
Wer hat entscheidenden Einfluss und Wissen?

Identifizieren Sie Ihre kritischen Führungskräfte (20 bis 30 % der Beschäftigten in den hundertjährigen erfolgreichen Firmen) und halten Sie sie für mehr als 10 Jahre im Unternehmen. So halten Sie Wissen, Erfahrung und Entscheidungsfindung stabil. Und ermutigen Sie diese Führungskräfte, 20 bis 30 Jahre vorauszuschauen. So sind beispielsweise 80 % der 100 erfolgreichsten CEOs der Welt seit mehr als 10 Jahren im Amt, und 3M ist der Ansicht, dass es 10 bis 15 Jahre dauert, um die DNA eines Unternehmens zu verändern.

Test 4:
Wie können Sie Übergaben bewältigen?

Können Sie einen Nachfolger 4+ Jahre im Voraus ernennen und 1+ Jahre mit der Übergabe verbringen? GE und Rolls-Royce Engines tun dies in der Regel für ihre CEOs, 80 % der 100 erfolgreichsten CEOs der Welt wurden intern ernannt, und HSBC hat in den letzten 150 Jahren nur einen externen CEO ernannt.

Stabile Offenheit

Test 5:
Wer sollte Sie studieren?

Laden Sie andere ein, um zu sehen, was Sie tun, wie Sie es tun und welche Auswirkungen es hat. Das spornt nicht nur alle an, ihr Bestes zu geben, sondern schafft auch Vertrauen. Jaguar Land Rover zum Beispiel lädt seine Kunden ein, bei der Herstellung ihres Autos zuzusehen. Harley-Davidson und Toyota laden jeden ein, ihre Anlagen zu besichtigen, um zu sehen, was sie tun.

Test 6:
Wie können Sie anderen helfen?

Es ist nicht möglich, dass jeder Sie besucht, um zu sehen, was Sie tun. Also finden Sie großartige Dinge, die Sie tun, und teilen Sie sie dann mit der Welt. Berkshire Hathaway, Nike und Starbucks haben zum Beispiel Bücher veröffentlicht, in denen sie ihre Erfolge, Misserfolge und Erfolge beschreiben. British Airways, Steinway und Wedgewood haben die BBC gebeten, ihre Arbeitsweise zu zeigen. Und Southwest Airlines bittet Kunden, ihre Erfahrungen in ihrem Blog zu teilen.

Disruptive Experten

Test 7:
Wie können Sie externes Fachwissen einbringen?

Sobald Sie Ihr Kerngeschäft stabilisiert haben, müssen Sie Ihren Vorsprung ausbauen. Dies kann geschehen, indem Sie eine bestimmte Anzahl von Freiberuflern oder Beratern einstellen, um die Dinge frisch zu halten. Oder, indem Sie Ihre fest angestellten Mitarbeiter ermutigen, das Unternehmen zu verlassen (oder beides). Identifizieren Sie Ihre kritischen Experten (50 bis 70 % der Mitarbeiter in den von uns untersuchten Centennials) und finden Sie heraus, wie Sie sie auf dem neuesten Stand halten können. Vielleicht, indem Sie sie bitten, mit Leuten zusammenzuarbeiten, die die Praxis außerhalb Ihrer Organisation neu definieren.

Duke CE und McKinsey beispielsweise setzen Berater in Teilzeit ein, Cirque du Soleil gewährt Kreativteams nach der Produktion einer neuen Show ein Sabbatical, und 3M, Apple, Hewlett-Packard, Linkedin und Microsoft bitten ihre Mitarbeiter, 15 bis 20 % ihrer Zeit mit eigenen Projekten zu verbringen.

Test 8:
Wer ist der Beste der Welt?

Finden Sie großartige Experten, anstatt nur die zu verwalten, die Sie haben. Der Cirque du Soleil zum Beispiel rekrutiert olympische Athleten und bringt ihnen bei, wie man auftritt. Und ING Direct rekrutiert Künstler, Jazzmusiker und Tänzer und bringt ihnen das Bankgeschäft bei.

Störende Nervosität

Test 9:
Wie können Sie jeden Tag besser werden?

Anstatt zu fragen: „Wie groß können wir werden?” fragen erfolgreiche Firmen “Wie gut können wir sein?”

Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihre Wirkung und Ihre Einnahmen zu steigern, ohne die Zahl Ihrer Mitarbeiter zu erhöhen. Das National Theatre und das RSC zeigen zum Beispiel Live-Aufführungen in Kinos auf der ganzen Welt, so dass sie nicht so oft auf Tournee gehen müssen. Und Apple hilft Menschen bei der Entwicklung von Apps für seine Produkte, so dass sie das nicht tun müssen. Und managen Sie das Wachstum, indem Sie kleine Organisationen zusammenlegen, anstatt eine große zu gründen. Virgin hat zum Beispiel nur 150 Mitarbeiter in einem Büro und ING Direct weniger als 200 Mitarbeiter in einem Callcenter.

Test 10:
Wie kann man Erfolg und Misserfolg auseinanderhalten?

Versuchen Sie, viele kleine Optimierungen vorzunehmen, anstatt eine große Veränderung vorzunehmen – das ist weniger riskant und schwieriger zu imitieren. Die erfolgreichen Firmen 3M, GE und Toyota zum Beispiel nehmen ihre Produkte, Systeme und Prozesse ständig auseinander, um Wege zu finden, sie zu verbessern. Amazon und LinkedIn bringen ihre Mitarbeiter dazu, vor einem Meeting einen 6-seitigen Bericht zu lesen, und verwenden keine feste Tagesordnung, um Probleme besser zu erforschen und Lösungen zu finden.

Störende Unfälle

Test 11:
Wie können Sie
Bodenwellen” schaffen?

Es ist wichtiger, neue Ideen und Praktiken zu finden, als den letzten Tropfen aus den bereits vorhandenen herauszuholen. Bringen Sie unterschiedliche Menschen zusammen, statt ähnliche. Gestalten Sie Ihre Büros so, dass sie sich bewegen und aneinander stoßen müssen. BMW zum Beispiel hat seinen Hauptsitz so gestaltet, dass die Leute herumlaufen müssen. Und bei Dyson wechseln die Designer und Ingenieure ständig zwischen verschiedenen Teams.

Test 12:
Wie kann man Menschen dazu bringen, wie eine Familie zu leben?

Finden Sie heraus, wie Sie Ihre Mitarbeiter dazu bringen können, jeden Tag mehr als eine Stunde zusammenzukommen und Probleme, Ideen und Erfahrungen auszutauschen. Google zum Beispiel bietet seinen Mitarbeitern drei kostenlose Mahlzeiten pro Tag und hat 170 Cafés in seinem New Yorker Büro. Facebook hat ein episches Café, 1.500 Wohnungen und einen Lebensmittelladen in seinem neuen Hauptsitz.

Denken Sie bei der Beantwortung dieser Fragen daran, ein Gleichgewicht in allen zwölf Bereichen zu schaffen, nicht eine besondere Stärke in einem Bereich. Sie wollen nicht so traditionell werden, dass Sie aufhören, sich vorwärts zu bewegen. Oder so radikal, dass Sie vom Weg abkommen.

Und wenn etwas schief läuft (was unweigerlich der Fall sein wird) sollten Sie sich zunächst auf Ihren Kern besinnen. So können Sie sichergehen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind, bevor Sie Ihren Weg unterbrechen, um sich wieder vorwärts zu bewegen.

Kommentar von KMU Digitalisierung

Ein hervorragender Artikel! Danke Alex Hill, Liz Mellon und Jules Goddard. Und unser Glückwunsch diesen “alten” Unternehmen.

Der Artikel zeigt uns, dass Stehenbleiben der erste Schritt zum Untergang ist. Sollen wir digitalisieren? Und sollen wir die digitale Transformation in unserem Unternehmen anstossen – selbst, wenn wir die Früchte vielleicht als Inhaber oder Unternehmer nicht mehr selber ernten können? Ja absolut.

Erfolgreiche Firmen erfinden sich ständig neu. Liegen uns also das Unternehmen, die Mitarbeiter und die Kunden am Herzen, dann müssen wir auch investieren. Und da kommen wir um die Digitalisierung im BereichVerkauf, Marketing, Produktion und Büro nicht herum.

Erfolgreiche Firmen sind ständig in Bewegung  und entwickeln ihre Produkte und sich selber weiter. Eine Deinvestition vor dem Abgang wäre der Anfang vom Ende.

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