Wie die Technologie dem Arbeitskräftemangel entgegenwirken kann

Der Fachkräfte- und Arbeitskräftemangel in der Schweiz ist erst der Anfang, schreibt SwissInfo im Februar 2023. In den Medien wird viele darüber berichtet, dass wir aktuell ein Problem haben Arbeitsstellen zu füllen. Viele Unternehmen kämpfen damit, ganze Industrien leiden. Wie kann man dem Arbeitskräftemangel entgegenwirken? Nun eine einzige Lösung gibt es nicht, aber viele Ansätze und wir beleuchten hier, wie Technologie helfen kann.

Schritte zum Einsatz von Technologie zur Überwindung des Arbeitskräftemangels

Für Unternehmen, die die Produktivität ihrer derzeitigen Teams steigern wollen, nennt der Experte van der Poel drei wichtige Schritte, die zu befolgen sind.

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1. Setzen Sie klare, spezifische Ziele

“Wenn ich Unternehmer nach ihren Zielen frage, wollen 99 % ihren Umsatz und Gewinn steigern”, sagt van der Poel. “Es ist einfach zu sagen: ‘Ich möchte den Umsatz in fünf Jahren verdoppeln‘, aber man muss genau wissen, was das bedeutet und wie das geschehen kann.”

Wenn man sich über das “Wie” klar wird, kann man den Weg zu der Art von Technologie weisen, die helfen könnte. Wenn der Weg zu mehr Umsatz darin besteht, die Produktion zu steigern, ist möglicherweise eine Art von Automatisierung erforderlich. Wenn das Ziel darin besteht, die Auslieferung zu beschleunigen, könnte dies eine Software zur Prozessoptimierung oder den Einsatz von physischen Geräten wie Drohnen erfordern.

2. Bewerten Sie jeden Schritt Ihrer Geschäftsprozesse

Es kann mehrere Prozesspunkte in Ihrem Unternehmen, bei denen Technologie helfen kann, das von Ihnen gesetzte Ziel zu erreichen. Es ist wichtig, die Auswirkungen jeder einzelnen Änderung zu durchdenken.

“Nehmen wir an, Sie sind ein Unternehmen, das vor kurzem eine E-Commerce-Plattform eingeführt hat. Plötzlich sind Sie von 50 Bestellungen pro Woche auf 50 pro Tag gestiegen. Das mag Ihr Umsatzwachstumsziel erreichen, aber haben Sie auch genug Produkte dafür? Wie wollen Sie mit dem Team, das Sie haben, all die Bestellungen kommissionieren und verpacken?

In einem solchen Fall, sollte ein Unternehmen automatisierte Back-End-Systeme in Betracht ziehen, die die Aufträge vom Eingang direkt in das Buchhaltungssystem leiten. Gleichzeitig könnten Roboter oder fahrerlose Transportsysteme (FTS) angeschafft werden, um die Waren im Lager zu bewegen. All dies trägt dazu bei, die Bearbeitungskosten zu senken und einen schnelleren Service zu bieten.

Diese Art des ganzheitlichen Denkens führt zu seinem dritten und letzten Punkt.

3. Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihr Unternehmen nicht durch Technologie verbessert werden kann

Manche Unternehmer sträuben sich gegen den Einsatz von Technologien, weil sie sie nicht kennen oder glauben, dass sie in ihrem Bereich nicht anwendbar sind, zeigen unsere Erfahrungen. Aber es gibt viele unerwartete Möglichkeiten, wie Technologie zu einem Unternehmen beitragen kann.

Gerne verweisen wir auf das Beispiel des Aussendienstes, etwa in der Sanitär-, Elektro- oder Heizungs-Branche, wo die Unternehmen täglich Techniker auf die Baustellen schicken.

“Diese Art von Unternehmen müssen sich mit Zeiterfassung und komplexer Zeitplanung befassen, Aufgaben, die immer noch häufig auf Papier und manuell erledigt werden. Das ist nicht nur mühsam, sondern auch anfällig für Fehler und Ungenauigkeiten und kann zu Verzögerungen zwischen dem Abschluss eines Auftrags und der Rechnungsstellung führen, die sich direkt auf den Cashflow auswirken.”

Die Lösung? Wir schlagen zum Beispiel den Einsatz von Geofencing-Software vor, die ähnlich wie ein Haussicherheitssystem funktioniert. Mithilfe von GPS-Technologie und einer Plattform wie Google Maps kann der Benutzer aus der Ferne einen virtuellen Zaun um einen geografischen Standort ziehen. Der Geozaun ist dann so programmiert, dass er eine Reaktion auslöst, wenn eine auf dem Smartphone eines Mitarbeiters installierte mobile App den Zaun überschreitet. So kann die Uhr automatisch beginnen zu ticken, wenn ein Lkw am Einsatzort eintrifft, und stoppen, wenn er ihn wieder verlässt. Oder die Techniker könnten mit Apps ausgestattet werden, die automatisch Rechnungen erstellen, sobald sie die Arbeit erledigt haben – und die Kunden können sogar direkt vor Ort digital bezahlen. Sogar Kundendienst vor Ort mit dem Smartphone ist möglich, wodurch Reisezeit gespart wird oder der Second Level Support schneller beigezogen werden kann. Zoho Lens zum Beispiel bietet diese Möglichkeit und wiederkehrende Situationen können sogar automatisch geklärt werden.

Wir raten, seien Sie neugierig auf die Technologie. Recherchieren Sie, was es da draußen gibt, und seien Sie offen für Veränderungen. Schauen Sie sich an, was während der Pandemie passiert ist. Die Unternehmen mussten Technologien einführen, um ihr Unternehmen am Laufen zu halten. Jetzt lieben sie ihre Videokonferenz-Tools und ihre E-Commerce-Plattformen und fragen sich, warum sie das nicht schon früher getan haben.

Wenn es dann zur Einführung kommt, dann ist ein gutes Change Management essenziell um Veränderungen effektiv und rfeolgreich absolvieren zu können.

Pflege einer technikfreundlichen Unternehmenskultur zur Anpassung an den Arbeitskräftemangel

Die Schweiz wurde als eines der Ländern  im Jahr 2021 mit den meisten Breitband Internetanschlüssen der Welt erkohren, doch sind die kleinen und mittleren Unternehmen des Landes immer noch sehr zurückhaltend, wenn es darum geht, Geld für Technologie auszugeben.

Im Vergleich zu Europa sind kleinere und mittlere Schweizer Unternehmen bei der Einführung von Technologien eher zurückhaltend. “Sie sehen neue Technologien als riskant an. Diese Denkweise ist ehrlich gesagt eines der größten Hindernisse für das Wachstum Schweizer Unternehmen.”

Ein weiterer Faktor, der Unternehmen oft von der Einführung von Technologien abhält, sind die Kosten, aber wir verweisen hier gerne darauf hin, dass die Preise für fortschrittliche Lösungen heutzutage schnell fallen und wenn man sich gut beraten lässt, sogar Geld spart durch neue, effizientere und günstigere Lösungen im Gegensatz zu alten und teuren Lizenzen.

“Diese Serverroboter – vor nicht allzu langer Zeit hätte so etwas noch Zehntausende von Dollar gekostet, aber jetzt kann man sie für etwa den Preis einer Autoreparatur mieten.”

Da die Technologien, die einst im Bereich der Science-Fiction angesiedelt waren, heute auf dem Markt erhältlich sind und der Arbeitskräftemangel nicht verschwinden wird, gibt es nach unserer Meinung keinen Grund zu warten.

“Selbst das kleinste Unternehmen kann mit einer bescheidenen Investition in die Technologie seine Produktivität und Kapazität erheblich steigern, oder das eigene Team zu entlasten und ohne neue Mitarbeiter einstellen zu müssen.

Möchten Sie mehr erfahren? Sprechen Sie uns an. Wir können Ihnen gerne einige Vorschläge machen und mit Ihnen die Lösungen erarbeiten und umsetzen.