Die Digitalisierung verändert das Kundenmanagement rasant, und Künstliche Intelligenz (KI) ist zum Schlüssel für effiziente, personalisierte und skalierbare Kundenbeziehungen geworden. Besonders für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) eröffnet der Einsatz von KI im CRM völlig neue Möglichkeiten: Prozesse werden automatisiert, Kundenbedürfnisse antizipiert und Vertriebs- wie Marketingaktivitäten gezielt gesteuert. Zoho CRM hat sich in den letzten Jahren zu einer der innovativsten Plattformen im Bereich KI-gestütztes Kundenmanagement entwickelt. Doch was kann Zoho CRM in Sachen Künstliche Intelligenz heute schon – und welche Entwicklungen stehen in naher Zukunft bevor?
