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Kunden haben mehr Kanäle als je zuvor, um mit Unternehmen zu interagieren. Wie können Sie also sicherstellen, dass sie in dieser unübersichtlichen Geschäftswelt ein nahtloses Kundenerlebnis erhalten?

Wenn Sie bessere Geschäftsergebnisse erzielen möchten, kann die Erstellung einer Customer Journey Map Ihnen helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern. Weiterlesen

Die Kunden sind der wichtigste Teil der Unternehmen. Ohne sie kann es kein Geschäft geben. Nur zufriedene Kunden sind an einem Kauf interessiert und werden auch andere Kunden zum Kauf anregen.

Durch die Messung der Kundenzufriedenheit kann ein Anbieter eine qualitativ hochwertige und langfristige Beziehung zu seinen Kunden aufrechterhalten und seine zukünftigen Geschäfte und finanziellen Mittel sichern. Die Messung der Kundenzufriedenheit ist für Anbieter wichtig, um zu erkennen, ob ihre Strategien in die richtige Richtung gehen.

In diesem Artikel sprechen wir über die Bedeutung von CRM allgemein und für Unternehmen. Der Fokus liegt dabei konkret auf der Definition CRM Maßnahmen für verschiedene Zwecke und soll aufzeigen, welches operative Vorgehen sich für welches Ziel eignet. Weiterlesen

Techaisle ist ein globales Marktforschungs- und Branchenanalyse-Unternehmen, das regelmässig hunderte von Cloud- und On Premise-Software-Lösungen untersucht. Das Unternehmen hat auch Zoho unter die Lupe genommen. Die Erkenntnisse über Zoho möchten wir Euch in unserem Blog nicht vorenthalten.

Techaisle hat zum Beispiel herausgefunden, dass 80 % der kleinen Unternehmen und fast 100 % der mittelständischen Firmen die Cloud bereits einsetzen. Der erste Einstieg in die Cloud stellten für 51 % der KMU SaaS-Anwendungen (Software as a Service-Anwendungen) dar.

Allerdings nutzen die meisten Unternehmen die potenziellen Vorteile der Cloud oft nur bruchstückhaft. Das liegt daran, dass den eingesetzten Cloud-Geschäftsanwendungen in der Regel die Integration fehlt, die nahtlose, unternehmensweite Geschäftsprozesse ermöglicht. Eine solche Integration würde die Flexibilität, die Effizienz und das Wachstum des Unternehmens unterstützen.

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Das Sammeln, Strukturieren, Verwalten und Verwenden von Informationen ist Teil eines guten Datenmanagements. Aber auch die Art und Weise, wie die Daten in das Informationssystem des Unternehmens integriert werden.

Jedes Unternehmen muss Standards und Tools für die Verwaltung festlegen. Darüber hinaus muss die Zugänglichkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit der Informationen gewährleistet sein.

Lassen Sie uns mehr über die Aspekte erfahren, die bei der korrekten Verwaltung aller von Ihrem Unternehmen generierten Daten eine Rolle spielen. Weiterlesen

Die Herausforderung der Digitalisierung kann einschüchternd sein, da sie viel Neues und Unbekanntes bringt. Und oft lauert die Furcht, zu scheitern.

Aber an der Seitenlinie zu bleiben ist keine Option. Denn Unternehmen mit einem geringen digitalen Reifegrad werden es schwer haben und zurückbleiben. Über kurz oder lang sind diese bereits gescheitert.

Wie Sie die Herausforderung erfolgreich bestreiten und eine digitale Strategie entwickeln, erläutern wir in den folgenden Absätzen in drei einfachen Schritten.

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Für ein großes oder kleines Unternehmen ist es heute unerlässlich, über eine Online-Marketing-Kampagne nachzudenken, sie zu planen und durchzuführen.

Die Gründe dafür können vielfältig sein, aber die Hauptgründe sind Kosteneinsparungen bei der Werbung und eine spezifische Zielmarktsegmentierung.

Es ist jedoch wichtig, für jede einzelne Kampagne, z. B. für die Einführung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung, eine Kampagnenplanung zu erstellen.

Dieser Artikel soll ein Leitfaden sein, wie man eine Kampagne einrichtet und plant. Wir möchten definieren, was eine Kampagne ist, die Schritte einer Kampagnenplanung vorstellen und die Verwendung in der Praxis genauer betrachten. Weiterlesen

Ist besseres Zeitmanagement ein wiederkehrendes Ziel bei Ihnen? Oder ein Vorsatz, den Sie Jahr für Jahr fassen? Nun, Sie sind nicht allein. Denn leider hat man festgestellt, dass erschütternde 82% der Menschen kein Zeitmanagement-System haben.

Zum Glück ist dies die Zeit des Jahres, um dieses Problem in Angriff zu nehmen.
Der Schlüssel liegt darin, Fehler beim Zeitmanagement zu vermeiden – wie die folgenden 12.

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Im 21. Jahrhundert kann man es sich nicht mehr leisten, im analogen Modus zu arbeiten. Die Welt wird zunehmend digitalisiert, nicht nur, weil die Zeit es verlangt, sondern auch, weil es sich als eine viel effizientere Arbeitsweise erwiesen hat. Digtiale Geschäftsprozesse halten Einzug in grossen und immer mehr auch kleinen Firmen.

Doch was genau beinhaltet diese und was können sie in Ihrem Unternehmen bewirken? Vor allem, was muss man tun, um dies effizient zu erreichen und nicht nur viel Geld für Computer auszugeben?

In diesem Artikel werden wir die Definition von Geschäftsprozessen im Detail erklären, damit Sie verstehen, wozu sie dienen und wie es Ihnen helfen kann, Ihr KMU besser zu machen. Weiterlesen

In jedem Unternehmen laufen tagtäglich unzählige Prozesse parallel ab. Manche haben sich vor vielen Jahren so eingebürgert, andere sind vielleicht etwas weniger festgelegt. Wer als Unternehmen wachsen und weiterkommen will, tut gut daran, die verschiedenen Abläufe zu kennen und gelegentlich kritisch zu betrachten.

Prozessoptimierung ist in jedem Unternehmen wichtig. Das gilt unabhängig von der Größe, der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens. Es wird immer etwas geben, was verändert und verbessert werden kann. Häufig braucht es auch nicht die Hilfe von Experten, um einige Dinge im Betrieb zu verändern und optimieren. Wir zeigen Ihnen, wie Sie selbstständig Prozesse optimieren können.

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Home Office erlebt einen Boom, nicht zuletzt wegen der Corona-Pandemie. Bereits früher haben einige Firmen und Mitarbeiter deren Vorteile und Nachteile kennen gelernt. Beachtet man gewisse Verhaltensregeln und verfügt über die technischen Voraussetzungen, dann werden die Nachteile massiv reduziert. Weiterlesen