Steigern Sie Ihr Kundenengagement mit Messaging-Kanälen in Zoho SalesIQ

Der durchschnittliche Kunde erfährt von Ihrem Unternehmen aus verschiedenen Quellen, darunter Print- und Digitalanzeigen, soziale Medien und Ihre Website. Warum sollten Sie also die Möglichkeiten der Kontaktaufnahme einschränken? Mit den Messaging-Kanälen in Zoho SalesIQ können Sie Ihren Kunden den Komfort bieten, mit Ihrem Unternehmen über ihre bevorzugten Instant-Messaging-Apps (IM) wie Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp und Telegram zu chatten. Schauen wir uns nun alle unsere Nachrichtenkanäle im Detail an. 

Steigern Sie Ihr Kundenengagement mit Messaging-Kanälen in Zoho SalesIQ

Diese Kanäle zur Einbindung von Kunden helfen Ihrem Marketingteam, seine Strategie zu planen und seine Zielgruppen zu erreichen, Ihrem Vertriebsteam, mehr Leads zu erhalten, schneller zu interagieren und Geschäfte abzuschließen, und Ihrem Supportteam, Kundenanliegen sofort zu lösen.

Und das Beste daran? Sie können Ihre Interessenten und Kunden nicht nur über ihre bevorzugten Messaging-Kanäle sondern auch die gesamte Kommunikation von einem einzigen Ort aus verwalten und sogar eingehende Chats je nach Thema, Geschäftsfunktion, Standort oder Kanal an Live-Chat-Agenten oder Abteilungen weiterleiten. Die Kundenkommunikation über Ihre Messaging-Kanäle wird auch durch Integrationen mit Ihrer Zahlungs- und Auftragsverwaltungssoftware, Ihrem CRM, Ihrem Helpdesk-Tool und sogar Ihren internen Datenbanken ergänzt.

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Binden Sie Ihre Facebook-Follower mit dem Facebook Messenger-Kanal ein

Nutzen Sie die Vorteile der größten Networking-Software – über 2 Milliarden täglich aktive Nutzer – um Ihre Marktreichweite zu vergrößern und gleichzeitig eine zuverlässige Quelle für Kontakte zu sein.

Mit der Facebook Messenger-Integration können Ihre Facebook-Follower direkt mit Ihrem Unternehmen chatten und Sie können ihnen sofort über ein einziges Dashboard auf SalesIQ antworten.

Machen Sie Ihr Instagram-Profil zu einer Umsatzmaschine

Da Instagram mittlerweile der Dreh- und Angelpunkt der meisten Bäcker, Boutiquen und anderen kleinen Unternehmen (KMU) ist, beginnen Kunden, die nach diesen Produkten/Dienstleistungen suchen, ihre Suche in der Regel dort und bei Google. Ihre Präsenz auf Instagram kann Ihnen den dringend benötigten Auftrieb geben und über das Schicksal Ihres Unternehmens entscheiden. 

Gleichzeitig müssen Sie auf der Plattform aktiv sein und die Anfragen und Aufträge von Interessenten und Kunden im Auge behalten. Sie könnten diese Interessenten an einen Konkurrenten verlieren, wenn Sie mehr als einen Tag brauchen, um zu antworten.

Wir haben eine einfache, aber effektive Lösung dafür – die Zoho SalesIQ-Instagram-Integration. Lesen Sie einen theoretischen Anwendungsfall wie Katherine, eine angehende Unternehmerin, diese Integration nutzte, um Lutum, ein Töpferunternehmen, zu gründen.

Lassen Sie datenschutzbewusste Kunden Sie auf Telegram erreichen

Angesichts all der Datenschutzbedenken im Zusammenhang mit sozialen Medien/IM-Apps haben viele ihre kritische Kommunikation auf diesen Plattformen eingestellt. Das bedeutet aber nicht, dass diese Kunden für eine einfache Klärung immer auf Ihre Website kommen müssen.

Lassen Sie Ihre Kunden Sie über ihre vertraute Instant-Messenger-App kontaktieren mit der Zoho SalesIQ-Telegram Integration.

Erhöhen Sie Ihre Erreichbarkeit mit WhatsApp

Mit über 2 Milliarden Nutzern ist WhatsApp der meistgenutzte Instant-Messaging-Kanal. Das bedeutet, dass Sie mit einem WhatsApp-Konto für Ihr Unternehmen/Ihre Marke in den Köpfen Ihrer Kunden viel besser erreichbar sind. Das könnte aber auch einen enormen Zustrom von Nachrichten von ihnen bedeuten. 

Leiten Sie alle eingehenden Nachrichten an die richtigen Agenten oder Abteilungen weiter und beantworten Sie sie sofort von Zoho SalesIQ aus mit unserer WhatsApp Business-Integration.

Abdeckung der Grundlagen mit Website-Live-Chat

Ihre Website ist der erste Eindruck, den eine Person von Ihrer Online-Präsenz erhält. Doch selbst eine schön gestaltete Website wird Ihr Online-Publikum nicht in Kunden verwandeln, wenn sie keine Möglichkeit bietet, mit Ihnen in Kontakt zu treten!

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SalesIQs leistungsstarker Live-Chat ist das, was Sie brauchen, um diese Lücke zu schließen. Sie können den Live-Chat-Messenger an Ihr Branding anpassen und ihn mit einer einfachen Kopier-/Einfügeaktion auf Ihrer Website platzieren, um Ihren potenziellen Kunden ein Tor zu bieten, über das sie Sie erreichen können.

Mit der Zoho mobilen SDK können Sie die Nutzer Ihrer mobilen Anwendungen ansprechen.

Im digitalen Zeitalter, in dem alles für Ihr Handy optimiert ist, sollte dies nicht auch für die Kundenansprache gelten? Erweitern Sie ganz einfach alle Vorteile von SalesIQ auf Ihre mobile App und verbinden Sie sich mit Ihren Kunden und Interessenten über Mobilisten, der mobilen Live-Chat-SDK, das für Android, iOS, React Native, Cordova und Flutter verfügbar ist.

Zoho ist noch nicht fertig! Während Sie weitere Nachrichtenkanäle anbdinden und Verbidnungen entwickeln, probieren Sie diese aus und teilen Sie uns Ihr Feedback in den Kommentaren unten mit. Neben den Verbindungen zu den Messenger-Apps, besticht Zoho SalesIQ auch in der Verbindung zwischen Webseite und Zoho CRM. So erkennen Sie wer Ihre Webseite besucht und welche Seiten zuletzt besucht wurde, resp. ob Leute Sie via Kontaktformular auf der Webseite kontaktiert haben.

Viele Leistung, viele Verbindungen, grosser Nutzen – klingt nach grossen Kosten? Nein. Zoho SalesIQ ist teil von Zoho One und für Kunden die Zoho One nutzen komplett kostenlos.