Wie man eine Marke auf Instagram aufbaut, die sich abhebt

Sind Ihre Kunden auf Instagram? Möchten Sie eine Präsenz aufbauen, die Ihre Zielgruppe auch wirklich erreicht?

Instagram entwickelt sich rasant und hat Facebook gefühlt abgelöst, insbesondere bei den unter 50-Jährigen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Follower gewinnen können, die zu begeisterten Kunden werden.

So bauen Sie auf Instagram eine Marke auf, die sich abhebt

Schritt 1: Verwenden Sie einen Styleguide

Um Inhalte zu erstellen, die Kunden und Fans auf Instagram leicht erkennen können, sollten Sie mit einem Styleguide beginnen. Ein guter Styleguide fasst alle kreativen Elemente zusammen, die Ihre Marke ausmachen. Dazu gehören Bildmaterial und Texte.

Denken Sie beim Definieren Ihres Textstils an dies:

• Markenstimme und Tonfall: Wie klingt Ihre Marke, wenn Sie mit Kunden sprechen? Ist sie freundlich, lehrreich, frech oder etwas anderes?
• Emoji-Verwendung: Verwenden Sie überhaupt Emojis? Wenn ja, welche Emojis verwenden Sie typischerweise in Ihrem Text? Sind einige davon tabu?
• Bildunterschriften: Bevorzugt Ihre Marke lange Bildunterschriften, die mit Geschichten und hilfreichen Informationen gespickt sind? Oder halten Sie die Beschriftungen kurz und prägnant?

Um Ihren visuellen Stil zu definieren, denken Sie an:

• Die Persönlichkeit Ihrer Marke: Ist sie frech und geradlinig, hilfreich und informativ oder etwas anderes?
• Farben, die Ihre Marke widerspiegeln: Egal, ob Sie sich an Ihrem Logo orientieren oder ein Farbschema speziell für soziale Medien entwickeln, wählen Sie eine einheitliche Farbpalette.
• Eine Ästhetik, die Ihre Marke widerspiegelt: Haben Ihre Inhalte einen technischen Look, einen niedlichen Look oder etwas dazwischen?
• Schriftarten, die Ihre Marke verwendet: Welche Schriftarten spiegeln Ihre Markenidentität am besten wider?

Bringen Sie Ihr Team auf einen gemeinsamen Nenner und legen Sie Ihren Stil in einem einzigen Dokument fest. Wenn Ihr Team Design-Tools für Social-Media-Inhalte verwendet, sollten Sie Vorlagen entwickeln, die jeder leicht wiederverwenden kann.

Canva bietet beispielsweise ein Brand Kit, mit dem Sie Farben, Schriftarten und Logos speichern können. Diese Farben und Schriftarten können Sie dann einfach auf Ihre Social-Media-Inhalte anwenden. Sie können auch wiederverwendbare Vorlagen für Posts, Stories und Rollen erstellen, die Ihren Markenstil widerspiegeln.

 

Schritt 2: Richten Sie Ihr Instagram-Profil ein

Der Aufbau einer erfolgreichen Marke auf Instagram beginnt mit der Einrichtung eines aussergewöhnlichen Profils. Das bedeutet, dass Sie sich auf zwei wichtige Komponenten konzentrieren sollten:

1. Ihr Unternehmensportrait
2. Hervorhebung aller Ressourcen, die Menschen benötigen, um Kunden oder Befürworter der Marke zu werden.

Schreiben Sie zunächst eine prägnante Instagram-Bio, die Ihr Unternehmen vorstellt. Kopieren Sie Ihre Bio nicht von anderen Social-Media-Plattformen. Schreiben Sie stattdessen eine, die speziell für Instagram optimiert ist. Nutzen Sie diesen Platz, um Vorzeigeprodukte und markenbezogene Hashtags zu erwähnen, die Ihren Kunden helfen, Ihre Marke kennenzulernen.

Wählen Sie Ihren Instagram-Bio-Link sorgfältig aus. Fügen Sie eine URL für eine mobilfreundliche Landing Page hinzu. Diese Landing Page sollten Sie für Instagram-Nutzer gestaltet haben, mit Links zu Produkten, Dienstleistungen, Blogbeiträgen, Sonderangeboten und anderen Markeninitiativen.

Die unten stehende Instagram-Bio von @zenefits verlinkt zum Beispiel auf eine Landing Page mit Ressourcen, um eine Software-Demo anzufordern, Zugriff auf Toolkits zu erhalten und E-Books herunterzuladen. Die Biografie des HR-Unternehmens enthält auch markenbezogene Hashtags wie #Workest. Diesen Hashtags können Kunden folgen, um sich näher mit der Marke zu beschäftigen.

Wenn Ihr Unternehmen physische Produkte verkauft, können Sie Ihre Bio auch so konfigurieren, dass ein Instagram-Shop angezeigt wird. Wie Sie in der unten abgebildeten Instagram-Bio von @chewy sehen können, können Kunden auf “Shop anzeigen” klicken, um auf der verlinkten E-Commerce-Website einzukaufen.

Präsentieren Sie aktuelle Kampagnen

Als Nächstes präsentieren Sie die Inhalte, die Ihre Marke am besten widerspiegeln oder die aktuellen Kampagnen Ihres Unternehmens vorstellen. Instagram bietet Ihnen dazu zwei Möglichkeiten:

• Pinnen Sie bis zu drei Instagram-Posts oder Reels an Ihr Instagram-Gitter. Diese Instagram-Posts erscheinen ganz oben in Ihrem Feed und können ein neues Produkt, einen aktuellen Verkauf, eine tolle Kundenrezension oder einen neuen Lead-Magneten vorstellen.
• Heben Sie Beiträge in organisierten Sammlungen hervor. Diese Story-Highlights erscheinen direkt vor Ihrem Feed und können Kunden helfen, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verstehen, Ressourcen zu finden oder nutzergenerierte Inhalte (UGC, Englisch “User-generated content”) zu durchsuchen.

Die unten stehende Instagram-Bio von @chewy enthält zum Beispiel Story-Highlights, die UGC präsentieren, häufige Kundenfragen beantworten und beliebte Haustierprodukte vorstellen. Die Bio enthält auch einen Aufruf zum Handeln, der Kunden dazu ermutigt, die Marke in relevanten Inhalten zu markieren.

 

Schritt 3: Entwerfen Sie einen gut durchdachten Inhaltsplan

Um Ihre Marke auf Instagram hervorzuheben, benötigen Sie einen soliden Inhaltsplan und einen konsistenten Posting-Zeitplan. Dieser hilft Ihnen, regelmässig zu posten. Ihr Styleguide sollte das Aussehen Ihrer Instagram-Inhalte optimieren.

Welche Themen sollten Sie in Ihren Inhalten behandeln?

Konzentrieren Sie sich auf die Themen und Konzepte, die für Ihre Interessenten und Kunden den grössten Nutzen bringen. Sie könnten zum Beispiel Produktdemos erstellen, Ihre besten Blogbeiträge aufschlüsseln oder Kundenfragen beantworten. Mit hochwertigen Inhalten kann sich Ihre Marke in den Köpfen der Follower festsetzen, leichter Vertrauen aufbauen und einen grösseren Kundenstamm anziehen.

Um die Sichtbarkeit Ihrer Inhalte zu maximieren, müssen Sie wissen, worauf Ihre Follower reagieren und was der Instagram-Algorithmus bevorzugt. Beide Messgrössen ändern sich im Laufe der Zeit. Daher sollten Sie die Instagram-Insights regelmässig (d. h. mindestens wöchentlich) überprüfen, um zu sehen, was für Ihre Marke derzeit funktioniert.

Die Übersicht über Ihre Kontoeinblicke ist ein guter Ausgangspunkt. Erkennen Sie grosse Aktivitätsspitzen? Ermitteln Sie die Tage, an denen Ihr Konto überdurchschnittlich viel Reichweite oder Engagement generiert hat. Suchen Sie dann die Inhalte, die Sie an diesen Tagen veröffentlicht haben, und finden Sie heraus, was sie auszeichnet. Haben Sie eine neue Vorlage getestet, ein grosses Geheimnis gelüftet oder eine wichtige Ankündigung gemacht?

Sie können auch Ihre Instagram-Einblicke aufschlüsseln, um herauszufinden, was die Reichweite und das Engagement antreibt. Tippen Sie im Übersichtsbereich auf “Erreichte Konten” oder “Engagierte Konten”. Scrollen Sie dann nach unten, um die Inhaltsformate und die besten Posts, Stories und Reels für Ihr Konto zu sehen.

Denken Sie daran, dass Sie durch die Erstellung origineller, ansprechender Inhalte auch Menschen ausserhalb Ihrer aktuellen Follower-Basis erreichen können. Als Teil seines unverbundenen Verteilungssystems verwendet Instagram Signale wie das Engagement für Inhalte, die Popularität des Kontos und die Präferenzen der Nutzer, um Beiträge als vorgeschlagene Beiträge in den Feeds der Nutzer zu platzieren.

Nutzen Sie Feedback

Wenn Sie Ihre Marke ausbauen und Kunden konvertieren, sollten Sie sich darauf konzentrieren, Feedback zu sammeln und zu nutzen. Heben Sie Kundenkommentare und -bewertungen nicht einfach auf, nachdem Sie darauf geantwortet haben. Teilen Sie sie mit Ihrem Instagram-Publikum und lassen Sie Ihre Kunden in ihren eigenen Worten sprechen.

Die grosse Mehrheit der Kunden liest vor dem Kauf Bewertungen und ist mit ihnen genauso vertraut wie mit einer persönlichen Empfehlung.

Testimonials und Rezensionen sind auch ein sozialer Beweis, der potenzielle Kunden dazu bewegen kann, dem “Club” beizutreten. Das bedeutet, dass die Weitergabe dieser von Kunden erstellten Inhalte dazu beitragen kann, mehr Interesse an Ihrem Unternehmen zu wecken und mehr potenzielle Kunden zu gewinnen.

Die folgenden Instagram-Stories von @studioakiyo zeigen beispielsweise Schnappschüsse von Kundenkommentaren und DMs, die über Lifestyle-Fotos aus dem Studio des Designers gelegt wurden. Die Marke hat Dutzende dieser Kundenstimmen zu einem Instagram-Story-Highlight hinzugefügt, so dass es für potenzielle Kunden supereinfach ist, diese begeisterten Kritiken zu finden.

Auch, wenn ausführliche Kommentare zu Einkäufen für potenzielle Kunden durchaus interessant sein können, muss nicht jeder Erfahrungsbericht völlig ernsthaft sein. Der unten stehende Beitrag von @jenisicecreams enthält zum Beispiel einen Kundenkommentar über eine saisonale Geschmacksrichtung. Dieser kurze Kommentar eignet sich ebenso gut, um die Begeisterung für ein zeitlich begrenztes Eisangebot zu wecken und einen Buzz zu erzeugen.

Fragen Sie nach Kundenrezensionen

Fragen Sie Ihre Kunden nach Kundenrezensionen. Sie können den Prozess automatisieren, indem Sie Bewertungs-Plugins für E-Commerce verwenden. Oder Sie können Ihre Kunden nach dem Kauf per E-Mail kontaktieren. Bitten Sie sie um ihre ehrliche Meinung und sagen Sie ihnen, wie sehr ihre Bewertungen Ihrem Unternehmen helfen. Holen Sie vor der Veröffentlichung auf Ihrem Instagram-Konto immer die Erlaubnis ein, die Rezensionen und Erfahrungsberichte zu posten.

Setzen Sie UGC ein

Bewertungen können viel über Ihre Marke aussagen, aber UGC (Inhalte, die von den Nutzern selber erstellt wurden) hat die Macht zu zeigen und zu erzählen. Schliesslich zeigt UGC Ihrem Zielpublikum, wie Ihre Produkte aussehen, wie sie funktionieren und wie sie verpackt sind, und zwar aus der Perspektive eines echten Kunden.

Da UGC von Kunden und nicht von Ihrem Team stammt, wirkt es authentischer und weniger verkaufsorientiert, was für die Gewinnung neuer Kunden noch hilfreicher sein kann. Mit anderen Worten: UGC kann besonders nützlich sein, um soziale Beweise zu teilen und Begeisterung für Ihre Marke zu wecken.

Wie können Sie UGC fördern und leicht finden? Am einfachsten ist es, wenn Sie einen eigenen Hashtag für Ihre Fans erstellen und Ihr Publikum auffordern, Ihr Konto zu taggen, wie es @chewy unten getan hat. Dann können Sie UGC sammeln, indem Sie Ihre Instagram-Erwähnungen und die Registerkarte “Getaggte Beiträge” überprüfen.

Um Erwähnungen und Tags effizient zu finden, verwenden Sie das Benachrichtigungsfilter-Tool von Instagram. 

 

Denken Sie daran, Ihre Registerkarte für markierte Beiträge regelmässig zu überprüfen und zu pflegen, zumal diese Inhalte für alle Nutzer sichtbar sind. Haben Sie einen getaggten Beitrag entdeckt, der nicht zu den Werten oder der Ästhetik Ihrer Marke passt? Sie können die Markierung Ihrer Marke aufheben, um sie aus der Registerkarte zu entfernen.

Ähnlich wie bei Rezensionen sollten Sie Kunden immer um Erlaubnis bitten, bevor Sie ihre Inhalte in Ihrem Feed veröffentlichen. Senden Sie ihnen eine E-Mail oder kommentieren Sie ihre Beiträge, um sie wissen zu lassen, dass Sie ihre Inhalte schätzen.

Mit dem integrierten Tool von Instagram können Sie jederzeit Posts, Reels und Stories in den Stories Ihrer Marke teilen. Die folgende Story von @levainbakery enthält beispielsweise UGC zusammen mit einem Kommentar der Marke. Die geteilte Story enthält eine Bewertung und ein kurzes Video, was einen starken sozialen Beweis für die Bäckerei darstellt.

Über Instagram-Hashtags und Reichweite

Die Veröffentlichung der richtigen Art von Inhalten zur richtigen Zeit ist für den Aufbau einer Marke auf Instagram unerlässlich. Wenn Sie Ihren Inhalten relevante Hashtags hinzufügen, hat Ihre Marke das Potenzial, ein noch grösseres Publikum zu erreichen.

Verwirrt über Hashtags? Die Enthüllungen von Instagram-Chef Adam Mosseri Anfang 2022 über Hashtags haben viele Vermarkter dazu veranlasst, deren Wirksamkeit in Frage zu stellen. Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass Mosseri lediglich klarstellte, dass Hashtags die Reichweite nicht direkt erhöhen.

Dennoch bieten Hashtags Ihren Inhalten zusätzliche Möglichkeiten, Nutzer zu erreichen. Wenn Ihr Inhalt gut abschneidet, ist es wahrscheinlicher, dass er auf der Erkundungsseite und in Hashtag-Feeds erscheint. Wenn Sie also hochwertige Inhalte mit den richtigen Hashtags versehen, kann Instagram sie vorrangig an Nutzer weiterleiten, die diesen Hashtags folgen oder sich mit ihnen beschäftigen.

Bedeutet das, dass Sie Ihren Inhalten so viele zufällige Hashtags wie möglich hinzufügen sollten? Definitiv nicht. Die Erstellung von Inhalten, die Ihr Publikum liebt, sollte immer oberste Priorität für den Aufbau einer Marke haben. Aber das Hinzufügen relevanter Marken-Hashtags kann dazu beitragen, den Bekanntheitsgrad zu erhöhen und gleichzeitig die Chancen auf Entdeckung zu maximieren.

Eine einfache Möglichkeit, die Hashtag-Ergebnisse zu verfolgen und festzustellen, wie Menschen Ihre Inhalte finden, ist die Verwendung der Instagram-Post-Insights. Wählen Sie einen beliebigen veröffentlichten Beitrag aus und scrollen Sie nach unten, um die Reichweiteneinblicke anzuzeigen. Hier können Sie sehen, wie viele Personen Ihre Inhalte über Hashtags, die Erkundungsseite, ihren Home-Feed und andere Quellen gefunden haben.

 

Wenn Sie Reels veröffentlichen, ist es ausserdem hilfreich, die Themenfunktion von Instagram zu nutzen. Während des Veröffentlichungs-Workflows können Sie bis zu drei Themen zu jedem Reel hinzufügen. Indem Sie Ihren Kurzvideos einen Kontext hinzufügen, können Sie der Plattform helfen, Ihre Inhalte an relevante Nutzer zu verteilen.

Schritt 4: Gehen Sie Partnerschaften mit komplementären Marken ein

So hilfreich UGC auch sein kann, es hat auch ein paar Schattenseiten. Ihre Marke hat keine Kontrolle über die Inhalte und Sie haben möglicherweise Schwierigkeiten, genügend davon zu beschaffen, wenn Sie gerade erst mit dem Aufbau Ihrer Marke beginnen.

Um mehr Aufmerksamkeit für Ihre Marke zu erzeugen, sollten Sie sich mit Influencern oder anderen Marken zusammenschliessen, deren Zielgruppen sich überschneiden oder die sich auf Ihre Nische spezialisiert haben. Gemeinsam können Sie hochwertige Inhalte erstellen, die das Publikum der Influencer ansprechen und die aktuellen Initiativen Ihrer Marke vorstellen.

Um Influencer zu finden, sollten Sie zunächst Ihr bestehendes Publikum analysieren. Kommentieren einige Ihrer Follower alles, was Sie posten, oder äussern sie sich immer positiv über Ihre Marke? Bestätigen Sie ihr Partnerschaftspotenzial, indem Sie die Grösse ihres Publikums und den Stil ihrer Inhalte bewerten. Sie können auch die Hashtag-Suche von Instagram nutzen, um relevante Markenpartner zu finden.

Arbeiten Sie mit Ihren Markenpartnern zusammen, um Posts mit den integrierten Kollaborationstools von Instagram zu markieren. Nutzen Sie die Option “Mitarbeiter einladen”, um Inhalte auf Ihren beiden Konten zu posten und die Reichweite zu erhöhen. 

 

Bei bezahlten Partnerschaften sollten Influencer Tools für Markeninhalte verwenden, um Ihr Konto zu markieren.

In der (hoffentlich nahen) Zukunft werden Sie vielleicht auch in der Lage sein, über die Partnerschafts-Tools von Instagram Kreative zu finden und mit ihnen in Kontakt zu treten. Die Plattform testet seit einiger Zeit einen DM-Ordner für Partnerschaften, einen Marktplatz für Kreative und ein Medienkit für Kreative, um Influencer-Partnerschaften zu vereinfachen.

Schritt 5: Bewerben Sie Ihr Instagram-Konto auf allen Kanälen

Um Ihre Reichweite noch weiter zu erhöhen und ein Publikum ausserhalb von Instagram anzusprechen, nutzen Sie die integrierten Sharing-Tools der Plattform. Mit diesen können Sie Menschen auf jeder anderen von Ihnen genutzten Social Media-Plattform erreichen.

Sie können zum Beispiel einen QR-Code für eine beliebte Rolle mit Kunden im Geschäft teilen, um ihnen tolle Ideen für die Verwendung Ihrer Produkte zu geben. Weiterhin können Sie QR-Codes bei persönlichen Veranstaltungen teilen, um Ihr Publikum zu vergrössern. Und drittens können Sie Inhalte auch direkt auf den anderen sozialen Profilen Ihrer Marke teilen, was hilfreich sein kann, wenn Sie exklusive Inhalte auf Instagram veröffentlichen.

Um Links oder QR-Codes für Beiträge, Reels, Stories und Story-Highlights zu erhalten, tippen Sie auf die drei Punkte, um das Inhaltsmenü zu öffnen. Wählen Sie QR-Code oder tippen Sie auf das Papierflugzeug, um einen Link zu erhalten oder sofort auf einem anderen sozialen Kanal zu teilen.

Um einen QR-Code für Ihr Konto zu erhalten, öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen und wählen Sie QR-Code aus dem Menü. 

Beachten Sie, dass Sie die Farben für alle QR-Codes ändern können, damit sie besser mit der Farbpalette Ihrer Marke übereinstimmen.

Wenn Sie Instagram-Reels veröffentlichen, können Sie auch die Reichweite maximieren, indem Sie die Inhalte auf Facebook empfehlen. Aktivieren Sie im Workflow zur Veröffentlichung von Reels die Option “Auf Facebook empfehlen”, um noch mehr potenzielle Kunden auf Ihre Marke aufmerksam zu machen.

Fazit

Von Cross-Promotion und Partnerschaften mit Influencern bis hin zu optimierten Profilen und Kundeninhalten haben Sie viele Möglichkeiten, eine Marke auf Instagram aufzubauen, die sich von anderen abhebt.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Tipps dabei helfen, Instagram erfolgreich zu nutzen, um Ihre Geschäfts- und Marketingziele zu erreichen.