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Die 3 Herausforderungen der Digitalisierung: Beispiele & Studien

Manuel Brandt

Die Digitalisierung klingt oft nach „mehr Effizienz“ – in der Praxis erleben viele Unternehmen aber zuerst das Gegenteil: mehr Komplexität, mehr Abstimmung und neue Risiken. Genau deshalb suchen so viele nach Antworten auf Fragen wie: Welche Herausforderungen bringt die Digitalisierung mit sich?

In diesem Artikel finden Sie die wichtigsten Herausforderungen der Digitalisierung – verständlich erklärt, mit Beispielen und vor allem mit konkreten Lösungsansätzen, die sich in KMU (5–50 Mitarbeitende) bewährt haben.

Aktualisiert 2026: Inhalte überarbeitet, Beispiele ergänzt und um eine Checkliste erweitert.

Darum geht es im Beitrag

Kurzfazit: Die 7 häufigsten Herausforderungen der Digitalisierung

Herausforderung Digitalisierung im Alltag

Eine ständige Internetpräsenz durch das Smartphone ist schon fest in unser Leben integriert. Sie begleitet uns in die Arbeitswelt, in unserer Freizeitgestaltung und in unserem Konsumverhalten. Tatsächlich erleichtert uns die Digitalisierung in vielen Bereichen unser Leben und vieles lässt sich schneller und automatisiert erledigen und es bleibt mehr Zeit für Freizeit, Freunde und Familie.

Zeitsparend ist es auch, Konsumgüter aller Art bequem über das Internet zu bestellen, anstatt nach Feierabend durch die Geschäfte zu hetzen – selbst wenn hierbei die persönliche Beratung fehlt.

Die Herausforderung im Alltag besteht darin, auch öfter mal offline zu sein und den persönlichen Kontakt nicht zu verlieren. Auch wenn uns die Digitalisierung vieles im Alltag erleichtert, besteht das Risiko der Abhängigkeit und der Desozialisierung. Umso wichtiger ist das Erlernen eines bewussten Umgangs mit den neuen Technologien.

1) Unklare Ziele und falsche Erwartungen

Eine der grössten Herausforderungen der Digitalisierung ist, dass „digitalisieren“ als Ziel missverstanden wird. Ohne klare Ziele (z.B. Durchlaufzeit senken, Fehlerquote reduzieren, Transparenz schaffen) wird ein Tool-Projekt schnell zu einer teuren IT-Baustelle.

2) Prozesse sind nicht reif für Digitalisierung

Digitalisierung funktioniert nur dann gut, wenn der zugrunde liegende Prozess verstanden und vereinheitlicht ist. Wenn jeder Mitarbeitende „seinen eigenen Ablauf“ hat, entsteht Chaos – egal welches System eingesetzt wird.

3) Datenqualität und fehlende Standards

Viele Digitalisierungsprojekte scheitern nicht am Tool, sondern an den Daten: Dubletten, unvollständige Stammdaten und uneinheitliche Felder verhindern Automatisierung und sauberes Reporting.

3) Datenqualität und fehlende Standards

Viele Digitalisierungsprojekte scheitern nicht am Tool, sondern an den Daten: Dubletten, unvollständige Stammdaten und uneinheitliche Felder verhindern Automatisierung und sauberes Reporting.

4) Akzeptanz, Change und fehlendes Training

Neue Systeme werden oft „eingeführt“, aber nicht wirklich „adoptiert“. Wenn Mitarbeitende den Nutzen nicht sehen oder sich unsicher fühlen, entstehen Schattenprozesse (Excel, Notizen, private Tools).

5) Integration und Medienbrüche zwischen Systemen

Eine häufige digitale Herausforderung ist, dass Systeme nicht sauber zusammenarbeiten: Daten müssen exportiert, kopiert oder doppelt gepflegt werden. Das kostet Zeit und erzeugt Fehler.

6) Sicherheit, Datenschutz und Berechtigungen

Mit Digitalisierung steigen Anforderungen an Zugriffskontrolle, Nachvollziehbarkeit und Datenschutz. Gerade in KMU werden Rollen, MFA, Backups und Zugriffsprozesse oft zu spät geregelt.

7) Ressourcen, Priorisierung und Ownership fehlen

Digitalisierung konkurriert mit dem Tagesgeschäft. Wenn niemand Verantwortung übernimmt und Entscheidungen trifft, bleibt das Projekt stecken oder wird „halb fertig“ live geschaltet.

Herausforderung Digitalisierung in der Schule

Die Digitalisierung macht auch vor dem Bildungssystem und der Schule nicht halt und stellt diese vor großen Herausforderungen.

In Deutschland weisen Studien darauf hin, dass die Digitalisierung in Schulen vielversprechende Möglichkeiten mit sich bringt. Diese Studien beziehen sich sowohl auf die Nutzung der digitalen Medien als auch auf die Ausstattung und Infrastrukturen in der Schule.

Eine Studie sagte aus, dass 30 % der Jugendlichen in Deutschland geringe Kompetenzen im Umgang der digitalen Medien und Informationen aufzeigen und im internationalen Vergleich eher mittelmäßig abschnitten.

Die zentrale Herausforderung der Schulen wird sein, die nötigen Rahmenbedingungen zu schaffen, sodass Schülerinnen und Schüler für die Digitalisierung besser aufgestellt sind. Voraussetzung dafür ist das Schaffen der nötigen technischen Infrastruktur und ein verlässlicher IT-Support, um einen Mehrwert in den Lernprozessen und Lernergebnisse für Kinder und Jugendliche zu ermöglichen.

Integrierte Software wie Zoho One steigert Effizienz, senkt Kosten und schafft Wettbewerbsvorteile für KMU.

Herausforderung Digitalisierung in der Arbeitswelt

Die voranschreitende Digitalisierung wird die Arbeitswelt verändern und dies auf verschiedene Weise:

Zum einen werden neue Geschäftsmodelle und Wettbewerbsstrukturen entstehen, zum anderen werden sich Arbeitsinhalte und die Organisation von Produktions- und Arbeitsprozessen wandeln. Was bedeutet dies für die Gestaltung der Arbeitswelt?

Prozesse werden digital unterstützt oder komplett automatisiert, Menschen können zeit- und ortsunabhängig arbeiten und die gesamte Wirtschaft ist global miteinander vernetzt.

Welchen Herausforderungen müssen sich Unternehmen stellen?

Die Digitalisierung bringt in der Arbeitswelt viele Veränderungen mit sich. Die Prozesse werden digital unterstützt oder komplett automatisiert, Menschen können zeit- und ortsunabhängig arbeiten und die gesamte Wirtschaft ist global miteinander vernetzt.

Unternehmen versuchen in dem New Work Ansatz das Arbeiten flexibler und für den Arbeitnehmer einfacher zu gestalten. Der Arbeitsplatz wird zunehmend digital, ob nun im Home-Office mit dem Laptop gearbeitet wird oder in der Produktion die Maschinen automatisiert laufen. Der Ort und die Zeit verlieren auch zunehmend an Bedeutung und das Arbeiten wird für die Arbeitnehmer flexibler gestaltet.

Die Herausforderung, der sich Unternehmen in diesem Prozess stellen müssen, sind Strukturen und Möglichkeiten zu schaffen, von denen Arbeitnehmer und Unternehmen gleichermaßen profitieren.

Herausforderung: Know-How

Eine Herausforderung der Digitalisierung stellt das nötige Wissen auf Seite der Arbeitnehmer und Know-How aufseiten des technologischen Stands in den Unternehmen dar. Der Arbeitnehmer muss sich das entsprechende Wissen aneignen und Tools wie Zoho etablieren, die für die Digitalisierung notwendig sind.

Vor allem die ältere Generation sieht die Digitalisierung mit großer Skepsis. 81% fürchten sich laut einer Umfrage im Auftrag des Bundesministeriums für Bildung und Forschung vor dem beruflichen Abseits. 84 % glauben an steigende Gehaltsunterschiede und 42 %  glauben an negative Auswirkungen der Digitalisierung.

Eine zentrale Herausforderung und Aufgabe von Politik, Arbeitgebern und Arbeitnehmern ist es, durch Weiterbildungsangebote, Einsatz von Managementmethoden und gezieltes Eingehen auf den einzelnen Mitarbeiter diese Ängste zu mindern und diese auf die Digitalisierung vorzubereiten.

Herausforderung: Arbeitsprozesse & Strukturen

Eine weitere große Herausforderung der Digitalisierung besteht darin, vorhandene Strukturen aufzubrechen und neue zu etablieren. Doch dies bedeutet zunächst eine ordentliche Summe an Investitionen in Berater, Umstrukturierungen, technisches Equipment und eine technologische Infrastruktur.

Eine Studie im Auftrag der KfW-Bankengruppe fand heraus, dass kleine Unternehmen mit weniger als 10 Arbeitnehmern unter 10.000 Euro jährlich in die digitale Transformation investieren.

Doch auch große Unternehmen tun hier zu wenig: Laut einer McKinsey-Studie zur Industrie 4.0 beschäftigen sich viele Firmen erst jetzt, wo die Digitalisierung bereits in vollem Gange ist, mit konkreten Technologien und Neuerungen.

Im internationalen Vergleich sind die US-Unternehmen in Bezug auf Investitionen doppelt so stark wie die deutschen Firmen.

Herausforderung: Change Management & Firmenkultur.

Damit die Herausforderung der Digitalisierung und deren Strategien erfolgreich umgesetzt werden können, müssen Arbeitnehmer in diesem Prozess mitgenommen und begleitet werden.

Arbeitnehmer möchten sich beteiligen und müssen Lernen, um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben. Das Bereitstellen von Weiterbildungsangeboten, der geeigneten Software und die Umsetzung sind Prozesse, die integriert und verankert werden sollten.

Die Herausforderung in der Digitalisierung bedeutet und erfordert:

Der Prozess der kulturellen Veränderung in der Digitalisierung stellt womöglich die größte Herausforderung dar und bedarf Ausdauer und Geduld. Unter externer Begleitung wird jedoch die Etablierung einer modernen, transparenten und offenen Unternehmenskultur möglich und trägt zu einem erfolgreichen Digitalisierungsprozess bei.

Fazit

Die Digitalisierung macht vor keiner Altersgruppe und vor keinem Bereich in unserem Leben Halt.

Die Frage ist hier, wie gehen wir damit um und wie stellen wir uns auf neue Wege ein. Der Prozess muss sowohl von innen von einer Person selbst als auch von Außen von Organisationen umgesetzt und angenommen werden.

Um die Herausforderungen der Digitalisierung zu meistern, sind die nötigen Strukturen und technischen Gegebenheiten Voraussetzung. Wenn die professionell etabliert sind, können es alle Beteiligten schaffen, mit der Digitalisierung zu gehen, anstatt von ihr übergangen zu werden.

Someone is writing on a tablet with a stylus.

Checkliste: So meistern Sie die Herausforderungen der Digitalisierung

FAQ: Herausforderungen der Digitalisierung

1) Welche Herausforderungen bringt die Digitalisierung mit sich?

Typisch sind unklare Ziele, unreife Prozesse, schlechte Datenqualität, fehlende Akzeptanz, Integrationsprobleme, Sicherheits-/Datenschutzthemen und fehlende Ressourcen im Alltag.

2) Was sind die grössten Herausforderungen der Digitalisierung in Unternehmen?

In vielen Unternehmen sind es nicht die Tools, sondern Organisationsthemen: Verantwortlichkeiten, Standards, saubere Prozesse und konsequente Nutzung durch das Team.

3) Warum scheitern Digitalisierungsprojekte so oft?

Weil Digitalisierung als IT-Projekt statt als Prozess- und Change-Projekt behandelt wird. Ohne klare Ziele, Ownership und Adoption entstehen Schattenprozesse und Frust.

4) Welche Herausforderungen gibt es bei der Digitalisierung von Prozessen?

Wenn Prozesse nicht standardisiert sind, wird jeder Sonderfall digital abgebildet – das macht Systeme kompliziert. Besser: erst vereinfachen, dann digitalisieren, dann automatisieren.

5) Was sind Beispiele für Digitalisierung im Unternehmen?

Beispiele sind digitale Offert-/Rechnungsprozesse, CRM für Kundenhistorie, automatisierte Follow-ups, digitale Projektsteuerung, zentrale Dokumentenablage und Self-Service-Portale.

6) Welche Rolle spielt Datenqualität bei der Digitalisierung?

Eine sehr grosse. Automationen, Reporting und saubere Abläufe funktionieren nur mit konsistenten Stammdaten und klaren Regeln (Pflichtfelder, Dubletten, Zuständigkeiten).

7) Wie kann man digitale Herausforderungen meistern?

Mit klaren Zielen, kleinen Umsetzungsschritten (Sprints), sauberer Prozessdokumentation, einem Owner im Unternehmen und konsequentem Training/Change-Management.

8) Welche Herausforderungen hat die Digitalisierung für Mitarbeitende?

Neue Tools verändern Routinen. Ohne Nutzenkommunikation und Schulung entstehen Unsicherheit und Widerstand. Wichtig sind klare Regeln, Unterstützung und einfache Workflows.

9) Welche Sicherheitsrisiken entstehen durch Digitalisierung?

Mehr Systeme bedeuten mehr Angriffsfläche: Zugriffsrechte, Passwörter, MFA, Backups und Logging werden zentral. Ohne klare Prozesse steigt das Risiko von Datenverlust oder unberechtigtem Zugriff.

10) Ist Digitalisierung auch im Alltag relevant?

Ja. Digitalisierung zeigt sich im Alltag z.B. durch digitale Kommunikation, Online-Banking, Terminbuchungen, digitale Signaturen, Self-Service und automatisierte Benachrichtigungen – im Unternehmen wie privat.

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