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Die Welt ist heute viel komplexer als noch vor zehn Jahren. Neue Technologien haben eine radikale Vernetzung ermöglicht, durch die scheinbar über Nacht ganz neue Geschäftsformen entstanden sind, wie z.B. ERP oder CRM.

Als Folge nimmt Software für den Menschen eine immer wichtigere Rolle ein. Mithilfe von Software können wir unser Leben organisieren und uns sowohl persönlich als auch beruflich in einem Umfeld profilieren, das komplizierter und wettbewerbsintensiver ist als je zuvor.

Ein erstaunlicher Aspekt dieser “vierten industriellen Revolution” ist, dass es für fast jedes Problem unter der Sonne eine Softwarelösung gibt. Das Bonmot “da gibt es eine App dafür” gilt nicht immer, aber bei Software ist es durchaus zutreffend.

Was ist der Unterschied zwischen ERP oder CRM?

CRM oder ERP Software unterscheiden sich in erster Linie danach, auf welchen Unternehmensbereich sie sich konzentrieren. CRM-Software ist auf kundenorientierte Elemente wie Marketing oder Vertrieb ausgerichtet, während ERP als zentrale Datendrehscheibe für alle Back-of-House-Tätigkeiten fungiert, die das Unternehmen ausmachen.

Bei so viel Auswahl besteht jedoch immer das Risiko, die falsche Software zu wählen. Auf den ersten Blick mag dies nur ein kleines Problem sein, denn geht es in unserem heutigen Industriezeitalter nicht darum, dass wir jede Software bekommen können, die wir brauchen? Doch der Zeit- und Ressourcenaufwand um auf die meisten dieser Lösungen zuzugreifen und diese zu optimieren, ist auf Kosten des Käufers nur zu unterschätzen.

CRM-Software ist eine der am weitesten verbreiteten Lösungen von Unternehmen. Es bietet einen unvergleichlichen Wert für Organisationen, die auf strategische und systematische Weise mit ihren Kunden in Kontakt treten wollen.

Nicht weniger wertvoll, aber weitaus mehr ein Nischenprodukt:  die ERP-Software. Diese wird von vielen Unternehmen auch als ein wesentliches Werkzeug angesehen, wenn es darum geht, die Vielfalt der Arbeitsabläufe und Prozesse zu verwalten, die moderne Produktions- und professionelle Dienstleistungsorganisationen ausmachen.

Oftmals muss ein wachsendes Unternehmen die wichtige Entscheidung treffen, welche Software am besten zu seinen Bedürfnissen passt und ihm hilft, wettbewerbsfähig zu bleiben, wenn es in grössere und bessere Märkte expandiert.

Wie funktioniert CRM?

Ein Kundenbeziehungsmanagementsystem (CRM) ist eine weit verbreitete Lösung für Unternehmen jeder Grösse, die mit bestehenden Kunden, potenziellen Leads und neuen Interessenten interagieren müssen. Diese Tools sind so konzipiert, dass sie die für beide Seiten vorteilhaften Beziehungen ermöglichen, die den Kern eines guten Geschäfts ausmachen.

CRM-Tools ermöglichen es Unternehmen, mit ihren Lösungen mehr Kunden zu erreichen. Gleichzeitig können sie den Kunden dabei helfen, Produkte oder Dienstleistungen zu finden, die ihren besonderen Bedürfnissen entsprechen und ihnen obendrein ein personalisiertes Kauferlebnis bieten.

Kundenbeziehungsmanagementsysteme können sowohl als Werkzeug konzipiert werden, mit dem die Vertriebspipeline eines Unternehmens optimal funktionieren kann, als auch als eigenständige Vertriebs- und Marketingmethode. Selbst das einfachste CRM-Tool verfügt über zahlreiche Datensätze, mit deren Hilfe die Software auf der Grundlage der Kundenhistorie Rückschlüsse auf einen Kunden ziehen kann. Es wird eine Rangfolge der potenziellen Pipeline für neue Geschäfte aufgestellt. Dadurch können Sie Stellen finden, an denen gut investierte Anstrengungen von Marketing und/oder Vertrieb den entscheidenden Unterschied ausmachen und sind in der Lage, Geschäfte abzuschliessen.

CRM-Anwendungen

Während das Hauptziel von CRM-Systemen recht einfach ist, verfügen diese Tools über eine breite Palette von Funktionen, mit denen Ihr Unternehmen seine Ziele erreichen kann. Die Anwendungen, die Ihr Unternehmen unterstützen, lassen sich in vier grobe Kategorien einteilen: Research, Selling Time, KI, Pipeline.

ERP oder CRM

Aktuelle Kundendaten

Der einfachste Aspekt von CRM-Anwendungen besteht in der Erfassung aktueller Kundendaten

  • Die Methode der aktuellen Akquisition für aktuelle Kunden
  • Erfolgreiche Verkaufsmethoden von Vertriebsmitarbeitern
  • Zeitdauer für jeden Schritt im Verkaufsprozess
  • Bevorzugte Kommunikationskanäle für Kunden
  • Welche Waren und Dienstleistungen wurden von welchen Kunden gekauft
  • Welche persönlichen Daten über aktuelle Kunden haben möglicherweise deren Kaufentscheidungen beeinflusst?

Dieser Aspekt der CRM-Software ermöglicht es Ihnen, die Kundenbindung zu erhöhen. Dies geschieht, indem Sie kontinuierlich ein Porträt davon erstellen, welche Elemente Ihres Produkts, Ihrer Dienstleistung oder Ihres Unternehmens von Ihren aktuellen Kunden positiv und negativ bewertet werden. Dadurch sind Sie in der Lage, Ihre Prozesse entsprechend anzupassen.

CRMs bilden Datenbanken mit diesen und anderen Informationen, um Ihnengenaue und umsetzbare Erkenntnisse zu bieten, damit Sie Ihre zukünftige Leistung prognostizieren können.

Pipeline-Verwaltung

Zusätzlich zu den Daten über aktuelle Kunden bieten CRM-Systeme leistungsstarke Optionen, um die immer wichtiger werdende Marketing-zu-Verkaufs-Pipeline zu verwalten und die Beziehung zu potenziellen Kunden während ihrer Buyer Journey zu fördern.

CRM-Software automatisiert zwar nicht jeden Prozess der Buyer Journey (die menschliche Note stellt noch immer ein wesentliches Element dar), aber sie unterstützt die folgenden Elemente der Pipeline bis zu einem gewissen Grad:

  • Lead-Qualifizierung
  • Verkaufsprognose
  • Frühes Verkaufsangebot
  • Generierung von Angebotsanfragen
  • Generierung von Verträgen

Teammitglieder wie Business Development Representatives (BDRs) können CRMs nutzen, um ihre ersten Interaktionen mit Interessenten in ein vollständiges 360-Grad-Profil zu übersetzen. Das hilft dem Vertriebsteam dabei, intelligentere Verkaufsentscheidungen zu treffen. Dies hat auch den zusätzlichen Vorteil, dass die Vertriebsmitarbeiter einen sofortigen Einblick in die Persönlichkeit und die Kundenhistorie erhalten, wenn es an der Zeit ist, ein Geschäft zu machen.

Verkaufsförderung

Das dritte und letzte Element von CRM-Systemen ist ein wenig nebulöser als die beiden vorhergehenden und betrifft die Verkaufsförderung.

Die vorstehend genannten Instrumente dienen alle einem einzigen Zweck: Ihr Verkaufsteam auf Erfolg auszurichten, indem Sie es übermässig mit Daten, Erkenntnissen und Instrumenten unterstützen, die ihm helfen, möglichst viele Geschäfte abzuschliessen.

Zu den vielen Vorteilen gehören unter anderem:

  • Steigerung der Fähigkeit der Vertriebsmitarbeiter, Geschäfte durch effiziente Prozesse und bewährte Verfahren abzuschliessen.
  • Nutzung des proaktiven Erneuerungs- und Überweisungsmanagements zur Umsatzsteigerung.
  • Verbesserung der Beziehungen zu Interessenten und bestehenden Kunden durch leicht zugängliche Informationen, die einen hervorragenden Support ermöglichen.
  • Ermöglichung des Vertriebsmanagements, leistungsstarke oder leistungsschwache Gebiete oder Teammitglieder leicht zu identifizieren.

Die Verwendung aller drei CRM-Elemente ermöglicht es Ihnen, ein detailliertes Porträt Ihrer aktuellen und zukünftigen Kunden zu zeichnen. Dies ist entscheidend, um zu verstehen, was sie als Mensch ausmacht: ihre Gewohnheiten, Eigenschaften, Wünsche und Bedürfnisse. Daraus zeigt sich, wie Sie am besten eine vorteilhafte Beziehung zu ihnen aufbauen können.

Je mehr Informationen und Daten Sie über Ihre Kunden haben, desto besser können Sie für ein positives Kauferlebnis sorgen und letztendlich den Verkauf ankurbeln. Alle gesammelten Informationen über historische Verkäufe, Kundeninteraktionen und Interessenten-Leads werden in einem CRM gespeichert.

Diese Systeme sind ein unglaublicher Gewinn für jede kundenorientierte Abteilung wie Vertrieb, Marketing oder Kundenerfolg. Wenn ein Mitarbeiter sogar aktuelle Interaktionen mit aktuellen und potenziellen Kunden hat, sollte er Zugriff auf das CRM-System Ihres Unternehmens haben.

ERP oder CRM

Wie funktioniert ERP oder CRM?

ERP-Software, ein Akronym für Enterprise Resource Planning, ist ein weiteres weitreichendes Tool, das Daten verwendet, um aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen. Diese können dazu beitragen, Veränderungen in allen Abteilungen eines Unternehmens zu bewirken. Da die Wahl des besten ERP-Tools für Ihr Unternehmen ein entscheidender Schritt ist, sollten Sie sicherstellen, dass Sie die beste Entscheidung treffen.

Die ERP-Software fungiert als zentrale Datendrehscheibe, die dabei hilft, die unzähligen Arbeitsabläufe, bewährten Verfahren und Finanzinfrastrukturen zu koordinieren, die die verschiedenen Abteilungen eines modernen Unternehmens umfassen.

Während sie traditionell von der Fertigungsindustrie auf Unternehmensebene genutzt wurden, hat der Aufstieg von Software-as-a-Service (SaaS)-Geschäftsmodellen und der Cloud als Methode zur Bereitstellung dieser ansonsten unerschwinglichen Tools die Messlatte für Investitionen so weit gesenkt, dass mittelständische und kleine Unternehmen sie nutzen können, ohne die Bank zu sprengen.

ERP Einsatzgebiet

Auch wenn jedes Unternehmen letztlich seine spezifische Nutzung von ERP-Systemen auf die jeweiligen Branchen- und Organisationsbedürfnisse zuschneiden muss, bietet ERP eine ganze Reihe von Vorteilen, die übergreifend relevant sind.

Unabhängig von Ihren besonderen Umständen können ERP-Systeme Ihnen helfen:

  • Finanzinformationen zu konsolidieren, um genaue Prognosen zu gewährleisten und Datensilos zu vermeiden.
  • Die verschiedenen Kosten im Zusammenhang mit der Geschäftstätigkeit zu verfolgen, von der Büromiete über die Beschaffung von Rohstoffen bis hin zu Leistungen und Gehältern der Mitarbeiter. Dies ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, Ihre Ausgaben zu rationalisieren und aufgeblähte Kosten zu reduzieren, die das Wachstum Ihres Unternehmens beeinträchtigen könnten.
  • Engpässe in den verschiedenen Arbeitsabläufen und Geschäftsprozessen zu identifizieren, aus denen sich Ihr Unternehmen zusammensetzt, und Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Sie die betriebliche Effizienz am besten steigern können.
  • Fehler zu vermeiden aufgrund von Fehlinformationen und mangelnder Kommunikation zwischen den Abteilungen durch eine Single Source of Truth (zu Deutsch „einzige Quelle der Wahrheit”) für alle internen Erkenntnisse.
  • Gesetze und Vorschriften einzuhalten durch eingebaute Funktionen, die dazu beitragen, den Zeitaufwand für die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen zu reduzieren.

Eine der besten Möglichkeiten, ein ERP-System zu konzipieren, besteht darin, es wie den menschlichen Körper zu betrachten. Die Buchhaltungs- und Finanzdaten fungieren als “Rückgrat”, das den Rest des Organisationskörpers unterstützt. Das Lebenselixier eines Unternehmens, seine internen Daten, werden dann von diesen verbreitet und dazu verwendet, die anderen Abteilungen und Arbeitsabläufe in der gesamten Organisation zu beleben.

Merkmale von ERP

Die Funktionen, die den Benutzern von ERP-Systemen zur Verfügung stehen, können je nach den spezifischen Anforderungen der Branche, in der sie tätig sind, sehr unterschiedlich sein.

Zum Beispiel unterscheiden sich die Bedürfnisse eines Unternehmens der Lebensmittelproduktion sehr von den Bedürfnissen einer Unternehmensberatung. Trotzdem werden diese beiden unterschiedlichen Organisationen jedoch immer noch den grundlegenden “Klebstoff” des Informationsmanagements benötigen, den ein ERP-System bietet. Aus diesem Grund müssen sie weiterhin eine Lösung unter diesem speziellen Softwareschirm suchen.

Diese Merkmale lassen sich in zwei allgemeine Kategorien unterteilen: das Backoffice, das Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Buchhaltung umfasst, und operative Funktionen wie Beschaffung und Produktion.

Backoffice

ERP-Software hat sich aus den auf der Fertigung basierenden Unternehmen entwickelt und ist immer noch etwas betriebswirtschaftlich orientiert, weshalb die Bezeichnung der Verkaufsfunktionalität als “Backoffice” bezeichnet wird. Die entscheidenden Elemente dieser Abteilungen sind jedoch genauso ausgeprägt wie ihre Pendants in der Fertigung und Produktion und haben sich zu leistungsstarken, eigenständigen Werkzeugen entwickelt.

Die meisten ERP-Systeme enthalten eine gewisse Funktionalität für die folgenden Abteilungen:

  • Buchhaltung
  • Vertriebsmanagement
  • Humanressourcen
  • Einkauf
  • Analytik-Suiten

Jede dieser Abteilungen hat ihre eigene, einzigartige Perspektive auf das Gesamtgeschäft, die zu entscheidenden Erkenntnissen für die Entwicklung einer Gesamtstrategie führen kann.

Beispielsweise können Daten von Handelsvertretern Einblicke in die Wünsche und Bedürfnisse der aktuellen Kunden und Interessenten geben. Dank der durch ERP gebotenen Verbundfähigkeit kann dieses Wissen dem Rest des Unternehmens leicht zugänglich gemacht und in zukünftige Produktpläne oder Marketingkampagnen integriert werden.

Betrieb

Auch wenn die Buchhaltungsfunktionalität das derzeitige Rückgrat der ERP-Software bildet, ist die Integration von Betriebsmodulen nach wie vor eine entscheidende Funktion für den Aufbau der immer wichtiger werdenden zentralen Datendrehscheibe, die ERP-Systeme so wertvoll macht.

Im Allgemeinen umfassen die Werkzeuge Module unterschiedlicher Komplexität für die folgenden Geschäftsprozesse:

  • Projektverwaltung
  • Produktion
  • Inventar- und Lagerverwaltung
  • Management der Lieferkette

Diese Abteilungen mögen zwar etwas autonom erscheinen, aber wenn sie in die Backoffice-Funktionalität integriert und über das finanzielle Herzblut eines Unternehmens miteinander verbunden sind, können sie präziser auf die Verbrauchernachfrage, Markttrends und andere Veränderungen abgestimmt werden, sobald diese auftreten.

In jüngerer Zeit sind die verschiedenen Module sowohl im operativen Bereich als auch in den Backoffice-Teilen der ERP-Software in hohem Masse anpassbar geworden, je nachdem, an welcher Art von ERP-System Ihr Unternehmen interessiert ist. Einige, die von Branchengrössen wie Oracle angeboten werden, sind in Komplettpaketen erhältlich. Diese sind als “Best-of-Breed-ERPs” bekannt und können von allem etwas, haben aber möglicherweise einen höheren Preis.

Andere ERP-Anbieter, insbesondere kleinere Entwickler von branchenspezifischen Systemen, haben damit begonnen, ERP-Tools mit spezifischen Teilen anzubieten, die einzeln gekauft und mit anderen Systemen oder ganz anderer Software kombiniert werden können.

Was ist für Ihr Unternehmen das Richtige: ERP oder CRM?

Während sowohl ERP- als auch CRM-Software unglaublich leistungsstarke, datengesteuerte Einblicke für viele Geschäftsformen bieten, ist es entscheidend, sich etwas Zeit zu nehmen, um die Vorzüge jeder Lösung für Ihre speziellen Organisationen und Bedürfnisse zu prüfen.

Der Hauptunterschied zwischen diesen beiden Softwarelösungen liegt in der Art der Daten, die zur Generierung von Geschäftseinblicken verwendet werden. CRM-Software wandelt externe Eingaben zu aktuellen und potenziellen Kunden in Erkenntnisse um, die direkt die Aktionen des Vertriebs leiten sollen. Von einer breit angelegten Strategie bis hin zu detaillierten Entscheidungen ist das Wissen, das durch CRM vermittelt wird, von Natur aus kundenzentriert und schaut auf die Welt um sich herum, um Einblicke zu gewinnen.

ERP oder CRM

Unterschied zwischen ERP und CRM

ERP-Software hingegen nutzt interne Daten, die im Wesentlichen aus dem finanziellen Lebensblut eines Unternehmens stammen. Sie nutzt diese Informationen, um die Arbeitsabläufe in Ihrem Unternehmen zu rationalisieren, Geschäftsvorgänge zu optimieren und ansonsten isolierte Abteilungen in eine einzige Quelle der Wahrheit zu integrieren.

ERP-Systeme können auch externe Daten auf ähnliche Weise wie ein CRM-System nutzen, bilden aber nur einen kleinen Teil der Gesamtstruktur. CRM-Software verfügt über viele weitere Funktionen, die speziell auf diese Art von Erkenntnissen abgestimmt sind, und sollte in fast allen Fällen über ein ERP-System verwendet werden, wenn dies die Art von Analyse ist, die Ihr Unternehmen benötigt.

Der breite Nutzen, den Ihr Unternehmen erhalten könnte, wird ebenfalls durch diese Datenstruktur definiert. Während wir bereits die Einzelheiten der einzelnen Software erläutert haben, sollten Sie sich fragen, welche der folgenden Funktionen Ihrem Unternehmen besser dienen würde:

Wenn Sie Ihr Verkaufsvolumen steigern müssen, ist CRM der richtige Weg. Wenn Sie Best Practices für den Geschäftsbetrieb erstellen und die Abläufe optimieren müssen, wäre ERP-Software die bessere Lösung.

Trotz dieser Faustregeln ist es manchmal notwendig, tiefer in das einzutauchen, was diese speziellen Lösungen auszeichnet, um dem anspruchsvollen Softwarekäufer zu helfen, die bestmögliche Entscheidung zu treffen.

Natürlich ist es wichtig, über die hier aufgeführten Informationen hinaus auch die Erkenntnisse von Personen zu berücksichtigen, die die Software bereits benutzen. Eine Plattform wie G2 verwendet verifizierte Bewertungen realer Benutzer, um Profile der besten Software auf dem Markt zu erstellen, damit Sie die bestmögliche Entscheidung für Ihr Unternehmen treffen können.

Anzeichen dafür, dass Sie ein CRM-System benötigen

Wenn es um die Entscheidung geht, eine wichtige Software wie ein CRM-Tool zu kaufen, müssen Sie sicherstellen, dass sie den Bedürfnissen Ihres Unternehmens entspricht.

Vielleicht brauchen Sie ein CRM-Tool, wenn…

  • Sie keine Kunden binden können. Es ist weitaus schwieriger und kostspieliger, neue Kunden zu gewinnen, als die Loyalität Ihres bestehenden Kundenstamms zu erhalten, ganz zu schweigen von der Flexibilität, die es Ihnen in Bezug auf Finanzprognosen bietet.
  • Ihre Umsatzbasis niedrig ist.
  • Die Informationen über die Waren oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens in Silos gespeichert sind, und kundenorientierte Abteilungen wie Marketing und Vertrieb keine aktuellen Daten über potenzielle und aktuelle Kunden haben (oder nicht über die Entwicklungen bei den Waren oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens auf dem Laufenden bleiben können).
  • Ihr Verkaufsprozess unorganisiert ist und Ihre Verkaufsleitung daran hindert, eine effektive Strategie für vielversprechende Regionen oder Kunden zu entwickeln.
  • Sie ernsthaft in eine Wachstumsphase eintreten wollen und einen Weg finden müssen, Ihre Einnahmen übermässig zu belasten.

Wenn einige dieser Punkte auf Sie zutreffen, besteht die Möglichkeit, dass Sie ein CRM-System kaufen müssen, um Ihre Vertriebskapazitäten zu erweitern und Ihr Marketing zu maximieren. Auf diese Weise können Sie die Kundenerfahrung Ihres Unternehmens umgestalten und letztendlich dazu beitragen, die Zahl der vielversprechenden Interessenten in Ihrer Pipeline zu vergrössern.

ERP oder CRM

ERP oder CRM

Anzeichen dafür, dass Sie ein ERP-System benötigen

Eventuell treffen die obigen Hypothesen nicht auf Ihre individuellen Probleme zu, oder Sie müssen darüber hinaus vielleicht noch mehr berücksichtigen. Es könnte sich lohnen, ein ERP-System anzusehen, wenn…

  • Sie mehr für den Geschäftsbetrieb ausgeben, als Sie sollten.
  • Datensilos Ihr Unternehmen daran hindern, schnell und präzise auf Kundennachfrage und Markttrends zu reagieren.
  • Ihr Unternehmen Probleme mit dem Risikomanagement oder mit der Einhaltung branchenspezifischer Vorschriften hat.
  • Sie Ihr Unternehmen ernsthaft in neue Regionen oder Branchen ausweiten wollen.
  • Sie Zeit und Geld sparen möchten, indem Sie die effizientesten Arbeitsabläufe und besten Praktiken in Ihrer Branche und Ihrem Unternehmen ermitteln.                                                    

Bei ERP ist die Buchhaltung das A und O. Wenn Sie ein Problem im Zusammenhang mit Ihren Unternehmensfinanzen haben oder wenn Sie den Betrieb Ihres Unternehmens bis zum Ende führen müssen, um eine optimalere Leistung zu erzielen, ist ERP das beste Werkzeug für diese Aufgabe.

Integriertes CRM und ERP

Letztendlich ist es durchaus akzeptabel – und sogar üblich – beide Softwarelösungen zu kaufen und sie in ein leistungsfähiges System zu integrieren. Auch wenn es nicht notwendig ist, Ihre Geschäftsprobleme zu lösen oder Ihren finanziellen Lebensnerv zu optimieren, kann die Integration eines CRM- und ERP-Systems zahlreiche Vorteile bieten, wenn es darum geht, die IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens zu aktualisieren.

Wie bei jeder grösseren Software-Kaufentscheidung müssen Sie sich als Erstes die Frage stellen, ob Ihre spezielle Organisation beide Software gleichzeitig einsetzen muss. Dies kann der Fall sein, wenn:

  • Ihr Unternehmen gross genug ist, um eine Integration zwischen Ihren Vertriebs- und Buchhaltungsabteilungen zu benötigen.
  • die Reaktion auf Verbraucherbedürfnisse ein notwendiger Teil der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen ist, um die Angebote Ihres Unternehmens für Ihre Zielkunden attraktiver zu machen.
  • Sie bereits zahlreiche Systeme zur Verwaltung Ihres Unternehmens einsetzen und die Ausdehnung Ihres Tech-Stacks reduzieren müssen.

Glücklicherweise ist die Option, eine vollständige CRM- und ERP-Lösung zu integrieren, dank der Entwicklungen im Bereich des Cloud Computing und der Remote-Softwarebereitstellung einfacher denn je.

So ist es beispielsweise durchaus üblich, Unternehmen zu finden, die ein branchenspezifisches ERP zur Bewältigung ihrer einzigartigen Herausforderungen einsetzen und gleichzeitig ein leistungsstarkes CRM-System nutzen. Dies dient dazu herauszufinden, wie sie ihr Geschäft am besten anpassen können, um ihre Vertriebspipeline zu vergrössern und das Gesamtwachstum des Unternehmens voranzutreiben.

Nur die Besten, egal ob  ERP oder CRM

Die beste Software für Ihr Unternehmen zu finden, ist einer der wichtigsten Aspekte, um Ihr Unternehmen im digitalen Zeitalter auf dem neuesten Stand zu halten. Sowohl CRM oder ERP Software sind leistungsstarke Werkzeuge, die das Wachstum fördern und die Gesamtrentabilität eines jeden Unternehmens erhöhen.

Wenn man die Einsatzmöglichkeiten von beiden versteht und es angebracht ist, beides zu haben, kann es in hohem Masse dazu beitragen, jedes Problem zu lösen, mit dem Sie möglicherweise konfrontiert sind.

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