Eine Entscheidungsmatrix ist eine Reihe von Werten in Spalten und Zeilen, die es Ihnen ermöglichen, mögliche Lösungen visuell zu vergleichen, indem Sie Variablen nach ihrer Wichtigkeit gewichten.
Eine Entscheidungsmatrix kann Ihnen nicht nur bei der Auswahl der besten Vorgehensweise für Ihr Unternehmen helfen, sondern auch bei der Priorisierung von Aufgaben, der Problemlösung und der Ausarbeitung von Argumenten zur Verteidigung einer bereits getroffenen Entscheidung.
Verwenden Sie eine Entscheidungsmatrix, wenn Sie eine Situation von einem logischen Standpunkt aus beurteilen müssen und Sie genügend vergleichbare Variablen haben, die Sie abwägen müssen.
Dieser Artikel richtet sich an Fachleute und Geschäftsinhaber, die ihren Entscheidungsprozess visualisieren möchten, um die bestmögliche Wahl zu treffen.
Was ist eine Entscheidungsmatrix? Wie Sie sie für Ihr Unternehmen nutzen können
Die Führung eines Unternehmens bringt viele Herausforderungen mit sich, die viele wichtige Entscheidungen erfordern. Diese Entscheidungen zu treffen, kann so einfach sein wie das Abwägen der Vor- und Nachteile. Manchmal ist jedoch ein gründlicherer Entscheidungsprozess erforderlich. In solchen Momenten können Unternehmer auf Entscheidungshilfen zurückgreifen, die ihnen helfen, die Situation zu analysieren und zu einem Ergebnis zu kommen. Eines der nützlichsten dieser Hilfsmittel ist die sogenannte Entscheidungsmatrix.
Eine Entscheidungsmatrix ist eine quantitative Methode, die sowohl Emotionen als auch Verwirrung beseitigen kann und Ihnen hilft, Ihr Unternehmen zum Erfolg zu führen. Im Gegensatz zu einer einfachen Liste von Vor- und Nachteilen können Sie mit einer Entscheidungsmatrix jedem Faktor einen relativen Wert beimessen und ihn entsprechend gewichten. Dazu müssen Sie eine Liste von Kriterien erstellen, die eine Situation beeinflussen, und dann jedem einen Gewichtungswert (normalerweise 0 bis 5) zuweisen. Auf diese Weise können Sie sich ein Bild von der Bedeutung der einzelnen Kriterien in Bezug auf die jeweilige Situation oder das jeweilige Problem machen.
Stuart Pugh, Professor und Leiter des Fachbereichs Design an der Universität von Strathclyde in Schottland, entwickelte die Entscheidungsmatrix-Methode um die Auswahl von Designalternativen zu erleichtern. Seitdem hat sich dieses Instrument zu einer allgemeinen Entscheidungshilfe entwickelt, insbesondere in der Geschäftswelt. Die Entscheidungsmatrix, die auch als Pugh-Methode, Gitteranalyse oder Multiattribut-Nutzentheorie bekannt ist, reduziert die Subjektivität und hilft Ihnen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Die Expertin Amie Devero, geschäftsführende Gesellschafterin von Amie Devero Coaching & Consulting, sagte, dass eine Entscheidungsmatrix ein nützliches Instrument ist, um Menschen dabei zu helfen, mehr praktikable Optionen zu finden, wenn sie glauben, dass sie vor einer binären Wahl stehen.
“Indem wir eine sichtbare Tabelle erstellen, um die Optionen zu bewerten, und uns dann zwingen, uns eine zusätzliche [Option] vorzustellen, können wir sehen, dass es viel mehr mögliche Ergebnisse und Wahlmöglichkeiten gibt, als wir glauben”, so Devero. “Dann wählen wir zwischen gut, besser und am besten. Das ist die stärkste Position, in der man sich als Unternehmensführer befinden kann.“
Eine Entscheidungsmatrix ist ein einfaches Instrument, mit dem Sie komplexe Geschäftsentscheidungen leichter treffen können, indem Sie subjektive Gefühle aus dem Prozess herausnehmen.
Wie man eine Entscheidungsmatrix erstellt
Die Erstellung einer Entscheidungsmatrix ist relativ einfach und erfordert nur fünf einfache Schritte. Am Ende haben Sie ein Raster mit den Faktoren, die zu der Situation oder dem Problem beitragen, das Sie zu lösen versuchen, sowie mit den möglichen Entscheidungen, die Sie dazu treffen können.
1. Tabelle aufstellen
Um die Tabelle für Ihre Entscheidungsmatrix zu erstellen, listen Sie Ihre möglichen Optionen als Beschriftungen in der obersten Zeile auf. Die Bezeichnungen für die erste Spalte sollten die Faktoren sein, die die Situation beeinflussen. Wenn Sie zum Beispiel entscheiden wollen, ob Sie einen neuen Mitarbeiter einstellen sollen, können Sie Ihre Tabelle wie folgt erstellen:
| Einstellung eines neuen Mitarbeiters | Keinen neuen Mitarbeiter einstellen | |
| Aktuelle Arbeitsbelastung der Mitarbeiter | ||
| Fähigkeit, Fristen einzuhalten | ||
| Ausgaben für die Gehaltsabrechnung |
2. Bewerten Sie die Auswirkungen jeder Entscheidung anhand Ihrer Kriterien
Sobald Ihre Tabelle erstellt ist, müssen Sie bestimmen, wie sich jede Entscheidung auf die von Ihnen gewählten Kriterien auswirken würde. Weisen Sie jedem Kriterium einen Wert auf einer Skala von 0 bis 5 zu (0 ist negativ für die Entscheidung, 5 ist am besten für die Entscheidung). Im obigen Beispiel könnte Ihre Entscheidungsmatrix wie folgt aussehen:
| Einstellung eines neuen Mitarbeiters | Keinen neuen Mitarbeiter einstellen | |
| Aktuelle Arbeitsbelastung der Mitarbeiter | 5 | 0 |
| Fähigkeit, Fristen einzuhalten | 5 | 3 |
| Ausgaben für die Gehaltsabrechnung | 0 | 5 |
In diesem Fall wäre die Einstellung eines neuen Mitarbeiters äusserst vorteilhaft für die Entlastung Ihrer derzeitigen Mitarbeiter und die Verbesserung Ihrer Fähigkeit, Termine einzuhalten. Ein grosser Nachteil wäre jedoch der Anstieg der Lohnkosten. Die Nichteinstellung eines neuen Mitarbeiters würde sich sehr negativ auf die Arbeitsbelastung des derzeitigen Teams auswirken und könnte Ihre Fähigkeit zur Einhaltung von Fristen leicht beeinträchtigen. Der Verzicht auf zusätzliche Lohnkosten ist jedoch ein grosser Vorteil.
3. Bestimmen Sie die Gewichtung der einzelnen Kriterien
Jedes von Ihnen ausgewählte Kriterium ist möglicherweise nicht so wichtig wie das nächste, so dass Sie jedem eine Gewichtung zuweisen müssen, bevor Sie Ihre Entscheidungsmatrix analysieren können. Sie können dies auch auf einer Skala von 0 bis 5 tun, wobei 0 das unwichtigste und 5 das wichtigste Kriterium ist. In Anlehnung an das obige Beispiel könnte Ihre Matrix wie folgt aussehen:
| Einstellung eines neuen Mitarbeiters | Keinen neuen Mitarbeiter einstellen | |
| Aktuelle Arbeitsbelastung der Mitarbeiter (Gewicht = 3) | 5 | 0 |
| Fähigkeit, Fristen einzuhalten (Gewicht = 2) | 5 | 3 |
| Lohn- und Gehaltskosten (Gewicht = 5) | 0 | 5 |
Hier haben wir festgestellt, dass die Lohnkosten der wichtigste Faktor bei der Entscheidung sind, dicht gefolgt von der aktuellen Arbeitsbelastung der einzelnen Mitarbeiter. Allerdings sind wir nicht ganz so besorgt über unsere Fähigkeit, Fristen einzuhalten, obwohl dies nach wie vor ein recht wichtiges Ziel ist.
4. Entscheidungswerte mit Kriteriengewichten multiplizieren
Multiplizieren Sie die Werte, die Sie den einzelnen Entscheidungen zugewiesen haben, mit den Gewichtungen, die Sie Ihren Kriterien zugewiesen haben. Das Produkt ist eine gewichtete Punktzahl für jede Entscheidung. Für unser obiges Beispiel würde dies folgendermaßen funktionieren:
| Einstellung eines neuen Mitarbeiters | Keinen neuen Mitarbeiter einstellen | |
| Aktuelle Arbeitsbelastung der Mitarbeiter (Gewicht = 3) | 5 x 3 = 15 | 0 x 3 = 0 |
| Fähigkeit, Fristen einzuhalten (Gewicht = 2) | 5 x 2 = 10 | 3 x 2 = 6 |
| Lohn- und Gehaltskosten (Gewicht = 5) | 0 x 5 = 0 | 5 x 5 = 25 |
5. Addieren Sie die gewichteten Punktzahlen
Anhand der Gesamtsumme der gewichteten Punkte können Sie erkennen, zu welcher Entscheidung Sie tendieren. In unserem Beispiel beträgt die Summe der gewichteten Punktzahl in der Spalte “Neuen Mitarbeiter einstellen” 25, während die Summe in der Spalte “Keinen neuen Mitarbeiter einstellen” 31 beträgt. Obwohl wir die Einstellung eines neuen Mitarbeiters in Erwägung zogen, um unsere anderen Teammitglieder zu entlasten und die Einhaltung von Terminen zu verbessern, entschied sich das Unternehmen aufgrund der Lohnkosten letztlich gegen die Einstellung eines neuen Mitarbeiters.
Ändern Sie die Gewichtung der einzelnen Kriterien in unserer Beispielmatrix und sehen Sie, wie sich unsere hypothetische Entscheidung dadurch ändert. Vieles hängt davon ab, wie Sie die Faktoren, die sich auf Ihren Zustand auswirken, priorisieren, also gewichten Sie klug.
Beispiel für eine Entscheidungsmatrix
Entscheidungsmatrizen können in verschiedenen Situationen verwendet werden, z. B. zur Ermittlung der besten Vorgehensweise bei einem Kundenservice Problem. Lassen Sie uns zum Beispiel eine Entscheidungsmatrix verwenden, um den besten Standort für ein neues Restaurant zu bestimmen.
In diesem Beispiel erwägt eine Restaurantbesitzerin vier Standorte. Sie listet die Faktoren auf, die sie für wichtig hält, und gewichtet sie entsprechend ihrer Bedeutung.
Die Miete ist ein Faktor, aber sie hat beschlossen, dass der Marktanteil, der bestimmt, wie wahrscheinlich es ist, dass sie Kunden bekommt, der wichtigste Punkt ist. Sie legt Wert auf einen Standort in der Nähe ihres Wohnorts, damit sie bei Problemen schnell vor Ort sein kann, und sie möchte in einer Gegend sein, in der sie zuverlässige Mitarbeiter findet. Diese Faktoren sind jedoch nicht so wichtig, so dass sie eine geringere Gewichtung erhalten. Sie hat den Grundriss nicht berücksichtigt, weil ihre Restaurantausstattung in alle Räumlichkeiten passen würde und sie ohnehin beabsichtigt, umzugestalten.
Als unsere Gastronomin die Zahlen durchging, kristallisierten sich die Standorte 3 und 4 als Spitzenreiter heraus. Ein Blick auf die einzelnen Zahlen half ihr jedoch, ihre Entscheidung zu festigen. Standort 3 ist zwar der teuerste, bietet aber die größten Chancen, qualifizierte Mitarbeiter zu finden und Kunden anzuziehen. Er ist also nicht nur insgesamt am besten, sondern die einzelnen Faktoren, die sie schätzt, halfen ihr, die höhere Miete zu rechtfertigen.
Denken Sie daran, dass eine Entscheidungsmatrix nicht das einzige Instrument zur Entscheidungsfindung ist. Manchmal reicht zum Beispiel eine einfache Pro- und Contra-Liste aus. Eine Entscheidungsmatrix kann jedoch Aufschluss über die beste Wahl für eine Entscheidung geben, bei der es mehrere Optionen und verschiedene Merkmale zu berücksichtigen gibt.
Ziehen Sie die Verwendung einer Entscheidungsmatrix in Betracht, wenn mehrere Faktoren um Ihre Aufmerksamkeit ringen. Sie kann Ihnen helfen, Prioritäten zu setzen und Ihre Kriterien zu ordnen, um die bestmögliche Entscheidung zu treffen.
Wann eine Entscheidungsmatrix verwendet werden sollte (und wann nicht)
Eine Entscheidungsmatrix kann Ihnen nicht nur dabei helfen, komplexe Entscheidungen zu treffen, sondern auch, Aufgaben nach Prioritäten zu ordnen, Probleme zu lösen und Argumente zur Verteidigung einer bereits getroffenen Entscheidung zu finden.
Es ist ein ideales Entscheidungsinstrument, wenn Sie unter mehreren vergleichbaren Lösungen mit mehreren quantitativen Kriterien wählen. Steve Kurniawan, ein Content-Spezialist und Wachstumsstratege bei Nine Peaks Media, sagte, dass es einen Sweet Spot für die Anzahl der Variablen gibt, die jede Lösung haben sollte.
“Wenn es nur zwei mögliche Lösungen gibt, die nicht zu viele Variablen beinhalten, ist es besser, andere Entscheidungshilfen zu verwenden”, sagte er. “Wenn hingegen zu viele Variablen beteiligt sind, kann die Matrix sehr komplex werden. Im Allgemeinen sind drei bis acht die richtige Anzahl [von Variablen], für die eine Entscheidungsmatrix brauchbar ist.
Das Verfahren der Entscheidungsmatrix eignet sich am besten für Entscheidungen, die keine Emotionen erfordern, da es von Natur aus ein logisches Instrument ist. So sei die Matrix beispielsweise nicht ideal, wenn es um reine Geschmacks- oder Stilentscheidungen gehe, so Devero. Sie merkte jedoch an, dass sie die Intuition ausschaltet, die manchmal ein wesentlicher Faktor ist.
“Die [Matrix] beseitigt einige der Bauchgefühle, die oft auf starke Intuitionen hindeuten und manchmal auf etwas Wertvolles hinweisen können”, sagte Devero.
Es ist am besten, eine Entscheidungsmatrix zu verwenden, um eine Situation von einem logischen Standpunkt aus zu bewerten und genügend vergleichbare Variablen zu haben, um eine gewichtete Analyse durchzuführen.
Die Matrix kann allein oder in Verbindung mit anderen Entscheidungsinstrumenten und -techniken. Wenn Sie zum Beispiel eine Vorgehensweise für eine Geschäftsstrategie wählen oder zwischen Szenarien für eine langfristige Karriereplanung entscheiden, kann eine Entscheidungsmatrix nach Ansicht von Devero ein nützliches Instrument sein. Sie rät jedoch davon ab, sich ausschliesslich auf sie zu verlassen.
Eine Entscheidungsmatrix ist am besten geeignet, wenn Sie eine rein logische Lösung benötigen. Sie ist nicht ideal, wenn Gefühle oder persönliche Vorlieben im Spiel sind.
Alternative Entscheidungsmatrizen
Auch wenn die oben beschriebene Entscheidungsmatrix bei geschäftlichen Entscheidungen von großem Nutzen sein kann, ist sie nicht die einzige Möglichkeit, um den richtigen Weg zu finden. Hier finden Sie vier verschiedene Analysen, die Vor- und Nachteile abwägen, Probleme und Lösungen aufzeigen oder Ursache und Wirkung von Entscheidungen mit mehr Weitsicht demonstrieren.
SWOT-Analyse
Eine SWOT-Analyse (SWOT steht für Strengths (Stärken), Weaknesses (Schwächen), Opportunities (Chancen) und Threats (Bedrohungen)) ist ein einfaches betriebswirtschaftliches Instrument zur Entscheidungsfindung auf der Grundlage von internen und externen Faktoren. Eine SWOT-Analyse sollte von stark involvierten Teammitgliedern und in Zusammenarbeit mit einem Team von Mitarbeitern durchgeführt werden, die unterschiedliche Perspektiven auf das Unternehmen haben, um sicherzustellen, dass die Analyse umfassend ist.
Stärken und Schwächen in einer SWOT-Analyse sind interne Faktoren, die Sie kontrollieren können – wie einzelne Teammitglieder und Ihr einzigartiges geistiges Eigentum, einschließlich dessen, was Sie wissen, dass Ihre Konkurrenten besser können. Chancen und Bedrohungen sind dagegen externe Faktoren. Beispiele für Chancen in einer SWOT-Analyse sind Trends, die Sie nutzen können, oder Konkurrenten, die Sie überholen können; zu den Bedrohungen gehören die Pläne und Ressourcen Ihrer Konkurrenz.
Kraftfeldanalyse
Für Unternehmensleiter, die versuchen, die Ursache eines Problems zu finden (in der Regel solche, die mit Arbeitsabläufen oder Prozessen zusammenhängen), ist eine Kraftfeldanalyse die Ursache identifizieren und bei der Ausarbeitung von Lösungen helfen.
Um eine Kraftfeldanalyse durchzuführen, müssen Sie zunächst entscheiden, was das gewünschte Ergebnis ist – ob es sich um ein Ziel, eine Vision oder ein besseres Verständnis der aktuellen Situation handelt. Dann listen Sie in parallelen Spalten auf beiden Seiten des “Ziels” die treibenden und hemmenden Kräfte auf. Treibende Kräfte sind für das Ziel förderlich, hemmende Kräfte stehen ihm entgegen. Bewerten Sie die Kräfte und stellen Sie fest, welche davon den größten Einfluss haben und welche verändert werden können. Legen Sie schließlich eine Strategie für die Änderungen fest, die Sie an den Kräften vornehmen müssen, und ordnen Sie diese Änderungen nach Prioritäten, um das Ziel zu erreichen.
Pareto-Analyse
Eine Pareto-Analyse die auch als “80/20-Regel” bekannt ist, wird am besten von Führungskräften verwendet, die herausfinden wollen, welche Lösungen bei ihrer Umsetzung die größten Auswirkungen haben werden. Mit dieser Analyse lassen sich nicht nur Probleme ermitteln, sondern auch die Effizienz verbessern, indem die wichtigsten Probleme nach Prioritäten geordnet werden, die Produktivität gesteigert und die Rentabilität erhöht wird.
Hier ist ein einfaches Beispiel für ein Pareto-Diagramm, das anhand von Beispieldaten die relative Häufigkeit von Fehlerursachen auf Websites zeigt. So lässt sich erkennen, welche 20 % der Fälle 80 % der Probleme verursachen und worauf man sich konzentrieren sollte, um die größte Verbesserung zu erzielen. In diesem Fall sollte der Schwerpunkt auf fehlerhaften Links, Rechtschreibfehlern und fehlenden Titel-Tags liegen.
Unternehmensleiter können diese einfache Analyse in Tabellenform durchführen, indem sie Spalten für die Positionsnummer, das Problem, die Grundursache und die Bewertung anlegen und dann die Zeilen mit den entsprechenden Informationen ausfüllen, um einen umfassenden Überblick über die Probleme zu erhalten.
Ishikawa-Diagramm
In der Fertigungs- und Produktentwicklungsbranche kann ein Ishikawa-Diagramm potenzielle Ursachen für Störungen von Arbeitsabläufen und Prozessen aufzeigen. Innovatoren und Unternehmer können mit diesem Diagramm nicht nur Ursache und Wirkung einer Methode ermitteln, sondern auch bessere Produkte entwerfen.
Analysetools erleichtern schwierige Entscheidungen
Analysetools wie die Entscheidungsmatrix bieten uns Übungen, die uns helfen können, Probleme oder Entscheidungen effektiver zu durchdenken. Indem wir unsere Entscheidungen und die Faktoren, die sie beeinflussen, quantifizieren, können wir feststellen, ob wir überhaupt richtig über unsere Entscheidung nachdenken. Wenn ja, können diese Analysewerkzeuge unsere Zuversicht stärken, dass wir eine fundierte Entscheidung treffen. Wenn nicht, können wir unsere Herangehensweise an die Entscheidung oder das Problem überdenken. In jedem Fall bieten diese Tools wertvolle Einblicke für Geschäftsinhaber, die daran arbeiten, ihr Unternehmen zu vergrößern und ihre Teams bestmöglich zu führen.
