Ein vollständiger Leitfaden für Mobile App Marketing

Sich von den Millionen mobiler Apps abzuheben, kann eine Herausforderung sein, aber das richtige Marketing kann Ihnen den entscheidenden Vorteil verschaffen. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie Ihre Marketingstrategie für mobile Apps beginnen und nach und nach verbessern können, während Sie mit den neuesten Trends auf dem Markt Schritt halten. Ein Leitfaden für Mobile App Marketing.

Ein vollständiger Leitfaden für Mobile App Marketing

Wie oft haben Sie schon nach Anwendungen in einer bestimmten Kategorie gesucht und in Erwägung gezogen, eine unter den ersten drei oder vier Ergebnissen in der Liste herunterzuladen? Selten, würde ich wetten. Die Apps, die in den App-Stores in den ersten Suchergebnissen erscheinen, sind dort dank erfolgreichem Mobile App Marketing.

In diesem Artikel werden die wichtigsten Aspekte des Marketings für mobile Apps erläutert und Sie erhalten einen Überblick über die kommenden Trends im Marketing für mobile Apps.

Der Marketingtrichter für mobile Apps mag auf den ersten Blick dem traditionellen digitalen Marketingtrichter (Marketing Funnel) ähneln. Allerdings unterscheiden sich die Strategien des ersten Trichters deutlich von denen des zweiten. Hier sind die wichtigsten Phasen des Mobile App Marketing:

1. Bewusstseinsbildung
2. Akquisition
3. Vorratsspeicherung

Bevor wir in diese Phasen eintauchen, sollten wir verstehen, warum es wichtig ist, Zeit, Mühe und Geld in das Marketing für mobile Anwendungen zu investieren.

Warum brauchen Sie einen gut durchdachten Marketingplan für Ihre mobile App?

Zurzeit gibt es etwa 1,85 Millionen Apps für iOS-Nutzer und 2,56 Millionen Apps für Android-Nutzer. Außerdem besitzen über 80% der ’Weltbevölkerung ein und die Nutzer verbringen im Durchschnitt 5 bis 6 Stunden täglich an ihrem Telefon.

Diese Zahlen zeigen, wie wichtig es für Unternehmen ist, mobil zu werden. In der Tat sind mehr als 65 % der kleinen Unternehmen und so gut wie alle großen Konzerne haben bereits eine mobile Anwendung.

Der Wettbewerb in dieser Gegend ist hart. Sie müssen sich von Tausenden von Apps abheben, um erfolgreich zu sein. Das geht nicht von heute auf morgen, aber mit einem guten Marketingplan für mobile Apps ist es möglich.

Die Etappen einer Mobile App Marketing Strategie erklärt

Das Marketing für mobile Apps führt den Nutzer durch jede Phase des Marketingtrichters – von dem Moment, in dem er zum ersten Mal von Ihrer App hört, bis hin zu einem treuen Nutzer. Manchmal springt der Nutzer von einer Phase zur nächsten, weshalb der gesamte Prozess auch als Mobile Engagement Loop bezeichnet wird.

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Mobile Engagement Loop: Kümmern Sie sich um Ihre treuen Kunden und holen Sie die verlorenen Kunden ein.

Es gibt viel zu tun beim Mobile App Marketing: Bestimmen Sie Ihre Zielgruppe, legen Sie fest, wie Sie sie erreichen und kontaktieren können, analysieren Sie ihr Verhalten in Ihrer App, um ihr Erlebnis zu verbessern, usw.

Langer Rede kurzer Sinn: Ihr Ziel ist es, die Zahl der Downloads Ihrer App zu erhöhen und letztlich die Zahl der treuen Nutzer zu steigern, die Ihre App dann weiter empfehlen könnten. Loyale Nutzer sind die Grundlage für den Erfolg Ihres Produkts.

Gehen wir die einzelnen Phasen nacheinander durch.

1. Bewusstseinsstufe

In dieser Phase vor der Markteinführung liegt das Hauptaugenmerk auf dem Aufbau von Bekanntheit und Sichtbarkeit Ihrer Marke. Zu diesem Zeitpunkt benötigen Sie bereits eine klare Markenbotschaft und Positionierung – das Wer, Wann, Warum, Wo und Wie Ihrer Markenidentität. Wenn Sie diese Punkte definiert haben, können Sie mit Ihren potenziellen Kunden auf einer tieferen Ebene in Kontakt treten – dort, wo Sie ihnen einen echten Wert und sinnvolle Beziehungen bieten.

Im Folgenden finden Sie einige Tipps, die Sie durch die Bekanntheitsphase des Marketings für mobile Anwendungen Ihres Produkts führen.

Entscheiden Sie sich für einen Starttermin

Dies ist entscheidend, wenn Sie unerwartete Probleme vermeiden wollen, die auftreten können, wenn Ihr Produkt zur Veröffentlichung bereit ist. Zum Beispiel prüft Apple Apps in der Regel nach strengeren Regeln als Google. Dies könnte die Veröffentlichung verzögern, wenn Sie es nicht im Voraus planen. Denken Sie auch daran, alle Ereignisse zu überprüfen, die um den Zeitpunkt der Markteinführung herum stattfinden werden. Wenn es Ereignisse gibt, die die Veröffentlichung Ihres Produkts möglicherweise in den Schatten stellen könnten, sollten Sie das Datum ändern.

Recherchieren Sie den Markt gründlich

Ihre App sollte ein Problem lösen, das andere Apps in der gleichen Kategorie nicht lösen. Bieten Sie keine Lösung für ein Problem an, das bereits von anderen Apps erfolgreich angegangen wird. Recherchieren Sie den Markt gründlich, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden und die Markttreiber im Allgemeinen zu verstehen.

Gehen Sie die bekanntesten Blogs, Foren, Gruppen und Websites durch, denen Ihre potenziellen Kunden folgen. Überprüfen Sie auch die Influencer, die sich auf Ihre Nische konzentrieren. Auf diese Weise können Sie mit Ihren Nutzern in Kontakt treten und sie zu Ihrem Produkt führen.

Das ultimative Ziel Ihrer Marktforschung sollte sein, herauszufinden, wer Ihr idealer Kunde ist. Einer unserer Kunden wollte eine App zum Einlösen von Rezepten für kanadische Bürger entwickeln, und bevor er sich an uns wandte, kannte er seinen Zielmarkt bereits in- und auswendig. In ihrem Fall war die Konkurrenz nicht so groß, was es ihnen sehr erleichterte, ihre Zielgruppe anzusprechen.

Es versteht sich von selbst, dass eine hochwertige App mit einem auffälligen und benutzerfreundlichen Design ausgestattet sein sollte. Aber keine Sorge: Die Dinge sind nicht so komplex, wie sie klingen. Heutzutage müssen Sie kein großes Entwicklungsteam einstellen, um dies zu erreichen. Outsourcing an Partner wie KMU Digitalisierung ist in solchen Fällen schon lange das Mittel der Wahl. Unternehmen arbeiten mit externen Partnern, um Kosten zu senken, die Produktivität zu steigern und ein Team von Technikspezialisten zur Verfügung zu haben, ohne sie intern “versorgen” zu müssen.

Ein weiterer Grund, warum ich das Outsourcing erwähne, ist, dass Outsourcing-Unternehmen Ihr Projekt retten können, wenn Sie einen Prototyp gebaut haben und nicht in der Lage sind, weitere Schritte zu unternehmen. Wenn das Projekt auf etwas anderes übertragen werden muss, stellt Ihnen Ihr Outsourcer Geschäftsanalysten zur Seite, die Ihnen helfen, die richtige Entscheidung zu treffen.

Was die Marktforschung angeht, so kann diese entweder von Ihnen selbst oder von einem darauf spezialisierten Dritten durchgeführt werden. Wenn Sie bereits eine gute Marketingabteilung haben, wird diese die Aufgabe übernehmen. Andernfalls gibt es eine Menge hochqualifizierter Spezialisten.

Die Instrumente der Marktforschung sind vielfältig. Einige der effektivsten Marktforschungsinstrumente sind:

• Google Trends,
• Attest,
• Erwähnung,
• Zoho Survey

Marktforschung ist eine zeitraubende Aufgabe. Seien Sie darauf vorbereitet, dass Sie viel Mühe und Energie investieren müssen, wenn Sie sie allein durchführen. Im Folgenden möchte ich Ihnen einige Tipps geben, die auf meinen Erfahrungen und denen meiner Kollegen beruhen:

• Fragen Sie sich: “Brauchen die Menschen mein Produkt?” “Was wird es in ihrem Leben verändern?” “Deckt es ein bestimmtes Bedürfnis ab?” “Welche Altersgruppe sind meine potenziellen Kunden?”
• Sehen Sie sich auf dem Markt nach ähnlichen Produkten um. Vergleichen Sie diese mit Ihrem Produkt: Gibt es etwas, was Ihr Produkt von anderen unterscheidet? Bietet Ihr Produkt etwas Neues? Etwas Besseres?
• Führen Sie sowohl Primär- als auch Sekundärmarktforschung durch. Ersteres bedeutet, dass Sie direkt mit Ihren Kunden in Kontakt treten. Auf diese Weise erfahren Sie zum Beispiel, wann Ihre Kunden normalerweise einkaufen, und können dann Ihre Öffnungszeiten festlegen. Umfragen können Ihnen helfen, demografische Informationen zu sammeln. Die oben genannten Instrumente helfen Ihnen dabei, diese und andere Daten zu ermitteln, die Sie benötigen.
• Führen Sie persönliche Gespräche, aber fassen Sie sich kurz.
• Versammeln Sie Fokusgruppen von 8 bis 10 Personen und setzen Sie sich regelmäßig mit ihnen in Verbindung, um zu erfahren, wie Ihr Produkt verwendet wird, was sie daran mögen, was ihnen nicht gefällt und wie Sie es verbessern können.
• Nutzen Sie sekundäre Marktforschung, die von anderen durchgeführt wurde und für die Öffentlichkeit zugänglich ist. Dies ist eine kostengünstige und schnelle Möglichkeit, nützliche Informationen über Ihren Zielmarkt zu erhalten. Machen Sie jedoch nicht den häufigen Fehler, nur Sekundärforschung zu verwenden.

Benutzer-Personas erstellen

Eine User Persona ist eine halbwegs fiktive Figur, die Ihren idealen Kunden verkörpert. Sie können auf der Grundlage der demografischen Daten, des Hintergrunds, der Mobilitätswahl, der allgemeinen Interessen und anderer spezifischer Merkmale Ihrer potenziellen Nutzer erstellt werden.

Kurz gesagt, User Personas werden Sie auf Ihrem gesamten Weg des Mobile App Marketings begleiten und Ihnen helfen, zu verstehen:

• die Probleme und Beschwerden Ihrer Zielgruppe,
• das Betriebssystem ihrer Wahl,
• die Inhalte, die sie ansprechen,
• der Tonfall, mit dem sie sich identifizieren,
• visuelle Muster, die ihnen ins Auge fallen,
• ihre Lieblings-Influencer,
• die Plattformen für bezahlte Werbung, mit denen sie am meisten zu tun haben.

Benutzer-Personas helfen Ihnen, sich ein klares Bild von Ihrer Zielgruppe zu machen und deren Probleme zu erkennen, die Sie später mit Ihrer App angehen werden. Benutzer-Personas helfen Ihnen auch dabei, ein individuelleres Erlebnis zu schaffen, das den Erwartungen der Zielgruppe entspricht und ihre Bedürfnisse anspricht.

Durchführen einer Wettbewerbsanalyse

Wenn Sie Ihre Konkurrenten nicht in- und auswendig kennen, bevor Sie Ihr Produkt entwickeln, dann werden Sie wahrscheinlich scheitern. Listen Sie Ihre 5 bis 10 wichtigsten Konkurrenten auf und erstellen Sie eine Feature-Matrix, die Attribute wie Preisgestaltung, Platzierungen in App-Stores, UX-Vor- und Nachteile, Bewertungen, interessante und auffällige Erkennungsmerkmale (Designmuster, Call-to-Action-Text, Werbeaktionen) usw. enthalten könnte. Achten Sie dann darauf, eine App zu entwickeln, die die Schwächen und Nachteile Ihrer Konkurrenten nicht aufweist. Überlegen Sie sich sorgfältig alle Funktionen, die Ihre App bieten wird. Wodurch hebt sich Ihr Produkt von denen der Konkurrenz ab?

Erstellen einer Website oder Landing Page

Eine Pre-Release-Website verschafft Ihnen einen Vorsprung bei der Vermarktung Ihres Produkts, bevor es live geht. Sie kann ein großartiges Instrument sein, um E-Mail-Adressen zu sammeln und potenzielle Nutzer über den Fortschritt Ihrer App zu informieren. (Achten Sie jedoch darauf, sie nicht zu überfordern.)

Wenn Sie noch nicht bereit sind für eine vollwertige Website, dann könnte eine Landing Page oder ein Teaser-Video Ihnen bei der ersten Vermarktung helfen. Das Video könnte später in App-Stores, sozialen Medien und bezahlten Anzeigen verwendet werden. (Mehr dazu in der Akquisitionsphase.) Wir erstellen Ihnen gerne eine Website.

Verbindungen schaffen (Influencer Marketing)

Nehmen Sie Kontakt zu Influencern, Outlets und Bloggern auf, die in Ihrer Branche bekannt sind, und senden Sie ihnen einen Link zu Ihrer Landing Page mit einem kurzen und ehrlichen Pitch. Diese Art der Kontaktaufnahme wird Ihnen helfen, Backlinks und echte Bewertungen zu erhalten.

Das Geheimnis besteht darin, die richtigen Influencer auszuwählen, die authentische Inhalte teilen, die für Ihre Branche und Ihre Zielgruppe relevant sind. Wenn Sie ein begrenztes Budget haben, sollten Sie Mikro-Influencer im Auge behalten. Sie haben eine echte Bindung zu ihrem Publikum und hohe Engagement-Raten. Und sie verlangen nicht annähernd so viel.

Social-Media-Seiten sind heute mehr denn je eine hervorragende Quelle für Besucher. Sie bieten eine direkte und entspannte Möglichkeit, mit Ihrer Zielgruppe zu kommunizieren. Hier können Sie regelmäßig ansprechende Inhalte posten und Ihr Publikum über die neuesten Produktentwicklungen informieren. Denken Sie daran, dass Sie auf Ihren Social-Media-Konten deutlich darauf hinweisen sollten, dass Sie eine mobile App haben, mit den entsprechenden Download-Links. Die Verbraucher verbringen 145 Minuten täglich in den sozialen Medien und viele von ihnen kaufen am liebsten direkt vor Ort ein.

Für einen unserer Kunden haben wir Social Media in die App seines Produkts integriert, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Mit Hilfe eines “Invite a friend”-Buttons konnten die Nutzer ihren Freunden über Facebook oder Twitter direkt in der App von der App erzählen. Darüber hinaus entschied sich unser Kunde, noch weiter zu gehen und die Leute zu ermutigen, Freunde einzuladen, und wählte eine viel stärkere Strategie: Jedes Mal, wenn ein Freund der App beitritt, erhält der Nutzer einen bestimmten Geldbetrag als Belohnung. Sobald der neue Nutzer eine Aktion in der App durchführte, erhielt er die gleiche “Ermutigung”.

Content Marketing

Entwickeln Sie eine solide Content-Marketing-Strategie, um schon Monate vor der Markteinführung des Produkts bei Ihrer Zielgruppe Bekanntheit und Vertrauen aufzubauen. Schreiben Sie einen Blog (Sie können die Blog-Beiträge auch in Ihren E-Mail-Marketing- und Social-Media-Kampagnen verwenden), zeigen Sie Screenshots und Videos Ihrer App, sprechen Sie über ihre besten Funktionen und die Probleme, die sie löst, usw.

Damit Ihr Produkt durch Content Marketing bekannt wird, müssen Sie Fragen beantworten, die potenzielle Kunden interessieren, ihre Probleme und Bedürfnisse ansprechen und ihre Aufmerksamkeit erregen, ohne sie mit Informationen zu überhäufen.

Testen Sie verschiedene Inhaltsformate, um herauszufinden, welche Ihre Zielgruppe am meisten anspricht:

• Beiträge in den sozialen Medien,
• Podcasts,
• YouTube-Videos,
• eBooks,
• Blogbeiträge,
• Webinare.

Erstellen Sie einen Zeitplan für die Veröffentlichung von Inhalten. Wählen Sie die Termine danach aus, wie lange Sie für die Entwicklung hochwertiger Inhalte benötigen.

Content Marketing muss nicht teuer sein, um erfolgreich zu sein. Sie können damit beginnen, alle Inhalte selbst zu schreiben oder Ihr internes Team damit zu beauftragen. Schließlich sind Sie die Experten für Ihr Produkt, warum also nicht mehr darüber schreiben, um mehr Menschen anzusprechen? Fassen Sie sich kurz. Seien Sie nicht zu werblich. Machen Sie ruhig Witze, aber tun Sie es aufrichtig.

2. Akquisitionsphase

In dieser Phase liegt der Schwerpunkt auf der Gewinnung von Nutzern für Ihre App und der Generierung von Installationen mithilfe verschiedener Marketingstrategien. Die Akquisitionsphase ist ein kontinuierlicher Prozess, der regelmäßige Verfeinerung und Nachbereitung erfordert. Es ist wichtig, dass Ihre Downloads in die Höhe schnellen, vor allem in der ersten Woche nach dem Start. Dies wird eine hohe Platzierung in den App-Stores gewährleisten.

Hinweis: Verfolgen Sie stets die Quelle Ihrer meisten Downloads. Auf diese Weise können Sie die effektivsten und profitabelsten Kanäle ermitteln und gleichzeitig einige Optimierungen vornehmen, um die anderen Kanäle zu verbessern.

In der Akquisitionsphase können Sie eine Reihe von kreativen Strategien anwenden. Schauen wir uns einige der wichtigsten davon an.

Bezahlte Anzeigen

Sobald Ihre App veröffentlicht ist, ist es an der Zeit, zielgerichtete bezahlte Werbung (PPC) auf verschiedenen Social-Media-Websites zu schalten. Konzentrieren Sie sich auf die Websites, auf denen sich Ihre Zielgruppe am häufigsten aufhält. Die meisten Millennials und Mitglieder der Generation Z sind zum Beispiel auf Facebook, TikTok und Instagram. Achten Sie bei der Erstellung von Anzeigen darauf, dass die Botschaften unmissverständlich sind. Sie haben nur wenige Sekunden Zeit, um die Aufmerksamkeit der Nutzer zu erregen.

App Store-Optimierung

App-Store-Optimierung (ASO) ist die Suchmaschinenoptimierung (SEO) des mobilen App-Marketings. Genau wie SEO ist ASO ein fortlaufender Prozess, der ständige Tests und Messungen erfordert, um die Sichtbarkeit zu erhöhen und die App-Downloads zu steigern. Das Ziel von ASO ist es, Ihre App in den App-Stores in den Top-Suchergebnissen zu platzieren.

Bauen Sie Ihre ASO-Strategie auf zwei Säulen auf:

• Auffindbarkeit: Dies ist die Auswahl von zielgerichteten Schlüsselwörtern, die Ihrer App zu einer höheren Platzierung verhelfen werden.
• Konvertierung: Die Anzahl der Downloads, die Ihre App erhalten wird, hängt größtenteils von der Wahl des Symbols, der Beschreibung und der Screenshots der App ab. Je auffälliger, ansprechender, prägnanter und nützlicher sie sind, desto höher werden die Konversionsraten sein.

Anmerkung: Über 65 % der App-Downloads stammen aus der organischen Suche in App-Stores. Dies unterstreicht einmal mehr die Bedeutung von ASO für Ihr Mobile App Marketing.

Eine gute ASO-Strategie hängt von einer Reihe von Faktoren ab:

• Schlüsselwörter: Die richtige Wahl der Schlüsselwörter hilft den Nutzern, Sie unter den Millionen anderer Apps zu finden. Beachten Sie, dass die Schlüsselwörter nicht in Stein gemeißelt sind. Sie können und sollten im Laufe der Zeit aktualisiert werden, je nach Faktoren wie Konkurrenzforschung, kulturellen Unterschieden und Vorlieben sowie Leistungsergebnissen. Wählen Sie die richtigen Schlüsselwörter anhand von Recherchen über Mitbewerber, Nutzerbewertungen (achten Sie auf deren Wortwahl – potenzielle Nutzer könnten sich mehr darauf beziehen als auf Ihren Wortlaut) und beobachten Sie die Auswirkungen der Schlüsselwörter auf Ihr Ranking und Ihre Downloads.
• App-Store-Kategorie: Sie können in App-Stores auf zwei Arten ranken: nach Kategorie und allgemein. Sie können die Kategorie, zu der Ihre App gehört, frei wählen. Bei der Auswahl sollten Sie nicht nur die Relevanz, sondern auch den Grad des Wettbewerbs berücksichtigen, d. h. die Kategorie, in der Sie bessere Chancen auf eine hohe Platzierung haben. Wählen Sie die Kategorie, in die Ihre App am besten passt, und berücksichtigen Sie die Art und Weise, wie Ihre Konkurrenten ihre Apps kategorisiert haben. Eine Umkategorisierung der App ist nach einiger Zeit möglich, wenn Ihre aktuelle Kategorie zu umkämpft und schwer zu durchbrechen ist.
• App-Titel und -Symbole: Der Titel und das Symbol Ihrer App sind der erste Eindruck, den Sie bei potenziellen Nutzern hinterlassen. Halten Sie sie einfach, einprägsam und einzigartig. Achten Sie darauf, dass Ihr Titel auch ein Schlüsselwort enthält.
• Screenshots und Video: Fügen Sie Screenshots ein, die den Wert, die besten Funktionen und die Vorteile Ihrer App zeigen. Fügen Sie außerdem ein kurzes und einfaches Video mit Text hinzu, um mehr Aufmerksamkeit zu erregen.

• Diashows: Diashow-Präsentationen sind ein guter Startpunkt für Ihre ASO. Ein Kunde von uns erstellte eine Diashow über seine App und stellte sie auf verschiedenen Online-Kanälen zur Verfügung, wodurch die Markenbekanntheit gesteigert und die App-Downloads erhöht wurden.
• Testen: Regelmäßig neue Entwürfe testen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
• Optimierung für die Sprachsuche: Virtuelle Assistenten wie Google, Siri, Alexa und Cortana werden von vielen Verbrauchern weltweit genutzt. Ihr mobiles Gerät zu bitten, etwas für Sie zu finden, ist viel einfacher und schneller als es einzutippen. Aus diesem Grund sollten Sie auch an der Optimierung der Sprachsuchergebnisse arbeiten. Konzentrieren Sie sich auf konversationelle Schlüsselwörter, die mit Ihrem Produkt in Verbindung stehen, da die Nutzer beim Sprechen eine zwanglosere Wortwahl haben als beim Tippen.
• Globalisierung: Wenn Sie möchten, dass mehr Menschen Ihre App nutzen, müssen Sie sie lokalisieren, indem Sie sie in die Sprachen der Länder übersetzen, die Sie ansprechen wollen.

Lean Into Video

Im Jahr 2021 werden etwa 69 % des gesamten mobilen Datenverkehrs auf Videoinhalte entfallen. Es wird erwartet, dass diese Zahl bis 2027 auf 79 % steigen wird. Videoinhalte fallen leichter ins Auge und sind ansprechender als Text. Der Schlüssel liegt darin, das Video einfach, kurz und relevant zu halten und die richtige Plattform für die Veröffentlichung zu wählen. Fast alle großen Social-Media-Plattformen (Instagram, TikTok, Snapchat) basieren inzwischen auf Videos und visuellen Inhalten. Sie eignen sich hervorragend, um sich Ihrem Zielpublikum vorzustellen.

Das hat sich für uns als sehr fruchtbar erwiesen. Als einer unserer Kunden seine App potenziellen Kunden auf eine Weise vorstellen wollte, die die Funktionen und Vorteile der App deutlich macht, haben wir eine mobile Videokampagne entwickelt. Die Kampagne zeigte Videos des Produkts, in denen die Funktionen vorgestellt wurden, und vermittelte potenziellen Nutzern eine klare Vorstellung davon, was sie bekommen würden. So konnten neue Kunden gewonnen und die Bekanntheit der Marke gesteigert werden. Außerdem führte die Videokampagne zu Mund-zu-Mund-Propaganda. Nachdem die Nutzer das Video online gesehen und die Funktionen der App ausprobiert hatten, erzählten sie anderen gerne davon.

3. Retentionsstufe

So schwierig es auch ist: Es reicht nicht aus, neue Nutzer zu gewinnen. Sie müssen sie an sich binden, sie für Ihre App begeistern und sie zu treuen Kunden machen. Wenn Sie Ihre Bindungskampagnen zusammen mit Ihren Akquisitionskampagnen durchführen, können Sie von Anfang an ein aktives Engagement sicherstellen.

Schauen wir uns einige wirksame Methoden an, mit denen die Nutzer langfristig an Bord bleiben.

Kommunikation

Nutzen Sie In-App-Messaging, um interaktivere und vertrauenswürdigere Beziehungen zu den Nutzern aufzubauen. Sie können zum Beispiel Warnungen über App-Probleme und Zahlungsausfälle senden, Produktaktualisierungen mitteilen, Hilfe anbieten und Nutzer über Upgrades informieren. Das Wichtigste ist, dass Sie relevante Nachrichten senden, indem Sie Ihre Zielgruppe segmentieren; so können Sie ihr einen größeren Mehrwert bieten.

Push-Benachrichtigungen

Informieren Sie die Nutzer über besondere Belohnungen, Zugang zu Inhalten, Gutscheine, Werbeaktionen und andere verlockende Angebote, indem Sie ihnen Push-Benachrichtigungen senden. Dies ist eine großartige Möglichkeit, das Engagement zu steigern.

Benutzererfahrung

Sorgen Sie für ein nahtloses Nutzererlebnis – Sie bekommen nie eine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Wenn Nutzer Ihre App herunterladen, sollten sie ohne Probleme durch die App gleiten, sei es in Bezug auf Design, Funktionalität, Funktionen oder Benutzerfreundlichkeit.

A/B-Tests

Durch regelmäßige A/B-Tests können Sie die Funktionen Ihrer App entsprechend den Vorlieben der Nutzer verbessern. Der Artikel von Suzanne Scacca über A/B-Tests für Mobile-First-Erlebnisse ist ein hervorragender Ausgangspunkt.

KI und Chatbots

Sie können die Fragen der Kunden nicht immer sofort beantworten, wenn sie reinkommen. Gleichzeitig sind die Kunden durch die Wartezeit frustriert. Hier kommen konversationelle KI-Chatbots ins Spiel.

Chatbots geben sofortige Antworten auf Fragen und schaffen so ein Gefühl der menschlichen Interaktion. Chatbots können Ihnen in vielerlei Hinsicht helfen:

• Annahme und Stornierung von Reservierungen;
• Bestellungen aufgeben;
• Durchführung von Umfragen, Quiz, Werbeaktionen und Wettbewerben;
• Beantwortung von Fragen auf der Grundlage von vorprogrammierten Skripten und KI;
• Einholung von Kundenfeedback;
• Gewährleistung von²⁴ ⁄₇ Dienstleistungen für die Kunden.

Chatbots sind ein großartiges Instrument, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Ihren Support-Mitarbeitern mehr Zeit zu verschaffen.

Personalisierung

Wir befinden uns im Zeitalter des personalisierten Marketings – Nutzer schätzen es, wenn Sie ihnen das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein. Personalisieren Sie die Erfahrung mit Ihrer App. Sprechen Sie den Nutzer mit seinem Namen an, bieten Sie Geburtstagsrabatte an, zeigen Sie Produkte an, die zu seinen letzten Ansichten und Käufen passen, und so weiter.

Keep It Simple

Überfordern Sie die Nutzer bei der Anmeldung nicht mit einer Vielzahl von Anforderungen für persönliche Informationen. Sonst riskieren Sie, sie von Anfang an zu verprellen.

Fazit

Beim Mobile App Marketing geht es um die Vermarktung von digitalen Produkten, viele Aspekte sind aus dem klassischen Marketing zu übernehmen, aber App-Store-Optimierung (ASO) und einzwei weiter Kniffe kommen noch dazu. Diese gilt es nicht zu vernachläsigen. In diesem Artikel möchte ich Ihnen einen vollständigen Überblick über das moderne Mobile App Marketing geben, wie es sich voraussichtlich entwickeln wird und was Sie tun können, um es richtig umzusetzen. Wenn Sie mehr über Mobile App Marketing erfahren wollen, stehen wir gerne unterstützend zur Verfügung. Je nach Geschäftsmodell auch auf Basis einer Umsatzbeteiligung.