Digitalisierungsstrategie Header

Die meisten Unternehmen sind sich heute bewusst, dass digitale Prozesse und eine Online-Präsenz unerlässlich sind. Dennoch vollziehen viele Unternehmen diese Veränderungen immer noch nicht unter Nutzung einer kohärenten Digitalisierungsstrategie.

Um einen Vorsprung vor der Konkurrenz zu haben, aktuelle Trends zu nutzen und sich auf die nächste Innovation vorzubereiten, ist eine digitale Strategie der beste Weg. Da sich kleine Unternehmen umstrukturieren, um sich an die Realitäten des digitalen Zeitalters anzupassen, ist es notwendig, digitale Geschäftsstrategien und Konzepte für mehr Wachstum und Erfolg zu verstehen.

In diesem Artikel möchten wir erklären, was eine Digitalisierungsstrategie genau ist, welche Vorteile sie bietet, welche Aspekte dazugehören und wie sie am besten umgesetzt wird.

Was ist eine digitale Strategie?

Im Wesentlichen bezieht sich der Begriff auf einen Plan, der digitale Initiativen einsetzt, um Unternehmensziele zu erreichen. Eine scheinbar einfache digitale Geschäftsstrategie ist alles andere als simpel und erfordert Fachwissen und Erfahrung, um sie erfolgreich umzusetzen. Und je nachdem, wen Sie fragen, wird diese unterschiedlich definiert.

Die Marketingabteilung zum Beispiel würde darunter Kanäle wie soziale Medien und E-Mail verstehen. Die Finanzabteilung wiederum würde an Online-Einnahme-Tools denken, die IT-Spezialisten an die Cloud, das Betriebsteam an Datenanalyse und so weiter.

All diese unterschiedlichen Abteilungen mit einem digitalen und einem allgemeinen Geschäftsplan in Einklang zu bringen, ist eine komplexe Herausforderung und oft der Grund dafür, dass ein KMU seine Ziele nicht erreicht.

Was sind die Vorteile einer Digitalstrategie?

Eine Studie aus 2018 hat ergeben, dass kleine und mittlere Unternehmen häufig ganz anders organisiert sind als Grossunternehmen und daher zögern, Veränderungen im digitalen Bereich vorzunehmen. Dabei hat die Erstellung einer klar definierten Strategie offensichtliche Vorteile für jedes Unternehmen. Die Entwicklung eines Konzepts und die Ausarbeitung einer digitalen Strategie können dabei helfen, das Gesamtbild zu sehen, um die Effizienz und Effektivität zu steigern.

Eine solche Digitalstrategie kann genutzt werden, um Abläufe zu reduzieren, Abteilungen auf Kurs zu halten, Fortschritte zu überwachen und notwendige Anpassungen vorzunehmen.

Vertiefte Erkundung von Produkten und Dienstleistungen

Der erste Schritt in jedem Prozess der Digitalisierungsstrategie ist die Entdeckungsphase. Dies ist der Punkt, an dem Ihr Team wirklich zu verstehen beginnt, was es erreichen möchte und was unbedingt notwendig ist, um das zu erreichen. Die Entdeckungsphase ist nicht nur wichtig, weil sie die Strategie bestimmt, sondern auch, weil sie eine Gelegenheit bietet, Ihre Geschäftsziele, Ihre aktuellen Taktiken, Ihre Zielgruppe und vieles mehr neu zu bewerten und zu optimieren.

Treten Sie mit Ihrem Publikum dort in Kontakt, wo es sich aufhält

Die meisten Menschen sehen sich Inhalte online an, ständig verbunden über Smartphone, Laptop, Tablet oder ein anderes “intelligentes” oder technologisches Gerät.

Wenn Menschen die meiste Zeit online verbringen, ist dies der Ort, an dem Sie Ihre Zielgruppe ansprechen möchten. Mit einer Digitalstrategie können Sie Ihre Zielgruppe effektiver erreichen, indem Sie die Plattformen nutzen, auf denen sie ihre Zeit am liebsten verbringt, wie Google, soziale Medien, E-Mails usw.

Wenn Sie Ihre Kunden nicht dort treffen, wo sie sind, nämlich online, wird ein anderes Unternehmen dies an Ihrer Stelle tun.

Digitalisierungsstrategie Laptop & Smartphone

Anders sein

Wer auffallen will, muss aus der Masse herausstechen. Wenn Sie im Vorfeld eine digitale Strategie entwickeln, können Sie Wege finden, um Ihr Unternehmen im Online-Universum zu differenzieren, z. B. das Testen neuer digitaler Trends oder die Pflege Ihrer Zielgruppe mit strategischen Inhalten, die sie während des gesamten Prozesses informieren und aufklären.

Ohne eine klare Strategie wird keine konsistente Erfahrung geschaffen und Ihr Unternehmen schnell wieder vergessen. Dazu sollten Sie die Erfolgskonzepte der digitalen Strategie richtig verstehen und nutzen.

6 Schritte zur eigenen Digitalisierungsstrategie

Die grundlegende Ebene der digitalen Strategie ist Ihr Geschäftsmodell. Der Einsatz digitaler Technologien in einem KMU sollte nicht pauschal betrachtet werden, sondern muss in die organische Gesamtheit der Unternehmensabläufe und -ziele integriert werden.

Ausgehend von dem grundlegenden Geschäftsmodell sollten in den meisten Fällen die Entwicklung einer Digitalisierungsstrategie folgende 6 Schritte umfassen:

1. Recherche und Informationsbeschaffung

Überprüfen und vergleichen Sie Ihre digitalen Assets mit denen Ihrer Konkurrenten. Recherchieren Sie Ihre Zielgruppe, überprüfen Sie Ihre Schlüsselwörter und recherchieren Sie auch Trends und potenzielle Störfaktoren.

2. Analyse der Recherche

Werten Sie Ihre Recherchen aus und decken Sie eventuelle Lücken oder Nischen auf, die Sie identifiziert haben. Skizzieren Sie die gute, schlechte und neutrale Leistung Ihrer digitalen Präsenz.

3. Legen Sie Ihre Vision fest

Legen Sie die Richtung fest, in die Ihre digitale Strategie gehen soll, und stellen Sie sicher, dass sie mit Ihren Unternehmenszielen übereinstimmt. Sobald Sie sich darauf geeinigt haben, legen Sie Ihre externe Sichtweise (“Warum müssen wir das tun?”) und Ihre interne Sichtweise (“Warum tun wir das?”) für das Unternehmen fest.

4. Erstellen Sie eine Website-Strategie

Die Website Ihres Unternehmens ist eine wichtige Grundlage für Ihre digitale Strategie. Daher müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Website-Strategie UX (User Experience), Schnittstellendesign und visuelle Richtlinien sowie Webanalysen und -optimierung umfasst.

Ihre Strategie sollte mit der Vision, den Zielen und der Zielsetzung Ihrer digitalen Strategie übereinstimmen.

5. Andere Tools und Hilfsmittel

Sobald Sie Ihre Strategie für Ihre Website erfolgreich erstellt haben, sollten Sie Ihre Digitalisierungsstrategie für Schlüsselwörter und Suchmaschinenoptimierung (SEO) sowie Ihre Inhaltsstrategie festlegen.

Sie sollten auch Tools und Ressourcen auswählen, die Ihnen bei der Umsetzung Ihrer digitalen Strategie helfen. Denken Sie jedoch daran, dass Sie nicht einfach Tools auswählen und dann vergessen sollten. Sie müssen sich ständig über neue Tools auf dem Markt informieren. Da die Branche sehr dynamisch ist, werden auch immer bessere Tools zur Verfügung stehen.

6. Daten

Daten sind für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung und ein Element, das in einer digitalen Strategie oft übersehen wird. Sie bilden das Fundament, auf dem alle anderen Elemente aufbauen, damit Ihre Ziele erreicht werden können.

Sie müssen auch überlegen, welche Datenelemente Sie benötigen, damit Sie sie erfassen und bewerten können, wie Sie sie nutzen werden. Ihre Daten helfen auch dabei, Ihr Publikum zu qualifizieren, und sie sollten regelmässig analysiert und optimiert werden.

7. Extra Tipp – Automatisierung

Um die Umsetzung und Ausführung einer Digitalisierungsstrategie in KMU zu erleichtern, ist die Automatisierung von Aufgaben der Schlüssel. In diesem Sinne ermöglicht ein Tool wie Zoho CRM die Optimierung komplexer Unternehmensprozesse und die Verbesserung der Geschäftsergebnisse auf der Grundlage der Automatisierung, Überwachung und Steuerung verschiedener Prozesse im Unternehmen.

Eine CRM-Software wie Zoho CRM bietet Ihrem KMU folgende Vorteile:

  • Steuerung komplexer Prozesse.
  • Verschaffen Sie sich ein detailliertes Bild von Ihrem KMU.
  • Effiziente Abläufe.
  • Digitale Transformation vorantreiben.
  • Messung und Überwachung der Prozessleistung.

Weiterhin ist es ein Tool, mit dem Sie Ihre Geschäftsabläufe einfach verwalten können, um sich wiederholende Aufgaben und ineffiziente Prozesse zu finden und Erkenntnisse zur Verbesserung der Ergebnisse zu gewinnen.

Erstellung einer Digitalisierungsstrategie mit KMU-Digitalisierung

Die Entwicklung einer digitalen Strategie ist vielleicht die spannendste Herausforderung für ein KMU.

Es gibt kaum eine grössere Genugtuung, als zu sehen, wie sich die digitale Maschinerie eines KMU nach einer entworfenen Digitalisierungsstrategie zu drehen beginnt, um schliesslich die vorgeschlagenen Ziele zu erreichen – und oft zu übertreffen.

Wir ermutigen jedes KMU, das sich der Bedeutung des Online-Kanals in den kommenden Jahren für die Zukunft seines Unternehmens bewusst ist, unsere kostenlose Digitalisierungberatung für eine erfolgreiche digitale Transformation in Anspruch zu nehmen. Gemeinsam erarbeiten wir eine Digitalisierungsstrategie, die Ihr Unternehmen auf einen sicheren Weg in die Zukunft führt!