Die datengesteuerte Social-Media-Strategie von Präsident Biden aufschlüsseln

In diesem Artikel geht es nicht um den jüngsten Besuch von Präsident Biden in Genf und dem Treffen mit Putin, sondern vielmehr wie es dazu kam das er Präsident wurde. Sarah Galvez, Leiterin der sozialen Medien beim Wahlteam von Joe Biden, erklärt, weshalb Joe Biden in den Social Medien Trump geschlagen hat. Denn nur wenige Tage vor den Präsidentschaftswahlen 2020 wurde berichtet, dass Joe Biden Donald Trump in den sozialen Medien bei bestimmten Schlüsselkennzahlen übertrifft. Sleepy Joe schlägt den Hyper-Aktiven Twitterer Trump? Trotz des durchdringenden Volumens von Trumps Twitter-Feed erzielte Biden mehr Interaktionen pro Tweet und weit mehr Interaktionen pro Nutzer. In diesem Artikel lernen wir von den involvierten Personen wie Sie den Wahlkampf an der “Social Media Front” erlebt haben und zum Teil gewonnen haben.

Biden Siegeszug in den Sozialen Medien war Daten getrieben

Biden gewann nicht nur auf Twitter, sondern seine Kampagne machte auch auf YouTube und sogar auf Twitch von sich reden. Und natürlich gewann er die Wahl. Aber das war keine Social-Media-Kampagne, die auf Gespür und Instinkt basierte: Sie wurde strikt von Social Analytics gesteuert. Wie das in der Praxis funktionierte, kann niemand besser erklären als Sarah Galvez, Director of Social Media and Audience Development bei Biden for President.

Sarah J. Galvez (@SJ_Galvez)

“Ich habe wie viele Millennials als Konsument des Internets und der sozialen Medien angefangen”, erzählt Galvez. “Ich glaube, ich habe meinen Twitter-Account in einem Computerraum eröffnet, als ich in der High School war. Im College begann ich, Inhalte für YouTube für das Zulassungs- und Kommunikationsbüro zu erstellen – ich führte Regie, schrieb und produzierte – und lernte viel darüber, wie man soziale Medien für einen bestimmten Zweck und ein bestimmtes Ziel einsetzt, nämlich den Leuten zu helfen, zu verstehen, wie es ist, ein reines Frauencollege in Massachusetts zu besuchen. ”

Alles für Hillary Clinton fallen lassen

Sie zog nach Los Angeles und begann bei Maker Studio, einer Disney-Tochtergesellschaft, zu arbeiten, die sich auf die Arbeit mit YouTube-Erstellern konzentrierte. Sie half den Machern, Back-End-Analysen zu verstehen und Inhalte auf der Grundlage dieser Analysen zu optimieren. “Als Hillary Clinton beschloss, als Präsidentschaftskandidatin anzutreten, ließ ich alles stehen und liegen, um als Feldorganisatorin in Iowa oder Ohio zu arbeiten. “Dann entschied sie sich, die Kampagne kalt anzurufen und schaffte es, sie davon zu überzeugen, dass es zwingend notwendig war, jemanden zu haben, der sich auf das Wachstum des Publikums konzentriert, insbesondere im Videobereich.

Sie wurde eingeladen, dem Team beizutreten, das sich als das erste Publikumsentwicklungsteam einer politischen Kampagne herausstellte. Seitdem pendelt sie zwischen der Politik und der Privatwirtschaft hin und her, wo sie unter anderem für Bloomberg Philanthropies, Planned Parenthood, Hardpin Media und Harmony Labs gearbeitet hat. “Ich habe auch bei ein paar Super-Pacs gearbeitet, einschließlich des größten demokratischen Super-Pacs im Land, Priorities USA Action. ”

Biden‘s soziale Strategie umgestalten

Sie trat der Biden-Kampagne bei, um ihr bei der Umstellung von den Vorwahlen auf die Parlamentswahlen zu helfen. “Ich kam herein, erneuerte das Team und die Strategie, holte eine Reihe von Leuten von außerhalb der Politik – Orte wie Paramount Pictures und ABC, um ein starkes Team von Strategen zu bilden, die jeden Tag organische soziale Inhalte machten. ”

Es war wichtig, so Galvez, Leute in die Kampagne zu bringen, die frisch waren, um politische Mitarbeiter zu ergänzen, die den Zyklus von 2016 und dann die lange Mühsal von Trumps erster Amtszeit hinter sich hatten. “Es erlaubte uns, neue Ideen und innovatives und kreatives Denken einzubringen. “Sie hat auch die Verantwortlichkeiten für die sozialen Plattformen in Einzelteile zerlegt: zum Beispiel die Behandlung von Instagram Stories getrennt von Instagram.

“Die Frau, die wir hinzugezogen haben, um uns bei unserer Video- und Live-Strategie zu helfen, war ein großer Fan von Twitch“, sagte Galvez, “und sie begann, über neue und interessante Wege nachzudenken – neue Wege, die nicht immer beinhalteten, dass wir einen Kandidaten auf die Bühne bringen, der ein 77-jähriger Mann ist, der nicht authentisch auf Twitch sein würde. ”

Gen Z und Millenials, sagte sie, können inauthentische Inhalte sehr schnell erschnüffeln. Darüber hinaus sind die Algorithmen der Plattformen in einigen Fällen so eingestellt, dass sie Inhalte anzeigen, die roh und ungeschliffen sind.

Biden trifft Twitch

“Infolgedessen mussten wir uns bewusst sein, dass jeder weiß, wer Joe Biden ist, und dass er wahrscheinlich nicht jeden Tag durch Twitch scrollt. Aber wissen Sie, was Joe Biden wirklich liebt? Er war schon immer ein großer Befürworter von Amtrak und Infrastruktur. Es gibt eine ganze Community, die nur Zug-Streams schaut – Kameras auf der Rückseite eines Zuges, ästhetisch und unauffällig. ”

Biden sollte eine Zugtour zwischen Ohio und Pennsylvania unternehmen. Das Team brachte eine Kamera auf der Rückseite seines Zuges an, mit einem Soundtrack aus Lo-Fi-Hip-Hop-Musik, und streamte es auf Twitch: authentischer Joe Biden, optimiert für die Plattform. “Es geht darum, die beiden Welten auf eine Art und Weise zu vermischen, die Sinn macht, anstatt zu versuchen, dem Publikum etwas aufzuzwingen. ”

Zusätzlich konzentrierte sich ein Partnerschafts-Team unter der Leitung von Christian Tom von Group Nine Media auf digitale Influencer, während ein komplett separates Surrogate-Team mit hochrangigen prominenten Einflüssen und gewählten Vertretern arbeitete.

Angetrieben von den Daten

Wir haben Galvez gefragt, welche Erfolgsmetriken sie zur Optimierung dieser verschiedenen Initiativen verwendet. “Der KPI hing davon ab, was der eigentliche Inhalt war. Wenn es sich um einen Tweet zur Spendensammlung handelt, optimieren wir darauf, dass die Spenden durch die Tür kommen. Wir wussten, dass wir das Megaphon und die Verstärkung bekommen, wenn die Leute es teilen, sei es ein Re-Tweet oder ein Share auf Instagram. Eine Kampagne ist ein sehr hektisches Umfeld, und es gibt nicht viel Zeit, um anzuhalten und eine vollständige Analyse durchzuführen. “Für schnelle tägliche Schnappschüsse der Leistung stützte sich Galvez stark auf Measure Studio.

Galvez kannte den Mitbegründer und COO von Measure, Thomas Kramer, schon seit ihrer Zeit bei Maker Studio. “Ich wusste, dass er eine Plattform hatte, die uns helfen konnte. “Das Team stand unter ständigem Druck, Berichte darüber zu erstellen, wie bestimmte Inhalte abliefen, und Galvez hatte keine Zeit, ein oder zwei Stunden damit zu verbringen, Daten zusammenzutragen.

Wir haben Kramer über die Entwicklung von Measure Studio befragt. “Ich habe vor zehn Jahren im digitalen Bereich angefangen und bezahlte Medienkampagnen auf YouTube gemanagt. Von dort ging ich zu Maker Studio, wo ich mich auf das organische Wachstum für einige der Top-YouTuber konzentrierte, und später dann für die Disney-Marken, die auf YouTube zu kämpfen hatten, während sie auf anderen Plattformen erfolgreich waren. ”

Wissen, dass eine Content-Strategie funktioniert

Dies führte zu einem Interesse an den Herausforderungen, die Wachstumsstrategen wie Galvez bei der Arbeit mit Daten haben. Verteilte Daten über mehrere Plattformen hinweg zu verfolgen, ist mühsam. Kramer stieß auf digitale Publisher, Markenvermarkter und erfolgsbasierte Vermarkter wie Galvez, die nach Datenlösungen suchten, die bestehende Social-Media-Management-Plattformen nicht bieten.

“Es gibt eine Menge Lösungen für zwei Dinge”, sagt Kramer. “Eine ist das Social Media Management im Allgemeinen – Ihre Sprouts und Hootsuites, die sich hyperfokussiert darauf konzentrieren, wie man das Publizieren und den Workflow rund um das Publizieren einfach macht – und die zweite sind Social Listening Tools wie Tubular Labs. “Das sind großartige Tools, so Kramer, aber sie liefern nur begrenzt Informationen über die Performance von sozialen Inhalten.

“Viele Leute konzentrieren sich darauf, ob sie besser oder schlechter als ein Konkurrent abgeschnitten haben, aber eine gesündere Art, das Wachstumsspiel zu betrachten, ist meiner Meinung nach, wie kann ich ein wenig besser abschneiden als beim letzten Mal. Das ist die philosophische Grundlage für Measure Studio”, sagt Kramer.

Eine Sache, die Measure Studio nicht tut, ist der Versuch, die Metriken von verschiedenen Plattformen zu kombinieren, um zum Beispiel Gesamt-Engagement-Scores zu liefern. “Das ist nur Schall und Rauch”, sagt Kramer. “Jede dieser Plattformen ist einzigartig in der Art, wie Menschen konsumieren. Der Inhalt ist einzigartig. Die Affinitäten zwischen verschiedenen Inhaltstypen – wie Hip-Hop-Musik auf der Rückseite eines Zuges – sind einzigartig. Wir haben uns auf das Benchmarking der Leistung konzentriert, das für jedes Format und jede Plattform einzigartig ist. “Es ist wichtiger zu wissen, wie man eine erfolgreiche Instagram-Story macht, als zu wissen, wie ein Inhalt in der Summe über alle Plattformen hinweg abschneidet.

Ein großer Teil von Bidens Sieg

Um die zeitliche Planung der Inhalte zu verwalten, nutzte Galvez‘ Team ein Projektmanagement-Tool, Monday.com. “Besonders gegen Ende der Kampagne hatten wir Tage, an denen wir rund um die Uhr ein- bis zweimal pro Stunde publizierten”, so Galvez.

“Eines der letzten Dinge, die ich sagen möchte”, fuhr sie fort, “ist, dass es 2016 eine Menge Gespräche über die Tools gab, die auf beiden Seiten verwendet wurden, um zu gewinnen oder zu verlieren. Für uns lief es darauf hinaus, dass wir nicht über große, ausgefallene Tools sprachen, sondern über wirklich gute Content-Strategen, die genau die Tools erhielten, die sie brauchten, um zu verstehen, was gut lief und was nicht. ” Diesmal war die erfolgreiche Kombination: “Gute Technik, gute, kluge Leute, eine wirklich solide Botschaft und die Disziplin der Botschaft. Das hat uns während der Wahlsaison zu großem Wachstum und Engagement im Internet verholfen und war ein großer Teil des Grundes, warum Joe Biden die Präsidentschaft gewonnen hat.”

Fazit:

“Das” beste Tool ist nicht entscheidend. Viel wichtiger ist die Tools richtig nutzen zu können, deren Resultate und Nutzen sinnvoll kanalisieren zu können für seine persönlichen Zwecke und Ziele. Was bei Biden funktionierte, funktioniert nicht zwingend in Ihrem KMU in Schlieren, Zürich oder Oberburg. Aber eines ist klar, die sozialen Kanäle zu nutzen für Ihre Ziele, Ihr Unternehmen zum erreichen Ihrer Zielgruppe macht Sinn. Stichworte wie Social CRM, Social Media Marketing und Data driven Marketing können auch Sie weiterbringen. Content Marketing erst recht.