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Der Expertenleitfaden für Retargeting

Charly Suter

Da der Cookie von Drittanbietern zu bröckeln beginnt, respektive bald komplett verschwunden ist und es immer schwieriger wird, die richtige Zielgruppe zu erreichen, muss sich die Art und Weise, wie Vermarkter Anzeigen kaufen, ändern. In diesem Leitfaden gehen wir auf alles ein, was Sie über Retargeting-Kampagnen im Hinblick auf die Abschaffung von Drittanbieter-Cookies wissen müssen. Wir hoffen, dass Retargeting auch für Ihr Unternehmen funktioniert.

Was Sie in diesem Artikel lernen: Erfahren Sie, wie Retargeting funktioniert und welche Änderungen sich im Zuge der Abschaffung des Drittanbieter-Cookies abzeichnen.

Der Expertenleitfaden für Retargeting

Remarketing ist eine beliebte Form des digitalen Marketings, bei der Anzeigen für Nutzer geschaltet werden, die zuvor Ihre Website oder eine bestimmte Webseite besucht oder eine bestimmte Aktion durchgeführt haben, z. B. das Herunterladen eines Whitepapers. Es kann auch als Retargeting bezeichnet werden.

Diese Marketingstrategie ist eine effektive Methode, um “warme Leads” oder potenzielle Kunden anzusprechen, die bereits Interesse an Ihren Produkten und/oder Dienstleistungen gezeigt haben.

Remarketing-Massnahmen sind eine hervorragende Möglichkeit, Kunden an Ihre Marke zu erinnern.

In der Regel ist das Remarketing auf Daten wie E-Mail-Adressen und auf Computern gespeicherte Cookies angewiesen, um Kunden zu ermitteln, die erneut angesprochen werden sollen. Die Werbeplattformen benötigen diese Daten, um Nutzer zu identifizieren und feststellen zu können, wer sich bereits mit Ihrer Marke beschäftigt hat. Um diese Daten zu sammeln und für das Remarketing nutzbar zu machen, wird eine Analysesoftware benötigt. 

Beispiel für Retargeting im Rahmen des Remarketings von Illycafe

Beispiel für Retargeting von Illy Cafe auf dem Fussball Portal 442.ch

Cookies sind die gleiche Technologie, die es Ihnen, z. B. als Vermarkter eines E-Commerce-Geschäfts, ermöglicht, das Nutzerverhalten zu verstehen: welche Seiten besucht wurden, wie lange die Nutzer auf den Seiten blieben und welche Produkte sie sich ansahen. Interessant ist auch zu verfolgen, welche Produkte die Nutzer in den Warenkorb gelegt haben, bevor sie Ihre Website verlassen. 

Retargeting-Kampagnen können Ihnen dabei helfen:

Die Begriffe “Remarketing” und “Retargeting” werden oft synonym verwendet. Remarketing ist die allgemeine Praxis des Marketings für denselben Kunden mehrmals. Andererseits sind Retargeting-Kampagnen eine Untergruppe des Remarketing, die sich auf die Ansprache von Nutzern konzentriert, die Ihre Website bereits besucht haben.

Wie funktionieren Retargeting-Kampagnen?

Retargeting-Anzeigen funktionieren auf folgende Weise:

  1. Jemand besucht Ihre Website und verlässt sie nach dem Surfen.
  2. Der Nutzer besucht andere Websites oder Anwendungen.
  3. Während sie auf einer anderen Website oder App sind, sehen sie Ihre Retargeting-Anzeigen.
  4. Wenn sie Ihre Anzeige sehen, werden sie an Ihre Marke und die spezifischen Artikel erinnert, die sie sich angesehen haben.
  5. Sie kehren auf Ihre Website zurück und schließen den Kauf ab.

Die Vorteile von Remargeting-Kampagnen

Retargeting-Werbekampagnen bieten eine Reihe von Vorteilen, unter anderem:

Steigerung des Markenbewusstseins

Diese allgemeine Marketing-“Regel” besagt, dass es sieben Eindrücke mit einer Marke braucht, bevor ein Verbraucher zu einem Kunden wird. Retargeting-Anzeigen helfen, diesen Prozess zu beschleunigen, indem sie auf Verbraucher abzielen, die bereits mindestens einen Eindruck auf Ihrer Website hatten.

Erreichen Sie warme Leads

Mit Retargeting können Sie Ihr Marketingbudget strecken, indem Sie nur Leads ansprechen, die bereits warm sind. Oder für Webshops: Verbraucher, die bereits Interesse an Ihren Produkten gezeigt haben. 

Gewinnen Sie Einblicke

Mit Retargeting erhalten Sie ein tieferes Verständnis dafür, wo der höchste Prozentsatz Ihrer Retargeting-Konversionen wieder eingefangen wird, nachdem der Nutzer Ihre Website verlassen hat. Diese Analysen dienen als Wegweiser für Ihre zukünftigen Bemühungen, mehr qualifizierten Traffic auf Ihre Website zu bringen. Sie können diese Erkenntnisse nutzen, um eine zielgerichtete digitale Marketingstrategie zu entwickeln. 

Bestehende Nutzer in zahlende Kunden verwandeln

Bestehende Kunden – egal, ob sie gerade Ihre Website oder Ihr Geschäft besucht oder einen Kauf getätigt haben – kommen eher wieder, wenn sie dazu aufgefordert werden. Wenn Sie sie erneut ansprechen, schubsen Sie sie sanft durch den Verkaufstrichter und führen sie vom Website-Besucher zum zahlenden Kunden.

Mit Retargeting Besucher zu Kunden konvertieren

Besucher zu Kunden konvertieren Photo by Jakub Żerdzicki on Unsplash

Höheres Engagement

Eine Remarketing-Kampagne ermöglicht es Ihnen, auf sinnvolle Weise mit denjenigen in Kontakt zu treten, die Ihre Website überhaupt erst besucht haben. Tatsächlich ist die Wahrscheinlichkeit, dass Website-Besucher, die erneut angesprochen werden, um  um 43 % konvertieren.

Erhöhte Konversionsraten

Retargeting-Kampagnen haben den entscheidenden Vorteil, dass sie zu höheren Konversionsraten führen können, wenn sie gut gemacht sind. Wenn Ihre Retargeting-Anzeigen die richtigen Personen zur richtigen Zeit erreichen und sie daran erinnern, auf Ihre Website zurückzukehren, führt dies zu viel mehr Konversionen und steigert Ihre Gesamtkonversionsrate. 

Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen

Die Verbraucher von heute erwarten ein personalisiertes Kundenerlebnis. In der Tat,  66% der Verbraucher erwarten von Unternehmen, dass sie ihre individuellen Bedürfnisse und Erwartungen verstehen; 52 % erwarten, dass alle Angebote personalisiert sind.

Wenn Sie Ihre Marketingmaßnahmen personalisieren, gehen Sie direkt auf die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Kunden ein, was wiederum die Markentreue fördert und Vertrauen schafft.

Einrichten Ihrer eigenen Retargeting-Anzeigen

Sie können mit einer Marketing-Agentur zusammenarbeiten, um Ihre Retargeting-Anzeigen einzurichten, oder Sie können Ihre Anzeigen selbst verwalten. Sie brauchen nicht einmal eine spezielle Retargeting-Plattform, denn auch Google Ads und Facebook bieten Remarketing-Möglichkeiten. Wir werden besprechen, wie Sie diese Plattformen (die Sie wahrscheinlich schon kennen) nutzen können, um Remarketing-Kampagnen zu starten.

Wie man Retargeting in Google Ads verwendet

Sie können verwenden Google-Anzeigen verwenden, um Ihre Zielgruppe erneut anzusprechen, indem Sie Ihre Website- und App-Besucher einer Retargeting-Liste hinzufügen und diese dann mit Anzeigen ansprechen – dies wird als listenbasiertes Retargeting bezeichnet.

Um ein Remarketing-Tag einzurichten, benötigen Sie Ihre Google Ads Conversion ID aus Ihrem Google Ads-Konto. Um diese zu erhalten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Google Ads-Konto an oder erstellen Sie ein solches.
  2. Wählen Sie “Audience Manager”.
  3. Klicken Sie im Menü auf “Audience Sources”.
  4. Klicken Sie in der Google Ads-Tag-Karte auf Details oder “Tag einrichten”.
  5. Wählen Sie “Tag Manager verwenden”.
  6. Kopieren Sie Ihre Umwandlung Iink.

Während Sie Retargeting sogar bei Suchanzeigen einsetzen können (indem Sie höhere CPCs bieten, wenn ein Nutzer Ihre Website zuvor besucht hat), kann Retargeting-Marketing bei Google auch mit Display-Anzeigen durchgeführt werden. Display-Anzeigen (oder Werbebanner) werden auf verschiedenen Websites, z. B. Nachrichten-Websites, für die Personen angezeigt, die Ihre Website zuvor besucht haben. Schließlich können Sie auch Videoanzeigen auf YouTube für die Personen einblenden, die mit Ihrer Website interagiert haben. Dies führt zwar nicht zu direkten Verkäufen, ist aber eine gute Möglichkeit, um Ihre Marke aufzubauen. 

Retargeting mit Google Ads

Google Ads – Photo by Myriam Jessier on Unsplash

Wie man Retargeting in sozialen Medien einsetzt 

Die riesige Nutzerbasis von Facebook und Instagram – beide Unternehmen gehören zu Meta – macht sie zu zwei der besten Orte, um zu werben. Tatsächlich machen Facebook & Instagram Ads mehr als 23 % der Gesamtausgaben für digitale Werbung aus. Darüber hinaus haben Retargeting-Kampagnen auf Facebook gezeigt, dass sie Konversionsraten um 70 % steigern und haben eine zehnmal höhere Klickrate als herkömmliche Anzeigen.

Das Verfahren von Meta für das Retargeting sieht folgendermaßen aus:

  1. Erstellen Sie eine Liste, wenn Sie die Kunden kennen, die Sie erneut ansprechen möchten.
  2. Installieren Sie ein Facebook-Pixel, wenn Sie die Besucher Ihrer Website erneut ansprechen möchten.
  3. Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe aus Ihren Listen- oder Facebook-Pixeldaten, um die Zielgruppen festzulegen, die Sie mit Ihrer Retargeting-Kampagne erreichen möchten.
  4. Erstellen Sie Anzeigen, um relevante Artikel aus Ihrem Katalog anzuzeigen.
  5. Sobald Ihre Retargeting-Kampagne gestartet ist, verfolgen Sie die Leistung Ihrer Anzeigenkampagne mit der Facebook-Messung. So können Sie die Anzeigen verfolgen, die das meiste Engagement bei Ihrer Zielgruppe hervorrufen.

Menschen über soziale Medien zu erreichen, ist für viele Marken ein kluger Schachzug, und das ist sicherlich der Fall, wenn Sie Retargeting nutzen können, um die richtige Zielgruppe zu erreichen. Und wenn Sie eine CDP verwenden, können Sie in den Anzeigen auch genau die Produkte zeigen, an denen die Verbraucher interessiert sind. In diesem Fall werden keine zwei Personen genau die gleiche Anzeige sehen, es sei denn, sie haben genau die gleichen Produkte und Kategorien auf Ihrer Website durchsucht. 

Personalisierte E-Mails

Beim E-Mail-Retargeting werden E-Mails an Kunden gesendet, wobei die Informationen verwendet werden, die Sie bereits über sie haben, einschließlich ihres Verhaltens, ihrer Interessen und ihres Kaufverhaltens.

Sie können E-Mail-Marketing-Kanäle nutzen, um:

Sie können E-Mail-Retargeting-Kampagnen als Ihre zweite Chance betrachten, Besucher in Verkäufe umzuwandeln.

Wenn Sie einen CDP verwenden, können Sie auch E-Mail-Retargeting betreiben. Das funktioniert folgendermaßen:

  1. Eine Person meldet sich auf Ihrer Website an – zum Beispiel in einem E-Commerce-Geschäft, das Sportartikel verkauft.
  2. Sie besuchen die Rubrik Wintersport. Und öffnen mehrere Seiten mit Skischuhen.
  3. Sie verlassen Ihre Website, ohne etwas zu kaufen.
  4. In der nächsten Woche schicken Sie ihnen eine E-Mail mit genau den Produkten, die sie sich angesehen haben. Völlig automatisiert!

Sie können dies auch mit bestimmten Produkten tun, die der Besucher in seinen Einkaufswagen gelegt hat. Mit Zoho Campaigns haben Sie ein Tool um diese e-Mail Kampagnen gezielt umzusetzen.

Evaluierung Ihrer Retargeting-Kampagne

Wie bei anderen Kampagnen müssen Sie auch hier überprüfen, ob Sie Ihre Kampagnenziele erreicht haben. Sie können dies innerhalb der von Ihnen verwendeten Plattform oder mit einer Plattform eines Drittanbieters, wie z. B. einem Marketing Data Hub, tun. Verwenden Sie die folgenden Schlüsselmetriken, um den Erfolg Ihrer Retargeting-Kampagne zu messen.

Alternativen zu Cookies von Drittanbietern

Sie können bei der Erstellung von Retargeting-Anzeigen auch Alternativen zu den Daten Dritter verwenden:

Erstanbieter-Daten

Wenn Kunden freiwillig ihre Daten zur Verfügung stellen, z. B. eine E-Mail-Adresse, um auf einen Promo-Code zuzugreifen oder ein Konto auf Ihrer Website zu erstellen, spricht man von Erstanbieter-Cookies. Erstanbieter-Cookies werden oft verwendet, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, indem eine personalisierte Benutzeroberfläche geschaffen wird.

Cookies von Erstanbietern ermöglichen es Vermarktern, zu erfahren, was die Nutzer während des Besuchs Ihrer Website getan haben und wie oft sie sie besucht haben, und andere Erkenntnisse über das Kundenverhalten zu gewinnen, um effektive Marketingstrategien zu entwickeln. 

Der Hauptunterschied zwischen Erstanbieter- und Drittanbieter-Cookies besteht darin, dass Sie mit Erstanbieter-Cookies keine Daten darüber sehen können, was Ihre Website-Besucher auf anderen Websites tun.

Kontextbezogene Zielgruppenansprache

Unter Contextual Targeting versteht man die Schaltung von Anzeigen auf der Grundlage des Inhalts einer Website. Zum Beispiel wird eine Anzeige für Campbell’s Suppe auf einem Rezept-Blog geschaltet oder eine Anzeige für Airbnb auf einer Reise-Website.

Kontextbezogene Werbung ist am effektivsten, wenn die Website des Herausgebers sehr spezifisch oder themenbezogen ist und Nutzer mit spezifischen Interessen – und Kaufabsichten – anlockt.

Der größte Schwachpunkt dieser Werbeform sind die eingeschränkten Möglichkeiten der Zielgruppenansprache, da weder bestimmte Nutzer noch demografische Merkmale der Nutzer identifiziert werden können. Sie ist auch weniger effektiv für Vermarkter mit einem breiten und vielfältigen Publikum.

Saubere Räume

Daten-Reinräume ermöglichen es Werbetreibenden, gezielte Kampagnen unter Wahrung der Privatsphäre durchzuführen.

Publisher können First-Party-Daten von ihrer Seite hochladen oder abgleichen, während Werbetreibende das Gleiche auf der anderen Seite tun können. Auf diese Weise können Werbetreibende Erkenntnisse über ihre Zielgruppen gewinnen und gezielte Werbung schalten.

Der Nachteil dieser Lösung ist, dass der Reinraum Millionen von Einträgen haben muss, um eine gute Chance zu haben, einen bestimmten Nutzer zu finden. Damit dies funktioniert, müssen sich Publisher und Werbetreibende abstimmen und Nutzerdaten gemeinsam nutzen.

Digitaler Fingerabdruck

Der digitale Fingerabdruck dient der Identifizierung von Nutzern, indem Details über ihr Gerät gesammelt werden, um einen einzigartigen “Fingerabdruck” zu erstellen.

Die beiden wichtigsten Formen des digitalen Fingerabdrucks sind:

  1. Browser-Fingerprinting: Beim Surfen im Internet werden Informationen über den Browser des Nutzers gesammelt.
  2. Geräte-Fingerprinting: Informationen werden über Drittanbieter-Apps gesammelt, die der Nutzer auf seinem Gerät installiert hat.

Der digitale Fingerabdruck dient der Identifizierung von Nutzern durch Umkodierung ihrer Daten:

Der Hauptvorteil der digitalen Fingerabdrücke besteht darin, dass Daten über die täglichen Aktivitäten eines Nutzers gesammelt werden können, so dass Werbetreibende umfassende und spezifische Informationen über die Interessen der Nutzer und die Art und Weise, wie sie ihre Geräte nutzen, erhalten. Fingerprinting kann auch dazu verwendet werden, Nutzer über Plattformen und Websites hinweg zu verfolgen, sofern sie denselben Browser oder dasselbe Gerät verwenden.

Das Problem mit dem digitalen Fingerabdruck besteht darin, dass er schwer zu erkennen oder zu blockieren ist, da er ohne Speicherung von Daten auf dem Gerät oder im Browser des Kunden durchgeführt werden kann, was Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes aufwirft. Mozilla ist einer der Browser, die vor kurzem angekündigt haben, dass sie Anfragen von Drittanbietern blockieren wollen, die bekanntermaßen an der digitalen Fingerabdruckerstellung beteiligt sind. 

Abschliessende Überlegungen

Retargeting-Kampagnen sind eine beliebte und äusserst effektive Methode, um Website-Besucher in zahlende Kunden zu verwandeln. Besonders im E-Commerce ist dies der Fall, wenn Retargeting-Kampagnen eingesetzt werden, um Kunden an die spezifischen Produkte zu erinnern, für die sie sich beim Besuch Ihrer Website interessiert haben.

Die zunehmenden Sicherheitsbedenken in Bezug auf Cookies von Drittanbietern, die beim Retargeting verwendet werden, stellen eine Bedrohung für diese Art der Werbung dar. Die gute Nachricht ist jedoch, dass es alternative Lösungen für die Daten Dritter gibt, die Werbetreibende übernehmen und verbessern können, um die Verbraucher weiterhin effektiv anzusprechen.

Möchten Sie Ihre Marketingdaten intelligenter nutzen? Wir helfen Ihnen gerne.

 

FAQ

Ist Remarketing dasselbe wie Retargeting?

Retargeting und Remarketing sind sich recht ähnlich, da beide ähnliche Ziele verfolgen: Sie beziehen sich in der Regel auf die Anzeigen, die Nutzern angezeigt werden, die die Seite besucht und ohne Aktion verlassen haben. Bei dieser Art von Marketing geht es darum, eingehende Besucher zu erkennen und ihnen zu folgen, wenn sie den Webbrowser verlassen. Retargeting-Werbung wird über Drittanbieter wie das Google Display Network und Facebook bereitgestellt und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre potenziellen Kunden über mehrere Websites zu erreichen.

Wie passt Retargeting in eine Marketingstrategie?

Retargeting-Anzeigen sind in der Regel sehr stark darauf ausgerichtet, einen Verkauf oder eine Konversion zu erreichen. Aber Retargeting kann in verschiedene Bereiche des Marketing-Trichters passen, einschließlich:

Wie wird sich die Abschaffung des Drittanbieter-Cookies auf das Retargeting auswirken?

Cookies von Drittanbietern sind seit mehr als einem Jahrzehnt ein wichtiges Instrument für Retargeting-Anzeigen, wobei sich Tech-Giganten wie Amazon, Facebook und Google für ihre Anzeigen auf Cookies von Drittanbietern verlassen.

Da sich die Verbraucher zunehmend Sorgen um ihre Privatsphäre machen, haben unter anderem Google, Apple und Mozilla angekündigt, Cookies von Drittanbietern abzuschaffen, was viele Marken dazu zwingt, ihre Werbestrategien zu überdenken. Die meisten Retargeting-Kampagnen stützen sich auf Cookies von Drittanbietern. Aber das bedeutet nicht das Ende von Retargeting. Es bedeutet nur, dass die Vermarkter bei der Erstellung von Retargeting-Anzeigen kreativer werden müssen, indem sie andere Strategien, wie First-Party-Cookies, verwenden.

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