Wenn Sie täglich eine Menge lokaler und internationaler Geschäftsanrufe tätigen – oder wenn Sie ein wachsendes Startup-Unternehmen sind, das häufig den Standort wechselt – oder wenn Sie ein großes Team haben und bestimmten Agenten bestimmte Anrufe mithilfe der interaktiven Sprachsteuerung (IVR) zuweisen möchten, dann haben wir gute Neuigkeiten für Sie. Zoho Voice ist nun auch in Europa verfügbar.

Die Entwickler bei Zoho wissen, wie komplex die Abwicklung von Geschäftsanrufen bei der Arbeit von zu Hause oder unterwegs ist. Auch weil durch die Pandemie viele Entwickler von zu Hause aus arbeiten. Deshalb haben Sie eine äußerst zuverlässige und flexible Cloud-Telefonie-Software entwickelt, mit der Sie sich ganz einfach mit Ihren Kunden, Kollegen, Partnern und Lieferanten verbinden können, egal wo Sie sind. Nachdem diese Anwendung in den USA erfolgreich eingeführt wurde vor ein paar Monaten, ist Zoho Voice nun auch in Europa verfügbar.

Weiterlesen

Sind Sie als Unternehmer oder Marketer für die Erstellung Ihrer eigenen Grafiken verantwortlich? Suchen Sie nach einer erschwinglichen App, die den Designprozess vereinfacht? In diesem Artikel lernen Sie fünf bewährte Grafikdesign-Apps kennen, mit denen Sie professionelle Bilder für soziale Medien zur Unterstützung Ihres Marketings erstellen können.

Weiterlesen

Wahrscheinlich haben Sie schon einmal von CRM-Software gehört – Sie haben sie in der Vergangenheit genutzt, Sie haben Verkaufsanrufe erhalten, in denen Ihnen die Einführung einer solchen Software nahegelegt wurde, und Sie haben sich gewünscht, dass Ihre Kundendaten in einer solchen Software gut organisiert wären. Aber wenn Sie das nicht getan haben, machen Sie sich keine Sorgen. Ich selbst war einst ein Praktikant an der Uni, der mit Akronymen wie mit Süßigkeiten um sich warf, ohne eine klare Vorstellung davon zu haben, wofür die Buchstaben standen. Customer Relationship Management, heisst es ausgeschrieben, in diesem Artikel klären wir auf was es kann und wozu es verwendet wird.

Weiterlesen

Haben Sie Schwierigkeiten, mit den rasanten Anforderungen des modernen Geschäftsbetriebs Schritt zu halten? Werden Sie von einer Flut von Papierkram überwältigt und haben Schwierigkeiten, Ressourcen zu verwalten, die Leistung zu verfolgen und effektiv zusammenzuarbeiten? Wenn ja, dann sind Sie nicht allein. Da Unternehmen ständig expandieren und sich weiterentwickeln, kann die Bewältigung des Tagesgeschäfts mühsam werden. Tools für das Büromanagement versprechen Abhilfe. Wir schauen es an zusammen mit KI und Ihrer Meinung.

Weiterlesen

Zur Mitte des Jahres, wollen wir alle Funktionen, die in letzter Zeit zu Zoho CRM hinzugefügt wurden, in einem übersichtlichen kleinen Beitrag zusammenfassen und Ihnen präsentieren. Wir werden alles Neue im Bereich der Vertriebsunterstützung abdecken, einschließlich der Ergänzungen zu Zia sowie Funktionen und Verbesserungen, die Ihre Vertriebsabläufe insgesamt verbessern.

Das Jahr begann mit einem Paukenschlag das erste große Update für Zoho CRM, wir fassen es in diesem Artikel zusammen, was sich alles verändert hat.

Weiterlesen

Die Globalisierung stellt selbst erfolgreiche Unternehmen immer wieder vor neue Herausforderungen. Heutzutage kann es unglaublich wichtig sein, sich stets an neuesten Standards, Prozessen und Strukturen zu orientieren, um auch in Zukunft nicht zurückzufallen. Eine besonders beliebte Methode ist dabei das Benchmarking, bei dem ein Unternehmen sich oft mit seinen besten Konkurrenten vergleicht. Daraus kann es wertvolle Erkenntnisse gewinnen und womöglich eigene Optimierungsmassnahmen ableiten.

Wir erklären Ihnen in diesem Artikel, was Benchmarking ist und welche Vorteile es Ihnen bieten kann. Mithilfe dieses Verfahrens schaffen Sie es trotz starker Konkurrenz, weiterhin wettbewerbsfähig zu bleiben und sich erfolgreich am Markt zu behaupten.

Weiterlesen

Durch die zunehmende Digitalisierung der Gesellschaft sind Daten heute ein wichtiger Bestandteil vieler erfolgreicher Unternehmen. Sie helfen, Prozesse und Produkte anzupassen oder Kunden noch gezielter zu erreichen. Die richtige Nutzung von Daten kann ein wichtiger Wettbewerbsvorteil sein, vor allem, wenn es sich dabei um Kundendaten handelt. Denn sie liefern wichtige Erkenntnisse über die Zusammensetzung und das Verhalten von Kundengruppen.

Wir zeigen Ihnen in diesem Artikel vor, warum das Sammeln und Nutzen von Daten Ihrer Kunden heutzutage so wichtig ist. Insbesondere durch den Einsatz einer modernen Software wie Zoho One verschaffen Sie sich damit auf einfache Weise einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil.

Weiterlesen

Lean Startup ermöglicht, Produkte schnell aufzubauen und sie laufend anzupassen, um auf Veränderungen des Marktes reagieren zu können.

Die Lean Startup Methode besteht im Prinzip aus einer kontinuierlichen Feedbackschleife, in der Ideen materialisiert und Daten gesammelt und hinterher ausgewertet werden.

Lesen Sie, wie Sie Ihr CRM einsetzen können, um die Lean Startup Methode zu befolgen.

Weiterlesen

Während die Digitalisierung der Gesellschaft weiterhin rasant voranschreitet, steigt auch die permanente Reizüberflutung durch die Neuen Medien stark an. Heute kann es für Unternehmen schwieriger denn je sein, aus der Vielzahl vermeintlich passender Kanäle auszuwählen. Doch genau das ist ein wesentlicher Baustein, um mit gezielten Marketingmassnahmen erfolgreich die eigene Zielgruppe ansprechen zu können. Nur so können Sie sicherstellen, dass Sie mit dem eingesetzten Budget das absolute Maximum erreichen.

Wir erklären Ihnen in diesem Artikel, welche Marketingmassnahmen es gibt und wie Sie den perfekten Kanal für Ihre Marketingaktivitäten auswählen. Weiterlesen

Aufgrund der steigenden Globalisierung und zunehmend austauschbaren Produkten setzen immer mehr Unternehmen verstärkt auf Customer Centricity. Mit dieser befreit man sich von einem preis- oder produktorientierten Konzept und stellt stattdessen den Kunden in den Mittelpunkt. Alle weiteren wertschöpfenden Tätigkeiten wie Produktentwicklung, Marketing und Vertrieb richten sich anschliessend komplett nach den Wünschen und Bedürfnissen der Kunden. Das soll letztlich dabei helfen, eine zufriedene und loyale Kundenbasis aufzubauen.

In diesem Artikel erklären wir Ihnen die zunehmende Bedeutung der Kundenzentrierung und wie diese Ihrem Unternehmen dabei helfen kann, sich einen erheblichen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Dank moderner Technologie ist das heutzutage zudem einfacher denn je. Weiterlesen